Avis clients de Klops.fr

Un produit affiché disponible mais qui ne l’est pas, une solution a presque été trouvée pour le remplacer, mais le produit est décevant ( ZHC 50ml )

Je n’ai recu que la moitié de ma commande sans être informé que ca sera en 2 parties mais j’ai quand meme payé une livraison 24/48h. Tres déçu

Livraison un peut. Longue et ne répond pas aux messages

Prix intéressants ! En revanche livraison beaucoup trop longue... 1 semaine entre la commande et la livraison. Annoncer une livraison 24/48h n'est pas utile lorsque la commande met 5 jours à être expédiée.

Commande arrivée bien plus tard que le délai annoncé 5 jours au lieu des 36h annoncées et complétement erronée. Les boosters n'avaient pas le bon taux de PG/VG et les liquides n'étaient pas ceux commandés. Il a fallu que j'appelle 2 fois le SAV pour résoudre le problème, 1ere fois on s'excuse et on me dit qu'on va s'en occuper mais ça n'a pas été fait, il a fallu que je rappelle et la 2ème fois ça a été fait. Il faut maintenant que je perde du temps à retourner les mauvais articles ce qui est un désagrément de plus. J'ai reçu un petit cadeau en guise d'excuse, c'est déjà ça mais il a fallu que je commande en urgence des liquides ailleurs chez un concurrent fiable et rapide. EtC'est tout de même décevant

commande validée alors que les produits ne sont pas en stock 2 fois en suivant puis ensuite une livraison non conforme retour chez l'expéditeur très mauvais site

Malgré un bon contact avec la commerciale, plus de 3 semaines d attente et à ce jour tjrs rien reçu..le petit geste commercial n'a pas remplacé le fait que j ai du acheter du liquide en boutique..dommage

Bonjour, j'ai bien reçu votre colis 1 semaine après commande par contre le paquet a été mal mené et un flacon de vidé dedans donc obligé de tout nettoyer et un flacon de moins

Commande reçu

Prix intéressants et livraison rapide

Jusqu'à la livraison, j'ai été dans le doute de la réception de ma commande car je n'avais pas accès au suivi de la livraison et aucun mail ne m'a prévenu... C'est anormal ! De plus, une simple enveloppe avec tout en vrac alors que j'avais coché pour un colis suivi, je suis très déçue... Pas de boîte ? Enveloppe un peu abîmée en plus...
Je sais que ça a fait un bug au moment du paiement mais ce n'est pas une raison pour faire des livraisons "bas de gamme" Déjà que j'ai eu des erreurs dans mes précédentes réceptions car on m'a mis des articles incompatibles avec ma vapotte pour remplacer ceux que j'avais commandé (philtres) et j'ai toujours pas de réponse de la part d'Aurélie à qui j'ai écrit sur Messenger pour expliquer les problèmes rencontrés...
Donc je n'ose plus acheter car on m'envoie n'importe quoi ! C'est navrant...
J'espère que ça va s'arranger car j'en ai marre...

Toujours des erreurs dans les produits livrés par rapport à la commande.
Jamais de réponse aux mails envoyés pour mes réclamations.
Je pense que leur mail est bidon, où qu'ils ne lisent jamais les messages.

Livraison pas rapide et article arrivé presque vide dans l enveloppe fuite du bouchon très je ne recommande pas

Produits en vente, commande validée et payée mais pas articles en stock !!!

On ne peut pas mettre 0 donc je mets 1...la personne a l'accueil ce mardi 13/12 à 16h pas du tout accueillante, ne réponds pas au bonjour comme si je dérangeais, de plus il manquait une fiole (vide pour préparer mon propre liquide) dans la commande en retrait sur place, je n'ai même pas eu envie de retourner pour voir ce croque-mort. Je ne recommande pas du tout.

Commande passée le 19 (Samedi)
Prise en charge le mardi 22
Toujours en préparation le 23
Aucun mail reçu pour avoir ne serait-ce qu'une confirmation de commande
EXPEDITION RAPIDE ? ressentie : NON
SERIEUX ? ressenti : NON

J'ai un doute sur l'onglet contacteur site web. En effe, après plusieurs messages envoyés pour une réclamation, je n'ai jamais obtenu une réponse ni un rappel téléphonique sur ma demande. Article payé et non livré....

Commande conforme ma demande avec un léger retard. Je recommande vivement ce site.

Délai de livraison bien trop long. Si vous faites du Dropshipping y a aucun souci mais prévenez les clients sur le site au lieu de vendre le concept livraison 24/48h et se cacher derrière la différence entre expédition et livraison.
Les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandéx ; sur 7 produits seul 3 correspondent. Un scandale total !
Trois semaine après livraison j'attends toujours un remboursement (comme il a été écrit à la main sur ma facture).
Si j'aurais pu donner aucune étoile, je l'aurais fait
Les bas prix du site n'en valent absolument la peine. FUYEZ !!!

Trop long pour des produits finalement pas en stock et une commande annulée

Tres déçu de la prestation. Commande du 08/11/22 et le 15/11/22 toujours en préparation, pas de réponse aux différent mail.

Super

Je m'aperçois au fur et à mesure des commandes que la prestation de KLOPS baisse en qualité, notamment préparation et expédition = RETARD.
Dommage car j'ai été satisfait de mes premières commandes.
J'espère que vous allez résoudre ce problème d'organisation.

Commande très très en retard .. rupture sur un produit remplacé par un autre sans mon avis.. prix pourtant attractif et personne au téléphone sympa.. dommage

Bon site

Commande annulée et impossible de se connecter au compte, voilà un site qui fait très peu sérieux

Très bon service malgré un léger retard j'ai reçu exactement ce que j'avais commandé.

Suite à ma commande je n ai pas de nouvelle

L'historique de commande est précieux!

Très déçue. Un des arômes commandés en stock sur le site mais au final indisponible. Prévenue par mail je choisis un arôme de substitution, encore en stock sur le site mais lui aussi indisponible.

Délais de préparation trop longue pour un retrait en boutique

Beaucoup de choix et tarifs intéressants

Je n’ai pas reçu ma commande ! Je ne comprends pas que vous me demandiez mon avis? Où en est ma commande s’il vous plaît?

Je n’ai pas encore été livré

livraison rapide

J'ai commandé du 12 mg ET DU 18mg et je N'AI REÇU QUE DU 12 mg !!!!!!!!!!!!

Un produit commandé et paiement encaissé soudain indisponible c'est assez curieux... Après bon service car rapidement remboursé et normalement tarifs trés convenables.

Livraison beaucoup trop longue par rapport à d'autres sites. D'ailleurs je ne l'ai toujours pas reçue. Site et suivi de commande pas très clairs.

finalement on m'a annulé mon paiement et ma commande car plus en stock

Pas encore reçu il est trop tôt pour demander un avis