Kumulus Vape se distingue par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et des colis conformes à la commande, ce qui permet une expérience fluide et sans surprise. La qualité des produits et les prix attractifs sont soulignés dans de nombreux avis, avec des retours positifs sur des articles précis et des promotions avantageuses. Le service client est mis en avant pour sa réactivité et son soutien, notamment lors d’erreurs de commande ou de demandes de modification avant expédition, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, la constance du service et la fidélité des clients sont évoquées par des mentions répétées de satisfaction durable, de réachat et d’appréciation générale.
Bonjour, Je me permets de vous écrire car j’ai rencontré des soucis sur mes dernières commandes : cartons abîmés, parfois même des produits manquants. Je tiens à souligner que votre service support a toujours été très réactif pour renvoyer les produits manquants ou la commande complète lorsque nécessaire, et je vous en remercie. Cependant, lors de ma dernière commande, mon colis expédié via Chronopost n’a pas pu m’être livré car il était endommagé. Vous me l’avez renvoyé rapidement et, par chance, il est arrivé complet, mais le carton présentait encore un trou et des dommages visibles. Auparavant, j’avais déjà rencontré ce problème avec Colissimo, c’est pourquoi j’avais choisi Chronopost pour cette commande. Malheureusement, le résultat a été le même. Il semble que l’emballage utilisé ne soit pas suffisamment solide pour protéger correctement son contenu. C’est regrettable, à la fois pour le client qui reçoit un colis endommagé, et pour Kumulus Vape qui doit renvoyer les commandes. En espérant que ce retour pourra vous aider à améliorer l’emballage et ainsi éviter ces désagréments à l’avenir. Cordialement,
C
Chantal K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Envoi tjrs rapide et soigné mais certains e-liquide ne sont pas tjrs identique d'une commande à l'autre
C
Chrystel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
La cigarette électronique que j'ai commandée fuit, sinon bien
N
Nina J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
J’ai payé un supplément pour un envoi rapide en click collect et le lieu a été changé sans m’avertir !
G
Gabriel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Dégoûté de plus avoir le code 30%
O
Othman M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Livraison rapide. Les boosters manquants dans le colis ont été dédommagés par un code promo généreux. J’avais déjà commandé auparavant et tout avait été parfait.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Commande toujours expédier et reçu en moins de 24h. Dommage pas beaucoup de promotion sur les e.liquide.
F
Franck K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Satisfait de la rapidité d'envoi de mon colis parcontre le carton était dans un mauvais état et déchiré mais il ne manquait rien
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Dommage qu'il faille passer 2 commandes pour profiter (pas complètement) de la réduction et des points de fidélité. A part ça, comme d'habitude : commande livrée très rapidement et service client très réactif !
R
Raphael G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
jeu trouve que sa a pas le gou de tacba
N
Nora T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
L arôme commander était vide au 3/4 il a couler dans le colis obliger de tout nettoyer
C
Cyrille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Toujours au top et toujours des offres intéressantes. Je trouve dommage que l’offre sur le reconstructible soit peu fournie.
D
Dorian W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Bonjour à l’équipe Kumulus Vape . Je mets la note de 4 sur 5 car je n’ai pas reçu mon petit cadeau ( boîte accus ) et j’avais 1 liquide d’ouvert ( mais complet ) . Envoie rapide et intacte. Bonne continuation a toute l’équipe.
N
Nathanaël J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Je ne mets que 3 étoiles car j'ai remarqué que sur votre site internet sur la composition de certains liquides des ingrédients ne sont pas mentionnés pour un exemple j'avais commandé un liquide simius (chocolat blanc, noisette, praline) la présence d'alcool ainsi que de pentane n'était pas précisé sur la page internet. Malgré tout je reste quand même satisfait de mes commandes avec une p'tite friandise à chaque commande ce qui est très sympa, puis-je peut-être espérer une fiole de liquide 10ml en cadeau histoire de changer de cadeau ? Et pour conclure livraison rapide je recommande kumulus vape 👍
G
Grégory B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Bon site, avec pas mal de choix. Un peu juste en choix sur le reconstructible
E
Eddy S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Standard et pas les moins chers
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Rien à dire bon produit et livraison rapide
J
Julie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Il y a 2 flocons qui sont arrivés a moitié vite
P
Philippe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
merci
S
Sabine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Commande reçue très rapidement, malheureusement une sur les deux et bien évidemment celle qui a un revêtement en suédine a fuit au premier remplissage…le corps reste gras malgré un nettoyage, de plus nous sommes un peu déçus de l’autonomie, il était précisé qu’elle tenait la journée, ce n’est pas vraiment le cas, nous ne sommes pourtant pas de gros consommateurs…je regrette un peu mon achat
C
Caroline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Déçue des concentrés en 10 ml..c'est sans doute que je n'ai pas bien lu le descriptif.
