Français 
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu. Et après vérification celle ci ne sera pas complète.
Très déçu
Très déçu
Avis clients de Klops.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, produits bien emballées, il ne manque que la possibilité des différents moyens de paiements pour avoir 5 étoiles ;-)
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bien reçu la commande mais dommage il y a eu une erreur vous m'avez livré 2 x bar cool mint au lieu d'1 et 1 x bar cotton candy au lieu de 2 cordialement
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 3 e-cigarettes jetable une menthe une grape et une tabac mais je n’ai pas reçu celle au tabac mais deux grape et une menthe. Pourtant quand j’ai commandé tout était disponible.
Que comptez-vous faire ?
Que comptez-vous faire ?
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 23.02 le soir donc on va dure le 24 reçue le 05.03
Aucune communication j'ai posé deux fois la question pour savoir où ça en était et aucune réponse
Pas très sérieux
Aucune communication j'ai posé deux fois la question pour savoir où ça en était et aucune réponse
Pas très sérieux
A
Note : 1 sur 5
Stock pas tenu a jour donc commande invalidé et remboursement tardif je déconseille
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Nous avons fait une erreur de stock ,nous en sommes désolé et cela arrive ! Le remboursement a été effectué au bout de 4 jours certes mais il a eu lieu Pour une première commande sur notre site , votre avis et étoile est plutôt sévère Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison estimé entre 24/48h, sa fait 72h que j’attend heureusement qu’on paye pas les frais de livraison parce que pour deux clope électronique c’est pitoyable d’attendre aussi longtemps surtout que j’avais pris le mode de livraison le plus rapide. Bref j’espère que sa se reproduira plus
Réponse de Klops.fr
Bonjour, 24/48 h ce n'est pas le délai de livraison mais expédition Je ne comprend pas votre avis !? Vous avez passé une commande le 8/02 et elle est parti le 09/02 Si vous l'avez reçu tardivement c'est la poste qui est responsable pas nous ! Cordialement Klop's
A
Note : 4 sur 5
Petite erreur dans la commande au niveaux pourcentage de nicotine mais sinon ras.
A
Note : 4 sur 5
LA LIVRAISON UN PEU LONGUE
A
Note : 4 sur 5
Bien merci
A
Note : 4 sur 5
très bon site, facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu en temps et en heure et ils ont parfaitement répondu à mes attentes. Par contre le nouveau bouchon sur les produits a fait des fuites pas top.
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait annuler ma commande car il fallait attendre plus d'une semaine pour recevoir la commande produit marquer en stock alors qu'ils ne le sont pas... Très déçue...
A
Note : 2 sur 5
Livraison un peu longue contrairement au 24/48h promis !
Et des ruptures sur mes 2 commandes !
Et des ruptures sur mes 2 commandes !
A
Note : 1 sur 5
Colis bien emballer
Par contre des produits manquants à ma commande. Après plusieurs messages, personnes ne me répond..
Par contre des produits manquants à ma commande. Après plusieurs messages, personnes ne me répond..
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une commande mes pas la mienne. S'est une commande d'une otre personne
A
Note : 4 sur 5
Sa sera mieux si on pouvez payer directement sur le site que par virement sinon rien a dire au top
A
Note : 4 sur 5
Certains produits manquent parfois de descriptif et dinfos. Inspirez vous du petit vapoteur
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
J’ai toujours pas reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande pour l instant j’espère que ce n est pas un site d arnaque
A
Note : 4 sur 5
En rupture de stocks sur plusieurs produits commandés, j’ai été rappelé par Aurélie du SAV pour être tenu au courant et avoir propositions de remplacement, bravo et merci, le sens commercial envers le client devient pourtant rare…
A
Note : 4 sur 5
Impecc
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes mais l’envoi un peu long dommage
A
Note : 4 sur 5
J ai eu du mal à trouver les produits
A
Note : 1 sur 5
Still didn’t receive my order
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande dimanche 14 novembre, nous sommes le 19 novembre et je n'ai toujours rien reçu. Vous dites que nous recevons nos commandes en 24/48 heures ouvrées alors que 5 jours ouvrés sont passés. C'est la deuxième fois que cela se produit et seulement deux fois que je commande chez vous. Il faut tenir vos promesses si vous souhaitez que je reste client chez vous.
A
Note : 4 sur 5
Pas mal !
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu !!!
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas vous donner mon avis je n’ai toujours pas reçu mes produits commandés depuis le 28 octobre
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site manque un peu de facilitée. Une étiquette nommée "Avis de nos clients", sur la gauche, masque certains éléments lorsque le menu est ouvert (sur smartphone).
Un lien de déconnexion serait souhaitable directement en page d'accueil.
Et enfin, pour plus de facilité, si les différentes catégories et marques de e-liquides etaient répertoriés dans un menu ce serait plus simple et plus facile pour trouver ce qu'un client recherche.
Service clients au top, se soucie de satisfaire la clientèle et est très rapide. Très bien !
Un lien de déconnexion serait souhaitable directement en page d'accueil.
Et enfin, pour plus de facilité, si les différentes catégories et marques de e-liquides etaient répertoriés dans un menu ce serait plus simple et plus facile pour trouver ce qu'un client recherche.
Service clients au top, se soucie de satisfaire la clientèle et est très rapide. Très bien !
A
Note : 1 sur 5
PAYER LE 8 TOUJOURS PAS DE LIVRAISON A BANNIR
A
Note : 1 sur 5
Après achats de plus de 80€ je suis surpris que la poste me réclame 10€ de livraison alors que la livraison est mentionné sur la facture gratuite de plus j'ai pas reçu de réponse à ma réclamation faite par mail
Réponse de Klops.fr
Bonjour nous avons essayé de vous contacter par téléphone ce midi mais nous n’avons pas réussi à vous avoir
Nous avons envoyé ce message écrit de la main du facteur à la direction de la Poste ( il ne faut surtout pas payer )
Nous allons vous rappeler demain pour régler ce différent avec la Poste
Cordialement
Nous avons envoyé ce message écrit de la main du facteur à la direction de la Poste ( il ne faut surtout pas payer )
Nous allons vous rappeler demain pour régler ce différent avec la Poste
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif sur WhatsApp. Livraison un peu longue. Mais sinon rien à redire. Prix compétitifs.
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu
A
Note : 2 sur 5
Pour une première expérience d'achat quelle déception. Commande passé puis validée. Elle me fût refusée le lendemain sur appel téléphonique de la part du commerçant me signifiant : "l'ordinateur a fait une erreur dans la gestion des couleurs donc pas disponible de suite". Articles remboursés quelques jours plus tard. Quel déplaisir..
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas eu ma commande et ils galèrent à me rembourser…
A
Note : 4 sur 5
Bon site, beaucoup de choix aux tarifs attrayants. Le SAV est vraiment un plus, en cas de soucis avec la commande, il n'hésite pas à téléphoner pour trouver une solution avec le client :) Le délais de livraison est le point noir de CETTE première commande... Colis reçu 11 jours après commande ( WE inclus) mais sachant (par téléphone) la raison du problème ainsi que remettre la commande modifiée dans le circuit de livraison, le temps se réduit à 5 jours ouvrés ce qui est plus qu' acceptable.
A
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est tjs pas arrivée