Avis clients de Korres – Site officiel

La couleur se délave très vite, les pigments se retrouvent sur l’oreiller malgré le soin associé. En plus, mes cheveux sont beaucoup plus secs qu’avec une couleur classique… difficile d’en voir l’avantage.

Pas recu le colis

La promo n est pas passée

Bonjour, Il manquait un article dans ma commande. Pourquoi ne pas prévenir quand un article est épuisé au lieu d' attendre la réclamation du client ? C'est désagréable cette façon de faire. Merci de votre attention.

Bonjour. Le site est très bien en revanche je suis très déçue par les produits. Je n’avais pas lu leur composition sur le site et ils contiennent des ingrédients mauvais pour la santé comme le phenoxyéthanol connu en France depuis plusieurs années pour être cancérigène. Je me suis faite avoir par la présence d’huile d’olive, j’ai pensé à des produits naturels. Je ne vais donc pas les utiliser. Quel dommage!

Commande non recue car rupture de stock Par contre ils m’ont bien débité et ne m ont pas remboursé

Packaging fragile Produit abîmé, réponse du SAV correcte (remboursement) mais peu empathique

Je n'ai pas recu mon produit

pour mon probleme de livraison de ma commande je n'ai jamais de réponse de la part du service "contact" de la société KORRES

Ma commande était incomplète j ai envoyé 2 messages de réclamation avant d avoir une réponse mon produit a été remboursé mais je suis déçue de ne pas l avoir reçu C était ma première commande et je ne sais pas si je commanderai de nouveau Mes filles qui attendaient ne commanderont pas

Déçue par les produits … la couleur ne correspond pas à mes attentes.

Cela manque de dose d’essai ou bien l’envoie de gel douche en mini taille serait mieux pour les gros colis .

Les vernis n’étaient pas conformes à la commande et pas mis dans un coffret mais dans du papier bulle. C’est dommage

J’ai réalisé une grosse commande et Il manque un coffret. Je suis assez déçue par le manque de soin donné au contrôle du colis avant envoi et bien qu’aimant la marque et ses produits, je ne suis pas certaine de renouveler l’expérience.

L’huile effet peau de velours m’a littéralement asséchée la peau, je ne la recommande pas du tout !

Mauvaise expérience il manquait un produit qui a été payé et si je n avais pas réclamé aurez je eu le remboursement ?

Impossible d'obtenir la couleur exacte , racines doré et longueur blond cendré , longueur sèche et très difficile a démêler . Je ne commanderai plus .

Ras produit de très bonnes qualités

Les produits correspondent parfaitement à mes besoins en revanche a leur réception deux flacons étaient ouvert et a moitié vide dans le carton, probablement durant le transport. Dommage

Le livreur n' pas livré alors que pars mail il a dit être passé 2 fois! Faux j étais présente! J'ai dû aller en relais colis. Pénible

Bonjour, je vous ai signalé par mail avoir reçu une commande incomplète (manque le parfum de voyage). Commande n°OR1050830

J’ai commandé un parfum ou il n’étais pas précisé « masculin ou féminin » et malheureusement je ne peux pas le porter car odeur très masculine

Très bons produits à prix abordables

Les produits sont bien cependant l’expérience client sur le site n’est pas bonne pas de confirmation de la commande, obligé de relancer par courriel car la commande au bout de 2 jours a été affichée sur mon compte mais est restée plusieurs jours en statut traitement et c’est juste au moment où j’ai relancé que la commande a été traitée . Dommage donc car les produits sont très biens mais pas le site !

Les délais annoncés de 48 / 72 h n ont pas été respectés

Hello, as explained to customer service via several emails, I am still expecting a refund of my shipping fee (€7.50). I correctly applied the coupon code "BIENVENUE" which included free shipping and yet I was charged €7.50 for it. Please proceed with a refund on the original form of payment.

Bonjour! Malheureusement, je n'ai pas pu utiliser votre produit depuis près de trois semaines. J'ai commandé la crème avec livraison 48/72 heures le 5 avril. Ce n'est que le 12 avril que j'ai reçu une notification indiquant que le colis avait été remis à la livraison. Cependant, le coursier a rencontré des difficultés et n'a pas livré mon colis (il n'a pas indiqué la raison ; personne ne m'a appelé au téléphone). Le soir du même jour, je suis allé au bureau de poste, où ils m'ont dit que le colis était toujours chez le transporteur et qu'ils ne pouvaient pas me le remettre car demain, le coursier essaiera à nouveau de me livrer le colis. Imaginez ma surprise lorsque je me suis réveillé à 8 heures du matin et que j'ai découvert que le coursier n'était de nouveau pas en mesure de livrer le colis à 7 heures du matin samedi ! Quel dommage, personne ne travaille aussi tôt en France et nos facteurs ne livrent que l'après-midi. Je suis retourné à la poste (où j'étais le soir), où ils m'ont remis un colis. Yessss! Le problème c'est que je m'attendais à recevoir la crème de Corres dans un délai maximum de 72h afin d'ajuster mes soins. Et maintenant, nous sommes le 24 avril, je n’ai toujours pas utilisé la crème, car le mercredi 17, je suis partie en vacances de deux semaines au Danemark et inclure un nouveau produit dans mon quotidien a perdu son sens. J'espère qu'à l'avenir, vous choisirez vos partenaires de livraison avec plus de soin, car c'est précisément à cause d'eux que toute l'impression est gâchée. J'ai hâte de rentrer le 27 avril et d'essayer enfin le produit que j'attends depuis le 9 avril…. Sincèrement, Snezhana Prokofieva

Je n’ai jamais reçu le colis. J’ai contacté le site colissimo qui a été très réactif et m’a donné un numéro de réclamation à transmettre à korres pour obtenir le remboursement. J’ai écrit plusieurs courriels et appelé le service client korres et n’ai jamais eu de réponse !!! Inadmissible !

contente de mes produits sauf le produit solaire. Je n'avais pas compris qu'il s'agissait d'un auto bronzant, produit que je n'utilise pas. je pensais qu'il s'agissait d'un lait protecteur du soleil. ML Le Pomellec

Colis bien reçu avec 1 produit ne correspondant pas à la commande. 2 mails sans réponse au Service Client.

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé, par deux fois !

10/10 Plus offre produit sur les après rasage

Bonjour, J'ai fait ma commande le 16/01/2023 et depuis je n'ai reçu ni le mail qui me permet de suivre ma commande ni ma commande, et quand je leur ai envoyé un mail en demandant l'état de ma commande, je n'ai reçu aucune réponse, vraiment très déçu !!

Les gants sont vraiment très déplorables ! Dommage qu’il économise sur des gants !

J'ai bien reçu ma commande. Par contre dans la présentation des produits, il est noté que le port est gratuit lors de la 1ère commande. C'est faux puisque j'ai payé du port. C'est une publicité mensongère... Que dois-je pensé ?

Très satisfaite

Ravie de mes produits colorations, très bonne marque que je recommande particulièrement mais j'avais le droit à 2 échantillons que je n'ai pas reçus avec ma commande,

Plusieurs produits notes mauvais sur Yuka

Excellents produits, gamme riche et complète, expédition rapide mais produits trop souvent abîmés ou mal fermés dans les colis

Vous n'avez pas répondu à mon mail. Je suis déçue de contacter que la quasi totalité des produits que j'ai commandé contiennent des perturbateurs endocriniens... J'aimais vos produits, mais je recommanderai pas sauf si vous changez vos recettes.