Français 
J
Note : 4 sur 5
Semble correspondre à notre besoin mais j'aurais aimé une courte notice pour son entretien et surtout sur quoi faire avant une première utilisation
Avis clients de Klaus Univers Cuisine
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 429 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Klaus Univers Cuisine est souvent mise en avant, avec des clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment pour leur revêtement antiadhésif et leur facilité de nettoyage. Les délais de livraison sont jugés très satisfaisants, avec des commandes arrivant rapidement et en bon état, ce qui contribue à une expérience client positive. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, permettant de résoudre rapidement tout problème éventuel.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu le reçu le colis rupture de stocke
M
Note : 1 sur 5
Colis arrivé rayé. Dommage.
J
Note : 2 sur 5
La poignée ne s'attache pas bien aux poêles alors que les poêles sont de la meme marque
M
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en bon état et dans le temps prévu...
J
Note : 4 sur 5
Excellent
G
Note : 2 sur 5
La poignée s'adapte bien mais se détache trop facilement lorsque l'on prend la casserole .
J
Note : 4 sur 5
Amélioration possible sur le suivi colis.
M
Note : 4 sur 5
Bien reçu très tu bel article
C
Note : 4 sur 5
Satisfaisant C.DUDON
T
Note : 1 sur 5
Très déçu de la qualité de finition de la queue
C
Note : 4 sur 5
Bla-bla
N
Note : 1 sur 5
Rapport qualité prix très moyen, je voudrais m’équiper et échanger toute ma batterie de casseroles et de poêles J’espère que vous pouvez faire des remises
J
Note : 1 sur 5
Mauvais modèle, une seule poignée présentée sur la présentation…. Erreur!
E
Note : 1 sur 5
je me suis trompe de poignee je vous ais envoye un message pour changer le produit je n'ai eu aucune reponses
N
Note : 4 sur 5
Bien recu plus qu à tester
B
Note : 1 sur 5
Le modèle reçu ne correspond pas à la poignée de ma poêle. Par contre, service très rapide.
V
Note : 1 sur 5
Pas fiable du tout, je ne conseille absolument pas 2 n° de tél mais aucun ne répond plus d'abonné et portable éteint..... Après mails et téléphone j'attends tjrs une réponse inadmissible...
M
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfaite de mon achat et j’utilise vos cocottes depuis longtemps, très belle qualité et je les recommandes à mes amis souvent.
M
Note : 1 sur 5
Les poignées ne s adaptent pas sur les poêles mais sur la nouvelle poêle est bien merci quand on pourra commander le diamètre 24 ? merci
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Monsieur Mercier,
En effet, notre e-shop propose 2 modèles de poignées. A l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter pour vous assurer du modèle adéquat :)
Nous vous remercions pour votre fidélité,
Très belle fin de semaine,
L'équipe KLAUS
En effet, notre e-shop propose 2 modèles de poignées. A l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter pour vous assurer du modèle adéquat :)
Nous vous remercions pour votre fidélité,
Très belle fin de semaine,
L'équipe KLAUS
P
Note : 4 sur 5
7.50 € de frais de livraison pour une pièce à 8.00 €, ç'est un peu "disproportionné" même si la livraison a été très rapide !
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous comprenons tout à fait votre point de vue. Ce sont malheureusement les frais qui nous sont facturés par la Poste.
Très belle journée,
L'équipe KLAUS
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous comprenons tout à fait votre point de vue. Ce sont malheureusement les frais qui nous sont facturés par la Poste.
Très belle journée,
L'équipe KLAUS
P
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande et correspond bien à nôtre attente. En revanche le numéro 10 sur le ruban adhésif du facteur de l'adresse livraison était erroné à l'inverse du bon de livraison qui était bon avec le 1 rue et non 10
M
Note : 4 sur 5
Parfait
J
Note : 4 sur 5
Parfait, mais pour le prix, on pourrais attendre un couvercle Pyrex compris dans la livraison. ,
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit, frais de port un peu élevé mais rapide
A
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfait mais j'attends mon colis pour être encore plus satisfait . Cordialement M Jeremie.
C
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat. En revanche déçue qu avec plus de 100€de commande les frais de port ne sont pas offerts
M
Note : 1 sur 5
N'ayant pas reçu ma commande,impossible de donner un avis. Colissimo est passé en notre absence et devait revenir le lendemain. 7 jours après, toujours rien ! Bravo ! Michel Roux
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de vous lire. Malheureusement, nous ne maitrisons pas les délais des services postaux. Votre commande avait été passée le 14 Septembre, et expédiée dès le lendemain.
Belle semaine,
Camille KLAUS e-shop
Nous sommes désolés de vous lire. Malheureusement, nous ne maitrisons pas les délais des services postaux. Votre commande avait été passée le 14 Septembre, et expédiée dès le lendemain.
Belle semaine,
Camille KLAUS e-shop
F
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, dommage que les frais de livraison soient si chers.
G
Note : 4 sur 5
Je connaissais déjà les produits Klaus. Le seul bémol dans cette commande, c'est que la poignée détachable de la poêle de 28 cm n'a pas le même système que les autres poêles Klaus que je possède
M
Note : 4 sur 5
Je connaissais la qualité des produits. Donc je suis satisfaite. Livraison rapide.
J
Note : 4 sur 5
très satisfait
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une sauteuse avec poignée amovible. Or à la réception du colis, la poignée était manquante. J'ai écrit aussitôt au moyen du formulaire du site internet pour dire mon étonnement de ce manque et je suis pour le moment en attente de la réponse. La recevrai-je un jour ? ou devrai-je commander une poignée seule à 8€ ? Mon premier achat chez Klaus ne m'encourage pas à en effectuer un second ..... C'est pourquoi je mets une mauvaise note.
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Jacques,
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous répondre que 36h plus tard. Nous faisons le maximum pour écourter ce délai. Quant à la poignée manquante, elle a été expédié ce jour !
Très belle semaine !
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous répondre que 36h plus tard. Nous faisons le maximum pour écourter ce délai. Quant à la poignée manquante, elle a été expédié ce jour !
Très belle semaine !
F
Note : 4 sur 5
Une première commande une livraison conforme dans les délais , bonne prestation . Site internet Franck P Chatou
S
Note : 2 sur 5
On a pas reçu l'article commande et on attend !!!
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour la commande que vous avez passé. Votre colis a été préparé et expédié dès le lendemain de la confirmation de votre achat, à savoir le 29 Janvier.
Suite à votre déclaration, et après vérification, veuillez noter que votre colis vous attend dans le bureau de poste que vous avez sélectionné. Une notification vous avait été envoyé le 2 Février.
Je vous invite donc à aller le retirer au plus vite ! :)
Très belle semaine !
Nous vous remercions pour la commande que vous avez passé. Votre colis a été préparé et expédié dès le lendemain de la confirmation de votre achat, à savoir le 29 Janvier.
Suite à votre déclaration, et après vérification, veuillez noter que votre colis vous attend dans le bureau de poste que vous avez sélectionné. Une notification vous avait été envoyé le 2 Février.
Je vous invite donc à aller le retirer au plus vite ! :)
Très belle semaine !
C
Note : 4 sur 5
Livraisons assez rapide.
S
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide, commande reçue le lendemain. Il faut dire que les frais de port sont élevés...
C
Note : 4 sur 5
rapide et conforme a ma commande
V
Note : 4 sur 5
Belle marque, produits de bonne qualité, rapidement livrés. Emballage soigné. Prix un peu élevé.