Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Pour le Site, le choix et les prix, j'opterai sans hésiter et comme d'habitude pour la note maximale, concernant cette commande, je reste mitigé. Les joints du tank coupés, être obligé de tout renvoyer pour deux joints qui se glissent simplement dans une enveloppe, ça pique un peu. Dernier point, vendre un produit en vantant toutes ses possibilités d'optimisation et ne pas vendre les accessoires c'est comme pou un restaurant, avoir plein de plats à la carte mais pas de casserole pour les faire ; ou alors, enlevez les photos de ceux-ci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il y'a toujours des soucis de livraison, au début je pensais que c'était la poste, mais non, puisque j'ai bien reçu tout mes colis d'autres enseigne à la bonne date. Peut être parce qu'ils vérifient ? Je ne sais pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tiens bien la charge mais pas autant qu'une Sony ou LG
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La batterie est défectueuse .. chargée toute la nuit comme toutes mes précédentes , 1h après plus aucuns batterie , quand je la met à charger , les pourcentages de batteries augmente en 1 seconde à peine .. vraiment déçu pour le prix .. mon ancienne était moins coûteuse et aucuns soucis , j'ai donc repris l'ancienne batterie en attendant
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, toute l'équipe Kumulus Vape vous remercie pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue ! Nous sommes navrés si vous rencontrez une anomalie fabricant indépendante de nos services. Notre Équipe vous a envoyé un email avec le nécessaire afin de nous retourner le produit. A réception, après tests et vérifications, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de convenir d'une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. L'Équipe Kumulus Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Re belote 3 pods qui ne fonctionnent pas, je demande un ticket de retour , ils font traîner les mails sans rien comprendre, ils demandent des photos alors qu'ils ne peuvent pas les lire, ils sont injoignables au téléphone, finalement ils me prennent encore pour une idiote, que mon bon de 10e pour mon anniversaire va bientôt expirer, alors que je fais ma commande de 59e.80 ça dépasse bien 50e d achat, il est inutilisable et vous croyez franchement que je vais faire une commande à ce prix là pour finalement ne pas pouvoir l utiliser? Encore plus de récompense fidélité bref, vraiment dommage, c'est franchement pas sérieux...çà fait jamais que 2 fois et là si j'ai mis mon commande on va chercher à me joindre..comme d habitude..c'est pas sérieux de prendre les gens pour des imbéciles..dommage ce site était pourtant très bien.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette nouvelle anomalie fabricant indépendante de nos services. Comme convenu ce jour par téléphone, nous vous avons envoyé par email tous les éléments afin de nous retourner les produits défectueux et surtout de trouver une solutions qui, nous l'espérons, vous satisfera. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Concernant la navigation sur le site rien à dire Mais le paquets n'était pas solide il aurait pu d'ouvrir en plein livraison et faire perdre des produits d'où le -1 côté étoile
Sérieux même si mon colis ne correspondait pas à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est bien j ai rapidement trouvé les articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
FUITE AU NIVEAU DE L'AIRFLOW, ON EN A TOUJOURS PLEIN LES DOIGTS OU DANS LA POCHE...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande respectée et satisfaisante : petit cadeau appréciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide merci d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon site je le recommande livraison rapide, bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande sur le site, parce que vous aviez les résistances, arrivez comme prévu, et très content de la tête brûlée ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site frais de port un peu élevé pour la Suisse deux site c'est gratuit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 orders 2 disappointments in one of the products. In the first one they cheated and exchanged one tube glass for ultem. They corrected the error, gave me credit for ordering again, which "forced" me to spend more money on a second order. In this second order, maybe it's not even the kumulus' fault, which was the color of the wood of a mod I ordered, it had nothing to do with the one shown in the photo. Apparently the color of this wood is unique for each mod, but nothing was described on the site about it. The result was that I received it in a color I didn't like and that was different on each side... without being that, this store is not bad, it has good promotions from time to time...
Réponse de Kumulus Vape
Good day to you, Thank you for your order and your confidence. We are sorry if your experience did not go perfectly. Regarding the order mentioned, you have received the product, as indicated on the product sheet, the colors "stabilized wood" are unique and the photos correspond to one model out of thousands all different. We remain at your disposal for any request. Good day and good vape. The Kumulus Vape Team.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Manque 1 jus, reçu la boîte vide d'oùle 4/5. Sinon délais et emballage très bien. A bientot
A
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Note : 4 sur 5
Rapide bon rapport qualité prix
A
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Note : 4 sur 5
Commande rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ils ne sont pas réactifs aux mails envoyés dans le sens où ils ne comprennent pas le sens. non; je ne recommande pas et j'irai voir ailleurs pour mes prochaines commandes et de préférence directement dans une boutique.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Toute l'Equipe Kumulus Vape vous souhaite la bienvenue et vous remercie pour votre commande. Nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été parfaite malgré tous nos efforts. Une fois le colis expédié de nos locaux, nous ne pouvons malheureusement plus faire de changement sur l'étiquette de transport. Nous avons cependant ouvert une réclamation auprès de Colissimo afin de leur indiquer la précision que vous nous aviez apportée par email. Le e-mails reçus après 18h45 sont effectivement traités le lendemain et s'il s'agit d'un vendredi soir, ils sont traités le lundi matin à la première heure. Soyez assurée que notre équipe met tout en uvre afin de satisfaire nos clients. Nous sommes d'ailleurs ravis de voir que notre réclamation ait portée ses fruits et que votre colis vous ait bien été livré malgré ce défaut d'adressage. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site pour la vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Large choix même dans les promos, livraison rapide et toujours une petite attention dans le colis en plus du cadeau à la commande. Bravo Kumulus !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est top et les commerciaux aussi ils sont réactifs et serviables. Seul inconvénient pour moi les frais de port au MAROC sont un peut chere par rapport a d autre magasin mes ts le reste est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix dans la moyenne, quelques manques niveau choix, mais bon shop !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est propre, intuitif. Ma commande est arrivée rapidement (1 semaine en Polynésie) et les articles n'étaient pas abîmés, comme neuf. J'aurais juste aimer que les bouchons soient couverts comme certaines autres marques qui ont un plastique sur le bouchon afin d'éviter que ça coule, mais sinon leur service est super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande reçue en moins de 24 heures : c'est une performance logistique impressionnante. Mais c'est aussi un peu ridicule. Je n'avais en effet pas d'autre choix que ce traitement de commande en hyper urgence alors que je me fichais pas mal d'attendre 2-3 jours. Ce qui me fait penser que je n'ai pas très envie de connaître les conditions de travail des larbins qui exécutent les commandes envoyées à cette entreprise ....
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