Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Bouteille mal visée produit dans je carton de 10ml
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Notre équipe va prendre contact avec vous afin d'en savoir plus et de vous dédommager. N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toute demande par mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Satisfaisant en général, site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suis habitue de kumulus que j'aime beaucoup mais par contre colissimo beaucoup moins il m annonce une date rien du tout je recois un mail a 20h30 me disant qu ils n'avait pu livrer et qu il me livrerai le plus rapidement possible le lendemain matin rien a midi nouveau mail colis a venir chercher a la poste j ai donc du recuperer le colis evidement aucun avis de passage et a la poste juste une signature sur 1/4 de feuille a4 vraiment hallucinant
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Nous allons faire le nécessaire auprès de Colissimo afin que le soucis ne se reproduise pas. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe via le formulaire de contact afin que nous fassions une réclamation en amont de l'anomalie. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
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Note : 1 sur 5
Commande pour la reunion arriver 20 jour après !!!
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Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de ce délais plus long qu'à l'accoutumé. Votre commande a été préparée, vérifiée et expédiée le jour même de la validation. En ces temps de crise sanitaire, la fréquence des avions de fret est impactée. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 2 sur 5
La livraison est arrivée endommagée. Les e-liquides avaient fuit au point d'imbiber le carton du colis
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie fabricant/transporteur indépendante de nos service. Notre équipe vous a envoyé un email afin d'avoir plus d'informations et de vous dédommager. En cas de soucis ou pour toute demande, notre équipe se tient à votre disposition par mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr Dans l'attente de votre retour, Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
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Note : 2 sur 5
Super content de la livraison rapide,mais en ouvrant le colis, il manquait le principal.. L'ato ares 2. Déçu ?? Je prends contact avec eux, je ne l'ai pas reçu tout simplement parce que y'en avait plus en noir. Ils auraient pu me contacter pour me le préciser !
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Suite à nos échanges mail et à notre entretien téléphonique, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette anomalie logistique. Comme convenu, nous vous avons généré une nouvelle commande gratuite dès votre mail afin de vous expédier le Ares 2, ravis que vous l'ayez déjà reçu et qu'il vous plaise :) N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Pas mal
A
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Note : 3 sur 5
Je met 3 étoiles pas à cause des prestations, mais à cause du paiement, je suis furieux que l'on ne puisse plus payer par Paypal qui été très pratique, ce qui peut rebuter et aller ailleurs.
A
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Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix, livraison plutôt rapide et soignée. Mais e-liquides un peu chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très déçu par le clearomiseur Melo Eleaf. Je regrette de n'en pas avoir de conseil adapté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article reçu par chronopost résultat, clearimiseur 8ml déjà installé sur la cigarette électronique complètement explosé, ce qui a pas mal rayer la cigarette, et un clearo de moins par la même occasion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Drag arriver avec un écran tacher de l'intérieur
A
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Note : 3 sur 5
Ça va
A
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Note : 3 sur 5
Navigation peu aisee, manque de coherence, service client receptif ,livraison assez rapide, carton troue preparateur mettant les produits dans le desordre voire a l envers, manquant de soin et protections
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. Produit commandé qui ne me correspond pas. Jusqu'ici entièrement de ma faute. Cependant à nous consommateur de payer les frais de renvoi. Eu en échange un avoir équivalent à la somme des produits retournés. Au moment de la nouvelle commande j'applique le bon, qui m'oblige à REPAYER les frais de ports malgré une commande d'une valeur de plus de 30. TRES LIMITE. Vous avez perdu un client.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie. Notre équipe va prendre contact avec vous afin de vous dédommager. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne vois aucune différence entre ce site et les dizaines d' autres où je commande mes produits.il est quasiment impossible de grouper ses achats ,il y a toujours un ou plusieurs produits hors stock.Cela m'oblige à perdre un temps précieux pour compléter mes besoins.De plus PayPal n'est pas disponible (5 cents de plus sur chaque référence et vous pourriez amortir le service)qui plus est cela vous amènerait un surcroît de clientèle non négligeable ( cf les stats de vente des autres sites utilisant ce dernier). Vous offrez des cadeaux suivant la somme dépensée et cela est très bien pour les non-initiés ou les touristes.Pour les autres il serait plus judicieux de cumuler quelques euros afin de réduire les coûts d'une prochaine commande et ainsi s'assurer que le client revienne. Néanmoins j'apprécie votre site et mes critiques ne visent qu'à le faire perdurer. Je repasserai dans quelques mois pour voir si les critiques constructives ont été prises en compte .Gardez à l'esprit que l'immobilisme conduit toujours au déclin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Quelques fuites dans le colis déjà 2 fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite des liquides car la pipette reste coincee dans le bouchon et nous ne pouvons donc pas remplir les embouts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu mon cadeau
