Français 
F
Note : 4 sur 5
Bons tarifs, expédition un peu plus lente que chez la concurrence.
Avis clients de Klops.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien malgré un léger retard de livraison du a une erreur de gestion du stock,produit demandé manquant remplacé par un autre.
A
Note : 3 sur 5
Livraison impeccable et remboursement fait le cas échéant mais sur la dernière commande il me manquait des booster
A
Note : 4 sur 5
Produits à des prix abordables. Commande reçue en 1 semaine
C
Note : 1 sur 5
11 jours pour recevoir ma commande. Et une personne très désagréable au téléphone quand j’appelle pour avoir des informations. Première et dernière fois que je commande chez vous.
S
Note : 3 sur 5
J'ai été livré une dizaine de jours après mon achat. La vape liquideo fonctionne très bien par contre il n'y quasi pas de produit dans les cartouches. A peine un jours par cartouche ce qui ne représente certainement pas 20000 puffs. Déçu
M
Note : 4 sur 5
Livraison longue (on est en période de Noël c'est peut être à cause de ça).Et déçu car sur un produit il y avait écrit 50/50 et finalement c'est du 70/30 ce qui ne correspond pas à ma EC sinon rien à dire.
D
Note : 1 sur 5
Très mécontent, j’ai commandé 3 produits, 2 sur 3 n’étaient pas les bons. J’ai fait un retour global de la commande et demandé un remboursement
M
Note : 4 sur 5
Toujours parfait !
C
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande en 2 fois. Je les ai eu facilement au téléphone pour leur signaler que dans le premier colis il me manquait les boosters et la moitié de ma commande mais ils me l'avait noté sur le bon de réception pour la moitié de la commande manquante. Ils ont été très réactifs. Je recommande.
D
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les bons produits. Je reste en attente d'une réponse du service client.
Réponse de Klops.fr
Bonjour Frédéric, je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons produits. Notre service client est à votre disposition pour régler ce problème au plus vite. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci de votre compréhension. L'équipe de Klops.fr.
N
Note : 1 sur 5
Il manque la moitié de ma commande et je ne suis toujours pas remboursée !
J
Note : 4 sur 5
Commande ok
C
Note : 3 sur 5
Commande comportant une erreur. J’ai fait un mail au service commercial et aucune réponse à ce jour.
D
Note : 1 sur 5
délai de livraison bien trop long. commande passée le 30/8 réceptionnée le 13/9!!!!
M
Note : 3 sur 5
10 jours entre la commande et la réception...
A
Note : 4 sur 5
Contente de mon achat. Seul bémol, j’avais bien demandé le cadeau offert suite aux délais plus long, c’était une cigarette électronique. Je ne l’ai jamais reçue
M
Note : 1 sur 5
Mail envoyé au service client, resté sans suite. Il m'a complètement ignoré.
D
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais il faut dire que j'ai commandé pendant les congés
M
Note : 1 sur 5
J' ai commandé du 3mg nicotine et je reçois du 0mg donc pas satisfaite du tout
P
Note : 4 sur 5
Délais de livraison perfectible...
F
Note : 1 sur 5
Commande expédier le 30aout ,on est le 09 est toujours rien.
Y
Note : 1 sur 5
Delais de livraison excessif, aucun suivi
C
Note : 1 sur 5
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen en er word niet gereageerd op mijn emails.
M
Note : 4 sur 5
livraison un peut longue
Y
Note : 1 sur 5
À fuire si vous voulez un liquide rapide sur le site c’est marquer en 24/48h j’ai du attendre 1 semaine et demi pire site plus jamais je ne commande la bas
D
Note : 3 sur 5
Livraison en deux semaines c,est très long.il faudrait changer de société de transport.
J
Note : 1 sur 5
C est de ma faute Je me suis trompé de gout... 60 euros de perdu... c est triste
L
Note : 4 sur 5
Top
P
Note : 1 sur 5
Les boosters nicotine offerts n’étaient pas dans le colis
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Merci pour l'avis
Désolé une erreur il aurait fallu nous appeler , nous vous aurions envoyé les boosters
Toutes nos excuses
Merci pour l'avis
Désolé une erreur il aurait fallu nous appeler , nous vous aurions envoyé les boosters
Toutes nos excuses
E
Note : 1 sur 5
1 semaine et demie pour recevoir ma commande.
Réponse de Klops.fr
Merci pour l'avis
Désolé pour le délai de livraison , un mail vous a été envoyé pour le retard car il y avait les jours fériés en mai
Désolé pour le délai de livraison , un mail vous a été envoyé pour le retard car il y avait les jours fériés en mai
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait
L
Note : 4 sur 5
Commande OK, délai un peu long mais pas grave
D
Note : 4 sur 5
Prix attractifs, le cadeau des bouteilles vide super!!! Arrivé en 1 semaine au point relais.
T
Note : 1 sur 5
Livraison a un autre point relais, la galère....
V
Note : 4 sur 5
Satisfaisant de ma commande. Petit bémol concernant les délais de livraison. Commande passée un samedi reçue le samedi d’après…
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé. Il est important de noter que dans certaines régions, les services de Mondial Relay peuvent entraîner des délais plus longs que prévu. Nous travaillons à améliorer nos processus logistiques pour minimiser ces retards à l'avenir.
Un nouveau transporteurs a été mit en place chronopost
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
C
Note : 1 sur 5
Très déçu commande passer le 6 février reçu le 16 février ! Aucun message pour me dire que ma commande aura du retard !
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre colis. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas directement responsables de la gestion des livraisons et des retards. Nous travaillons en partenariat avec Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis dans les délais impartis.
Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre colis, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle. Nous serons alors en mesure de lancer une réclamation auprès de Mondial Relay et de faire tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre colis. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas directement responsables de la gestion des livraisons et des retards. Nous travaillons en partenariat avec Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis dans les délais impartis.
Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre colis, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle. Nous serons alors en mesure de lancer une réclamation auprès de Mondial Relay et de faire tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L
Note : 4 sur 5
très bon site, produits de qualité et livraison soignée
L
Note : 4 sur 5
Transport un peut long. colis reçu bien emballé et conforme à la discription.