Kumulus Vape se distingue par une livraison extrêmement rapide et fiable, avec de multiples mentions de livraisons en 24 heures, en point relais ou à domicile, et des colis bien protégés qui arrivent conformes à l’achat. Le service client et le SAV sont décrits comme réactifs et efficaces, résolvant rapidement les soucis et répondant aux attentes. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, offrant des tarifs intéressants et des promotions attractives, avec un vivier de produits et une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients valorisent également la constance et la disponibilité du stock, renforçant la confiance et la fidélité envers la boutique.
Bon site mais niveau eliquide et reconstructible manque de choix
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Effectivement, le rayon reconstructible est moins fourni qu'auparavant, les marques s'adaptent à la demande actuelle et donc proposent moins de nouveautés et d'innovations. Les passionnés que nous sommes espérons que cela viendra à changer rapidement ! Concernant les eliquides, nous proposons plus de 2700 références ! Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n'hésitez pas à contacter notre Équipe afin que nous vous proposions des eliquides pouvant vous plaire. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
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Laetitia M.
Note : 3 sur 5
Correct
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Dominique B.
Note : 4 sur 5
Le site est sérieux, les conseillers au téléphone sont compétents. dommage que le chat ne soit pas à la hauteur, personne ne répond.
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Samuel D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Dommage qu'il y ait peu de choix en atomiseurs reconstructibles.
M
Mathieu F.
Note : 1 sur 5
Problème avec mon colis, j'ai tenté plein de fois communiqué avec les sav / vendeur mais sa n'aboutît à rien. Comme je ne reçois pas de réponse. Que ce soit mail ou téléphone. ( une réponse j'ai eu après un avis refusé et ensuite de nouveau le néant) Manque total de sérieux.
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Avez-vous reçu nos emails du 23/10 et du 29/10 ? Nous avons également essayé de vous joindre le 15/11, avez-vous reçu nos emails ? Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de trouver une solution qui vous satisfera. N'hésitez pas à vérifier dans vos courriels indésirables et/ou spams. Nous ferons le nécessaire dans les plus bref délais. L'Équipe Kumulus Vape.
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jean-marc S.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
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hicham O.
Note : 4 sur 5
Temps de livraison bien et bonne qualité des produits
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Ronin H.
Note : 4 sur 5
Good stuff
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Laurent L.
Note : 4 sur 5
Très bien, mais pas de vue d'ensemble par thème des e-juices.
J
Julie A.
Note : 1 sur 5
Suite à un ticket SAV laissé totalement à l'abandon sans la moindre explication par ce marchand qui manque très clairement de sérieux et de scrupules, je ne passe plus commande chez Kumulus que lors des opérations "K10" mensuelles qui permettent d'obtenir 30% de rabais sur l'ensemble des eliquides. C'est bien cette ristourne qui m'y pousse et non les échantillons offerts (qui font, soit dit en passant, toujours l'objet d'une campagne de communication en grande pompe). Je suis très difficile en la matière et les équipes logistiques ne cherchant nullement à satisfaire vos goûts personnels, ils finissent immanquablement à la poubelle avec la résistance qui a servi à tester (malins hein), mais là n'est pas la question. En revanche je me sens passablement insultée de recevoir un "échantillon" (objet, je me répète, d'une campagne marketing invasive email / popup) DESCELLÉ ET ENTAMÉ POUR MOITIÉ !! Quel manquement aux règles élémentaires d'hygiène et de sécurité sanitaire ! Que peut bien être le contenu reel de ce soit-disant échantillon ?
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. L'échantillon qui vous a été offert contenait 4ml de eliquide, nous l'avons précisé sur les différents supports de communication. Le fabricant l'a également indiqué directement sur l'étiquette de la fiole. Si vous ne souhaitez pas d'échantillon, n'hésitez pas à le préciser en commentaire de commande, nous ferons le nécessaire. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
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francois R.
Note : 4 sur 5
bon service
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Réjane L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
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Jodie A.
Note : 4 sur 5
Livraison pas si rapide mais franchement au top nous recommanderons chez vous
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait de commander chez Kumulus. Aller une étoile de moins car il me semble que le choix s'est réduit sur le matériels DIY
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Edgar M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, super site très agréable à naviguer un peut déçu des dernier liquide que jais reçu ( manque de goût distinctif) apart ça tout et très bien je recommande fortement
A
Abdelkader C.
Note : 1 sur 5
Service client méprisant et totalement absent. Avant la commande j'ai reçu une réponse dans la minute à une demande d'information. Juste après en réclamant un geste me sentant lésé sur le prix comparé à un autre site. Réponse presque 14 jours après, ne pouvant presque plus renvoyer mon produit. Très déçu du service. Le client n'est là que pour raquer ! Je m'en souviendrai et ne manquerai pas de partager tout ça autour de moi
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. L'Équipe Kumulus Vape vous souhaite la bienvenue ! Nous sommes navrés de ce quiproquo. Le nécessaire a été fait afin de trouver une solution qui nous l'espérons, vous satisfera. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
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Jean-Marie K.
