Avis clients de KRC NUTRITION

Merci pour votre retour.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions, car certains points de votre commentaire ne correspondent pas à la réalité.
Concernant le shaker, il est clairement indiqué sur notre site qu’il est offert uniquement lors de la première commande.
Par ailleurs, nous avons vérifié les enregistrements de préparation de votre colis : les 3 échantillons ont bien été déposés dans le carton. Il est possible qu’ils se soient trouvés dans le papier de calage et aient été jetés par inadvertance.
Avant de publier un avis pouvant donner une image erronée de notre entreprise, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous sommes toujours disponibles pour vérifier une situation et apporter une solution lorsqu’un problème se présente.
L’équipe KRC Nutrition

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, le transport reste un point sensible pour l'ensemble des e-commerçants.
Si des réserves avaient été émises auprès du transporteur lors de la livraison, comme indiqué sur notre site, nous aurions bien entendu pu prendre en charge votre demande de dédommagement. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, mais sans ces réserves, le transporteur refuse généralement toute indemnisation.
Nous utilisons pourtant des seaux alimentaires en plastique, bien plus résistants que des sachets, mais malgré toutes les précautions prises lors de l'expédition, certains colis peuvent malheureusement être endommagés pendant le transport.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe KRC Nutrition

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Notre service client avait bien pris contact avec vous à ce sujet. Comme nous vous l'avons expliqué, un bug informatique est malheureusement survenu lors de votre commande, et nous nous en sommes sincèrement excusés.
Concernant la dosette, nous avons fait le choix de ne pas en inclure dans nos seaux pour plusieurs raisons, que nous détaillons sur notre site. Afin de résoudre rapidement ce désagrément, nous vous avons néanmoins renvoyé une dosette, comme convenu.
Le 24/6 à la réception de votre mail et DPD indique une livraison le 27/6.
L'équipe KRC Nutrition

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande, même si les barres chocolatées ont rencontré un petit imprévu. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer l'expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe de KRC NUTRITION

On aura vraiment tout pu lire en SAV. C'est la première fois que nous recevons un tel commentaire. Il suffit de bien lire les ingrédients comme sur n'importe quel produit alimentaire. SUCRALOSE. Il n'est marqué nul part de marquer en grand sur une étiquette le mot SUCRALOSE. Merci de nous mettre la faute parce que vous n'avez pas lu les ingrédients ! KRC Nutrition

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur KRC NUTRITION. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et la rapidité de nos livraisons. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'améliorer notre service pour toucher l'excellence avec 5 étoiles.
Cordialement,
L'équipe KRC NUTRITION

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que la livraison a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site KRC NUTRITION avec la prochaine une note de 5 étoiles :)

Merci pour vos retours, très positifs ......
Une question toutefois : si notre fonctionnement ne vous convient pas, pourquoi continuer à commander chez nous pour ensuite nous dénigrer publiquement ? Ne serait-il pas plus simple de commander ailleurs ?
Un commentaire est utile lorsqu’il apporte une critique constructive permettant une amélioration concrète. En revanche, pensez-vous réellement que nous allons modifier nos prix, accélérer davantage notre production ou changer entièrement notre fonctionnement pour répondre à ce type de remarque ? La réponse est non.
Quand un produit manque au supermarché et que vous devez choisir une alternative, mettez-vous également une étoile ? Lorsque les prix augmentent à la station-service, faites-vous de même ?
Nous comprenons que chacun puisse avoir ses attentes, mais il est parfois préférable de se tourner vers une enseigne plus adaptée à ses besoins.
Par conséquent, nous avons décidé de bloquer votre compte.
Cordialement,
KRC Nutrition

Danke für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar. Wir möchten es dennoch noch einmal klarstellen, obwohl bereits alles auf unserer Seite und auf Instagram erklärt wurde:
Wir sind NICHT Amazon mit Robotern und das werden wir auch nie sein. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert und Sie haben qualitativ hochwertige Produkte erhalten.
Wenn Ihnen unsere Art der Bearbeitung zu kompliziert ist, warum bestellen Sie dann überhaupt bei uns? Niemand zwingt Sie dazu. Sie können uns gerne 1 Stern geben, aber wir werden unsere Arbeitsweise deshalb nicht ändern und die Seite blockieren wir nicht sondern die Menge von Bestellungen wie erklärt.
Es gibt genug andere Marken. Krc Nutrition

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note attribuée à notre site KRC NUTRITION. Nous prenons en compte votre retour concernant le goût sucré du produit whey cacao mais il suffit de mettre plus d'eau ou de prendre de l'isolat.

