Français 
A
Note : 4 sur 5
Un site au top avec des produits excellents, juste un souci d'affichage qui arrive de temps en temps sur tablette.
Avis clients de Kumulus Vape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 383 avis publiés
Résumé des avis
Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Rapide et bcp de bonne affaires . Par contre pas bcp d'accessoires DIY ( flacons etc) sûrement due aux ruptures a cause du covid . Un peu fouillis au niveau des filtres ( exemple :DIY filtre sur la contenance , une seule possibilité entre 10 et 30ml ... Ça enlève pas grand chose ... Et c'est souvent comme ça sur plusieurs filtres qui n'enlève rien )
A
Note : 4 sur 5
le site est bien fait
A
Note : 2 sur 5
Pour avoir passé 2 commande sur ce site j'ai malheureusement deux produit qui sont défectueux, le liquide ne coule pas... Je n'arrive malheureusement pas à joindre une personne...
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commandes et votre confiance. Nous sommes navrés de l'anomalie que vous rencontrez. Sur quel produit avez-vous ce souci d'écoulement ? Nous sommes navrés, en raison de la crise sanitaire, notre ligne téléphonique est très restreinte, en revanche, nous sommes toujours à 100% disponibles et réactifs par mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr et sur les réseaux sociaux. Notre équipe va prendre contact avec vous par mail dans les meilleurs délais. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
R.A.S site sérieux.
A
Note : 4 sur 5
très bon site, je recommande
A
Note : 4 sur 5
bien bravo
A
Note : 4 sur 5
Très bon site rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix malgré la conjoncture, c'est bien,le plus difficile est de choisir. Colis bien reçu mais il était entrouvert. Heureusement ma commande était complète.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec beaucoup de choix.
A
Note : 4 sur 5
site soigné et pas mal de choix, je regrette cependant de ne pas y trouver des aromes cannabis (même si rares sont ceux qui sont bons...) ni des liquides contenant d'autres substances que la nicotine... (kavalactones, mesembrine, synéphrine...) nul n'est parfait. PS: j'ai reçu ma commande en un temps record pour les circonstances COVID-19 chapeau bas.
A
Note : 2 sur 5
Première commande sur internet (en raison de la fermeture du vap store habituel) passée le 24/03. Le colis restant bloqué sur les plateformes logistiques de la Poste au bout d une semaine , j écris au service client qui me répond qu' en raison de la crise sanitaire le site de livraison avait fermé temporairement et devait rouvrir sous 2-3 jours. Je serais alors livrée prioritairement dès la réouverture, en me demandant seulement de patienter ces 2/3 jours de plus, ce que je comprends. Mais les jours passent et les différentes MaJ de livraison laissent entendre que le colis transite sur leus plateformes...toujours le même message. Les eliquides seront finalement livrés... le 14 avril. Je comprends que Kumulus vape ne soit pas responsable de l'urgence sanitaire du pays et des difficultés de ses partenaires logistiques. Mais ne faites pas croire à vos clients que le problème va être vite résolu sans aucune autre alternative. Lorsque la vape aide au sevrage, que l'on est totalement confinée seule avec ses enfants, les options restent de racheter les clopes qu on avait lachées depuis longtemps au bureau de tabac du coin (qui lui n a pas fermé ^^), ou le sevrage brutal forcé pendant 3 semaines... un petit message d excuse et un réel suivi des commandes aurait été agréable. Voire mieux, une proposition temporaire d autres transporteurs expressistes (quitte à augmenter les frais de livraison) pour ceux qui ne peuvent tenir 3 semaines/ un mois sans vapoter. C est dommage, car à réception les liquides testés permettent de découvrir des saveurs intéressantes et de bons produits. Au vue de la déception de cette expérience, je ne pense pas renouveler l achat de eliquides en ligne.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur et que vous soyez déçue de votre première expérience d'achat en ligne de eliquides. En cette période inédite, Colissimo ne collectait et ne livrait "plus que" du mercredi au vendredi. De plus, le centre de tri en charge de la livraison a été fermé du 26 Mars au 3er avril en raison d'un nombre de cas de COVID-19 élevé au sein de l'équipe travaillant sur la plateforme. Soyez assurée qu'en temps "normaux", la livraison des colis se fait en 48-72 heures via Colissimo et en 24 heures via Chronopost. Nous garantissons l'expédition le jour-même de toutes les commandes validées avant 16h, et bien souvent au-delà. Nous espérons que vous retenterez l'expérience, nous sommes certains que vous en serez satisfaite. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Traitement de la commande rapide
A
Note : 4 sur 5
Reçu dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
La navigation est aisée, le service client plutôt convivial et réactif. Je ferai un autre commentaire dès que j aurai reçu ma 2eme commande passée récemment.
A
Note : 4 sur 5
Le site est excellent, le délai de livraison exeptionnelle... (coronavirus) Le livreur moyen mais indépendant de votre volonté... Bref je continuerai d'acheter chez vous
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu a cause du Corona les délais ont été plus long sinon je pense qu en temp normal j aurais mit le max
A
Note : 4 sur 5
Bien mais pas parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien emballé bon produit correspond a mes attente.
A
Note : 4 sur 5
Je recommande
A
Note : 2 sur 5
Pratiquement 1 mois pour recevoir mon colis très mauvaise expérience mais en grosse partie à cause de colissimo... Et l'état du carton a la réception je ne préfère même pas en parler... Ma note est dure car j'ai passer 10 jours sans vape à cause de se problème de livraison et étant bloquer à la maison avec 3 enfants impossible de sortir pour une alternative. Cela étant dis ma confiance envers se site reste entière car je suis conscient que le problème ne leurs est pas directement imputable même si le litige aurait pu être régler plus rapidement selon moi.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Colissimo ne collecte et ne livre "plus que" du mercredi au vendredi en cette période sanitaire inédite. Le centre de tri en charge de votre code postal a été fermé du 26 Mars au 3er Avril en raison d'un trop grand nombre de cas de COVID-19 en son sein. Nous vous remercions à nouveau de nous renouveler malgré tout votre confiance et nous espérons sincèrement que cette situation ne se reproduira pas. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Ravis
A
Note : 4 sur 5
fidèle à ça réputation...
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site bonne diversité de produit les prix ça peut aller même si par moment je trouve un peu cher
A
Note : 4 sur 5
Bon site quelque petit défaut (sav) mais sans gravité
A
Note : 4 sur 5
Très contente d'avoir découvert ce site les produits sont super ! Je recommande !!
A
Note : 4 sur 5
Le site fonctionne très bien sur PC, mais la navigation est un peu fastidieuse sur mobile.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait, avec un code promo qui fait plaisir
A
Note : 4 sur 5
Un bon site de vape
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, navigation aisée, tarifs satisfaisants. Dommage cependant de recevoir une promotion à -20% le lendemain de la commande..
A
Note : 4 sur 5
Livraison bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site Produits de qualité Paiement sécurisé Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bien