Avis clients de Kouign Marie

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de fabrication et la qualité de nos produits.

Bien à vous,
Anne et Chloé

Bonjour Monique,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravies d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Kouign Marie.

Cordialement,
Anne et Chloé

Bonjour Nadine, Merci pour votre avis ; nous imaginons que vous évoquez la réalisation du kouign amann qui n'a pas été aussi simple que vous l'espériez. Vous avez tout à fait raison : le kouign amann est la recette la plus technique de notre gamme. L'étape clé est le tourage — ce feuilletage beurré qui donne au kouign amann tout son croquant et son fondant caramélisé. Cette étape demande de suivre la fiche recette très attentivement, pas à pas. La bonne nouvelle, c'est que votre kit contient de quoi réaliser deux gâteaux ! Nous pouvons mettre à votre disposition si vous le souhaitez une vidéo de fabrication détaillée pour vous accompagner sur ce deuxième essai. N'hésitez pas à nous contactez si vous la souhaitez ou pour tout simplement échanger. Nous sommes à votre entière disposition. Anne et Chloé Kouign Marie

Bonjour Madame, Votre commande a été passée le 28/01 et expédiée le jour même. Nous pouvons difficilement faire mieux. Elle a ensuite été prise en charge par Mondial Relay, dont les délais annoncés sont de 3 à 5 jours ouvrés, soit hors week-ends et jours fériés. Il s’agit de délais classiques pour l’ensemble des sites e-commerce, à l’exception de certains géants du secteur. S'agissant du règlement, celui est effectué, comme sur tout site de e-commerce, au moment de la commande. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Cordialement. L’équipe kouignmarie

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolées pour ce délai de livraison, indépendant de notre volonté. N’ayant pas été informées de la situation avant la publication de votre avis, nous n’avons malheureusement pas pu demander plus tôt l’ouverture d’une enquête auprès de notre transporteur. Après vérification, le retard était lié à l’indisponibilité du point relais initial, dans un contexte de forte affluence pendant les fêtes. Un nouveau point relais vous a ensuite été proposé et votre colis a bien été livré le 16 janvier. Cordialement. L’équipe kouignmarie