" OBLIGATION ", non vous n'êtes pas obligé de commander chez nous pour mettre 3 étoiles. Il y a assez d'autres marques. Krc Nutrition

Bonjour,
Un seau parmi des tonnes, cela paraît tout de même étonnant. Si nous devions remplacer chaque produit parce qu’il manque soit disant 50 g ou une gélule, nous pourrions fermer immédiatement et nous aurions des centaines de messages comme le votre.
Il y a trois contrôles de pesée effectués sur la ligne, donc sincèrement, cela semble très improbable. Si un problème réel avait été constaté, le contrôle qualité aurait évidemment signalé un retour, ce qui n’est pas le cas actuellement.
Après, qui ne tente rien n’a rien.
KRC Nutrition

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur KRC NUTRITION ! Nous sommes ravis que votre expérience soit positive. La prochaine commande on aura notre 5/5 :).
À bientôt,
L'équipe KRC NUTRITION

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de nos livraisons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe KRC NUTRITION.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant KRC NUTRITION. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre engagement en matière de transparence et de rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir le meilleur service possible.

Oui comme le gazole- le plastique - la pénurie de petit-lait - les charges qui augmentent pour le personnel - les locations - les machines - produits de nettoyage - gants - blouse - les autres matières premières comme le cacao, la liste suffit ? mais on en a marre de devoir nous justifier de la sorte et se prendre des 3 étoiles. Il est préférable d'aller chez nos confrères à 135 € les 2 Kg au lieu de 66.90 € chez nous. C'est fatiguant ! ( votre réponse, oui le service client Krc Nutrition n'est pas aimable mais alors ouvrez les yeux ! ). Krc Nutrition

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que la limitation mise en place puisse ne pas convenir à tous. Celle-ci est cependant clairement indiquée avant la commande et nous permet de garantir la qualité de nos services ainsi que la disponibilité de nos produits pour l’ensemble de nos clients.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis reste important pour nous, même lorsque celui-ci est critique.
Si nos conditions ne correspondent pas à vos besoins, nous comprenons tout à fait que vous puissiez vous tourner vers d’autres marques.
L’équipe KRC Nutrition

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire et surtout la note qui nous prote vraiment préjudice, car notre fonctionnement est clairement expliqué sur l’ensemble de nos supports de communication (réseaux sociaux, FAQ, site internet).
Notre objectif est de proposer des produits de qualité, une livraison rapide ainsi qu’un service assuré par une entreprise française. Les limites de commande font partie de cette organisation et restent inchangées, même lorsque des produits sont ajoutés au panier.
Comme indiqué sur notre site, il est tout à fait possible de préparer votre commande à l’avance afin d’anticiper ces contraintes.
Nous pensons qu’un simple échange par email aurait permis de répondre à votre remarque, sans nécessairement impacter notre note. On le repete dans souvent et si notre fonctionnement ne correspond pas, il y a assez de marques mais de nous descendre une fois la commande reçue ...... très décevant comme comportement !

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la ponctualité de la livraison. Nous prenons note de vos difficultés de commande mais cela permet de proposer un service et un produit qualitatif tout en gardant nos valeurs en tant qu'artisan français.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accessibilité de notre boutique mais cela permet de justement proposer un produit et un service qualitatif en tant qu'artisan.