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop lente
A
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Note : 3 sur 5
Livraison dans le temps prévu, produits tous là sauf que la cigarette électronique fuit de partout.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais je tire 2 étoile car sur 3 réservoirs achetés, 1 était cassé
A
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Note : 3 sur 5
Tout est parfait sauf l'arrêt du règlement par PayPal. Je changerais de site la prochaine fois
A
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Note : 3 sur 5
lors de ma commande, j'avais le droit à un cadeau car j'avais plus de 50 d'achat et j'avais choisis E-liquide Le MythiK Menthe Glaciale 50ml mais apparament cela n'a pas été pris compte. Est-ce normal ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison plutôt rapide mais produit défaillant. Le service clients m'a demandé de renvoyer le produit, d'attendre une expertise et si ils constatent le problème, me feront un bon d'achat du montant dépensé. Cela va prendre plusieurs jour, j'aurais préféré une solution plus rapide.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. A nouveau, nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Nous nous devons en effet de constater le dysfonctionnement avant de procéder à un renvoi d'un produit neuf. Soyez assuré que notre Équipe en charge des tests est extrêmement réactive, dès la réception de votre retour, après une série de tests, nous reviendrons vers vous rapidement, les frais de ports express vous seront offerts. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Le dessus de l atomiseur nautilius était rayer avant de être ouvert. Grosse déception je suis très pointilleux sur mes affaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La navigation sur le site était parfaite la livraison aussi le temps était très court Mais le contenue de la commande catastrophe les produit était remplis à moutiers je suis très déçu
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette anomalie. Notre Équipe Service Clients va prendre contact avec vous par email afin de trouver une solution qui vous satisfera. Pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 2 sur 5
pour une fois pas satisfaite erreur dans ma commande
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Notre Équipe Service Clients va prendre contact avec vous par email afin de trouver une solution qui vous satisfera. Pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20, nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Réception rapide, satisfaite dans l'ensemble avec un liquide en cadeau. Juste un mécontentement au niveau du liquide pontus milles sabord, à la vape le liquide nous a attaqué la gorge et les poumons. On a essayé deux résistance, laissé imprégné, testé par deux personnes... Le résultat fut le même... Mal de tête, envie de vomir.... Etc... Autrement c'est correcte
A
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Note : 1 sur 5
C'est simple les E-Liquides j'ai commander en soldes sont trop liquide voir fluide et invapable ainsi que beaucoup de fluite merci encore de donner vos stocks invendable à clients fidèles
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés du soucis que vous rencontrez. A quel produit faites-vous référence ? Vous avez commandé des concentrés. Avec les chaleurs actuelles, les liquides ont tendance à beaucoup se fluidifier, gardez-les autant que possible au "frais". N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
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Note : 3 sur 5
Compliqué pour trouver une cigarette qui convient à nos besoins. Les pièces non fournies (accu, batterie pas facile à trouver) Envoi très rapide
A
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Note : 3 sur 5
Une quarantaine d'articles en vrac dans le carton, 20% d'espace libre, rien n'était calé.
A
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Note : 3 sur 5
avec cette commande j'ai eu droit a un cadeau,en l'occurrence j'ai choisi un liquide 6 mg ,mais la bague de scellement était ouverte donc poubelle direct
A
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Note : 3 sur 5
Tout très bien à par le cadeau à 30 euro ressemble en rien à l image que vous montrez sur le site
A
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Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande donc difficile à dire si ce site est bien ou pas Surtout que c'était ma première commande
A
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Note : 3 sur 5
Trop long latente
A
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Note : 3 sur 5
sav tres réactif
A
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Note : 3 sur 5
Bon site dans l'ensemble, cependant un peu plus cher que certain que je prend d'habitude d'où mon 3 étoile
A
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Note : 3 sur 5
envoi rapide et bien protege
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Quand je vais sur votre site c'est pour acheter des e-cigarettes et je trouve difficile d'arriver à la page ou elles se trouvent. C'est un peu pêle-mêle. On passe par liquides, promo, accessoires etc...
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