Avis clients de Klops.fr

Commande arrivée bien plus tard que le délai annoncé 5 jours au lieu des 36h annoncées et complétement erronée. Les boosters n'avaient pas le bon taux de PG/VG et les liquides n'étaient pas ceux commandés. Il a fallu que j'appelle 2 fois le SAV pour résoudre le problème, 1ere fois on s'excuse et on me dit qu'on va s'en occuper mais ça n'a pas été fait, il a fallu que je rappelle et la 2ème fois ça a été fait. Il faut maintenant que je perde du temps à retourner les mauvais articles ce qui est un désagrément de plus. J'ai reçu un petit cadeau en guise d'excuse, c'est déjà ça mais il a fallu que je commande en urgence des liquides ailleurs chez un concurrent fiable et rapide. EtC'est tout de même décevant

Malgré un bon contact avec la commerciale, plus de 3 semaines d attente et à ce jour tjrs rien reçu..le petit geste commercial n'a pas remplacé le fait que j ai du acheter du liquide en boutique..dommage

Bonjour, j'ai bien reçu votre colis 1 semaine après commande par contre le paquet a été mal mené et un flacon de vidé dedans donc obligé de tout nettoyer et un flacon de moins

Commande reçu

Prix intéressants et livraison rapide

Jusqu'à la livraison, j'ai été dans le doute de la réception de ma commande car je n'avais pas accès au suivi de la livraison et aucun mail ne m'a prévenu... C'est anormal ! De plus, une simple enveloppe avec tout en vrac alors que j'avais coché pour un colis suivi, je suis très déçue... Pas de boîte ? Enveloppe un peu abîmée en plus...
Je sais que ça a fait un bug au moment du paiement mais ce n'est pas une raison pour faire des livraisons "bas de gamme" Déjà que j'ai eu des erreurs dans mes précédentes réceptions car on m'a mis des articles incompatibles avec ma vapotte pour remplacer ceux que j'avais commandé (philtres) et j'ai toujours pas de réponse de la part d'Aurélie à qui j'ai écrit sur Messenger pour expliquer les problèmes rencontrés...
Donc je n'ose plus acheter car on m'envoie n'importe quoi ! C'est navrant...
J'espère que ça va s'arranger car j'en ai marre...

Toujours des erreurs dans les produits livrés par rapport à la commande.
Jamais de réponse aux mails envoyés pour mes réclamations.
Je pense que leur mail est bidon, où qu'ils ne lisent jamais les messages.

J'ai un doute sur l'onglet contacteur site web. En effe, après plusieurs messages envoyés pour une réclamation, je n'ai jamais obtenu une réponse ni un rappel téléphonique sur ma demande. Article payé et non livré....

Commande conforme ma demande avec un léger retard. Je recommande vivement ce site.

Je m'aperçois au fur et à mesure des commandes que la prestation de KLOPS baisse en qualité, notamment préparation et expédition = RETARD.
Dommage car j'ai été satisfait de mes premières commandes.
J'espère que vous allez résoudre ce problème d'organisation.

Commande très très en retard .. rupture sur un produit remplacé par un autre sans mon avis.. prix pourtant attractif et personne au téléphone sympa.. dommage

Bon site

Très bon service malgré un léger retard j'ai reçu exactement ce que j'avais commandé.

Suite à ma commande je n ai pas de nouvelle

L'historique de commande est précieux!

Très déçue. Un des arômes commandés en stock sur le site mais au final indisponible. Prévenue par mail je choisis un arôme de substitution, encore en stock sur le site mais lui aussi indisponible.

Délais de préparation trop longue pour un retrait en boutique

Beaucoup de choix et tarifs intéressants

livraison rapide

J'ai commandé du 12 mg ET DU 18mg et je N'AI REÇU QUE DU 12 mg !!!!!!!!!!!!

Un produit commandé et paiement encaissé soudain indisponible c'est assez curieux... Après bon service car rapidement remboursé et normalement tarifs trés convenables.

Livraison beaucoup trop longue par rapport à d'autres sites. D'ailleurs je ne l'ai toujours pas reçue. Site et suivi de commande pas très clairs.

la livraison a pris bien trop de temps mais c'est la première fois que ça arrive. commande le 8 juillet livrée le 15 juillet

La livraison à été longue, il manquait un article dans mon colis, cependant le personnel est très aimable et à l'écoute du client.

Bien.

Super prix ! J'ai commandé plusieurs fois chez klops, choix et prix très appréciable. Le seul bémol, c'est la livraison qui tarde. Alors qu'ils annoncent une expédition en 24-48h ce n'est pas vrai, en revanche le paiement lui passe tout de suite. Alors ? Pour faire de la trésorerie ? Service "client" inexistant. Une question? What's app, seulement sur what's app ils renvoient vers un numéro de téléphone qui ne réponds pas. Aucune information. Dommage. C'est uniquement le prix qui me fait revenir chez klops, si je devais trouver moins cher ailleurs, je n'aurai aucun scrupules.

Rien à signaler.

Toujours beaucoup de choix, des promos régulières et intéressantes, ainsi qu'une livraison soignée et plutôt rapide (avec souvent de petits bonus sympathiques dans le colis).
Cependant, encore une erreur dans les produits livrés (pas les bonnes résistances), ce qui hélas se reproduit un peu souvent ces temps-ci : très désagréable d'avoir au final à re-commander ailleurs une partie des produits commandés pour ne pas tomber en panne sèche...
Et envoyer un message pour signaler le problème ne sert à rien : pas de réponse après 5 jours.

Très bien

super

Bon site choix varié de produits mais pas tout

super, livraison rapide

Pas le bon produit sur un des deux articles.

Parfait livraison en temps l’équipe est très réactive.

livraison rapide et conforme

Envoi rapide. Produits excellents.
Dommage que le site ne tienne pas en temps réel les stocks car j'ai eu des soucis sur 2 commandes : une avec un produit maquant mais remboursé et une avec avec un produit remplacé pas tout à fait identique dans la composition.

Conforme à la commande et livraison rapide

La cigarette Coca pétillant n'a pas fonctionné

Expedition et livraison rapides

24h/48h de livraison mais ça va faire 5 jours que j’attends encore mon colis