Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette erreur de préparation de commande. Notre service clients vous a envoyé un email afin de trouver une solution qui vous sera favorable. Soyez assuré que nous seront très réactifs dès votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Sans problème pour les produits, par contre la livraison avec Colissimo nul... colis pris en charge le 02, arrivé le 07.....il ne faut pas être pressé avec Colissimo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Veuillez vérifier certains produits avant de les envoyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site plutôt sérieux, mais pas reçu le cadeau support atomiseur, à la place un caranbar. Pas très sérieux ça. Je sais pas si je recommenderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Kumulusvape rien à dire colissimo par contre livreur toujours fainéant trop dur de prendre l'ascenseur pour me livrer. Continuez comme ça
A
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Note : 3 sur 5
Compliqué pour trouver l'article qu'il. Nous faut
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé une bouteille de 0,5L de liquide qui mes arrivé mal fermé Et l'emballage et le reste de ma commande plein de liquide
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Le soucis a été remonté à la marque afin d'effectuer le contrôle qualité de leurs bouchons. Notre équipe Service Clients vous a envoyé un email afin de vous dédommager. En cas de soucis, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20 Nous ferons le nécessaire pour vous mettre dans le confort dans les plus brefs délais. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de sms ni de mail pour avertir que la commande était bien arrivée au bureau de poste .
A
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Note : 2 sur 5
Vraiment déçue par un produit l'additif sweetener master diy que j'ai reçu ouvert et en plus entamé !!.....
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie. Le colis est-il arrivé endommagé/reconditionné par La Poste ? Soyez assurée que tous les produits que nous expédions sont neufs et proviennent directement du fabricant. Nos équipes prennent grand soin de vérifier le conditionnement de chaque produit avant de procéder à leur expédition. En cas de soucis, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 71 35 73 20 ou par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr Notre Service client mettra tout en uvre pour vous satisfaire. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Il manquait le cadeau offert !!!
A
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Note : 1 sur 5
Reçu ma box cassé.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le colis était-il en bon état ou a-t-il été reconditionné par Chronopost ? Notre service clients va prendre contact avec vous afin de vous mettre dans le confort. N'hésitez pas à nous solliciter par email à service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 2 sur 5
Manque le câble du chargeur d'accus. Déçu.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Le chargeur UM2 de Nitecore est effectivement livré sans câble secteur. Notre équipe produit va faire de changement dans les prochaines minutes, veuillez nous excuser de cette erreur. Notre service client va vous envoyer un email afin de vous dédommager. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Sur une tablette on a beaucoup de mâle à voir les produit page blanche
A
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Note : 3 sur 5
Lors de ma dernière commande les images n'étaient pas toutes visible
A
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Note : 3 sur 5
Bien mais frais de port trop chère.
A
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Note : 3 sur 5
Site classic, prix élevé...livraison tjrs longue (mini 4 jours)...je commande parceque produit introuvable autre part mais cher...désolé mais je ne suis pas quelqu'un de politiquement correct, je suis franc, quoi...n'empêche que la Bûche est sympa...
A
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Note : 3 sur 5
site sympa
A
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Note : 3 sur 5
Déçu de la commande de liquide
A
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Note : 3 sur 5
Réception après une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un des meilleurs
A
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Note : 3 sur 5
comme dit dans l'annotation une expérience bonne mais certains services sont à améliorer, donc certes kumulus n'est pas totalement responsable mais retard important dans la livraison ( et si l'on considère se service bien plus cher que la concurrence on en attend les même résultats ).
A
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Note : 3 sur 5
Le liquide offert était déjà ouvert ! L opercule de garantie était rompue ! L aiguille qui es sensé boucher le trou était cassée aussi ? Pas terrible le goût !que du beurre !pas de goût de banane n y de cacahuète ? Quant s est offert en général c est pas pour rien ! Livraison en temps réel point fort!
