Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
L'assistant en ligne nous trompe en essayant de nous convaincre que nous ne savons pas utiliser l'ecigarette que nous avons commandée (pas pour la première fois). L'écogarette ne fonctionne pas et nous voulons savoir ce qu'il faut faire. Mais au lieu de cela, nous devons faire de nombreuses vidéos et écrire des e-mails sans fin pour montrer que la cigarette ne fonctionne pas. Quelle attitude !!!!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés du soucis que vous rencontrez avec votre matériel. Afin d'éviter un retour, nous demandons toujours une photo/vidéo afin de vous venir en aide sans passer par un retour SAV du produit. Dans votre première vidéo, vous n'appuyiez pas sur le bon bouton pour démarrer le produit, c'est pour retirer ce doute que nous vous en avons demandé une seconde. Votre demande a bien été prise en compte et vous avez reçu une étiquette de retour pré-payée afin de nous retourner le produit pour que nous puissions la tester. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais dès la réception de votre matériel. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
Toujours au top très réactif
M
maxence D.
Note : 4 sur 5
Bon site
J
Jean-Hervé G.
Note : 4 sur 5
Un peu confus quand meme.
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Nazim K.
Note : 3 sur 5
Bon site et bons prix globalement. Je retire 2 étoiles pour le prix de la livraison vers l'Algérie. Beaucoup plus cher que la concurrence. C'est bien dommage, ça limite mes achats sur ce site.
A
Aurelie W.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
J
Josette B.
Note : 4 sur 5
Toujours un plaisir de commander chez vous. Rapidité qualité emballage. Au top
P
Patrice G.
Note : 3 sur 5
Site fiable et produits de qualité. Mais colis ouvert par en bas car pas de scotch ou colis trop petit pour les articles commandés !!!
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
Parfait...
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
Commande conforme et rapide
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
merci
C
CORINNE D.
Note : 3 sur 5
ont ne comprend pas ma demande
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Hugo F.
Note : 3 sur 5
Bon site, beaucoup de choix meme si beaucoup est out of stock
S
Stephanie N.
Note : 3 sur 5
3 étoiles car déçu par le Chubby V3 ... Mais sinon, commande soignée et très rapide !!
M
maryse V.
Note : 4 sur 5
bon site
A
ADIL T.
Note : 4 sur 5
super
J
Jennifer E.
Note : 4 sur 5
site efficace
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
Bien emballé et réception rapide
G
Ghalib M.
Note : 1 sur 5
Livraison dans 1mois et demi les produits que j'ai commandé se sont oxydées
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de ce délais plus long qu'à l'accoutumée. Les vols touristiques étant plus rares en raison de la crise sanitaire, les délais sont effectivement allongés. Concernant l'oxydation, certains produits présentent une couleur rose/marron dès leur production. Certains arômes colorent plus que d'autres. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
F
franck M.
Note : 4 sur 5
parfait dans les temps
V
vincent D.
Note : 4 sur 5
Tout va bien.
S
Stéphane P.
Note : 4 sur 5
Très bon site!!
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DidierCassandra C.
Note : 4 sur 5
Toujours bien et rapide
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
Colis défoncés mais rien de méchant
B
bernadin D.
Note : 4 sur 5
Bien, produits reçu et conforme
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix, très navigable
T
Tout C.
Note : 4 sur 5
Toujours carré rien à dire
P
Pépé P.
Note : 4 sur 5
Livraison OK, produit super. Site a diffuser. Merci à toute l'équipe. Cordialement
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
Bonne navigation mais elle pourrais être un peu simplifier.
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Pierre T.
Note : 4 sur 5
....
R
Rose C.
Note : 4 sur 5
Venue vite
S
samir S.
Note : 3 sur 5
Alors la première chose c est que mon colis prend bcp de temps et ça vous devez l informer au transporteur Deuxième des choses j ai fait la commande quand vous envoyer un cadeau bonbon style de ?? j ai vu tous le monde qui a commandé la reçu mais quand j ai eu mon colis j ai pas trouvé et le problème que j' ai dit à mon fils que tu auras un truc délicieux
T
Thierry N.
Note : 4 sur 5
Bien
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Hasina Claudio A.
Note : 4 sur 5
....
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Marie M.
Note : 4 sur 5
gentillesse et rapidité !
M
Meline D.
Note : 4 sur 5
Toujours très contente habituellement Mais là je prends la livraison avec signature et on me met le colis dans la boîte aux lettres alors qu'il y a régulièrement des vols et que le but était de l'avoir en main propre.. je sais que ce n'est pas Kumulus mais colissimo..
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
Les cadeaux offerts pour 100 d'achat n'existe plus dommage il y avait des produit très intéressant! Mais sinon le site est parfait et les livraisons aussi!!!
C
Cécile G.
Note : 4 sur 5
Aucun souci pour l'instant, envoi rapide
J
jean paul R.
Note : 4 sur 5
Bon site livraison correcte
D
Desire H.
Note : 4 sur 5
Très bon site seul bémol c'était écrit si on commande avant 16h on recevrez notre commande le jour même malheureusement c'est arrivé 3 jours après
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