Français 
G
Note : 4 sur 5
Depuis qu'il n'y a plus le code k6 il y a très peu d'avantages
Avis clients de Kumulus Vape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 383 avis publiés
Résumé des avis
Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très déçu de mon expérience clientèle et du service client suite à une erreur de commande.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour ,
Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Nous souhaitons apporter une précision concernant les frais de retour dans le cadre d’une rétractation. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, et comme le prévoit également la législation en vigueur (article L221-23 du Code de la consommation), ces frais restent à la charge du client. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais cette règle est appliquée de manière transparente et équitable pour l’ensemble de notre clientèle.
Votre satisfaction reste une priorité pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour un accompagnement lors de vos prochaines commandes.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Nous souhaitons apporter une précision concernant les frais de retour dans le cadre d’une rétractation. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, et comme le prévoit également la législation en vigueur (article L221-23 du Code de la consommation), ces frais restent à la charge du client. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais cette règle est appliquée de manière transparente et équitable pour l’ensemble de notre clientèle.
Votre satisfaction reste une priorité pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour un accompagnement lors de vos prochaines commandes.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Livraison retardée... En ayant payer plus cher pour l'avoir en 24h... Un peu déçue. Hormis ça l'article est conforme à la description, je recommande. Le pack est vraiment sympa.
D
Note : 4 sur 5
oui tres bien apart le liquide je suis plus sur la marque ekom blend au noisette et acheter en lots de 5 fioles.
D
Note : 4 sur 5
Rapidité pour la préparation et l'expédition du colis. Colis qui lui n'est pas arrivé dans les délais, ce qui est de la responsabilité du transporteur, mais la faible qualité du carton d'emballage (qui me semble être de moindre qualité qu'auparavant) n'a pas supporté les aléas du transporteur, un coin était ouvert à la réception. La personne du relais a été bien aimable de remettre à l’intérieur certains objets qui en étaient tombés ! Il ne manquait rien de la commande, mais il s'en est fallu de peu...
C
Note : 4 sur 5
satisfaisant
P
Note : 4 sur 5
rapide et bien emballé
M
Note : 4 sur 5
Contente de l'achat de mon produit mais juste un peu déçue d'avoir reçue ma commande plus de 48h après l'avoir commandé alors que j'ai payé 5€ de frais de livraison express.
J
Note : 4 sur 5
Très bien parfait
S
Note : 4 sur 5
Pour l instant après 2 commandes c bien. Rapide et 30 euros de commande pas de frais de port. Pourvu que ça dure...
E
Note : 4 sur 5
Bon site de confiance avec du choix. Il peut parfois manquer du stock. Les prix sont compétitifs Satisfait de mes commandes
C
Note : 4 sur 5
très bien
G
Note : 4 sur 5
Comme a chaques fois, bons produits et rapidité de livraison en point relais. Je regrette les "cadeaux" je préférais avant avec des échantillons de liquide à vaper
F
Note : 4 sur 5
très bon service. Livraison rapide. une étoile en moins pour la disponibilité des produits et en particulier le fuu solid helium en 4 qui est toujours peu disponible en grande quantité 40 fioles
A
Note : 4 sur 5
a chacun commande je demande a ce que le colis soit entouré d'une bande de scotch mais il y en a pas , reçu 2 colis ouvert sur 3.
R
Note : 4 sur 5
Kumulus très bon site chronopost nul
A
Note : 2 sur 5
Plus de produit malawia en 50 ml donc automatiquement plus cher en 10 ml
I
Note : 4 sur 5
Tb pour la rapidité de l envoi mais pas satisfaite des cadeaux qui sont nuls
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, colis reçu dans les temps imparti. Merci à toute l'équipe
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement, et conforme à ce que j'avais demandé. Le seul petit hic qui m'empêcherait de mettre 4 étoile c'est que les liquides ne sont jamais pleins. A votre décharge c'est comme ca partout mais c'est dommage de recevoir une fiole moitié pleine.
P
Note : 4 sur 5
Juste une étoile de moins pour cette commande car cette fois-ci il manquait le bouchon verseur et je suis bien embêter
R
Note : 4 sur 5
Problème lié à Chronopost, perte du colis pendant 3 jours... Côté Kumulus tout est ok
J
Note : 4 sur 5
Colis endommagé, une fois de plus non livré à l’endroit demandé.
O
Note : 4 sur 5
bon site
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
Les produits reçus sont conformes à ma commande. Ils n'ont pas encore été testé ni utilisé pour le moment.
R
Note : 4 sur 5
Je mets que quatre étoiles car mise à part l’envoi rapide et sans erreur, deux petites choses sont à revoir. Premièrement quand je rentre sur le site, ça me dit que si je crée un compte, je bénéficierai de 10 % de remise sur l’achat. J’ai effectué un achat d’à peu près 110euros. Et je n’ai pas eu les 10 % Deuxième point, selon la valeur de l’achat, un cadeau où on nous demande de choisir est offert. J’aurais dû recevoir trois tapis de vapes et en fait j’ai reçu un mini Carambar lol. Sinon le reste c’est impeccable.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Concernant la remise de 10 % pour la création de compte, et les règles de sélection du cadeau,nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions examiner ces point ensemble. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Kumulus Vape
Nous vous remercions pour votre avis et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Concernant la remise de 10 % pour la création de compte, et les règles de sélection du cadeau,nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions examiner ces point ensemble. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Kumulus Vape
J
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 1 sur 5
Tres deçu de ma commande Sur la description. Il est indiqué 50 propylène 50%vegetal et je reçoit du e liquide ,incluants de l’eau alors que ça n’était stipuler nul part !donc derniere commande chez eux
P
Note : 4 sur 5
Livré le lendemain, impeccable
S
Note : 4 sur 5
Le service clients à répondu à toute mes questions. Merci
R
Note : 2 sur 5
Bonjour Je suis très satisfait de mon achat mais très surpris de voir que je n.ai pas beneficie des points fidélités. J ai quasi toujours passé commande lors de promotion et j ai toujours bénéficier de points. Aujourd'hui on m.annonce que quand les produits sont en réduction il n y a plus de comptabilisation de ces points Dommage...
A
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide MAIS TROP D ENVOI DE MAILS
L
Note : 4 sur 5
Prix très attractif et livraison très rapide
T
Note : 4 sur 5
Chronopost à mis 6 jours pour me livrer votre colis au lieu de 1ou 2 maxi prévus.Désagréable sensation , avec à la clé des informations sur mon suivi de colis qui ne tenait pas la route.
O
Note : 4 sur 5
Tres bien
G
Note : 4 sur 5
Très bien. Livraison rapide.
G
Note : 4 sur 5
Je regrette les échantillons de eliquides qui étaient offert auparavant, maintenant c'est un tapis, une boîte pour accus,...à chaque commande les mêmes"cadeaux"
L
Note : 4 sur 5
Très bon appareil et bonne autonomie, livraison rapide... Satisfait de mon achat.
P
Note : 4 sur 5
Kumulus vape ne m'a pas envoyé la bonne commande ! Le point positif est que j'ai été livré de la bonne commande dès le lendemain. Le point négatif est que j'ai du remballer la mauvaise commande, imprimer le bon de retour et perdre mon temps pour renvoyer la commande à la poste. Kumulus vape s'est bien sûr excusé mais j'aurai apprécié un geste de leur part surtout que je suis client depuis plusieurs années. Dommage