Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.
Commandé un mercredi, le colis n'est arrivé au Mondial Relay que la mardi suivant alors qu'il est indiqué sur le site "livraison 24/48 h"...
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis
Ce sont les expéditions qui sont envoyés en 24/48h
Mais effectivement Mondial Relay est parfois long , pour certaines destinations
Avec toutes nos excuses
M
Marine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncé
Réponse de Klops.fr
Merci pour votre avis
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses
C
carole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
tout est parfait, livraison et produits
S
Sofien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Commande passée le 1er décembre par encore reçue le 12 décembre. Inadmissible. Quand allez vous changer de mode de livraison pour un opérateur plus rapide et plus performant ? Relais colis c'est nullissime.
E
Elodie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison trop longue j'ai pas été livrée en 24/48h mais en une semaine et de plus j'ai été livrée la moitié de la commande. Remboursé certes mais pas de produits .Complètement déçue
V
VALERIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Bonjour, je regrette vraiment que la nicotine ait été livrée à part, je n'ai rien pour la transvaser,vu que les flacons ne s ouvrent pas. Un flacon serait le bienvenu. Vous auriez dû le prévoir. Cordialement.
T
Tim H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Company forgets two products but doesn’t answer any questions.
S
Shaïne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
J’ai commandé le 20 nous sommes actuellement le 31 je n’ai toujours rien reçu…
Les dernières nouvelles a propos du colis sont qu’il a été expédié le 27 mais toujours aucun message me disant que le colis est bien arrivé au point relais je commence a me poser des questions, va t’il bien arriver un jour ?
F
Francoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
3, commande trop longue,
L
Lianna F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Expédition peut peut-être à améliorer trop de temps entre la commande et l'expédition
L
Linda B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison un peu longue
D
Dmitrii P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
La commande est parfaite, cependant je n'ai reçu aucun booster de nicotine.
Pas de mal je suppose que c'est de ma faute
Bonne soirée !
R
RAPHAEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Top
S
stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
escroquerie !! sur ma commande il manquer 10ml sur chaque bouteille de liquide
après réclamation on me dis que ce n'est pas possible
fuyez ce site
J
jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Produit conforme à la commande.
Délais, respectés
T
thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J'ai commandé des produits le 25 juillet pour une livraison fin août,je vien de la recevoir et là,surprise,j'ai trouvé la lettre suivie en partie éventré dans ma BAL avec 3 articles manquants sur 6,j'ai donc appelé,fait une réclamation avec photos du colis ,ils vont me renvoyer les produits manquants..super,mais à l'avenir,essayer d'utiliser des emballages plus solides,cela éviterai des déconvenues tant pour vous que pour vos clients
Ceci dit,ça reste un problème de livraison
M
megane O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Je n ai pas reçu le produit demandé
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Toujours un large choix et des promos intéressantes, livraison rapide. Dommage que le système des points de fidélité ait quasiment disparu.
S
Severine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Si vous n'êtes pas pressé de recevoir vos produits pour fumer alors vous avez choisi le bon site !!
La préparation su colis à pris 5 à 6 jours et la réception plus de 10 jours !!
Dernière fois que je commande sur ce site !
Ils n'ont visiblement pas compris qu'ils s'adressent à des fumeurs et non des gens qui achètent des vêtements !
S
Soyffi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Merci beaucoup de votre rapidité
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
colis bien reçu
D
david J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
deuxieme commande et il manque deux flacons gradué 70ml comme la première commande il manquais des booster j espere que cela sera rectifier
L
Lydie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
les produits envoyés ne sont pas les produits que j'ai commandés
message laissé sur répondeur m'adresser les bons produits
LYDIE
Y
Younes R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Un produit affiché disponible mais qui ne l’est pas, une solution a presque été trouvée pour le remplacer, mais le produit est décevant ( ZHC 50ml )
S
Stephane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Je n’ai recu que la moitié de ma commande sans être informé que ca sera en 2 parties mais j’ai quand meme payé une livraison 24/48h. Tres déçu
J
Jean Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Livraison un peut. Longue et ne répond pas aux messages
Réponse de Klops.fr
Merci de votre retour Nous essayons toujours de faire au mieux
V
Vincent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Prix intéressants ! En revanche livraison beaucoup trop longue... 1 semaine entre la commande et la livraison. Annoncer une livraison 24/48h n'est pas utile lorsque la commande met 5 jours à être expédiée.
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire Nous expédions en 24/48 h pas en livraison A bientôt Klop's
M
marie-louise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
commande validée alors que les produits ne sont pas en stock 2 fois en suivant puis ensuite une livraison non conforme retour chez l'expéditeur très mauvais site
I
Isabelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Bonjour, j'ai bien reçu votre colis 1 semaine après commande par contre le paquet a été mal mené et un flacon de vidé dedans donc obligé de tout nettoyer et un flacon de moins
J
Jean-Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Commande reçu
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Prix intéressants et livraison rapide
J
Jean Jacques P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livraison pas rapide et article arrivé presque vide dans l enveloppe fuite du bouchon très je ne recommande pas
É
Élisabeth C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Produits en vente, commande validée et payée mais pas articles en stock !!!
E
Emre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
On ne peut pas mettre 0 donc je mets 1...la personne a l'accueil ce mardi 13/12 à 16h pas du tout accueillante, ne réponds pas au bonjour comme si je dérangeais, de plus il manquait une fiole (vide pour préparer mon propre liquide) dans la commande en retrait sur place, je n'ai même pas eu envie de retourner pour voir ce croque-mort. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Je comprends votre mécontentement , tout problème a une solution. En revanche vous êtes sévères avec votre avis sur notre site qui n'a aucun rapport avec les services en ligne Votre commande était en retrait boutique Aurélie Le service client Klop's
J
Jean-Christophe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Commande passée le 19 (Samedi)
Prise en charge le mardi 22
Toujours en préparation le 23
Aucun mail reçu pour avoir ne serait-ce qu'une confirmation de commande
EXPEDITION RAPIDE ? ressentie : NON
SERIEUX ? ressenti : NON
C
CATHERINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande conforme ma demande avec un léger retard. Je recommande vivement ce site.
D
Deborah V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Délai de livraison bien trop long. Si vous faites du Dropshipping y a aucun souci mais prévenez les clients sur le site au lieu de vendre le concept livraison 24/48h et se cacher derrière la différence entre expédition et livraison.
Les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandéx ; sur 7 produits seul 3 correspondent. Un scandale total !
Trois semaine après livraison j'attends toujours un remboursement (comme il a été écrit à la main sur ma facture).
Si j'aurais pu donner aucune étoile, je l'aurais fait
Les bas prix du site n'en valent absolument la peine. FUYEZ !!!
N
Natacha G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Trop long pour des produits finalement pas en stock et une commande annulée
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Tres déçu de la prestation. Commande du 08/11/22 et le 15/11/22 toujours en préparation, pas de réponse aux différent mail.
S
STEPHANIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Super
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