Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
ils ne sont pas réactifs aux mails envoyés dans le sens où ils ne comprennent pas le sens. non; je ne recommande pas et j'irai voir ailleurs pour mes prochaines commandes et de préférence directement dans une boutique.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Toute l'Equipe Kumulus Vape vous souhaite la bienvenue et vous remercie pour votre commande. Nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été parfaite malgré tous nos efforts. Une fois le colis expédié de nos locaux, nous ne pouvons malheureusement plus faire de changement sur l'étiquette de transport. Nous avons cependant ouvert une réclamation auprès de Colissimo afin de leur indiquer la précision que vous nous aviez apportée par email. Le e-mails reçus après 18h45 sont effectivement traités le lendemain et s'il s'agit d'un vendredi soir, ils sont traités le lundi matin à la première heure. Soyez assurée que notre équipe met tout en uvre afin de satisfaire nos clients. Nous sommes d'ailleurs ravis de voir que notre réclamation ait portée ses fruits et que votre colis vous ait bien été livré malgré ce défaut d'adressage. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
A
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Note : 4 sur 5
Très bon site pour la vape.
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Large choix même dans les promos, livraison rapide et toujours une petite attention dans le colis en plus du cadeau à la commande. Bravo Kumulus !!!
A
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Note : 4 sur 5
Le site est top et les commerciaux aussi ils sont réactifs et serviables. Seul inconvénient pour moi les frais de port au MAROC sont un peut chere par rapport a d autre magasin mes ts le reste est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix dans la moyenne, quelques manques niveau choix, mais bon shop !
A
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Note : 4 sur 5
bien service impeccable
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
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Note : 4 sur 5
Le site est propre, intuitif. Ma commande est arrivée rapidement (1 semaine en Polynésie) et les articles n'étaient pas abîmés, comme neuf. J'aurais juste aimer que les bouchons soient couverts comme certaines autres marques qui ont un plastique sur le bouchon afin d'éviter que ça coule, mais sinon leur service est super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande reçue en moins de 24 heures : c'est une performance logistique impressionnante. Mais c'est aussi un peu ridicule. Je n'avais en effet pas d'autre choix que ce traitement de commande en hyper urgence alors que je me fichais pas mal d'attendre 2-3 jours. Ce qui me fait penser que je n'ai pas très envie de connaître les conditions de travail des larbins qui exécutent les commandes envoyées à cette entreprise ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
Nickel!!
A
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Note : 3 sur 5
Pour la 1ère fois, il manquait 3 nicotine. Le carton était bien fermé (donc pas ouvert entre-temps), le sachet contenant les 10 nicotine (commande de 13) était déchiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçu d'avoir passer ma commande en Chronopost, commande validée le vendredi matin et arrivée seulement le mercredi suivant. Et désolé Léa (tres aimable) mais les transporteurs comme Chronopost travaillent le samedi.
A
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Note : 3 sur 5
Le recherches ne sont pas toujours faciles en fonction des besoins. Manque le top des ventes.
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
L'embout que vous ajoutez gentiment et gratuitement ne va pas du tout avec le format de la base mix&go. Sinon c'est parfait comme d'habitude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, satisfaite des produits
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne boutique
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 3 sur 5
Le site et vie. Fait le seul bémol trouver c'est la sélection des produits Par exemple : je cherche que le concentré 30ml donc pour quoi je trouve les 10 ml ,donc le mieux de faire la sélection des 2 ,Jesper que vous prendrez on compte ce détail merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement cela fait plusieurs fois que je commande du liquide "tasty thé à la menthe" et à chaque fois le flacon n'est pas scellé et il manque 1/4 voir 1/2 du flacon domage ce liquide me plaisait bien...
A
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Note : 1 sur 5
Deuxième fois que je reçois un flacon qui fuit le sav me demande les mililitres perdu !!! Et une photo !! Il n'y a pas de lien sur le site pour en envoyer j attend de voir le traitement de ma réclamation pour recommander ou pas chez eux.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés de cette nouvelle anomalie fabricant indépendante de nos services. Nous allons remonter le soucis à la marque afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous demandons cela pour remonter la bonne information au fabricant, à savoir s'il s'agit d'une petite fuite au niveau du bouchon et/ou de l'embouteillage ou une anomalie sur la bouteille. Dans tous les cas, notre Service Clients vous à d'ores et déjà contacté par email et dédommagé. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape.
A
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Note : 4 sur 5
Site sympathique
A
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Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue cette fois, pour le reste ras...
A
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Note : 4 sur 5
Attention à l'emballage pas très bien fermé.
A
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Note : 3 sur 5
tresbien
A
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Note : 4 sur 5
Je note un 10/10 vous êtes parfait, juste je j'ai pas eu les flacons 10ml de v'ice..
A
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Note : 4 sur 5
Super site , sérieux, et réactif lors d'une question
A
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Note : 3 sur 5
Attention à l'emballage !! Je commande régulièrement sur ce site et c'est un excellent service, par contre ce n'est pas la première fois que je reçoit un colis mal fermé, qui est ouvert par endroit parce qu'il n'y a pas assez de scotch... Jusque maintenant rien n'est tombé et les colis étaient complets mais ça ne passe vraiment pas loin : le dernier que j'ai récupéré en point collecte, en le prenant sous le bras deux concentrés sont tombés par terre. Je ne sais pas par quel miracle tout a tenu dans le colis jusqu' à ce moment. Bref j'adore ce site mais par contre svp Kumulus Vape, faites attention à vos emballages sinon ça va devenir un vrai problème.
A
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Note : 4 sur 5
réactivité etc
A
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Note : 4 sur 5
Pas eu de soucis jusqu'à mtn Livraison avec des petits échantillons qui font toujours plaisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu pour la première fois. Pas eu les échantillons alors que commande passé des le premiers jours de l'offre K6, dommage.
A
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Note : 4 sur 5
Super !
A
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Note : 3 sur 5
Relais colis très peu aimable après reçu le message de réception de mon colis je suis allé au relais easyJet cash acti sud la roche sur yon 85000 mais on m'as dit de revenir d'ici 1 heure car pas eu le temps de faire les enregistrements...de votre côté très bien du côté du relais colis zéro et pas aimable limite impoli
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, mais moins fluide qu'avant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bonne qualité, mis à part quelques articles dont j'ai été déçu ! Les cadeaux en dessous de 50 de commande ne sont pas géniaux, de plus, il y a des paliers de montant d'achat pour les cadeaux et que vous ayez 5 ou 25 de commande, bien que les cadeaux sont par palier de montant d'achat, les cadeaux pour 5 sont de 1 ou 2 et pour 25 les prix des cadeaux sont identiques, même si ce ne sont pas les mêmes! je trouve cela décevant ! Concernant les "promos" de la 1ère semaine de chaque mois, perso je ne les vois pas, mis à part sur les produits dont la date de consommation est dépassé ! Sinon le site est correcte, expédition et livraison rapide! je n'ai jamais eu de soucis ! seul détail, je ne fais pas venir les colis chez moi mais en point relais car des amis qui ont commandé sur ce site n'ont pas toujours reçu leur colis et le site ne renvoie pas puisqu'il est impossible de prouver que vous ne l'avez pas reçu ! Les temps de maturation pour les produits DIY indiqué sur le site ne doivent pas toujours être suivis, il faut souvent le laisser plus longtemps en maturation, c'est bien à savoir pour prévoir ses produits
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