Avis clients de Kumulus Vape

J'aimerai avoir des remises sur autre chose que les liquides !la concurrence en propose "résistances par exemple" donc prochaine fois j'y au plus intéressant, c'est a dire ailleurs, je préfère une bonne remise sur tout le site que d'1 bombon !!!

Erreur de produit dans la commande, en attente du bon produit

J'ai du aller chercher mon colis à La Poste , point relais le plus proche de chez moi. Pourquoi ne pas le laisser dans la boite à lettres? Il rentrait largement. Second point noir: Le clearomiseur commandé ne fonctionne pas, je l'ai signalé au service clients, quelques jours après ,j'ai reçu un mail dans lequel on me demande de renvoyer l'article avec les étiquettes à imprimer. Procédure tout à fait normale, sauf que je n'ai aucune indication sur ce qui se passera ensuite (délai, échange, remboursement…?). Comme j'étais assez pressée, j'en ai commandé un autre sur un site concurrent qui fonctionne nickel et est arrivé dans ma boite à lettres le lendemain! C'était ma 1ere commande sur ce site, je viens de me mettre à la vape, les produits sont parfaits (je ne veux pas paraitre médisante en disant que l'un des liquides à date dépassée n'avait plus aucun gout puisqu'il était dépassé de plus de 6 mois!! L'autre était parfait, cela dit. Je pense que ce sont les risques du métier! Voilà, tout ceci pour une 1ere, ca fait beaucoup. Je continuerai certainement à commander des liquides car le choix et les prix sont corrects mais pour le matériel et les DDM, je me fournirais ailleurs. Les cadeaux , le bonbon et la "cigarette "gout tarte au citron font très plaisir!

Livraison rapide et conforme à la commande. Sauf le défaut sur la G18 starter Pen.

Malheureusement quelques soucis sur cette commande mais rien de la faute de kumulus (pb de fabrication matos). Heureusement le support client est au top ????????

2 orders 2 disappointments in one of the products. In the first one they cheated and exchanged one tube glass for ultem. They corrected the error, gave me credit for ordering again, which "forced" me to spend more money on a second order. In this second order, maybe it's not even the kumulus' fault, which was the color of the wood of a mod I ordered, it had nothing to do with the one shown in the photo. Apparently the color of this wood is unique for each mod, but nothing was described on the site about it. The result was that I received it in a color I didn't like and that was different on each side... without being that, this store is not bad, it has good promotions from time to time...

Déçu que sur mon téléphone je n'ai pas eus la notif du code promo début août... sinon c'est impeccable

ils ne sont pas réactifs aux mails envoyés dans le sens où ils ne comprennent pas le sens. non; je ne recommande pas et j'irai voir ailleurs pour mes prochaines commandes et de préférence directement dans une boutique.

Pour la 1ère fois, il manquait 3 nicotine. Le carton était bien fermé (donc pas ouvert entre-temps), le sachet contenant les 10 nicotine (commande de 13) était déchiré

Un peu déçu d'avoir passer ma commande en Chronopost, commande validée le vendredi matin et arrivée seulement le mercredi suivant. Et désolé Léa (tres aimable) mais les transporteurs comme Chronopost travaillent le samedi.

Le recherches ne sont pas toujours faciles en fonction des besoins. Manque le top des ventes.

Le site et vie. Fait le seul bémol trouver c'est la sélection des produits Par exemple : je cherche que le concentré 30ml donc pour quoi je trouve les 10 ml ,donc le mieux de faire la sélection des 2 ,Jesper que vous prendrez on compte ce détail merci

Malheureusement cela fait plusieurs fois que je commande du liquide "tasty thé à la menthe" et à chaque fois le flacon n'est pas scellé et il manque 1/4 voir 1/2 du flacon domage ce liquide me plaisait bien...

Deuxième fois que je reçois un flacon qui fuit le sav me demande les mililitres perdu !!! Et une photo !! Il n'y a pas de lien sur le site pour en envoyer j attend de voir le traitement de ma réclamation pour recommander ou pas chez eux.

tresbien

Attention à l'emballage !! Je commande régulièrement sur ce site et c'est un excellent service, par contre ce n'est pas la première fois que je reçoit un colis mal fermé, qui est ouvert par endroit parce qu'il n'y a pas assez de scotch... Jusque maintenant rien n'est tombé et les colis étaient complets mais ça ne passe vraiment pas loin : le dernier que j'ai récupéré en point collecte, en le prenant sous le bras deux concentrés sont tombés par terre. Je ne sais pas par quel miracle tout a tenu dans le colis jusqu' à ce moment. Bref j'adore ce site mais par contre svp Kumulus Vape, faites attention à vos emballages sinon ça va devenir un vrai problème.

Déçu pour la première fois. Pas eu les échantillons alors que commande passé des le premiers jours de l'offre K6, dommage.

