Avis clients de Klops.fr

9,1 /10

Basée sur 1 937 avis publiés

5 1 538 79% 4 168 9% 3 76 4% 2 51 3% 1 104 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Jessica B.

Publié le 28/06/2024 à 13h57 suite à un achat du 14/06/2024

C est de ma faute Je me suis trompé de gout... 60 euros de perdu... c est triste

Lydie P.

Publié le 08/06/2024 à 14h57 suite à un achat du 28/04/2024

Top

Patrick C.

Publié le 07/06/2024 à 14h05 suite à un achat du 24/05/2024

Les boosters nicotine offerts n’étaient pas dans le colis

Réponse de Klops.fr Publiée le 21/06/2024

Bonjour,
Merci pour l'avis
Désolé une erreur il aurait fallu nous appeler , nous vous aurions envoyé les boosters
Toutes nos excuses

Elhadji N.

Publié le 24/05/2024 à 16h13 suite à un achat du 06/05/2024

1 semaine et demie pour recevoir ma commande.

Réponse de Klops.fr Publiée le 21/06/2024

Merci pour l'avis
Désolé pour le délai de livraison , un mail vous a été envoyé pour le retard car il y avait les jours fériés en mai

bernard B.

Publié le 23/05/2024 à 18h56 suite à un achat du 07/05/2024

Très satisfait

Laurent L.

Publié le 12/05/2024 à 14h46 suite à un achat du 01/05/2024

Commande OK, délai un peu long mais pas grave

Damien R.

Publié le 19/04/2024 à 17h21 suite à un achat du 04/04/2024

Prix attractifs, le cadeau des bouteilles vide super!!! Arrivé en 1 semaine au point relais.

Timothe S.

Publié le 14/04/2024 à 13h35 suite à un achat du 02/04/2024

Livraison a un autre point relais, la galère....

Patrick C.

Publié le 10/04/2024 à 18h01 suite à un achat du 28/03/2024

Je découvre qu’il manque une partie de ma commande Écrit à la main sur la facture , les 3 restants seront livrés la semaine prochaine

Vincent C.

Publié le 10/03/2024 à 13h48 suite à un achat du 24/02/2024

Satisfaisant de ma commande. Petit bémol concernant les délais de livraison. Commande passée un samedi reçue le samedi d’après…

Réponse de Klops.fr Publiée le 12/03/2024

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous sommes désolés pour le délai de livraison prolongé. Il est important de noter que dans certaines régions, les services de Mondial Relay peuvent entraîner des délais plus longs que prévu. Nous travaillons à améliorer nos processus logistiques pour minimiser ces retards à l'avenir.
Un nouveau transporteurs a été mit en place chronopost

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Cathy T.

Publié le 19/02/2024 à 14h06 suite à un achat du 06/02/2024

Très déçu commande passer le 6 février reçu le 16 février ! Aucun message pour me dire que ma commande aura du retard !

Réponse de Klops.fr Publiée le 29/02/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre colis. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas directement responsables de la gestion des livraisons et des retards. Nous travaillons en partenariat avec Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis dans les délais impartis.

Si vous constatez un retard important dans la livraison de votre colis, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle. Nous serons alors en mesure de lancer une réclamation auprès de Mondial Relay et de faire tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,

laurence R.

Publié le 18/02/2024 à 17h28 suite à un achat du 06/02/2024

très bon site, produits de qualité et livraison soignée

Lucas P.

Publié le 13/02/2024 à 09h51 suite à un achat du 30/01/2024

Transport un peut long. colis reçu bien emballé et conforme à la discription.

marc K.

Publié le 12/02/2024 à 08h39 suite à un achat du 30/01/2024

Commandé un mercredi, le colis n'est arrivé au Mondial Relay que la mardi suivant alors qu'il est indiqué sur le site "livraison 24/48 h"...

Réponse de Klops.fr Publiée le 15/02/2024

Bonjour,
Merci pour votre avis
Ce sont les expéditions qui sont envoyés en 24/48h
Mais effectivement Mondial Relay est parfois long , pour certaines destinations
Avec toutes nos excuses

Marine A.

Publié le 01/02/2024 à 05h57 suite à un achat du 16/01/2024

Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncé

Réponse de Klops.fr Publiée le 15/02/2024

Merci pour votre avis
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses

Nelson D.

Publié le 22/01/2024 à 07h14 suite à un achat du 08/01/2024

Délai très long

Réponse de Klops.fr Publiée le 15/02/2024

Merci pour votre avis
Effectivement nous expédions en 24/48 h les commandes
Mais malheureusement Mondial Relay est parfois loin
Avec toutes nos excuses

carole S.

Publié le 19/01/2024 à 13h17 suite à un achat du 05/01/2024

tout est parfait, livraison et produits

Mouna M.

Publié le 14/01/2024 à 15h16 suite à un achat du 02/12/2023

Délai de livraison trop long

Sofien F.

Publié le 12/12/2023 à 13h57 suite à un achat du 30/11/2023

Commande passée le 1er décembre par encore reçue le 12 décembre. Inadmissible. Quand allez vous changer de mode de livraison pour un opérateur plus rapide et plus performant ? Relais colis c'est nullissime.

