Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Service client très réactif sur WhatsApp. Livraison un peu longue. Mais sinon rien à redire. Prix compétitifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Commande toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Je n’ai pas eu ma commande et ils galèrent à me rembourser…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Bon site, beaucoup de choix aux tarifs attrayants. Le SAV est vraiment un plus, en cas de soucis avec la commande, il n'hésite pas à téléphoner pour trouver une solution avec le client :) Le délais de livraison est le point noir de CETTE première commande... Colis reçu 11 jours après commande ( WE inclus) mais sachant (par téléphone) la raison du problème ainsi que remettre la commande modifiée dans le circuit de livraison, le temps se réduit à 5 jours ouvrés ce qui est plus qu' acceptable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Ma commande n'est tjs pas arrivée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
La navigation sur le site est très bien.
Au niveau de la préparation de commande je trouve cela un peu trop loin car il a fallu plus de cinq jours pour recevoir mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
J'ai passé une commande validée et payée ,j'ai reçu un mail 3 jours plus tard m'informant du remboursement sans explication !
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail le 10/06 pour une commande fait le 9 /06 , vous informant d'une erreur de stock et le remboursement a été fait dans cette même journée.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients
Avec toutes nos excuses
Bien cordialement
Klop's
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Le délai de livraison est plus long que avant et c’est dommage, le 24h 48h n’existe plus ... et tout le désagrément qui va avec
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Parfait!
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour avec une bonne note.
A très vite sur notre site
Bien cordialement
L'équipe Klop's
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Produit mentionné en stock mais pas disponible.
Une semaine pour avoir une réponse de leurs part quand au fait que ma commande n'est toujours pas envoyée
On m'annonce que le produit n'est pas disponible
Pas très sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Produits à des prix attractifs
juste le temps entre la Commande et la réception qui est un peu longue il ne faut pas être pressé de recevoir dans l’urgence
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Site trouvé avec facilité.
Commande et réception très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
bonjour a tous
En tt cas comme toujours dun superbe professionnalisme, juste un petit truc au niveau du délai de la préparation (2jours de préparations..) avant l'expédition.Mise à part cela le produit bien emballer.
Et je vous pour le petit présent ( Le stylo ).
A bientôt
Bien à vous.
Cathy
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
J'ai commandé sur ce site , commande validée alors que le produit etait indisponible ( du grand n'importe quoi !!!!!!! ) A EVITER
Réponse de Klops.fr
Bonjour nous vous avons eu au téléphone, nous avons fait une erreur de stock dans la fiche du produits qui n’était plus en stock même chez notre fournisseur
Si vous savez tout les efforts qu’on donne pour faire de notre maximum afin de satisfaire tout le monde
Désolé pour le désagrément
Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
6 produits commandés 2 reçus 🤔
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Un peu de délais dans la prise en compte de ma commande, donc près d'une semaine avant réception de mon colis. C'était plus réactif avant. :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
RIen a dire
Livraison au top
Produit au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Juste un délais un peu "long" pour la réception de la commande. Sinon très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
il manque les booster de nicotine dans la livraison. C'est la troisième fois que ça arrive sur une commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Navigation facile livraison impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produits censés être en stock, 2 jours après la commande annulation de celle ci sans explication... super ! Quand on attend de pied ferme sa commande c’est rageant !! Pour une première chez eux c’est dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Je n’ai pas recu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Commande passée le 24/01 reçu le 02/02 beaucoup trop long suivi de la commande inexistant !!
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous faisons au mieux pour nos clients , votre commande est partie dans les temps , en revanche le suivi pour les lettres , on été modifié par la poste depuis peu.
Nous leur avons signalé le problème!
Pour le délai de livraison je suis d'accord avec vous , mais la poste est parfois long et ne respect pas toujours le délai.
Avec toutes nos excuses
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
je n'ai pas encore reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Site simple d utilisation . Prise en charge de la commande et de la livraison et du suivi sans soucis. Très satisfait la commande correspond à mes attentes. Je recommanderai votre site. Merci à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Commandé le mercredi n'est pas assez tôt pour être livré le samedi..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
J'ai commandé en début de semaine, le mardi en fin d'après-midi (avant 18h) et j'ai reçu le colis le jeudi en début d'après-midi, donc ça a été rapide, entre la région parisienne et l'est de la Bretagne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
commande passée le 24, reçue le 30, même en tenant compte du jour férié le 25, du week-end du 26/27, il ne s'est apparemment rien passé le lundi 28 (aucun message), donc je pense que cela aurait arriver 1 jour plus tôt. Pas grave mais quand il s'agit de nicotine, un peu embêtant.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Passer une commande et 5 jour apres on me dit qu il sont en rupture de stock....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Difficile de donner un avis commande pas reçu à ce jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Produit commander plus en stock.
Prevenu au bout d une semaine de l erreur de stock!!!
A ce jour toujours pas remboursé !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
bien, ça va.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Alors de base j'adore cette e-boutique pour la variété des liquides ainsi que le prix attractifs...en revanche les délais d'envoi sont abusés pas respectés donc déçue pour ça.... peut être amélioré cette partie et ce serait parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Manque un article
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Ils ont cassé des prix, à la limite du contrat qui les lie à un fabricant, peut-être en raison du covid ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Commande conforme mais passer le 29/10 et reçu le 07/11.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.