Kumulus Vape est unanimement loué pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des colis conformes à la commande et des emballages soignés. Les clients apprécient un large choix de produits et des prix attractifs, accompagnés d’expéditions ultra rapides et de petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et à l’écoute, renforçant une expérience d’achat sans souci et régulière. Beaucoup recommandent le site pour sa constance, sa diversité d’articles et sa qualité globale.
Je suis très satisfaite des produits, mais mon colis a été altéré et pas complet, le ragnarock était percé, les booster nicotine sans boîte pour 20 flacons, les bagues de protection absente. La poste est aussi informé. J'ai tenté de vous contacter via le ChatBoot mais la démarche ne va pas au bout.
C
Cecile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Site serieux,livraison rapide,si retard de livraison c’est la faute de chronopost!
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Rapide, mais point Relais Colis perfectible
G
Gabriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Depuis qu'il n'y a plus le code k6 il y a très peu d'avantages
N
Normann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Très déçu de mon expérience clientèle et du service client suite à une erreur de commande.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour ,
Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Nous souhaitons apporter une précision concernant les frais de retour dans le cadre d’une rétractation. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, et comme le prévoit également la législation en vigueur (article L221-23 du Code de la consommation), ces frais restent à la charge du client. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais cette règle est appliquée de manière transparente et équitable pour l’ensemble de notre clientèle.
Votre satisfaction reste une priorité pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour un accompagnement lors de vos prochaines commandes.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
C
Cyska A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Livraison retardée... En ayant payer plus cher pour l'avoir en 24h... Un peu déçue. Hormis ça l'article est conforme à la description, je recommande. Le pack est vraiment sympa.
D
Deguette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
oui tres bien apart le liquide je suis plus sur la marque ekom blend au noisette et acheter en lots de 5 fioles.
D
Delphine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Rapidité pour la préparation et l'expédition du colis. Colis qui lui n'est pas arrivé dans les délais, ce qui est de la responsabilité du transporteur, mais la faible qualité du carton d'emballage (qui me semble être de moindre qualité qu'auparavant) n'a pas supporté les aléas du transporteur, un coin était ouvert à la réception. La personne du relais a été bien aimable de remettre à l’intérieur certains objets qui en étaient tombés ! Il ne manquait rien de la commande, mais il s'en est fallu de peu...
C
Cyrille E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
satisfaisant
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
rapide et bien emballé
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Contente de l'achat de mon produit mais juste un peu déçue d'avoir reçue ma commande plus de 48h après l'avoir commandé alors que j'ai payé 5€ de frais de livraison express.
J
Jean Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très bien parfait
S
Steewens G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Pour l instant après 2 commandes c bien. Rapide et 30 euros de commande pas de frais de port. Pourvu que ça dure...
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Bon site de confiance avec du choix. Il peut parfois manquer du stock. Les prix sont compétitifs Satisfait de mes commandes
C
Clément L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
très bien
G
Geoffrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Comme a chaques fois, bons produits et rapidité de livraison en point relais. Je regrette les "cadeaux" je préférais avant avec des échantillons de liquide à vaper
F
Faride M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
très bon service. Livraison rapide. une étoile en moins pour la disponibilité des produits et en particulier le fuu solid helium en 4 qui est toujours peu disponible en grande quantité 40 fioles
A
Aliriza A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
a chacun commande je demande a ce que le colis soit entouré d'une bande de scotch mais il y en a pas , reçu 2 colis ouvert sur 3.
R
Remy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Kumulus très bon site chronopost nul
A
Alain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Plus de produit malawia en 50 ml donc automatiquement plus cher en 10 ml
I
Irène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Tb pour la rapidité de l envoi mais pas satisfaite des cadeaux qui sont nuls
A
Aicha G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Tout s'est bien passé, colis reçu dans les temps imparti. Merci à toute l'équipe
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Commande reçue très rapidement, et conforme à ce que j'avais demandé. Le seul petit hic qui m'empêcherait de mettre 4 étoile c'est que les liquides ne sont jamais pleins. A votre décharge c'est comme ca partout mais c'est dommage de recevoir une fiole moitié pleine.
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Juste une étoile de moins pour cette commande car cette fois-ci il manquait le bouchon verseur et je suis bien embêter
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Problème lié à Chronopost, perte du colis pendant 3 jours... Côté Kumulus tout est ok
J
Julien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Colis endommagé, une fois de plus non livré à l’endroit demandé.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
bon site
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Livraison rapide
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Les produits reçus sont conformes à ma commande. Ils n'ont pas encore été testé ni utilisé pour le moment.
R
Romain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Je mets que quatre étoiles car mise à part l’envoi rapide et sans erreur, deux petites choses sont à revoir. Premièrement quand je rentre sur le site, ça me dit que si je crée un compte, je bénéficierai de 10 % de remise sur l’achat. J’ai effectué un achat d’à peu près 110euros. Et je n’ai pas eu les 10 % Deuxième point, selon la valeur de l’achat, un cadeau où on nous demande de choisir est offert. J’aurais dû recevoir trois tapis de vapes et en fait j’ai reçu un mini Carambar lol. Sinon le reste c’est impeccable.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Concernant la remise de 10 % pour la création de compte, et les règles de sélection du cadeau,nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions examiner ces point ensemble. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Kumulus Vape
J
Jean Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Très bien
S
Slimane Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Tres deçu de ma commande Sur la description. Il est indiqué 50 propylène 50%vegetal et je reçoit du e liquide ,incluants de l’eau alors que ça n’était stipuler nul part !donc derniere commande chez eux
P
Patrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Livré le lendemain, impeccable
S
Salvatore M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Le service clients à répondu à toute mes questions. Merci
R
Regis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Bonjour Je suis très satisfait de mon achat mais très surpris de voir que je n.ai pas beneficie des points fidélités. J ai quasi toujours passé commande lors de promotion et j ai toujours bénéficier de points. Aujourd'hui on m.annonce que quand les produits sont en réduction il n y a plus de comptabilisation de ces points Dommage...
A
André D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Très bien livraison rapide MAIS TROP D ENVOI DE MAILS
L
Liliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Prix très attractif et livraison très rapide
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Chronopost à mis 6 jours pour me livrer votre colis au lieu de 1ou 2 maxi prévus.Désagréable sensation , avec à la clé des informations sur mon suivi de colis qui ne tenait pas la route.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Tres bien
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Très bien. Livraison rapide.
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