Français 
C
Note : 2 sur 5
J’ai commander des fauteuils en résine blanche, et en fait ils sont couleurs ivoire. Dans l’intitulé de mon bon de commande il est bien noté blanc
Avis clients de KOK maison
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 483 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison rapide et précise, les colis arrivent dans les temps et les articles correspondent exactement à leurs attentes, avec des délais tenus et des suivis efficaces. Ils soulignent la qualité des produits, notamment les fauteuils et les articles en rotin, les finitions soignées et l’esthétique des pièces comme les vanneries uniques et les meubles originaux. Le service client et l’accompagnement sont des points forts récurrents, avec des interlocutrices à l’écoute, un personnel agréable et une relation client satisfaisante. Les commandes et l’expédition se font dans un cadre fiable, avec des emballages soignés et une logistique bien coordonnée.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le produit a été livré conformément à la commande. En revanche, le canapé est minuscule, on dirait un canapé pour enfants. Je suis très déçue par le produit et surtout le prix payé au rapport de la taille.
A
Note : 2 sur 5
Le site est riche en gammes de produits et facile en navigation et pour passer la commande. Les produits sont bien réalisés et correspondent aux images sur le site. Le service de livraison est pourri : le livreur ne s'est jamais présenté, bien que on l'attendait à deux reprises et il y avait toutes les informations d'accès à l'immeuble et pour contacter le client. Même pas un appel pour prévenir qu'il ne peut pas passer. Comme c'était impossible d'avoir la commande autrement, j'ai été finalement obligée de demander la livraison dans un point Relay à 6 km de chez moi où j'ai du me déplacer en voiture et porter le colis volumineux moi-même. Dommage car on paie les frais de livraison à domicile et un tel service de livraison gâche vraiment l'image de qualité de la marque KOK Maison.
Réponse de KOK maison
Bonjour, Nous sommes désolés de savoir qu'il y a eu des soucis sur votre livraison. Nous regardons régulièrement le suivi de tous les colis qui sont partis de chez nous pour régler d'éventuels problèmes en amont. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter directement, nous avons parfois plus de poids pour régler un souci et/ou voir ce qui a pu bloquer.
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé des assises de chaises blanches mais je les ai reçu grises à causes d’une erreur du à l’image sur le site qu’ils ont oublié de retirer car ils ne le vendaient plus . Dommage car très bon produits . Service client rapide et cordial cela dit .