Avis clients de Kumulus Vape

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 260 avis publiés

Résumé des avis

Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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K
Kamel B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais vend des produits qui ne corresponde pas à la descrition des produit acheté
N
NATHALIE H.
Note : 4 sur 5
conforme rapide
Y
Yilmaz R.
Note : 2 sur 5
Pour la première fois sur plus de 2 ans je suis deçu sur un pod que j ai acheté et qui a fonctionné 15 jours et puis des soucis c etait le vaporesso luxe x il s éteint a chaque bouffé
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Clients afin que nous puissions vous envoyer le nécessaire pour nous retourner le produit. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
Anthony K.
Note : 4 sur 5
Une erreur dans la commande, mais sav de grande qualité.
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
Site parfait, livraison rapide
P
philippe V.
Note : 4 sur 5
Ras, Bien
M
Matthias M.
Note : 4 sur 5
Bien
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
Aucune livraison... Aucun remboursement de fait...
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de ce qui semble être une anomalie transporteur. Nous avons répondu à votre mail lundi à 10h51 l'avez-vous reçu ? Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour que vous receviez bel et bien votre commande mais nous avons cependant besoin de quelques informations complémentaires. Dans le doute nous vous avons renvoyé l'email en question. N'hésitez pas à revenir vers nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
M
manu K.
Note : 1 sur 5
Aucun effort pour garder leurs client
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. La livraison de votre colis a effectivement été retardée de deux jours suite à un incident interne à Colissimo. Dès que cela a été possible (48 heures ouvrées après la remise au transporteur), notre Équipe a ouvert une réclamation auprès du transporteur afin que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible. Soyez assuré que si l'anomalie avait perduré, nous aurions fait le nécessaire pour qu'un autre colis vous soit livré. Nous nous efforçons de faire notre maximum afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
Y
Yacine M.
Note : 4 sur 5
Cava juste le service de livraison c'est pas à ça parole voilà
D
Damien A.
Note : 4 sur 5
facile d'utilisation
G
Gwendal O.
Note : 4 sur 5
Bien mais parfois il y a des retards de livraison.
G
guillaume C.
Note : 4 sur 5
Site parfait avec beaucoup de choix, de nombreuses remises. Seul point négatif il n'est pas possible de trier les produits par prix croissant ou décroissant.
M
Matt W.
Note : 1 sur 5
Je suis assez déçu par la livraison! Après avoir commandé le mercredi avant 16h je choisis l'option pour 5 euros en plus "lendemain avant 13h." Et je reçois le colis en point relais........... le samedi matin! Donc, fini les commandes sur ce site pour moi!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Votre commande a bien été préparée, vérifiée et expédiée dans les délais de notre promesse, en revanche, le transporteur n'a malheureusement pas pu tenir sa promesse de livraison en 24h. Nous vous avons naturellement généré un code promo afin compenser les frais de ports express. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
H
Harald Z.
Note : 1 sur 5
Font des erreurs et ne maîtrisent p1s leur chaîne logistique
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés, il y a eu un doublon au niveau des codes barres du fournisseur, les deux cartouches disposaient du même code et c'est ainsi passé au travers de nos vérifications. Nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
P
Patrice G.
Note : 1 sur 5
C'est une première pour kumulus vape. Délais de livraison non respectés, plus d'1 semaine. Le point positif : le service client d'où l'étoile
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous faisons notre maximum pour respecter nos promesses d'expédition pour remettre les colis en temps et en heures aux transporteurs. En revanche, les délais de livraisons ne sont pas forcément respectés et nous en sommes navrés, malgré nos efforts, le transporteur ne vous a pas livré en temps et en heure. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
L
laurence M.
Note : 4 sur 5
bien
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
Boite abimee et ouverte à larrivee
Y
Yohanna B.
Note : 4 sur 5
Très bien ??
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
Habituellement satisfait mais pour la deuxième fois insatisfait car de plus en plus d'erreur dans le contenu de la livraison....
