Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Commande reçu : produits ouverts et liquide manquant (mais suite mail de vos services, à priori non. Je l'ai reçu dans cet état, malgré vos doutes.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Les e-liquides que vous avez commandés sont vendu dans des fioles de 70ml mais contiennent bien 50ml. Cet espace vous permet d'ajouter 2 boosters de nicotine afin d'obtenir du 6mg. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une i cigarette parfaite..l autre odeur de brûle dès le début...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le site présente toujours les mêmes dysfonctionnements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
en palabre avec le SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site sérieux mais après trois commande à tenter vainement d'un des cadeaux proposé, je trouve le fonctionnement du logiciel de commande perfectible. Bon, je n'ai pas tout perdu, à chaque fois j'ai reçu un mini carembar.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Au moment où j'écris ce commentaire, le seul truc que je regrette c'est qu'ils ont changés de navigateur, maintenant ils utilisent "EDGE" qui n'est pas encore compatible avec IE11 et d'autres navigateurs, résultat je navigue sur leurs site en "aveugle" et ce n'est pas des plus plaisant . Cela dit je recommande quand même ce site car ils sont bien achalander (quand on peut voir les articles) et leurs prix sont corrects .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pal mal mais pas trop de références
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
achat de liquide psycho bunny infamme le vendeur ne veut rien savoir pas commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
C'est un très bon site mais le service client gagnerait à lire et comprendre la teneur réelle des messages avant de répondre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délai de livraison 5 jours commandé le vendredi soir et reçu le jeudi d'après et le délai est de 48h ?????
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Il manquait un produit commandé.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de préparation de commande. Suite à notre échange téléphonique, notre service clients vous a généré un code promo de la valeur d'achat du drip tip revu à la hausse. Ce code promo comprend également les frais de port afin nous excuser de la gêne occasionnée. Vous pouvez dès à présent l'utiliser à votre convenance. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Politique des prix assez bizarre, matériels proposés pas toujours très cohérent Choix assez limité jusqu'à présent en matériel (pas vu depuis le déménagement) Le système de bons de réduction fidélité est à revoir parce qu'en cas de mauvaise manipulation, vous perdez votre bon Cependant, pour avoir eu qq deboirs avec du matériel, je peux confirmer que le SAV à été très commerçant et m'a intégralement remboursé (en bon d'achat + frais de port)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps mais carton déchiré. Dans mon malheur, j' ai eu de la chance, je n'ai perdu qu'1 seul arome. Carton à consolider..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Assez déçu de ne pas avoir reçu le cadeau qui m'était offert. 1er mail avec réponse négative. 2eme mail sans réponse à ce jour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Alors produits très intéressants et variés Maintenant livraison gratuite a partir de 29 euros, mais si vous avez un bon de réduction de 4 euros pour une commande de 32 euros et ben la vous payez les frais de ports c'est pour cela que je mets que 3 Etoiles dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produits corrects, prix parfaits, je commande régulièrement chez eux Malheuresement un des flacons a fuit dans le carton, j'ai donc tout nettoyé et essayé de transvaser dans un autre flacon, après leur avoir fait la remarque, il fallait envoyer une photo du flacon pour obtenir un geste commercial, mais je ne l'ai plus...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien mais mal emballer donc j'ai reçu ma base diy de moitier car elle ses vider pendant le transport vraiment deçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon site de vape
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Votre commande a été préparée et expédiée le jour-même et vous avez été livré en 48 heures. Comment pouvons-nous mériter un 5/5 ? Dans l'attente de votre retour. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon site
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Votre commande a été préparée et expédiée le jour-même et vous avez été livré en 48 heures. Comment pouvons-nous mériter un 5/5 ? Dans l'attente de votre retour. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site pas mal, large gamme pour diy Emballage a revoir ... Délais d'expédition non respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plus de points fidélité !!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai passé commande le vendredi soir. J'ai demandé en lettre suivi pour la rapidité. J'ai reçu que le mercredi....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien malgré les points de réductions qui ont disparu dommage ça limite mes achats suivants les autres sites qui en ont toujours . Mais bon je suis pas patient le premier sites qui a le matos que je veux je commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage plus de points de fidélités ! On nous oblige à prendre des articles à la place qu on à pas envie toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
parfait sauf pour l'emballage un peut léger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien, mais le SAV à revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne changerais pas mon avis. Je donne mon point de vue sur le site, c'est ce qui est demandé. Je consens que les tarifs sont avantageux grâce au code promo alloué, mais ça n'empêche que pour moi le site est mal fichu. Je ne trouve pas loyal que la critique ne soit pas acceptée. Servez vous en pour que ce soit constructif au lieu de le prendre personnellement !!!!!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Merci pour votre réponse. Qu'ils soient positifs ou négatifs, les avis de nos clients comptent énormément pour notre équipe qui a vraiment à coeur de les servir dans les meilleures conditions possibles. Soyez certaine que nous continuerons chaque jour de poursuivre cet objectif. Bonne journée et bonne vape à vous ! L'équipe Kumulus Vape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mis à part ticket paiement,aucun mail de confirmation ni de suivi de commande (comme il se fait sur d'autres sites).Ai eu un doute jusquà ce que la poste me confirme l'acheminement du colis. Peut etre a cause de la période de fétes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ma première commande chez Kumulus. 1 petite erreur dans la préparation mais SAV réactif. Par contre l'oubli dans le colis ne sera réparé que lors d'une prochaine commande... y en aura-t-il une?... ...frais de port DOM trop élevés pour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu de ne pas avoir reçu la totalité de ma commande. Obligé de recommander à nouveau et de payer des frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucune protection des produits commandés... donc qualité préparation colis à améliorer !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien mais relativement chère, et pas de cadeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un pyrex de rechange et j'ai été surpris de le recevoir dans une simple enveloppe recommandée !??? pas d'enveloppe spéciale ou de boîte en carton comme j'aurais pût m'y attendre (c'est du verre bon sang !!!)......et le pyrex lui-même était dans un petit boîtier en plastique poser sur une rondelle en mousse (tout juste plus gros que le boîtier du drip-tip en ultem que j'avais aussi commander.......bref, les envois "fragiles" devraient se faire dans des enveloppes à bulles ou des boîtes en carton pour plus de sécurité et je déplore que cela n'ai pas été le cas . (par chance) le colis est arrivé intact mais faudrait quand même voir de faire un effort .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Certains modèles (JUSTFOG) sont incompatibles avec certains produits (fuites, fissures des plastiques). Le client n'est pas averti de ces incompatibilités préalablement à l'achat. Après contact avec le service client, on vous explique le plus naturellement du monde, les raisons de désagréments subits, en les considérant comme "normaux"(!), sans prise en charge en SAV. J'aurais souhaité être averti par mention spéciale sur le site plutôt que de rester avec un produit neuf et inutilisable sur les bras...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site moyen livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaise couleur sur le asmodus mais sav a l'ecoute et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peut déçu de la politique kumulus vape frais de port gratuit pour 40 euros d'achat mais si vous faites une commande de 40 euros et que vous avez 2 euros de réduction il faut reprendre un article à 2 euros pour avoir les frais de port gratuit c'est inadmissible donc fini pour moi les commande sur site
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. La livraison est effectivement offerte à partir de 40 d'achat. Vous avez bénéficié de la livraison gratuite sur votre commande. N'hésitez pas à nous solliciter par téléphone ou par email, nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution qui vous mettra dans le confort. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 