Avis clients de Kumulus Vape

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés de cette anomalie, notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous dédommager. Si ce genre de souci venait à se reproduire, n'hésitez pas à directement nous solliciter par e-mail ou au 04 37 28 94 46, notre service client sera toujours à votre écoute. Soyez cependant rassuré, il ne s'agit pas d'une date limite de consommation (il n'existe pas d'expiration sur les liquides pour cigarette électronique) mais d'une date optimale d'utilisation (DLUO). A nouveau, nous sommes sincèrement navrés pour ce petit manque de vigilance. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. A nouveau, nous sommes navrés pour cette petite erreur de stock. Sachez que nous proposons uniquement sur notre site des produits qui sont normalement bien disponibles, cependant malgré le fait que des inventaires réguliers soient réalisés par notre équipe logistique, nous ne sommes pas à l'abri d'une petite erreur de stock et nous nous en excusons. Lorsque c'est le cas, nous prévenons immédiatement notre client et tentons de trouver une solution rapide. Ainsi, comme nous l'avions convenu lors de notre échange téléphonique, afin de nous excuser, nous vous avons généré un code promo revu à la hausse par rapport au prix d'achat du pack de résistances non disponible. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Bonne journée et bonne vape. Cordialement, L'Equipe Kumulus Vape

Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour vos commandes et votre avis constructif. Sachez que nous sommes justement en train de mettre en place un nouveau système d'affichage qui puisse différencier les "réelles ruptures de stock" des produits en destockage que nous ne renouvellerons pas, des "réapprovisionnements en cours" (que nous tentons toujours d'optimiser au maximum, cependant il arrive que le fabricant tarde lui-même à nous réapprovisionner) et des "produits bientôt disponibles" qui sont des futures nouveautés et non des ruptures de stock. Tous s'affichent aujourd'hui en rupture de stock et nous sommes en train de rectifier cela pour une meilleure compréhension de notre clientèle. Au-delà des goodies que nous offrons gracieusement dans chaque commande, nous vous rappelons que vous bénéficiez de points de fidélité à chaque commande réalisée de l'ordre de 5% du montant de vos achats, et d'une livraison gratuite à partir de 50€ d'achats. Egalement nous proposons des offres ponctuelles dans l'année, et des offres spécifiques à chaque client en fonction de ses commandes réalisées, et ce afin de le remercier de sa fidélité. Enfin, tout au long de l'année nous proposons déjà des tarifs attractifs. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape !

Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Suite à nos échanges concernant le drip tip, nous vous avons bien confirmé le jour même de votre demande qu'il s'agit du drip tip 510 vendu par le fabricant dans le kit, qui s'adapte parfaitement à l'ato. Serpent Mini. Ce dernier s'adapte et se retire aisément sans vissage. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour toute demande. Bonne journée et bonne vape ! L'Equipe Kumulus Vape

Bonsoir Monsieur Poirier, Nous vous remercions de cesser d'être vulgaire et menaçant envers notre équipe. Vous nous avez déjà fait part de votre insatisfaction à diverses reprises via des messages d'un langage EXTREMEMENT déplacé ; pour exemple nous vous citons : "votre site est un labyrinthe de merde". "j'en ai plein le cul". "c'est vraiment trop chiant". "Virez moi ces connards de master commerce et autre marketing, ils vous tueront par leur connerie de toujours vouloir BAISER leurs clients". Vous n'avez jamais dédaigné nous joindre directement par téléphone, pourtant nous sommes très joignables. Pour finir et nous n'accepterons pas d'autres échanges étant donné votre ton irrespectueux, nous pouvons largement accepter des critiques sur l'ergonomie de notre site, pour autant lorsqu'elles sont infondées et qu'en plus vous nous parlez de la sorte, nous ne pouvons y répondre favorablement. Cordialement,

Bonjour Monsieur, Sauf erreur de notre part, nous n'avons jamais reçu de message ni d'appel de votre part en ce sens, nous ne comprenons donc pas du tout votre avis sur un e-liquide reçu vide. Tous nos flacons proviennent directement des fabricants et ne peuvent être expédiés à notre clientèle vides. Etes-vous certain de faire référence à cette commande ? Cordialement,

Bonjour Madame, Comme déjà évoqué à diverses reprises par téléphone et par mail, nous sommes déçus de votre réaction car votre commande a bien été expédiée à temps, cependant c'est le transporteur Chronopost qui a commis une erreur de livraison. Nous avons immédiatement contacté chronopost afin que vous soyez livré dans les meilleurs délais et vous avons immédiatement remboursé ces frais de livraison. Le colis a finalement été livré très rapidement mais pas en 24H comme le promettait chronopost. Nous en sommes navrés mais avons fait le maximum pour arranger les choses et vous avons remboursé sans plus attendre. Nous ne sommes pas surpris de votre avis étant donné le comportement menaçant que vous avez eu à notre égard. Nous vous souhaitons tout de même bonne continuation !

Bonjour Monsieur, Suite à nos divers échanges, la commande en question a bien été livrée selon vos instructions à un Hôtel à l'attention d'un de vos amis. Cordialement,

Bonjour Madame, Sauf erreur de notre part votre commentaire porte sur l'achat d'un atomiseur reconstructible, or vous évoquez la réception d'une boite accus. Faites-vous référence à un autre achat ? Cordialement,

Bonjour Monsieur, Vous nous avez contacté par mail concernant votre box qui se mettait en marche sans même appuyer sur le switch au bout de deux mois d'utilisation. Nous vous avons alors envoyé une étiquette de retour prépayée en vous spécifiant bien qu'en aucun cas nous ne pourrons prendre à notre charge tout choc qu'aurait subi la box. A réception de votre box, toute l'équipe qui utilise du matériel quotidiennement a été très surprise de son état au bout d'à peine deux mois d'utilisation : nous sommes bien conscients qu'une box transportée dans une poche ou un sac peut contenir des traces, cependant votre box est dans un état très très médiocre et surtout comporte plusieurs chocs très prononcés où des bons bouts de métal ont sauté, n'importe quel vapoteur pourrait constater qu'il ne s'agit en aucun cas de simples traces d'usure mais d'impacts dus à des chûtes. Nous vous avons donc immédiatement contacté pour comprendre votre retour, vous n'aviez pas l'air surpris de notre constat. Comme spécifié, nous ne pouvions prendre à notre charge ces chocs subis par la box probablement à l'origine de votre problème. Nous vous avons alors renvoyé à nos frais votre matériel. A savoir que nous avons donc effectué 3 envois gracieusement pour cet achat, croyez-nous nous ne sommes pas gagnants et avons aucun intérêt à ne pas dédommager un client d'un produit qui comporte un défaut d'utilisation, notre clientèle peut attester ceci. Cependant la garantie d'un produit ne joue pas sur un défaut d'utilisation et tout consommateur peut le comprendre. Cordialement,