Avis clients de Klaus Boutik

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 137 avis publiés
5 1 930 90% 4 183 9% 3 15 1% 2 0 0% 1 9 0%

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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E
Edith C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Les articles commandées ont été envoyés à 1 adresse qui n'est pas la mienne. Personne ne répond au téléphone. C'est du vol. Je ne recevrais pas ma commande et l'argent a été encaissé. A FUIR
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Juste un petit sujet qu’il a fallu recoller. C’est la 1ere fois car je suis très fidèle à cette marque.
E
elisa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Personne ne répond au téléphone depuis des semaines. Ma commande date du 17 décembre et on est le 2 février personne répond au mails et au téléphone. site klaus boutik pas sérieux, à fuire.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame,
Comme déjà répondu à votre message du 02/02/24, votre colis nous a été retourné car vous n'avez pas été le chercher au point de retrait dans le délai imparti.
Si vous souhaitez la réexpédition du colis, il faudra régler les frais de réexpédition d'un montant de 12.20€.
Nous pouvons vous envoyer un lien de paiement par carte ou Paypal si vous le souhaitez.
Cordialement
Klaus Boutik
R
Régine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bougies pour pyramide de Noël, commandées le 15 décembre, reçues le 27, soit 2 jours après Noël, un peu dommage. , un peu dommage.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison anormalement long et indépendant de notre volonté. Votre colis a bien été remis à Mondial Relay le 15/12/23 comme vous pouvez le voir dans votre suivi de colis mais en période de fête il est très fréquent que les livraisons avec ce transporteur prennent plus de temps que d'habitude. A l'approche des fêtes de fin d'année, nous vous invitons à privilégier la livraison en Colissimo qui reste plus rapide.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Pas de problème pour la commande et son délai d'envoi mais très mécontent du livreur Mondial Relais. J'ai choisi deux lieux de livraison successifs, tous deux déclarés indisponibles par Mondial Relais en 4 jours de délai puis livraison autoritaire sans avis de ma part dans un point relais fermé le week-end. J'ai reçu le SMS m'informant de la livraison environ une heure après la fermeture du point relais. J'attendais le colis pour Noël, il aurait du être livré le mardi 22, je n'ai pu le récupérer que le 26 décembre. D'où mon mécontentement.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Mr Guyot
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous conseillons, lors de vos commandes durant la période des fêtes de fin d'année, à privilégier la livraison en Colissimo qui reste la plus rapide, les points Mondial Relay étant souvent submergés par les nombreuses commandes liées à cette période.
Cordialement
Klaus Boutik
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Articles de qualité, envoi rapide. Satisfaite de mes achats
M
MARIE-CHRISTINE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commande bien reçu en quelques jours, le produit est conforme.
F
Fanny S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Commandé arrivée à bon bord, dans les temps!
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Très bon service, pas de problèmes.
C
Carine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Livraison rapide, commande conforme
A
ariane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très mécontente Le carillon ne tourne pas
C
Cécile T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Parfait, commande bien arrivée. Je me suis malheureusement trompée. J'ai envoyé un message téléphoné mais là,plus aucun contact. Dommage !!! La période de Noël est chargée, mais j'espère et attends une réponse. Merci
B
Bernard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
produit conforme à ma demande, bien emballé, livraison rapide.
M
Marie-Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
De très bons conseils professionnels . Réception rapide avec le suivi . Rien à redire , que des compliments. MCB.
E
Erik S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Service Rapide!
F
Francoise V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Très très beaux objets très chers, Mais toujours heureuse d'y trouver mes bougies.
M
michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Commande bien livrée via mondial Relay. Il s'agissait d'ampoules de rechange assez fragile mais correctement emballées.
L
Liliane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
commande rapide et bien préparée
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison conforme mais délais un peu longs.
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Les bougies sont parfaites , adaptées aux sujets de Noël. Bien emballé, la réception du paquet un peu longue
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Pour recevoir votre commande plus rapidement nous vous conseillons de choisir Colissimo plutôt que Mondial Relay.
Cordialement
Klaus Boutik
F
florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Paquet reçu en bon état ds un emballage juste à la bonne taille.
R
Richard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Conforme à ma commande , délai respecté.
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Bonne marchandise
M
Maryse R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Produit conforme à l'annonce
G
Gérard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Excellents produits. Dommage que l'offre soit limitée car beaucoup d'articles sont indisponibles.
J
Josette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
En accompagnement de ma commande de tapis, vous m'aviez proposé une protection à 14,95 €. J'ai essayé de me le procurer plusieurs fois mais en vain... si vous n'aviez pas la marchandise ce n'est pas utile de la proposer. Un peu déçue c'est un cadeau.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame Fraval, je pense que vous vous trompez de site internet, nous ne vendons pas de tapis.
Cordialement
Klaus Boutik
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bien au niveau du délai et de la livraison en elle-même. Seule difficulté: joindre un conseiller par téléphone qui ne vous rappelle jamais. Un message passé dans les spams aurait pu n être jamais lu Le tout internet m agace au plus haut point !
E
estelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
TRES déçue : erreur de photo sur le site internet, le produit commandé n''était pas le bon. Malgré 2 messages sur le répondeur (les conseilleurs téléphoniques sont TOUJOURS indisponibles) et 6 mails pour trouver une solution ou être remboursée, je n'ai reçu qu'un seul mail me demandant des précisions... Achat en novembre. Bref j'ai perdu 8 euros, je survivrai, mais le "satisfait ou remboursé" laisse à désirer. A fuir
F
Fanny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Expédition rapide et efficace . Colis en adéquation avec la photo vue sur internet .
J
Jean-Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
J'ai passe une petite commande en décembre 2022 qui n'est jamais arrivée. Donc j'ai fait une réclamation à laquelle je n'ai pas eu de réponse, donc je me suis dit dommage et tant pis. Puis divine surprise en Mars 2023, je reçois un mail de Klaus Boutik, désolé de la situation et qui m'a fait une rexpédition et que j'ai reçu. Donc félicitation à Klaus Boutik pour avoir retrouvé ma réclamation et pour l'avoir traité super-professionnellemnet. Merci encore
C
Cartier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Correct
L
Lorraine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Ma commande s'est avérée comporter un produit défaillant. Le service client, joint vainement via le site web, a répondu présent par téléphone pour ensuite être en permanence aux abonnés absents par mail ou téléphone. Ma demande de retour effectuée en ligne le 22 décembre est toujours "en cours de traitement". Je suis donc très mécontente et déçue, après avoir été de prime abord encouragée par les avis clients et notes positives attribuées à ce commerçant.
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Matériel pas reçu après 3 semaines. !!!!!!! Raisons?
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Monsieur Boss
D'après le suivi de la Poste votre colis vous a été livré le 20 décembre...
Cordialement
L'équipe Klaus Boutik
N
Nadia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Les objets en bois sont superbes, en revanche, j'ai voulu commander plusieurs articles mais la plupart étaient indisponibles.
L
luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
parfait
B
Bernadette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Avis très défavorable, commande bien arrivée mais ne fonctionne pas , aucune possibilité de joindre Klaus Boutik ni le SAV.
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
pour la qualité des produits, mais attention aux portes bougies dont une partie se décolle trop facilement!! Expédition et livraison impeccable
D
Danièle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Conforme à la commande et rapidement livrée.
I
Ischer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Très bien
C
C B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
commande reçue très rapidement mais incomplète. Après x mails, ok complément envoyé.

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