Note : 4 sur 5
4 étoiles car les 2 dernières commandes passées , y 5 jours qui sont passés, c'est dommage ??
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benjamin I.
Note : 4 sur 5
Jamais déçu du site pour le moment ( dommage le coli est arriver avec 1 jour de retard ).
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Minet L.
Note : 4 sur 5
Parfait, sauf que je n'ai pas reçu mon cadeau.
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marc S.
Note : 1 sur 5
plus que déçu, j'avais un bon de réduction de 60 euros suite à une erreur de virement de ma part qui n'était pas pour Kumulusvape, soit il me remboursais ou il me transformais en bon d'achat et j'ai préféré ce dernier. Ensuite je commande deux boxs pour environ 73 euros et ils m'on fait payé les frais de port ??? donc si cela se reproduit je demanderais un remboursement et je n'aurais pas de frais de port à payer et j'aurais les points de fidélité, si j'avais su !!!!!
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Suite à l'erreur de virement, nous vous avons effectivement généré un code promo de la valeur monétaire du virement que nous avons reçu par erreur. Les frais de port se sont alors ajouté car le montant de votre commande n'atteignait pas les 29.90. Nous sommes à votre entière disposition pour corriger cela, n'hésitez pas à nous contacter avant de valider votre commande si vous avez la moindre question. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
M
Matthieu L.
Note : 4 sur 5
Très bon site , il manque depuis quelques temps maintenant du matériel reconstructible , c'est dommage vous n'avez pas que des primos comme clients ??
S
Stéphane A.
Note : 4 sur 5
Habitué à mieux depuis des années avec kumulusvape, deux commandes ces six derniers mois avec plus de 500 de produits et liquides : tout est en vrac dans le colis pour la deuxième fois.
C
cindy R.
Note : 3 sur 5
Très bon site, avec énormément de choix. Dommage pour le SAV, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. J'aurais du payer + de frais d'envoi que le prix de l'article donc c'est perdu pour moi alors que je voulais faire un échange avec le bon article suite à une erreur de ma part.
F
Frantz D.
Note : 4 sur 5
Très bien
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Franck O.
Note : 4 sur 5
Satisfaisant.
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xave B.
Note : 4 sur 5
Jamais déçu.
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Daniele D.
Note : 3 sur 5
La commande n était pas complète heureusement le produit manquant m a été renvoyé après quelques jours.
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Gaël B.
Note : 3 sur 5
Deux liquides commandés comme étant du 30pg/70vg, j'ai reçu du 50/50. Je ne les utilise pas car sinon ma vape coule en permanence dans cette proportion. Un autre liquide était périmé. Sinon l'envoi est rapide
A
Alfred K.
Note : 4 sur 5
Oui comme toujours Je le dirait toujours pour moi vous êtes le meilleur site depuis que je vous connais on peut dire je n'ai jamais eu de problème continue comme ça niveau commande vous êtes super et le niveau après-vente vous êtes très rapide pour faire les échanges quand il y a quelque chose qui ne va pas
A
Aurélien L.
Note : 4 sur 5
Du choix sur le site, livraison rapide et service client réactif
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Kamel B.
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'est pas certain best seller de la vap comme le smoke wars 50ml, sugar Cookie 50ml.
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Esteve J.
Note : 4 sur 5
Tres bien même si un de mes liquide préféré n'est plus vendu en grande contenance vape institut chimere 100 ml
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Juliette T.
Note : 4 sur 5
Commande rapide
S
Samuel D.
Note : 1 sur 5
Jamais eu de soucis avec les site concurrent. A plusieurs reprise des soucis. Ce coup-ci commande 6 fiole de 80 ml de mix&go et reçu seulement 4 vu avec service client aucune réponse. Dernière commande ici
Réponse de Kumulus Vape
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Avez-vous reçu nos emails du vendredi 04/11 et samedi 05/11 ? Il semblerait qu'une solution ait été trouvé depuis avec notre Équipe Service Clients. N'hésitez pas à vérifier dans vos courriels indésirables et/ou spams. Nous ferons le nécessaire dans les plus bref délais. L'Équipe Kumulus Vape.
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Valerie G.
Note : 4 sur 5
Parfait sauf alerte les clients faussement sur la disponibilité des nouveautés
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Mylene B.
Note : 4 sur 5
Juste dommage que je n'ai pas trouvé le sel de nicotine que je voulais
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fabien G.
Note : 4 sur 5
5 étoiles auraient été possibles si j avais bien eu le cadeau souhaité... un tapis pour dessous clavier souris demandé, un bloc note reçu... un peu déçu du coup.
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Luigi S.
Note : 3 sur 5
La commande ces super bien passez mais la livraison ps du tout mon colis est arrivé avec 3 jours de retard
K
Karim H.
Note : 4 sur 5
Ras top
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Nico P.
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 24h impeccable mais 4* car cette fois ci il n'y avait aucun cadeau dans le colis contrairement à d'habitude
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