Merci pour votre retour.
Nous souhaitons toutefois revenir sur votre note de 4 étoiles. Vous indiquez ne jamais être déçu de nos produits, et cela a sans doute une raison : la qualité de nos produits ainsi que le sérieux de notre service.
Comme vous pouvez le constater, nous sommes des artisans et non une plateforme comme Amazon. Nous faisons le choix de limiter les commandes afin de garantir des délais raisonnables et un niveau de qualité optimal.
Si toutefois le processus de commande vous semble contraignant, vous avez bien sûr la possibilité de ne pas commander chez nous.
Nous pourrions également accepter toutes les commandes sans limitation, encaisser les paiements et imposer ensuite des délais de livraison de plusieurs semaines. Mais ce n’est pas notre façon de travailler.
Attribuer 4 étoiles ne résout pas la situation, mais nous encourage plutôt à rester fidèles à notre exigence et à notre mode de fonctionnement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
KRC Nutrition

Attribuer 3 étoiles, on ne devrait même plus répondre à ce genre de commentaire..... mais par politesse on va le faire !
Chez KRC Nutrition, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité, avec les moyens d’une entreprise artisanale et non d’une multinationale. Cela implique certaines limites, notamment en termes de délais et disponibilités.
Si notre fonctionnement ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons effectivement à vous orienter vers une enseigne plus adaptée à vos exigences.
En revanche, nous restons toujours ouverts aux retours constructifs, qui nous permettent d’évoluer et de mieux répondre aux besoins de nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe KRC Nutrition

Vous ne comprenez pas la hausse des prix, mais vous attribuez malgré tout 3 étoiles. Ce type de commentaire devient vraiment lassant au lieu de demander au service client la raison.
Vous ne vous rendez pas compte du travail qu’il y a derrière un produit, ni des contraintes quotidiennes liées à l’achat des matières premières.
Lors de notre échange téléphonique, vous avez évoqué des prix datant d’il y a un an… mais vous avez oublié de mentionner l’évolution de nombreux autres coûts, comme celui de l'augmentation du petit-lait, de l'emballage, de l'énergie, du transport etc...
Les courbes avec les augmentations sont en plus sur le site dans la fiche produit, il suffit de regarder.
Nous faisons pourtant le maximum pour proposer des produits de qualité à des prix justes, et restons en moyenne 30 à 40 % moins chers que de nombreuses autres marques.
Merci, à l’avenir, de commander ailleurs plutôt que de laisser une note que nous jugeons injustifiée pour une entreprise française qui s’efforce de maintenir des standards élevés.
Ce type de commentaire devient franchement regrettable.
KRC Nutrition

Merci pour votre retour.
Toutefois, pour une commande passée le 12/03, expédiée dès le 13/03 (un vendredi) et reçue le 19/03, le délai de livraison reste tout à fait correct.
Il est donc dommage de pénaliser la note avec 4 étoiles pour un aspect logistique indépendant de notre service.
Krc Nutrition

Bonjour,
Le point relais peut être choisi lors de la commande, et votre colis a bien été livré dans le relais indiqué sur votre facture.
Nous ne comprenons pas vraiment votre commentaire. En revanche, le numéro renseigné dans votre fiche semble incorrect.
Concernant le packaging, il est volontairement sobre, comme indiqué sur notre site et nos réseaux. Ce choix nous permet de proposer un prix plus bas.
Pour obtenir toutes les informations de manière claire et lisible, il suffit de scanner le QR code présent sur le pot. Vous pouvez également consulter directement l’étiquette de la protéine, où le dosage est bien indiqué. Merci pour le commentaire pas très juste ..... KRC Nutrition

Bonjour,
Merci pour votre retour. Malheureusement, il n’y aura pas de solution sur ce point, même si certains clients choisissent de laisser une note d’une étoile pour exprimer un mécontentement.
Si un restaurant ne dispose que de 20 places, vous pouvez lui laisser autant d’avis négatifs que vous le souhaitez, cela ne changera pas sa capacité d’accueil. Pour nous, c’est exactement la même chose.
Notre fonctionnement actuel nous convient pour le moment. De plus, la matière première que nous utilisons n’est pas disponible en quantité illimitée, sauf si nous choisissions d’utiliser de la protéine fromagère, ce qui n’est pas notre volonté.
Nous sommes donc désolés de vous décevoir, mais il n’y aura pas d’amélioration sur ce point.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe KRC Nutrition

