Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site k=je recommande +++
Avis clients de Kumulus Vape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 43 383 avis publiés
Résumé des avis
Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Sur deux commandes je n'ai pas reçu mon cadeau du à mes deux précédents colis un email envoyé et la réponse c'est qu'à ma prochaine commande on me les ajouterais ??mais si je ne commande rien d'ici là ?? Le plus judicieux aurait été de me les envoyer sans attendre mon prochain achat ? Pour ma part je ne commanderai plus donc pleins de bonnes choses et le meilleur....
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes navrés de cette erreur de préparation de commande. Après avoir consulté votre historique de commandes, nous avons constaté que vous étiez un client régulier et nous vous en remercions. Nous pensions donc profiter de votre future commande pour ajouter le chiffon microfibre manquant. N'ayant pas eu de retour de votre part via nos échanges mails, nous pensions que cette solution vous conviendrait. Nous constatons via le présent avis que vous n'avez pas prévu de repasser une commande prochainement, nous allons donc vous renvoyer ce jour, le chiffon microfibre manquant. Vous devriez le recevoir directement chez vous dans les 48 prochaines heures ouvrées. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.
A
Note : 4 sur 5
Je suis toujours satisfaite ??
A
Note : 4 sur 5
Parfait délai respecté
A
Note : 4 sur 5
Mdr le petit cadeaux un mini carambar..sorry mais mdr..chez d autres c est une fiole de e-liquide 10 ml.. en plus j aurais dû avoir un cadeaux pour 25 d achat.je l ai même pas u...???? Sinon j en suis content matos ok bien emballé....
A
Note : 1 sur 5
Pour la deuxième fois de suite ma commande se perd en cours de livraison. Cela ne m'arrive qu'avec Kumulus.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Le colis est bien partis de nos locaux le jour-même de votre commande. En revanche, nous constatons également un délais anormalement long. Notre Service Clients va prendre contact avec vous afin de vérifier votre adresse postale mais également afin de vous dédommager. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, par contre le cadeau, le produit est périmé, super ...
A
Note : 3 sur 5
toujours sympas au téléphone même si en cas de demande je n'ai pas trouver de solution a mon appel.
A
Note : 4 sur 5
aucun problème sauf les cadeaux fantômes, bien emballée, livraison par la poste a fuir pour moi,
A
Note : 3 sur 5
dans la normes, réactif sur certain points, commande arrive au bout de cinq jour, faute a la poste qui est a la rue !!!!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Accu défectueux
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaite la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes navrés de cette anomalie fabricant indépendante de nos services. Notre Service Clients vous a contacté par email afin d'en savoir plus et de trouver une solution qui vous sera favorable. Dès votre retour, nous serons très réactifs. Bonne journée et bonne vape.
A
Note : 1 sur 5
SITE A FUIR - PAS DE SAV DIGNE DE CE NOM. Aucun retour possible, les clients doivent conserver les produits qui ne remplissent pas leur fonction. Effectivement chaque problème est systématiquement imputé au client qui n'utilise pas le bon eliquide ou parce qu'il n'a pas fermé les airflows, etc... SITE A FUIR
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous sommes navrés de la gêne que vous rencontrez avec vos produits. Notre Service Client ne vous attribue pas la faute mais vous a simplement demandé des informations afin de vous aider à utiliser vos produits de façon optimale. En effet, l'utilisation d'un e-liquide 100% VG dans des clearomiseurs disposants de toutes petites résistances peut entrainer des déconvenues comme celles que vous avez rencontrées. Notre équipe va revenir vers vous afin de trouver une solution qui vous sera favorable. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site web. Délai de livraison : long (expédié le 13/1, livrée le 17/1
A
Note : 3 sur 5
Commande respectée sauf le cadeau que nous avions choisi suite à notre panier atteint, alors qu'il apparaît sur notre commande sur le site !
A
Note : 4 sur 5
Large choix de produits. Commande expédiée et livrée rapidement. Il faut juste ne pas oublier de sélectionner le petit cadeau à la confirmation sinon vous l'aurez pas automatiquement, ce qui est dommage surtout pour les grosses commandes.
A
Note : 3 sur 5
Produit arriver percé.
A
Note : 4 sur 5
meme avis que precedent
A
Note : 4 sur 5
il serait bien que les guides souvre automatiquement dans un autre onglet du navigateur ..merci
A
Note : 4 sur 5
Bon site qui propose des nouveautés avant d'autres sites.
A
Note : 4 sur 5
Super, par contre vous avez oublier de me donner les accus (que j'avais choisis en cadeau.)
A
Note : 3 sur 5
Bon site mais plus de points de fidélité, que des "cadeaux" bidons
A
Note : 1 sur 5
Une étoile car j'ai reçu 2 produits déjà ouvert donc poubelle.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Soyez assuré que tous nos produits proviennent directement des fabricants et qu'ils ne peuvent en aucun cas être ouverts avant d'être expédiés. Notre équipe Service Clients se tient à votre disposition pour toute demande par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 09 71 35 73 20. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site commende reçue sauf qu'il manquer mon cadeau que je n'est pas reçue dans mon colie
A
Note : 3 sur 5
AVANT DERNIERE COMMANDE SUR UNE CIGARETTE ELECTRONIQUE DECEVANTE ELLE FUIE
A
Note : 4 sur 5
Navigation fluide et intuitive
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Commande non conforme
A
Note : 3 sur 5
Large choix divers à de bon prix sa serait encore mieux si il y avait un système de point de fidélité comme beaucoup d'autre site internet
A
Note : 4 sur 5
Site toujours au top niveau matos reconstructible !
A
Note : 4 sur 5
Kumulonimbus
A
Note : 4 sur 5
Super site, bon produit, je recommande. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
super merci
A
Note : 4 sur 5
Tout est dans l'ordre. Seul bimol le package cadeau déchiré.. Payer 2 euro de plus pour une boîte abîmé quoi.
A
Note : 4 sur 5
Enfin ils ont mis des filtres de recherche ! Ils sont encore un peu restreints mais ça améliore grandement les recherches.
A
Note : 4 sur 5
Commande sans problèmes. Site avec navigation correct
A
Note : 4 sur 5
J'attend le retour du paiement en 3 fois et j'espère que le paiement en plusieurs fois va évoluer par exemple un plafond plus bas 100 et 4 mensualité serai vraiment un plus
A
Note : 4 sur 5
Ras nickel
A
Note : 3 sur 5
Je pourrais mettre 5 étoiles car ils ont beaucoup de choix et souvent au meilleur prix mais le fait qu'il n'y ait plus de points fidélité est très décevant!!!! On vous oblige à choisir entres quelques "cadeaux" bas de gamme et qui sont toujours les mêmes...entre autres des liquides de moyenne voir mauvaise qualité (sûrement des invendus). Donc quand on fait des achats conséquents, ça fout les boules!!!!
A
Note : 4 sur 5
Comforme à la commande pas de mauvaise surprise sauf que l'on aurait dit que les articles on était jeté à la va vite dans le colis peut-être un effort à faire la dessus ??