Elodie H.

Publié le 04/12/2023 à 13h30 suite à un achat du 22/11/2023

Livraison trop longue j'ai pas été livrée en 24/48h mais en une semaine et de plus j'ai été livrée la moitié de la commande. Remboursé certes mais pas de produits .Complètement déçue

ISABELLE R.

Publié le 19/11/2023 à 22h57 suite à un achat du 07/11/2023

Prix le moins cher mais livraison trop longue 7 jours! En plus si vous faites livraison sur signature ça sert à rien !

VALERIE G.

Publié le 19/11/2023 à 20h30 suite à un achat du 07/11/2023

Bonjour, je regrette vraiment que la nicotine ait été livrée à part, je n'ai rien pour la transvaser,vu que les flacons ne s ouvrent pas. Un flacon serait le bienvenu. Vous auriez dû le prévoir. Cordialement.

Tim H.

Publié le 08/11/2023 à 21h31 suite à un achat du 30/10/2023

Company forgets two products but doesn’t answer any questions.

Shaïne M.

Publié le 31/10/2023 à 11h57 suite à un achat du 21/10/2023

J’ai commandé le 20 nous sommes actuellement le 31 je n’ai toujours rien reçu…
Les dernières nouvelles a propos du colis sont qu’il a été expédié le 27 mais toujours aucun message me disant que le colis est bien arrivé au point relais je commence a me poser des questions, va t’il bien arriver un jour ?

Francoise B.

Publié le 29/10/2023 à 21h34 suite à un achat du 19/10/2023

3, commande trop longue,

Lianna F.

Publié le 23/10/2023 à 18h15 suite à un achat du 14/10/2023

Expédition peut peut-être à améliorer trop de temps entre la commande et l'expédition

Linda B.

Publié le 16/10/2023 à 20h22 suite à un achat du 05/10/2023

Livraison un peu longue

Dmitrii P.

Publié le 16/10/2023 à 19h00 suite à un achat du 11/10/2023

La commande est parfaite, cependant je n'ai reçu aucun booster de nicotine.
Pas de mal je suppose que c'est de ma faute
Bonne soirée !

RAPHAEL L.

Publié le 13/10/2023 à 20h59 suite à un achat du 09/10/2023

Top

stephane D.

Publié le 22/09/2023 à 15h08 suite à un achat du 18/09/2023

escroquerie !! sur ma commande il manquer 10ml sur chaque bouteille de liquide
après réclamation on me dis que ce n'est pas possible
fuyez ce site

jerome B.

Publié le 20/09/2023 à 04h43 suite à un achat du 06/09/2023

Produit conforme à la commande.
Délais, respectés

thierry D.

Publié le 12/09/2023 à 14h32 suite à un achat du 25/07/2023

J'ai commandé des produits le 25 juillet pour une livraison fin août,je vien de la recevoir et là,surprise,j'ai trouvé la lettre suivie en partie éventré dans ma BAL avec 3 articles manquants sur 6,j'ai donc appelé,fait une réclamation avec photos du colis ,ils vont me renvoyer les produits manquants..super,mais à l'avenir,essayer d'utiliser des emballages plus solides,cela éviterai des déconvenues tant pour vous que pour vos clients
Ceci dit,ça reste un problème de livraison

SIHAME P.

Publié le 10/09/2023 à 13h01 suite à un achat du 05/09/2023

J'ai reçu mon booster de nicotine offert à 20mg au lieu de 3. Souhaitant arrêter de fumer cette erreur aurait pu anéantir mes efforts ...

megane O.

Publié le 05/09/2023 à 21h46 suite à un achat du 01/08/2023

Je n ai pas reçu le produit demandé

Jean-Marc C.

Publié le 21/07/2023 à 10h49 suite à un achat du 06/07/2023

Toujours un large choix et des promos intéressantes, livraison rapide. Dommage que le système des points de fidélité ait quasiment disparu.

Severine J.

Publié le 17/07/2023 à 20h50 suite à un achat du 06/07/2023

Si vous n'êtes pas pressé de recevoir vos produits pour fumer alors vous avez choisi le bon site !!
La préparation su colis à pris 5 à 6 jours et la réception plus de 10 jours !!
Dernière fois que je commande sur ce site !
Ils n'ont visiblement pas compris qu'ils s'adressent à des fumeurs et non des gens qui achètent des vêtements !

Soyffi K.

Publié le 16/06/2023 à 13h59 suite à un achat du 09/06/2023

Merci beaucoup de votre rapidité

Catherine V.

Publié le 03/06/2023 à 15h55 suite à un achat du 29/05/2023

colis bien reçu

david J.

Publié le 22/05/2023 à 15h58 suite à un achat du 18/05/2023

deuxieme commande et il manque deux flacons gradué 70ml comme la première commande il manquais des booster j espere que cela sera rectifier

Lydie C.

Publié le 19/05/2023 à 11h40 suite à un achat du 15/05/2023

les produits envoyés ne sont pas les produits que j'ai commandés
message laissé sur répondeur m'adresser les bons produits
LYDIE