Merci pour votre retour et vos 3 étoiles.
Si vous recherchez avant tout du « goût », ce ne sera effectivement pas chez nous. C’est d’ailleurs clairement indiqué sur la fiche du produit. Vous avez choisi des produits sucrés uniquement à la stévia pure, et vous les comparez à une marque contenant de nombreux additifs et exhausteurs de goût.
Il faut comparer ce qui est comparable.
De notre côté, nous travaillons avec des arômes naturels, sans exhausteurs de goût ni additifs destinés à masquer le goût réel des ingrédients et d´une protéine fromagère. Si l’objectif est d’obtenir un goût très sucré et artificiellement renforcé, autant acheter un Yop.
Heureusement, plus de 1500 avis clients approuvent aujourd’hui la qualité et le goût de nos protéines et notre choix d’une formulation plus naturelle.
Avec 120 - 150 ml d´eau il y a assez de goût et une très bonne dissolution.
Nous laissons le « bon goût chimique » et les additifs à d’autres marques.
Bonne journée,
KRC Nutrition
( au vu de la citation à plusieurs reprises dans d´autres avis de la marque et de la bonne notation nous portons éventuellement préjudice a votre rémunération à travers un code d'affiliation )

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre whey. Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez son goût, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes digestifs. Il est possible que la stevia ou d'autres ingrédients puissent influencer votre digestion à vous personnellement. Nous avons pourtant beaucoup de retours très positif sur cette référence et d'autant plus sur la digestion. Krc Nutrition

Merci pour votre retour. Nous trouvons toutefois dommage d’attribuer 4 étoiles pour un fonctionnement qui est pourtant clair et propre à notre marque.
Nous avons du mal à comprendre comment il est possible de critiquer ce fonctionnement une fois la commande passée. Notre choix est de limiter les commandes et d’ouvrir à 12h00 pour des raisons d’organisation.
Si ce mode de fonctionnement ne convient pas, pourquoi mettre 4 étoiles ? Il est toujours possible de commander ailleurs.
Par exemple, si un restaurant n’a que 20 places, lui met-on un commentaire négatif parce qu’il n’en a pas davantage ? C’est un choix, tout comme le nôtre est de limiter les commandes.
Aucun commentaire ne nous fera changer ce fonctionnement. Il existe de nombreuses autres marques pour ceux à qui cela ne conviendrait pas.
Ce type de remarque reste donc assez incompréhensible pour nous.
KRC Nutrition

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par votre remarque concernant les frais de port. Lors de votre commande, vous avez la possibilité de les consulter clairement avant validation, rien n’est dissimulé.
Par ailleurs, nous proposons une protéine à un tarif environ 40 % inférieur à celui du marché. Dans ce contexte, il nous est difficile d’absorber également les frais de livraison.
Augmenter le prix du produit (par exemple à 90 €) pour inclure des frais de port « offerts » reviendrait en réalité au même pour le client, mais manquerait de transparence.
Nous faisons le choix de proposer des prix justes et transparents, tant sur nos produits que sur la livraison.
Merci de votre compréhension.
L’équipe KRC Nutrition

Merci pour votre retour.
Est-ce vraiment l’endroit pour poster un tel commentaire ? Peut-être pas, mais vous faites comme vous le souhaitez.
Décrédibiliser la concurrence parce que nous dénonçons des pratiques trompeuses ou que nous donnons des informations sur les tarifs… Cela vous paraît donc pas normal ? Afficher de fausses informations, en revanche, ne semble pas vous poser problème. Réaction assez surprenante tout de même.
Ensuite, OUI, nous mettons en avant certains commentaires lorsque cela porte préjudice à notre entreprise, notamment lorsqu’un échantillon, demandé par mail ( alors que tout est expliqué sur le site et que nous ne traitons pas les demandes d'échantillons ), n’est pas disponible. Pour vous, il serait donc anormal de défendre son entreprise ?
Notre communication est fondée. Si elle ne correspond pas à votre vision, rien ne vous oblige à la suivre. Nous sommes libres de communiquer comme nous le souhaitons. Nous ne cherchons pas à faire l’unanimité, mais nous ne nous laissons pas faire non plus.
Et contrairement à ce que vous semblez penser, tout le monde ne partage pas votre avis.
La communication ne fera jamais l'unanimité :)
KRC Nutrition

