Avis clients de Kumulus Vape

9,8 /10

Basée sur 43 260 avis publiés

5 39,6k 91% 4 2 876 7% 3 601 1% 2 96 0% 1 115 0%

Résumé des avis

Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Romain J.

Publié le 15/02/2022 à 17h58

Très bien , et très bon SAV

Christine P.

Publié le 15/02/2022 à 15h09

très bon site, les e-liquides parfait

Fabien G.

Publié le 15/02/2022 à 08h47

Suite a un défaut du dragx pro. SAV tres rapide . Merci encore.

hugo G.

Publié le 14/02/2022 à 20h54

Deuxième fois que je commande sur le site, deuxième fois satisfait par le niveau de qualité et la diversité des produits proposés mais aussi par le délai de livraison. Super.

Yoanna M.

Publié le 14/02/2022 à 18h40

L'assistant en ligne nous trompe en essayant de nous convaincre que nous ne savons pas utiliser l'ecigarette que nous avons commandée (pas pour la première fois). L'écogarette ne fonctionne pas et nous voulons savoir ce qu'il faut faire. Mais au lieu de cela, nous devons faire de nombreuses vidéos et écrire des e-mails sans fin pour montrer que la cigarette ne fonctionne pas. Quelle attitude !!!!

Réponse de Kumulus Vape Publiée le 15/02/2022

Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés du soucis que vous rencontrez avec votre matériel. Afin d'éviter un retour, nous demandons toujours une photo/vidéo afin de vous venir en aide sans passer par un retour SAV du produit. Dans votre première vidéo, vous n'appuyiez pas sur le bon bouton pour démarrer le produit, c'est pour retirer ce doute que nous vous en avons demandé une seconde. Votre demande a bien été prise en compte et vous avez reçu une étiquette de retour pré-payée afin de nous retourner le produit pour que nous puissions la tester. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais dès la réception de votre matériel. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.

Patrick T.

Publié le 14/02/2022 à 17h58

Toujours au top très réactif

maxence D.

Publié le 13/02/2022 à 19h07

Bon site

Jean-Hervé G.

Publié le 13/02/2022 à 18h20

Un peu confus quand meme.

juanito P.

Publié le 13/02/2022 à 18h04

commande incomplete

Réponse de Kumulus Vape Publiée le 14/02/2022

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Notre Équipe va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande par email, téléphone ou Messenger. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.

Aurelie W.

Publié le 13/02/2022 à 13h47

Très bon rapport qualité prix

Josette B.

Publié le 13/02/2022 à 12h50

Toujours un plaisir de commander chez vous. Rapidité qualité emballage. Au top

Dominique F.

Publié le 12/02/2022 à 11h03

Parfait...

Didier P.

Publié le 11/02/2022 à 15h22

Commande conforme et rapide

Alexandre C.

Publié le 09/02/2022 à 16h12

merci

maryse V.

Publié le 08/02/2022 à 16h16

bon site

ADIL T.

Publié le 08/02/2022 à 15h53

super

Jennifer E.

Publié le 08/02/2022 à 15h30

site efficace

Alexandre S.

Publié le 08/02/2022 à 15h01

Bien emballé et réception rapide

Ghalib M.

Publié le 07/02/2022 à 18h26

Livraison dans 1mois et demi les produits que j'ai commandé se sont oxydées

Réponse de Kumulus Vape Publiée le 08/02/2022

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de ce délais plus long qu'à l'accoutumée. Les vols touristiques étant plus rares en raison de la crise sanitaire, les délais sont effectivement allongés. Concernant l'oxydation, certains produits présentent une couleur rose/marron dès leur production. Certains arômes colorent plus que d'autres. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.

franck M.

Publié le 07/02/2022 à 16h21

parfait dans les temps

vincent D.

Publié le 07/02/2022 à 15h34

Tout va bien.

Stéphane P.

Publié le 07/02/2022 à 11h39

Très bon site!!

DidierCassandra C.

Publié le 06/02/2022 à 19h18

Toujours bien et rapide

Michael D.

Publié le 05/02/2022 à 11h00

déçu tous le temps en livraison les produit les prix pas attractif chere

Réponse de Kumulus Vape Publiée le 07/02/2022

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si vous avez rencontré un soucis avec votre expérience chez nous. Après vérification, le délais de livraison sur cette commande est bien de 48h conformément aux annonces du transporteur. Concernant les prix, nous proposons le tarif imposé les marques. En revanche, si vous avez connaissance d'un prix plus bas, n'hésitez pas à nous le signaler, nous pourrons ainsi communiquer l'information à notre équipe afin de faire le nécessaire. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus vape

Frederic L.

Publié le 05/02/2022 à 08h01

Colis défoncés mais rien de méchant

bernadin D.

Publié le 04/02/2022 à 19h03

Bien, produits reçu et conforme

Jérôme B.

Publié le 04/02/2022 à 09h20

beaucoup de choix, très navigable

Tout C.

Publié le 02/02/2022 à 16h14

Toujours carré rien à dire

Pépé P.

Publié le 02/02/2022 à 14h24

Livraison OK, produit super. Site a diffuser. Merci à toute l'équipe. Cordialement

Philippe L.

Publié le 01/02/2022 à 16h09

Bonne navigation mais elle pourrais être un peu simplifier.

Pierre T.

Publié le 01/02/2022 à 14h15

....

Rose C.

Publié le 01/02/2022 à 14h08

Venue vite

Thierry N.

Publié le 31/01/2022 à 15h01

Bien

Hasina Claudio A.

Publié le 31/01/2022 à 10h06

....

Marie M.

Publié le 29/01/2022 à 16h55

gentillesse et rapidité !

Meline D.

Publié le 29/01/2022 à 15h15

Toujours très contente habituellement Mais là je prends la livraison avec signature et on me met le colis dans la boîte aux lettres alors qu'il y a régulièrement des vols et que le but était de l'avoir en main propre.. je sais que ce n'est pas Kumulus mais colissimo..

Hervé P.

Publié le 28/01/2022 à 17h08

Les cadeaux offerts pour 100 d'achat n'existe plus dommage il y avait des produit très intéressant! Mais sinon le site est parfait et les livraisons aussi!!!

Cécile G.

Publié le 28/01/2022 à 16h41

Aucun souci pour l'instant, envoi rapide

jean paul R.

Publié le 28/01/2022 à 14h04

Bon site livraison correcte

Jérôme B.

Publié le 28/01/2022 à 10h29

Par pitié cessez les bonbons qui endommage des produits qui sont pour amis !

Réponse de Kumulus Vape Publiée le 28/01/2022

Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur qui est venue fissurer le bouchon de votre concentré. Merci de nous avoir contacté par email avec des photos, une solution et un dédommagement a ainsi pu vous être proposé rapidement. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.