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Notre Équipe vous a contacté par email afin d'en savoir plus et surtout de trouver une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
D
David T.
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis très satisfait de l'article commandé Mais très très déçu de la livraison Comme déjà dit on me propose une livraison expess pour 2 euros de plus Ce que j'ai fait Mais livraison après la date normal sans les frais supplémentaires En dédommagement on m'offre 25 % sur un future commande ????? En fait on veut juste que je repasse un commande Donc je suis vraiment déçu
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Le camion ayant récupéré votre colis n'ayant pas pu arriver au centre de tri à temps pour être acheminé le jour-même, votre colis a effectivement subit un retard de 24 heures. Nous vous avons naturellement généré un code promo de 2€ afin de vous rembourser les frais de ports express payés. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
Y
Yohanna B.
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
anne B.
Note : 4 sur 5
Site sérieux Commande rapide
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
très bien, choix large, prix avantageux, envois rapides et soignés. -1 à cause du SAV qui manque de sérieux et donc à son devoir.
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
Bon site de vape mais expédition longue 4 jours pour un colis
G
Gerald L.
Note : 4 sur 5
Site bien sympa. Descriptif produit complet Envoi et livraison un peu longue.
Y
Yohanna B.
Note : 4 sur 5
Super ?? une étoile en moins car réapprovisionnement parfois trop long
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
anouck B.
Note : 4 sur 5
1 ère commande car mon site habituel n avait pas les arômes voulus , intéressant sur tout les sujets attractifs livraison rapide et des cadeaux !!?? Pas déçue
D
Djamel C.
Note : 4 sur 5
Bonne livraison sur ma deuxième commande par contre déçu de ne pas pouvoir récupérer mon remboursement sur la première commande passée
O
olivier L.
Note : 4 sur 5
site au top
G
giovanni A.
Note : 1 sur 5
The order arrived with 2 missing products. I sent a mail and for now i have no response, so i choose 1 star, for now
Réponse de Kumulus Vape
Hello Sir First of all, the whole team of Kumulus Vape thanks you for your order and your confidence. To better understand your situation we would need some additional information. We've sent you 4 mails, did you receive them ? We look forward to hearing from you, Yours faithfully, The team Kumulus Vape.
Q
quentin S.
Note : 4 sur 5
Globalement un avis plutôt correct, envoie du colis assez rapide, emballage soigné. Bien ????
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
livraison top - navigation sur site assez fluide - une rubrique astuces et conseils (voir un forum entre utilisateurs) serait sympathique
J
Jimmy T.
Note : 4 sur 5
Parfait sauf un puff qui ne fonctionne pas dommage
R
Rudy D.
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait ??
M
marceline L.
Note : 4 sur 5
Super Site
H
Harald Z.
Note : 1 sur 5
A éviter, erreur dans le colis, faible réactivité pour régler le problème, suite à absence envoi dans un dépôt chronopost à 1h de route du domicile ! Commande passée le 31 août, mise à disposition le 5 septembre. Si vous êtes presses allez ailleurs
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie de préparation de commande. Le reliquat a été expédié le jour-même où vous nous l'avez signalé, malheureusement, Chronopost n'est pas parvenu à vous livrer le lendemain, samedi, car d'après leurs dires, vous n'étiez pas chez vous au moment où le livreur s'est présenté. Le colis a donc été déposé dans le point relais situé à 3 minutes de votre adresse de livraison. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
D
didier B.
Note : 4 sur 5
Kumulus toujours irréprochable le livreur dpd est nul vous avez beau choisir le jour de passe ou le point de collecte il ne respecte rien comme ca c est vous qui dépensé de l essence pour allez chercher le colis
J
Joseph G.
Note : 1 sur 5
Sur le site en m envoyé un code promo es j ai du payer la livraison que avant d avoir mis le code promo cette offert
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés, votre code promo de 13.17€ a fait passer votre panier sous la gratuité des frais de port express. Les frais de port Colissimo sont offerts à partir de 29.90€ d'achat, Chronopost Relais à partir de 45.90€. Ces transporteurs vous étaient toujours offerts après l'application de votre code promo. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.