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a répondu à vos attentes et que son onctuosité vous plaît.
Cordialement,
L'équipe de KRC NUTRITION

Nous vous remercions pour votre évaluation et vos retours positifs sur le goût et la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconforts digestifs et espérons qu'ils disparaîtront rapidement.

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre attente : des produits français, de qualité, au meilleur tarif, avec 100 % de stock et une livraison idéalement dès le lendemain.
En revanche, notre fonctionnement d’entreprise artisanale ne permet pas d’assurer en permanence une disponibilité “industrielle”.
Comme indiqué clairement sur notre site, le point bloquant n’est pas “le stock” au sens classique, mais :

- la disponibilité des matières premières.

- la fabrication artisanale (nous produisons en petites séries).

- et surtout notre flux de préparation de commandes, volontairement régulé via un limitateur de commandes, afin de garantir la qualité et le respect de nos délais.

Concernant la note : enlever une étoile ne nous dérange pas. Ce qui est plus important pour nous, c’est que notre modèle artisanal soit compris ( pas pour vous du coup ) : nous privilégions la qualité, la traçabilité et une production maîtrisée, plutôt qu’une disponibilité illimitée.
Si votre priorité est d’avoir du stock disponible avec des produits EU à tout moment, avec une expédition systématique le lendemain, des plateformes comme Amazon peuvent effectivement mieux correspondre à ce besoin.
De notre côté, nous ne changerons pas ce mode de fonctionnement, car c’est précisément notre métier et notre engagement.
Bien cordialement,
KRC Nutrition

Merci pour votre retour.
Nous sommes artisans et notre fonctionnement est clairement indiqué dès le départ. Si nos délais ou notre capacité ne correspondent pas à vos attentes, il est bien sûr possible de se tourner vers un acteur industriel.
Nous ne pouvons ni ne souhaitons satisfaire tout le monde, mais nous tenons à préserver nos valeurs, notre qualité et nos conditions de travail.
Il est dommage de pénaliser un fonctionnement annoncé à l’avance, surtout lorsque la commande a été livrée en temps et en heure.
KRC Nutrition Artisan français

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif, Bastien. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et nos prix compétitifs. Nous prenons également note de votre remarque concernant les limites de commandes mais cela permet justement de proposer comme vous le dites un produit de qualité et une livraison rapide sans parler du service client français. Tout est au vert, dommage pour le 4 sur 5. KRC Nutrition

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes mais 3 étoiles ....
Concernant le fonctionnement et les informations, celles-ci sont clairement indiquées dès le départ sur notre site. Notre limitateur a permis l’expédition de votre commande dès le lendemain, avec une livraison quelques jours plus tard, ce qui fait partie de nos engagements de service.
La cuillère doseuse est bien fournie dans le carton, comme c’est le cas pour de nombreux produits similaires (par exemple les sirops en pharmacie). Elle n’est volontairement pas placée directement dans le pot pour des raisons d’hygiène et pratique pour ne pas devoir la chercher au fond du pot. ( Il y'a une raison pour notre fonctionnement mais que vous n'estimez pas vraisemblablement ).
Nous prenons toutefois votre remarque en compte.
Cordialement,
KRC Nutrition

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que le goût chocolat vous plaise ! Nous comprenons votre déception concernant les saveurs vanille et pistache, mais nous faisons notre possible pour avoir du stock et cela n'est pas facile avec autant de références.
Cordialement,
L’équipe de KRC NUTRITION

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à vos attentes en termes de goût et de dissolution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à améliorer nos offres pour vous offrir toujours le meilleur. Dommage pour le 4 sur 5 ......