Avis clients de KOK maison

beaucoup de place à l'interieur.

Colis bien arrivé , livraison rapide, chaise longue jolie , quoique de fabrication un peu légère.

Déjà acheté 2 marcel il y a15 ans .Les 2 nouveaux sont tressés moins serrés et la hauteur est plus basse. L’arrondi haut du dossier presque plat. Pour la solidité,il faudra attendre quelques années :j’espère !

J’ai commander des fauteuils en résine blanche, et en fait ils sont couleurs ivoire. Dans l’intitulé de mon bon de commande il est bien noté blanc

commande servie avec ponctualité et sérieux

Service après-vente accessible, personnel très aimable.

Des produits intéressants

Des bons choix de panier en osier malgré des coûts de livraison trop élevés.

Je regrette que le bois soit si sombre. J'avais commandé les memes fauteuils l'an dernier, dont le bois est plus clair et beaucoup plus joli. Idem pour la table d'appoint. Le modèle est joli, mais le bois trop foncé.

Très bon site, livraison rapide

Un bord supérieur légèrement abîmé.

Livraison rapide mais : le sms du transporteur qui avise de l'envoi de la commande, précise de bien vouloir modifier la date de livraison si absence : sauf qu'aucune date de livraison n'est indiquée : c'est au client de la préciser sur le site du transporteur !

Navigation facile sur le site, délai de livraison très correcte. En revanche le service livraison laisse à désirer!

livraison rapide, manque toutefois le créneau horaire.

Envoie rapide.. paquetage bon

Echantillons payants ce qui est compréhensible mais pas à la hauteur...

Canapé et fauteuils impeccables mais livraison peu satisfaisante : livreur désagréable, qui ne voulait ni que l’on vérifie la marchandise avant la signature du bon de livraison ( cela prend trop de temps) ni reprendre les emballages et les 2 palettes en bois. Après discussion avec le responsable du livreur, un quart d’heure nous a été accordé pour vérifier la marchandise, aucune aide du livreur rivé sur son portable et de mauvaise grâce, il a repris les 2 palettes en nous lassant des montagnes de cartons. Système de livraison à revoir car incohérente avec le prix et le caractère plutôt haut de gamme de la maison Kok.

Le produit a été livré conformément à la commande. En revanche, le canapé est minuscule, on dirait un canapé pour enfants. Je suis très déçue par le produit et surtout le prix payé au rapport de la taille.

Tout est ok sauf la livraison qui se fait au pied de l'immeuble. Ma maman a 82 ans et ce n'est pas possible. Elle doit rajouter de l'argent pour que quelqu'un lui apporte dans l'appartement alors qu'elle habite au RDC, mais ce serait plus haut ce serait pire.

Produit parfait et élégant.
Livreur sans politesse.

commande conforme a ma demande,,expedition gratuite appréciable

livraison impeccable

Un site agréable mais qui ne remplace pas le fait de voir les articles en vrai dans une boutique! Rien de grave et la solution n'est pas à chercher sur internet.

Bien

Satisfaisant dans l’ensemble. J’aurais apprécié de n’être débité qu’au moment de l’expédition pendant le période de fermeture estivale. Sinon RAS.

site pas toujours très clair pour rechercher un produit rapidement.
Livraison un peu compliquée car j'avais demandé une autre date à l'entreprise de livraison. Cette modification n'a pu être honorée par le livreur le jour même. j'ai convenu d'une autre date encore, et cette fois je n'ai pas été prévenue de la plage horaire de son arrivée. heureusement que j'étais présente.

je pense que cette maison est sérieuse vu son ancienneté. L'envoi a bien été effectué en temps voulu.

My order arrived in good time. One of the liners was too small.
I asked for a replacement and it arrived but I had no response to my email.

Site facilement accessible.

creneau horaire de livraison trop large( toute la journée!!!)

Chaises conformes au descriptif et de bonne qualité . Livraison rapide mais les deux fois où j'ai commandé, le livreur n'a pas prévenu de sa venue... J'étais heureusement à la maison.

Pour la livraison ; il serait préférable d'avoir un horaire un peu plus précis que de 8h à 16h30

Facilité de navigation. Photo et description corrects.

Navigation sur site : ok. Service livraison parfait. Produit : dommage qu il y ait une accroche en scratch à l intérieur du coussin ( à ne pas confondre avec l attache qui passe derrière la chaise). Les chaises sont lourdes si on les tire en utilisant le coussin, le scratch se désolidarise de la galette... et c est une vraie galère à remettre. Sinon le produit est égal à l attendu : 3ème galette en 13 ans

Livré dans les delais indiqués lors de la commande et cela malgré les difficultés liées à la crise sanitaire.

Tres bien

Très bien et très rapide pour la livraison manque juste d être informer pour la
Livraison

Livraison rapide et sérieuse, produit bien emballé. Produit de très bonne qualité.

Le site est riche en gammes de produits et facile en navigation et pour passer la commande. Les produits sont bien réalisés et correspondent aux images sur le site. Le service de livraison est pourri : le livreur ne s'est jamais présenté, bien que on l'attendait à deux reprises et il y avait toutes les informations d'accès à l'immeuble et pour contacter le client. Même pas un appel pour prévenir qu'il ne peut pas passer. Comme c'était impossible d'avoir la commande autrement, j'ai été finalement obligée de demander la livraison dans un point Relay à 6 km de chez moi où j'ai du me déplacer en voiture et porter le colis volumineux moi-même. Dommage car on paie les frais de livraison à domicile et un tel service de livraison gâche vraiment l'image de qualité de la marque KOK Maison.

Joli mais trop cher dommage je l'ai vu tardivement à un prix beaucoup plus intéressant