Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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D
Didier K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Délais de livraison bien trop long … commande faite 8/09 et reçue 20/09 … Peut mieux faire !!
É
Éric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Bonjour, le produit correspond bien à ma commande, le bémol, commandé le 6/09 reçu le 16/09 , un peu long à mon goût
J
jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Commande ok
C
Clément A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Commande comportant une erreur. J’ai fait un mail au service commercial et aucune réponse à ce jour.
M
marc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
10 jours entre la commande et la réception...
A
AUDREY R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Contente de mon achat. Seul bémol, j’avais bien demandé le cadeau offert suite aux délais plus long, c’était une cigarette électronique. Je ne l’ai jamais reçue
D
DENISE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Délai de livraison un peu long mais il faut dire que j'ai commandé pendant les congés
P
Patrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Délais de livraison perfectible...
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
livraison un peut longue
S
Severine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Envoi beaucoup trop long !! Plus d'une semaine entre la commande et la réception quand on a plus rien pour vapoter c'est beaucoup trop long ! Donc je ne recommande pas et je ne commanderai plus sur ce site
D
Dominique J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Livraison en deux semaines c,est très long.il faudrait changer de société de transport.
L
Lydie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Top
B
bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Très satisfait
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Commande OK, délai un peu long mais pas grave
D
Damien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Prix attractifs, le cadeau des bouteilles vide super!!! Arrivé en 1 semaine au point relais.
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Je découvre qu’il manque une partie de ma commande Écrit à la main sur la facture , les 3 restants seront livrés la semaine prochaine
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Satisfaisant de ma commande. Petit bémol concernant les délais de livraison. Commande passée un samedi reçue le samedi d’après…
Réponse de Klops.fr

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé. Il est important de noter que dans certaines régions, les services de Mondial Relay peuvent entraîner des délais plus longs que prévu. Nous travaillons à améliorer nos processus logistiques pour minimiser ces retards à l'avenir.
Un nouveau transporteurs a été mit en place chronopost

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L
laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
très bon site, produits de qualité et livraison soignée
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Transport un peut long. colis reçu bien emballé et conforme à la discription.
M
marc K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commandé un mercredi, le colis n'est arrivé au Mondial Relay que la mardi suivant alors qu'il est indiqué sur le site "livraison 24/48 h"...
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis
Ce sont les expéditions qui sont envoyés en 24/48h
Mais effectivement Mondial Relay est parfois long , pour certaines destinations
Avec toutes nos excuses
N
Nelson D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Délai très long
Réponse de Klops.fr
Merci pour votre avis
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
C
carole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
tout est parfait, livraison et produits
M
Mouna M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Délai de livraison trop long
I
ISABELLE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Prix le moins cher mais livraison trop longue 7 jours! En plus si vous faites livraison sur signature ça sert à rien !
V
VALERIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bonjour, je regrette vraiment que la nicotine ait été livrée à part, je n'ai rien pour la transvaser,vu que les flacons ne s ouvrent pas. Un flacon serait le bienvenu. Vous auriez dû le prévoir. Cordialement.
F
Francoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
3, commande trop longue,
L
Lianna F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Expédition peut peut-être à améliorer trop de temps entre la commande et l'expédition
L
Linda B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison un peu longue
D
Dmitrii P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
La commande est parfaite, cependant je n'ai reçu aucun booster de nicotine.
Pas de mal je suppose que c'est de ma faute
Bonne soirée !
R
RAPHAEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Top
J
jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Produit conforme à la commande.
Délais, respectés
T
thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J'ai commandé des produits le 25 juillet pour une livraison fin août,je vien de la recevoir et là,surprise,j'ai trouvé la lettre suivie en partie éventré dans ma BAL avec 3 articles manquants sur 6,j'ai donc appelé,fait une réclamation avec photos du colis ,ils vont me renvoyer les produits manquants..super,mais à l'avenir,essayer d'utiliser des emballages plus solides,cela éviterai des déconvenues tant pour vous que pour vos clients
Ceci dit,ça reste un problème de livraison
S
SIHAME P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
J'ai reçu mon booster de nicotine offert à 20mg au lieu de 3. Souhaitant arrêter de fumer cette erreur aurait pu anéantir mes efforts ...
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Toujours un large choix et des promos intéressantes, livraison rapide. Dommage que le système des points de fidélité ait quasiment disparu.
S
Soyffi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Merci beaucoup de votre rapidité
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
colis bien reçu
D
david J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
deuxieme commande et il manque deux flacons gradué 70ml comme la première commande il manquais des booster j espere que cela sera rectifier
Y
Younes R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Un produit affiché disponible mais qui ne l’est pas, une solution a presque été trouvée pour le remplacer, mais le produit est décevant ( ZHC 50ml )
J
Jean Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Livraison un peut. Longue et ne répond pas aux messages
Réponse de Klops.fr
Merci de votre retour Nous essayons toujours de faire au mieux
V
Vincent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Prix intéressants ! En revanche livraison beaucoup trop longue... 1 semaine entre la commande et la livraison. Annoncer une livraison 24/48h n'est pas utile lorsque la commande met 5 jours à être expédiée.
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire Nous expédions en 24/48 h pas en livraison A bientôt Klop's
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