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Bien
H
Hubert K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Livraison rapide mais 2 des becs pour la vaporesso fuient.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Bonjour, Quand j'aurais reçu le restant de ma commande je pourrais éventuellement vous donner mon avis....
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Dommage que mes concentrés DIY préférés soient souvent en rupture de stock !!!?
D
Dominique N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
parfait
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Produit en rupture stock (Frunktcoco 3mg) Problème sur étiquettes qui se décolent de partout Et Cherry on the cake : disparition du K30 mensuelle remplacé par 10% sur les produits (donc facture augmentée de 20%!) 2 solutions pour moi : - changer de crèmerie - arrêter le vapotage A voir le mois prochain
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Je suis très satisfaite des produits, mais mon colis a été altéré et pas complet, le ragnarock était percé, les booster nicotine sans boîte pour 20 flacons, les bagues de protection absente. La poste est aussi informé. J'ai tenté de vous contacter via le ChatBoot mais la démarche ne va pas au bout.
C
Cecile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Site serieux,livraison rapide,si retard de livraison c’est la faute de chronopost!
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Rapide, mais point Relais Colis perfectible
G
Gabriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Depuis qu'il n'y a plus le code k6 il y a très peu d'avantages
N
Normann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Très déçu de mon expérience clientèle et du service client suite à une erreur de commande.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour ,
Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.
Nous souhaitons apporter une précision concernant les frais de retour dans le cadre d’une rétractation. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, et comme le prévoit également la législation en vigueur (article L221-23 du Code de la consommation), ces frais restent à la charge du client. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais cette règle est appliquée de manière transparente et équitable pour l’ensemble de notre clientèle.
Votre satisfaction reste une priorité pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour un accompagnement lors de vos prochaines commandes.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services.
Bien cordialement,
C
Cyska A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Livraison retardée... En ayant payer plus cher pour l'avoir en 24h... Un peu déçue. Hormis ça l'article est conforme à la description, je recommande. Le pack est vraiment sympa.
D
Deguette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
oui tres bien apart le liquide je suis plus sur la marque ekom blend au noisette et acheter en lots de 5 fioles.
D
Delphine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Rapidité pour la préparation et l'expédition du colis. Colis qui lui n'est pas arrivé dans les délais, ce qui est de la responsabilité du transporteur, mais la faible qualité du carton d'emballage (qui me semble être de moindre qualité qu'auparavant) n'a pas supporté les aléas du transporteur, un coin était ouvert à la réception. La personne du relais a été bien aimable de remettre à l’intérieur certains objets qui en étaient tombés ! Il ne manquait rien de la commande, mais il s'en est fallu de peu...
C
Cyrille E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
satisfaisant
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
rapide et bien emballé
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Contente de l'achat de mon produit mais juste un peu déçue d'avoir reçue ma commande plus de 48h après l'avoir commandé alors que j'ai payé 5€ de frais de livraison express.
J
Jean Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très bien parfait
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Toujours satisfait de mes commandes et de la livraison cependant je suis très déçu de la "transformation" du K6 mensuel... En effet ce qui se fait passer pour un bénéfice pour les clients et la planète est une fumisterie... Seuls les "partenaires" sont inclus dans cette "promotion" donc changez d' e-liquides pour 1 faisant partie de leur liste ou payer plein pot toute l'année ! Kumulus a bien changé....moi qui suis un client de longue date ...oups ben était du coup... En effet quand la politique commerciale d'une entreprise vous déplaît il ne faut pas hésiter à aller à la concurrence ! Merci quand-même pour ces années où vous étiez une super entreprise tournée vers les vapoteurs et tous les différents matos...
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