A
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Note : 3 sur 5
2ème fois que je reçois une batterie qui ne fonctionne pas, dommage. Il serait peut être préférable de les tester avant de les expédier
A
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Note : 3 sur 5
J'ai choisi un tapis origa en cadeaux et je ne l'ai pas reçu ,déçu
A
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Note : 3 sur 5
Deuxième fois que je jette un produit vendu sur le site
A
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Note : 3 sur 5
le reapprovisionnement un peu long
A
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Note : 3 sur 5
Beaucoup d articles en cours de reapro... Et ma dernière commande a été longue à recevoir. Sinon bon site de vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
6 jours pour la livraison, système de cadeau avare, mais service ok
A
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Note : 3 sur 5
bien pas de problèmes majeurs mais j'ai plusieurs fois reçu des commandes qui ne fonctionnaient pas.Je n'ai pas fais de réclamations car le prix de la poste était supérieur au prix de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Cette fois était la mauvaise. Produit en vente sur le site mais pourtant en rupture de stock. Informée au bout de plusieurs jours. Nouvelle commande qui n'était pas arrivée au bout de 10 jours. C'est moi qui informe le site du problème. Finalement chronopost bien arrivé après 3 jours. J'espère que ça ne se reproduira pas. Je ne suis pas du genre à vouloir ma commande dans les 24h, ni même dans les 72h. Je demande juste que les infos données soient respectées.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Comme convenu, nous avons procédé au renvoi de votre commande via Chronopost sans attendre le retour de l'enquête concernant le premier envoi via Colissimo. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison respecté
A
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Note : 3 sur 5
erreur de commande Corriger sous forme d'avoir partiel; dédommagement total non pris en charge
A
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Note : 3 sur 5
j'avais choisi comme cadeau l'étui pour accu en silicone et je ne l'ai pas eu dans mon colis. dommage
A
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Note : 3 sur 5
Moyen car j'ai fair plusieurs commande et j'ai eu 2 vape en défaut , des liquide qui on couler ect
A
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Note : 1 sur 5
Une de mes produits été éclater nul
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Notre équipe va vous contacter afin vous dédommager de la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20 afin de trouver une solution qui vous mettra dans le confort. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
correct
A
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Note : 3 sur 5
Bon mais un peut déçu de la livraison de la précédente commande quand j'ai attendu 15j comme quoi pour ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très habitué aux sites destinés aux vapoteurs j'ai été très déçu pour deux raisons : une impossibilité de convertir mes points fidélité en bon d'achat et un SAV en dessous de tout. En effet j'ai commandé un produit qui s'est avéré non conforme (couleur discordante) et il m'appartenait si je voulais obtenir un avoir de renvoyé celui-ci à mes frais alors que j'avais dors et déjà payé pour sa livraison !! Après quelques échanges avec le site j'ai pu obtenir qu'on prenne en charge tout cela mais je trouve inadmissible qu'il faille se battre pour obtenir qu'une erreur du site ne me soit pas facturé !!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Cet avis concerne-t'il votre précédente commande ? Si c'est le cas, nous vous avons envoyé par email, le nécessaire afin de nous retourner le produit à nos frais : étiquette de retour pré-payée et autorisation de retour. Les photos des produits sont les photos officielles des fabricants, nous les jugeons fiables et faisons notre maximum afin qu'elle soient le plus fidèles possible au produit que vous recevrez. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La commande est exécutée sans difficulté mais il ne faut pas espérer bénéficier des cadeaux annoncés sur le site. Lot de consolation cependant... une mini sucrerie !
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Aucun cadeau n'a visiblement été sélectionné lors de la commande. Quel cadeau souhaitiez-vous ? Nous l'ajouterons avec grand plaisir à votre prochaine commande. Dans l'attente de votre retour, Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bien mais 2 choses à remettre en cause : pas de filtres pour les recherches et pour la plupart des matériels il n'y a pas toutes les couleurs dispo.
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