Avis clients de KOH DECO

9,7 /10

Basée sur 903 avis publiés

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Résumé des avis

Les avis sur KOH DECO mettent en avant plusieurs aspects positifs. La qualité des produits est fréquemment soulignée, avec des articles conformes aux attentes et un bon rapport visuel par rapport aux photos présentées. La rapidité de la livraison est également un point fort, de nombreux clients apprécient la ponctualité et le bon emballage des colis, garantissant leur intégrité à l'arrivée. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, facilitant les échanges avant et après la commande, ce qui renforce la confiance dans le processus d'achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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Rosaria T.

Publié le 11/07/2026 à 12h28 suite à un achat du 30/06/2026

Chaise arrivé cassé. Livreur n’a pas voulu revenir chercher la chaise …très déçue

Réponse de KOH DECO Publiée le 18/08/2026

Bonjour Madame Truisi,

Nous vous confirmons qu'un litige est bien ouvert avec le transporteur suite à la livraison de vos chaises endommagées. Vous avez d'ailleurs été remboursée par anticipation, sans même attendre le retour du transporteur.

Nous sommes navrés de cette situation et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Alex — KOH Déco

Genevieve L.

Publié le 16/11/2024 à 18h14 suite à un achat du 05/11/2024

Décue++ . Chaise belle en photo .s'asseoir est tres dur, on sent les barres de soutien . Je vais devoir prevoir un coussin d'assise .

Cyril V.

Publié le 07/09/2024 à 10h37 suite à un achat du 01/07/2024

Colis reçu en retard

Réponse de KOH DECO Publiée le 07/09/2024

Monsieur, Vous nous avez adressé votre commande le 01/07 à 20h20, nous avons expédié celle-ci le 03/07, vous avez été avisé par le transporteur le 05/07 de son arrivé à Metz, sans réponse de votre part vous avez avisé de nouveau le 09/07. Une question, en quoi méritons nous cette appréciation? N'avons nous pas été efficace?

'Anthony+' L.

Publié le 05/02/2024 à 17h33 suite à un achat du 22/01/2024

Commande paye et annuler car pas de livraison dans la zone et le remboursement a été relativement long ce n’est pas normal .

Réponse de KOH DECO Publiée le 06/02/2024

Nous ne livrons pas la Corse en effet dû aux frais de transports exorbitants ... Nous vous avons averti le jour même pour annuler et procéder au remboursement (un vendredi). Les banques sont fermées le week end et donc 3 jours après (le lundi), nous avons reçu votre montant sur notre compte. Il s'est donc passé 1 jour ouvrable ...

Acheteur Vérifié

Publié le 01/11/2020 à 18h06 suite à un achat du 20/10/2020

Commande mitigée.
L'un des meubles nous donne entière satisfaction quant à l'autre très déçu

Acheteur Vérifié

Publié le 20/08/2020 à 15h58 suite à un achat du 20/07/2020

La livraison prévue un vendredi. Bloqué toute la journée car le transporteur DPD ne donne pas de créneau horaire...pour une livraison non faite. Deuxième livraison prévue le mardi suivant après quelques coups de téléphone... livraison non faite. Nouveau coup de téléphone: la personne au bout du fil me propose alors une livraison en point relais pour éviter les nouveaux soucis. Elle aura lieu le jeudi suivant (17 kg).
Bien que satisfait du produit, je ne suis pas du tout sûr de commander à nouveau chez Koh Deco en raison de ces problémes de livraison.

Réponse de KOH DECO Publiée le 20/08/2020

Cher client,
Le réseau de transport français subit actuellement un totale saturation du fait des circonstances actuelles exceptionnelles, ce qui engendre parfois des délais supplémentaires pour la livraison. Koh Deco expédie les commandes dans un délai 48h maximum et notre équipe se tient à disposition des clients pour toute demande. Nous demandons la compréhension de notre clientèle en cette période particulière. Cordialement, l'équipe Koh Deco.