Relais colis très peu aimable après reçu le message de réception de mon colis je suis allé au relais easyJet cash acti sud la roche sur yon 85000 mais on m'as dit de revenir d'ici 1 heure car pas eu le temps de faire les enregistrements...de votre côté très bien du côté du relais colis zéro et pas aimable limite impoli

Manque une partie de la commande et aucune réponse à ma réclamation

Le système de communication pour corriger une erreur de ma part dans la commande avant d etres livré est à revoir

Je reçois vos colis en Allemagne Pitié n'utilisez plus la compagnie de livraison DPD c'est une horreur

Traitement rapide pour les commandes passées avant 16h00 sûrement d'après les autres commentaires mais pour les commandes passées après j'ai dû attendre beaucoup plus longtemps (5 jours pour la recevoir )

La livraison es trop longue 5 jours pour recevoir mon colis commander le mercredi a 18h reçu le lundi heureusement que ce n'était pas urgent sur d'autre sites concurrent commande passé le mercredi reçu le vendredi ou samedi

Je suis une cliente fidèle de Kumulus vape, mais ça fait deux commande de suite que j'achète des batteries qui ne fonctionne pas ou mal. Déçu

Très bien pour la rapidité. En revanche un bosster a coulé donc j'en ai perdu un et le reste était mouillé. Par contre, je ne me base pas uniquement sur cette livraison car c'est la première.

Finalement, 30% avec des pods non utiliables, ou est l'économie ? on me demande une vidéo , qu' ils ne reçoivent pas, la cigarette électronique commandée y a 3 mois est déjà morte, bref points fidélité au bout de 4 commandes min toujours pas, Finalement on gagne pas grand chose, ça revient à aussi cher qu une bonne blonde à fumer.

Erreur de commande, du coup renvoi qui s'est fait rapidement. Malheureusement j'avais un cadeau prévu dans ma commande initiale qui s'est transformé en carte d'excuses, c'est sympa mais je n'ai techniquement pas reçu ma commande complète. Je m'en remettrait bien sur

Le moteur de recherche n'est pas au point.

Le site est fiable et plutôt facile à utiliser par contre emballage pas top concentré ouvert et une partie est dans le carton !!!!

Colis reconditionné en chemin, retardé d'un jour et au final les petites doses étaient d'arômes étaient étaient éclaté et le liquide déversé.. Même le buraliste Point relais était désagréable à cause du liquide qui sentait fort dans sa boutique.. Bref expérience chaotique !

Je suis très déçu de ma dernière commande chez kumulusvape,. Je me suis trompé de grammage de nicotine ( j'ai commandé 20 flacons en 12 mg, alors que je prends habituellement du 3mg ) . Je me suis aperçue de mon erreur dès réception de mon paquet, j'ai contacté le SAV immédiatement, mais impossible d'échanger les flacons, on me propose simplement de recommander 2 0 flacons du bon grammage et de me débrouiller avec les autres ! Autant dire que ce SAV ne sert à rien. Finis les commandes chez kumulus pour moi, j'irais chez la concurrence !!!!!

Je suis cliente depuis 2017 et est toujours été satisfaite des services et des produits. Mais aujourd'hui que j'ai un problème ou déjà il faut que je renvoie (transport à ma charge) un produit que eux m'ont recommandé pour une cigarette achetée sur ce site (ils ne peuvent pas assurer la fourniture des mèches que je ne trouve nul part ailleurs donc je peux jeter la cigarete) Comme dédommagement un bon de réduction de 10€- 4€99 de transport retour il me reste donc 5€ pour racheter une cigarette. Le geste commercial est minable. Je ne commanderai plus sur ce site. Je me suis mise à la recherche d'un autre site et pas de problème il y en a plusieurs ou les prix sont aussi compétitifs voir meilleurs. Ils ont perdu un cliente alors qu'un bon d'achat équivalent au prix d'une mini cigarette aurait suffit à me satisfaire. Pas commercial

6 jours pour être livrée après échange de msg avec kumulusvape... pas vraiment conforme à l'annonce !

Etat du colis était lamentable. Et une taxe de 1900 dinars Algérien

BONJOUR POUR L'AROMAMIZER, UN PEU DÉÇU.. NON PAS DU PRODUIT MAIS JE L'AI COMMANDÉ EN BLACK ET JE L'AI REÇU EN GUNMETAL! CORDIALEMENT.

UN PEU CHERS MAIS BIEN Je trouve chez mon buraliste 3 produits pour 8.85 euros ??

La livraison express livrée en 1 semaine dans un autre relais que celui demandé. Je ne choisirais plus ce mode de livraison.

commande passée le samedi et reçue le samedi suivant.... Délai de livraison non respectés.

Erreur de produit, mais compromis trouvé.

Déçu de recevoir des résistances non compatible avec ma cigarettes électroniques qui était soit disant compatible, on m'a donné une mauvaise informations du coup j'ai des résistances qui ne servent à rien