Avis clients de Klops.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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E
Emma A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Pas le bon produit sur un des deux articles.
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J'ai passé ma commande il y a plus d'une semaine et elle est toujours en préparation...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Je n'ai pas reçu se que j'ai commandé. J'ai envoyé deux mail mais je n'ai eu aucune réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
La cigarette Coca pétillant n'a pas fonctionné
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
24h/48h de livraison mais ça va faire 5 jours que j’attends encore mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Déçu d'avoir attendu quasi 1 semaine pour recevoir la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Commande annulée par vos services soit disant il y a erreur dans la gestion du stock et qu’un produit sur 2 commandé n’est pas disponible. La commande a été annulée dans sa totalité alors que j’aurai voulu au moins recevoir le second produit.
Et en voulant repasser la commande, il est impossible d’appliquer le code réduction FIRST10 soit disant qu’il a déjà été utilisé lors de la première commande alors qu’elle a été annulée.
Vraiment mécontent par ce genre de pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
1 semaine pour recevoir mes produits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Commande toujours pas reçu. Et après vérification celle ci ne sera pas complète.
Très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
J’ai commandé 3 e-cigarettes jetable une menthe une grape et une tabac mais je n’ai pas reçu celle au tabac mais deux grape et une menthe. Pourtant quand j’ai commandé tout était disponible.
Que comptez-vous faire ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Commande passée le 23.02 le soir donc on va dure le 24 reçue le 05.03
Aucune communication j'ai posé deux fois la question pour savoir où ça en était et aucune réponse
Pas très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Livraison parfait est super rapide mais sur les 4 commandées il y en a une qui n'est pas bonne j'avais commandé pomme croquante et j'ai reçus melon miel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
J'ai reçu un concentré fraise mais pas de la marque commandée cependant comme il est bon aussi, c'est embêtant mais pas très grave non plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Stock pas tenu a jour donc commande invalidé et remboursement tardif je déconseille
Réponse de Klops.fr
Bonjour, Nous avons fait une erreur de stock ,nous en sommes désolé et cela arrive ! Le remboursement a été effectué au bout de 4 jours certes mais il a eu lieu Pour une première commande sur notre site , votre avis et étoile est plutôt sévère Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Délai de livraison estimé entre 24/48h, sa fait 72h que j’attend heureusement qu’on paye pas les frais de livraison parce que pour deux clope électronique c’est pitoyable d’attendre aussi longtemps surtout que j’avais pris le mode de livraison le plus rapide. Bref j’espère que sa se reproduira plus
Réponse de Klops.fr
Bonjour, 24/48 h ce n'est pas le délai de livraison mais expédition Je ne comprend pas votre avis !? Vous avez passé une commande le 8/02 et elle est parti le 09/02 Si vous l'avez reçu tardivement c'est la poste qui est responsable pas nous ! Cordialement Klop's
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Toujours satisfait de mes commandes chez klops.fr même si l'envoi en 24-48h reste très aléatoire. Tjrs un petit goodies dans le paquet, c'est des petites attentions qui sont sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Contrairement aux indications sur le site, le produit commandé s'est avéré non disponible et la commande a été annulée par Klop's sans autre proposition de délai ou de produit. Cependant, le remboursement a été très rapide sans aucune action de ma part.
C'était ma première commande et j'espère donner un avis plus positif la prochaine fois, si prochaine fois il y a (la concurrence chez les revendeurs d'"e-liquids" est sévère).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Malheureusement l’article proposé n'était plus disponible malgré son affichage sur le site (et les échanges que j'ai pu avoir avec le vendeur). Outre cette mésaventure, l’article a été remboursé immédiatement donc RAS!! À une prochaine commande ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
J'ai fait annuler ma commande car il fallait attendre plus d'une semaine pour recevoir la commande produit marquer en stock alors qu'ils ne le sont pas... Très déçue...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Livraison un peu longue contrairement au 24/48h promis !
Et des ruptures sur mes 2 commandes !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Délais de livraison beaucoup trop longs ! J'ai une commande en cours depuis 10 jours, toujours pas livrée. Le n° de "suivi" n'aboutit à rien. C'est la 3ème commande que je fais auprès de ce site, et les 2 premières fois, le problème était le même. Dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Colis bien emballer
Par contre des produits manquants à ma commande. Après plusieurs messages, personnes ne me répond..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
J'ai reçu une commande mes pas la mienne. S'est une commande d'une otre personne
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Je n ai pas reçu ma commande pour l instant j’espère que ce n est pas un site d arnaque
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Still didn’t receive my order
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
J'ai passé la commande dimanche 14 novembre, nous sommes le 19 novembre et je n'ai toujours rien reçu. Vous dites que nous recevons nos commandes en 24/48 heures ouvrées alors que 5 jours ouvrés sont passés. C'est la deuxième fois que cela se produit et seulement deux fois que je commande chez vous. Il faut tenir vos promesses si vous souhaitez que je reste client chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Pas reçu !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je ne peux pas vous donner mon avis je n’ai toujours pas reçu mes produits commandés depuis le 28 octobre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Klops devrait mieux pointer les commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Pas de retour après avoir écrit sur WhatsApp pour le liquide AJ vape infecte... habituellement vous êtes réactifs mais la très déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
PAYER LE 8 TOUJOURS PAS DE LIVRAISON A BANNIR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Après achats de plus de 80€ je suis surpris que la poste me réclame 10€ de livraison alors que la livraison est mentionné sur la facture gratuite de plus j'ai pas reçu de réponse à ma réclamation faite par mail
Réponse de Klops.fr
Bonjour nous avons essayé de vous contacter par téléphone ce midi mais nous n’avons pas réussi à vous avoir
Nous avons envoyé ce message écrit de la main du facteur à la direction de la Poste ( il ne faut surtout pas payer )
Nous allons vous rappeler demain pour régler ce différent avec la Poste
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Je sais pas encore car je n'ai pas reçu mon colis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Commande toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Pour une première expérience d'achat quelle déception. Commande passé puis validée. Elle me fût refusée le lendemain sur appel téléphonique de la part du commerçant me signifiant : "l'ordinateur a fait une erreur dans la gestion des couleurs donc pas disponible de suite". Articles remboursés quelques jours plus tard. Quel déplaisir..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Je n’ai pas eu ma commande et ils galèrent à me rembourser…
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Ma commande n'est tjs pas arrivée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Produits toujours pas reçu après 5 jours d’attente.
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Votre commande a été envoyé le 15/06 , il est entre les mains de la poste et le suivi indique qu'il va bientôt être livré
Avec toutes nos excuses pour l'attente
Bien cordialement
Klop's
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