Français 
A
Note : 4 sur 5
Première commande complète et livrée dans les délais. Manque un peu de choix, sur les Bf et la connexion au compte n'est pas assez accessible.
Avis clients de Kumulus Vape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 260 avis publiés
Résumé des avis
Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Super content
A
Note : 4 sur 5
Les goodies sont toujours les mêmes donc à force on accumule des objets en triple ou plus
A
Note : 4 sur 5
There is some problems that it need to be consider in this site, other then that its good
A
Note : 4 sur 5
Envoi et réception rapide. Cependant je retire une étoile quant à la préparation des commandes : En effet, les produits ne sont pas tous emballés et lorsqu'un e-liquide fuit (ce qui arrive la quasi totalité du temps lors des commandes), tous les autres en sont imbibés, ce qui est dommage
Quant au site, je le trouve excellent ! Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
rapide et conforme a ma commande
A
Note : 4 sur 5
Erreur de point de livraison malgré ma demande de confirmation au SAV sinon ça va.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site correcte Préparation et livraison rapide Petit bémol Pour mon produit en 100ml il n'y avait pas de bouchon verseur adapté Uniquement pour un flacon de 50ml Dommage ça a fait diminuer d'une étoile A voir à la prochaine commande car il y en aura une autre
A
Note : 2 sur 5
Finalement, 30% avec des pods non utiliables, ou est l'économie ? on me demande une vidéo , qu' ils ne reçoivent pas, la cigarette électronique commandée y a 3 mois est déjà morte, bref points fidélité au bout de 4 commandes min toujours pas, Finalement on gagne pas grand chose, ça revient à aussi cher qu une bonne blonde à fumer.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de l'anomalie que vous rencontrez avec votre matériel, nous aurions effectivement besoin de plus de détails pour tenter de vous aider et/ou de nous retourner les produits. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail/chat/Messenger/téléphone. Concernant les points de fidélité, nous vous invitons à suivre les étapes que vous trouverez sur la page ci-dessous : https://www.kumulusvape.fr/content/13-programme-fidelite Vous avez bel et bien cumulé des points de fidélité en plus des 30% de remise sur les eliquides et DIY que vous obtenez chaque premier mardi du mois à l'occasion du K6 ! Notre Équipe se tient à votre disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape.
A
Note : 4 sur 5
Mis à part la livraison qui fût très longue,pas dû a kumulus,tout est ok
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, l'idée de faire un pack débutant est très bien, on ne se ruine pas pour tester
A
Note : 4 sur 5
je n'ai acheté quasiment que des liquides et suis satisfait du prix et des délais de livraison sur plusieurs fois.
A
Note : 4 sur 5
bon site et bonne livrison
A
Note : 4 sur 5
De nombreuses et variées références dans le domaine de la vape.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bien au niveau livraison
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
bon service de livraison, petite attention dans le colis sympa !
A
Note : 4 sur 5
Bien après la livraison un longue
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Rein a redire
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Toujours des bon plans et le petit plus, le bonbon au caramel. Sauf que cette fois, vous ne m'avez pas envoyé le flacon d'E-liquide que j'avais en bonus???
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue avec 1 jour de retard. C tout.?
A
Note : 1 sur 5
Colis reconditionné en chemin, retardé d'un jour et au final les petites doses étaient d'arômes étaient étaient éclaté et le liquide déversé.. Même le buraliste Point relais était désagréable à cause du liquide qui sentait fort dans sa boutique.. Bref expérience chaotique !
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. L'Équipe Kumulus Vape vous souhaite la bienvenue. Nous sommes sincèrement navrés de ces multiples anomalies. Notre équipe va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus et de vous dédommager. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 90 95 95. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais livraison en plus de 48h depuis quelques mois. Un peu déçu du service clientèle. Je leur ai posé une question sur le kit V3 master coil, a savoir si il fallait des accu ou des piles et combien. Réponse de kumulus, pas besoin d'accu vous pouvez l'utilisé. Je commande et je m'aperçois, comme je pensait qu'il fallait un accu. Donc le résultat c'est que j'ai du repasser une commande pour l'accu et que je me suis aperçu que après ma commande, il avait modifier la fiche du kit v3 en mentionnant qu'il fallait un accu 18650 non fournie.
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de ma dernière commande chez kumulusvape,. Je me suis trompé de grammage de nicotine ( j'ai commandé 20 flacons en 12 mg, alors que je prends habituellement du 3mg ) . Je me suis aperçue de mon erreur dès réception de mon paquet, j'ai contacté le SAV immédiatement, mais impossible d'échanger les flacons, on me propose simplement de recommander 2 0 flacons du bon grammage et de me débrouiller avec les autres ! Autant dire que ce SAV ne sert à rien. Finis les commandes chez kumulus pour moi, j'irais chez la concurrence !!!!!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés du soucis que vous rencontrez. Nous ne pouvons légalement accepter les rétractions sur les produits de type eliquide et DIY car ces typologies de produits sont considérés dans la rubrique "alimentaire". La solution que nous vous proposons par email est tout à fait possible pour obtenir le grammage de votre choix. En ajoutant 1,5 fiole de 12mg à votre eliquide 50ml sans nicotine, vous aurez bien un dosage à 3mg. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
La poste a pété le colis, du coup c'est dommage 3 flacons ont été perdus. Le reste est bien, les tarifs proposés sont compétitifs et on y trouve certaines pièces que tout revendeur ne propose pas forcément comme le Tokamak. Large choix.
A
Note : 2 sur 5
Je suis cliente depuis 2017 et est toujours été satisfaite des services et des produits. Mais aujourd'hui que j'ai un problème ou déjà il faut que je renvoie (transport à ma charge) un produit que eux m'ont recommandé pour une cigarette achetée sur ce site (ils ne peuvent pas assurer la fourniture des mèches que je ne trouve nul part ailleurs donc je peux jeter la cigarete) Comme dédommagement un bon de réduction de 10- 499 de transport retour il me reste donc 5 pour racheter une cigarette. Le geste commercial est minable. Je ne commanderai plus sur ce site. Je me suis mise à la recherche d'un autre site et pas de problème il y en a plusieurs ou les prix sont aussi compétitifs voir meilleurs. Ils ont perdu un cliente alors qu'un bon d'achat équivalent au prix d'une mini cigarette aurait suffit à me satisfaire. Pas commercial
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de l'anomalie liée à votre commande. Nous vous avons dédommagé via un code promo d'une valeur supérieure au produit commandé par mégarde. Vous pouvez d'ores et déjà l'utiliser sur l'intégralité du catalogue, couplé à vos points de fidélité, vous pouvez commander un nouveau kit sans rien ajouter ! Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site assez facile.
A
Note : 2 sur 5
Etat du colis était lamentable. Et une taxe de 1900 dinars Algérien
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services, notre équipe va prendre contact avec vous afin de vous dédommager. Concernant les droits et taxes, tous nos colis qui ont vocation à passer une douane sont accompagnés des justificatifs CN23 ainsi que de la facture commerciale afin d'en faciliter le dédouanement, nous ne pouvons naturellement pas modifier ces documents. Dans l'attente de votre retour, N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher mais reçu rapidement !
A
Note : 4 sur 5
tres bien dans les temps, parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais services au top Merci kumulusvape
A
Note : 2 sur 5
La livraison express livrée en 1 semaine dans un autre relais que celui demandé. Je ne choisirais plus ce mode de livraison.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Notre Équipe va prendre contact avec vous afin de vous dédommager. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.