Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 1 étoile

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M
megane O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Je n ai pas reçu le produit demandé
S
Severine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Si vous n'êtes pas pressé de recevoir vos produits pour fumer alors vous avez choisi le bon site !!
La préparation su colis à pris 5 à 6 jours et la réception plus de 10 jours !!
Dernière fois que je commande sur ce site !
Ils n'ont visiblement pas compris qu'ils s'adressent à des fumeurs et non des gens qui achètent des vêtements !
L
Lydie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
les produits envoyés ne sont pas les produits que j'ai commandés
message laissé sur répondeur m'adresser les bons produits
LYDIE
S
Stephane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Je n’ai recu que la moitié de ma commande sans être informé que ca sera en 2 parties mais j’ai quand meme payé une livraison 24/48h. Tres déçu
M
marie-louise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
commande validée alors que les produits ne sont pas en stock 2 fois en suivant puis ensuite une livraison non conforme retour chez l'expéditeur très mauvais site
J
Jean Jacques P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livraison pas rapide et article arrivé presque vide dans l enveloppe fuite du bouchon très je ne recommande pas
É
Élisabeth C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Produits en vente, commande validée et payée mais pas articles en stock !!!
E
Emre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
On ne peut pas mettre 0 donc je mets 1...la personne a l'accueil ce mardi 13/12 à 16h pas du tout accueillante, ne réponds pas au bonjour comme si je dérangeais, de plus il manquait une fiole (vide pour préparer mon propre liquide) dans la commande en retrait sur place, je n'ai même pas eu envie de retourner pour voir ce croque-mort. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Je comprends votre mécontentement , tout problème a une solution. En revanche vous êtes sévères avec votre avis sur notre site qui n'a aucun rapport avec les services en ligne Votre commande était en retrait boutique Aurélie Le service client Klop's
J
Jean-Christophe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Commande passée le 19 (Samedi)
Prise en charge le mardi 22
Toujours en préparation le 23
Aucun mail reçu pour avoir ne serait-ce qu'une confirmation de commande
EXPEDITION RAPIDE ? ressentie : NON
SERIEUX ? ressenti : NON
D
Deborah V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Délai de livraison bien trop long. Si vous faites du Dropshipping y a aucun souci mais prévenez les clients sur le site au lieu de vendre le concept livraison 24/48h et se cacher derrière la différence entre expédition et livraison.
Les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandéx ; sur 7 produits seul 3 correspondent. Un scandale total !
Trois semaine après livraison j'attends toujours un remboursement (comme il a été écrit à la main sur ma facture).
Si j'aurais pu donner aucune étoile, je l'aurais fait
Les bas prix du site n'en valent absolument la peine. FUYEZ !!!
N
Natacha G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Trop long pour des produits finalement pas en stock et une commande annulée
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Tres déçu de la prestation. Commande du 08/11/22 et le 15/11/22 toujours en préparation, pas de réponse aux différent mail.
S
STEPHANIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Super
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Commande annulée et impossible de se connecter au compte, voilà un site qui fait très peu sérieux
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Je n’ai pas reçu ma commande ! Je ne comprends pas que vous me demandiez mon avis? Où en est ma commande s’il vous plaît?
V
Véronique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Je n’ai pas encore été livré
I
isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
finalement on m'a annulé mon paiement et ma commande car plus en stock
P
Patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Pas encore reçu il est trop tôt pour demander un avis
A
Ana B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
PAS DE COMMANDE RECU!!!!! OU EST MA COMMANDE????
A
Ana B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Vous etes serieux???? je n'ai encore rien recu!!!! OU EST MA COMMANDE!!!????
CORDIALEMENT
T
Thomas O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Commande et payement effectué, mais le site ne signalait pas que les produits étaient en rupture de stock.
T
thomas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Le produit n'étais plus en stock mais était encore sur le site
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J'ai passé ma commande il y a plus d'une semaine et elle est toujours en préparation...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Je n'ai pas reçu se que j'ai commandé. J'ai envoyé deux mail mais je n'ai eu aucune réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Commande annulée par vos services soit disant il y a erreur dans la gestion du stock et qu’un produit sur 2 commandé n’est pas disponible. La commande a été annulée dans sa totalité alors que j’aurai voulu au moins recevoir le second produit.
Et en voulant repasser la commande, il est impossible d’appliquer le code réduction FIRST10 soit disant qu’il a déjà été utilisé lors de la première commande alors qu’elle a été annulée.
Vraiment mécontent par ce genre de pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
1 semaine pour recevoir mes produits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Commande toujours pas reçu. Et après vérification celle ci ne sera pas complète.
Très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Stock pas tenu a jour donc commande invalidé et remboursement tardif je déconseille
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Nous avons fait une erreur de stock ,nous en sommes désolé et cela arrive ! Le remboursement a été effectué au bout de 4 jours certes mais il a eu lieu Pour une première commande sur notre site , votre avis et étoile est plutôt sévère Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
J'ai fait annuler ma commande car il fallait attendre plus d'une semaine pour recevoir la commande produit marquer en stock alors qu'ils ne le sont pas... Très déçue...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Colis bien emballer
Par contre des produits manquants à ma commande. Après plusieurs messages, personnes ne me répond..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Je n ai pas reçu ma commande pour l instant j’espère que ce n est pas un site d arnaque
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Still didn’t receive my order
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
J'ai passé la commande dimanche 14 novembre, nous sommes le 19 novembre et je n'ai toujours rien reçu. Vous dites que nous recevons nos commandes en 24/48 heures ouvrées alors que 5 jours ouvrés sont passés. C'est la deuxième fois que cela se produit et seulement deux fois que je commande chez vous. Il faut tenir vos promesses si vous souhaitez que je reste client chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Pas reçu !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je ne peux pas vous donner mon avis je n’ai toujours pas reçu mes produits commandés depuis le 28 octobre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
PAYER LE 8 TOUJOURS PAS DE LIVRAISON A BANNIR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Après achats de plus de 80€ je suis surpris que la poste me réclame 10€ de livraison alors que la livraison est mentionné sur la facture gratuite de plus j'ai pas reçu de réponse à ma réclamation faite par mail
Réponse de Klops.fr
Bonjour nous avons essayé de vous contacter par téléphone ce midi mais nous n’avons pas réussi à vous avoir
Nous avons envoyé ce message écrit de la main du facteur à la direction de la Poste ( il ne faut surtout pas payer )
Nous allons vous rappeler demain pour régler ce différent avec la Poste
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Commande toujours pas reçu
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