La TVA a été comptée sur votre facture et elle a été prélevée par les douanes Suisses ce qui a majoré mon prix d’achat de Chf 19,00. Je ne comprends pas le transit par la France.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Monsieur, notre société étant basée en France il est normal que le colis transit par la France.
Cordialement
L'équipe Klaus Boutik
E
Erik S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
correct
J
Jean-François Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Bonjour, Bonjour, Bonjour, Bonjour , Produits livrés rapidement, bonne qualité. Juste un petit bémol sur la Guirlande sapin extérieure 120 diodes Led , j'ai du démonter la prise des 120 diodes de la guirlande car elle n'était pas repartie correctement. Cela m'a pris plus d'une heure pour démonter et remonter. Dommage c'était presque parfait. Je note 8/10. Jeff Cdt,
C
Cléophée G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Bonne expérience sur ce site. Juste un petit « soucis » j’ai commandé 2 carillons et dans l’un d’eux il manque un branche …
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Ravi d'avoir retrouvé des bougies pour crèche tournante, ainsi que des pièces détaché&es pour dito, réception rapide en plus. Je recommande ce fournisseur. A bientôt ROMICO
I
isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bien
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Contente du service
B
Brochet M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Très beaux articles de qualité. En revanche les produits restent chers. Dommage ! La livraison gratuite devrait démarrer à partir de 49 euros.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame,
Comme vous le soulignez, ce sont des articles de qualité et la qualité a un prix !
Ce sont des produits artisanaux hérités d'une tradition et d'un savoir-faire centenaire, 100% bois.
Concernant la livraison gratuite, le seuil est à 69 € ce qui est tout de même un prix correct et qui correspond au panier moyen client le plus souvent atteint.
Offrir des frais de port revient à faire une remise de 10 %, le saviez vous ?
Cordialement
B
BETRACQ M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Produit conforme et livré dans les temps
D
Daisy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Colis livré rapidement.Cependant il manquait un ange au carrousel;donc envoi d'un mail , auquel il a été répondu dans les minutes qui ont suivi et l'on m'a aussitôt annoncé l'envoi de la pièce manquante . Le seul défaut est que la pièce est arrivée à mon adresse et non à celle de la personne à qui ce cadeau était destiné. Je vais donc devoir lui faire parvenir. Sinon site intéressant présentant de jolies choses en décorations de Noël et service clientèle très réactif.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame, Monsieur,
L'adresse de livraison par défaut est celle du client qui commande
Je suis désolé de cette confusion, vous auriez du me le rappeler lors de votre demande.
Souhaitez vous que je retourne un ange à l'autre adresse ?
Bien cordialement
Klaus Boutik
D
Diane D.
Note : 4 sur 5
L article achete me ravit le colis est arrive rapidement et dans un etat impeccable merci a vous ,,
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
Belles bougies
L
Liesbeth H.
Note : 4 sur 5
réactif
C
Carinne B.
Note : 4 sur 5
Bonne navigation et beaux produits
L
laurence D.
Note : 4 sur 5
Très lisible
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler. tout est OK
F
François B.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
F
Florence J.
Note : 4 sur 5
Commande reçue plus tà´t que prévue par rapport aux messages, heureusement c'était dans une lettre.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame, Monsieur, Merci pour votre avis. Vous avez été livré plus vite que la date annoncée et vous vous en plaigniez ?? Expliquez moi donc ... Cordialement
C
COLETTE B.
Note : 4 sur 5
Produits beaux et de qualité
J
Jean V.
Note : 4 sur 5
Facile à naviguer
M
Marion S.
Note : 3 sur 5
Produit de qualité, emballage soigné, malgré cela un article en bois peint vernis et arrivé détérioré (un élément était décollé). Je ne pense pas que ce désagrément soit imputable à Klaus Boutik, mais plutà´t au service de livraison ou à la conception du produit qui semble fragile.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame, Monsieur,
Je suis désolé que votre article soit arrivé avec une pièce décollée.
Pourtant, vous avez pu constater qu'il est très bien emballé dans de la mousse.
Il a du subir malheureusement un choc pendant le transport.
Si vous souhaitez un échange, dites le moi.
Cordialement
F
frederic F.
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Annie C.
Note : 3 sur 5
Dommage que je n ai pas été avertie du délai rapide de réapprovisionnement d un produit que je voulais qui était en rupture ... j aurai attendu pour tout commander plutà´t que d avoir a repayer des frais de port Du coup attendrai l année prochaine pour un un éventuel complément de commande
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame,
Je suis navré que vous n'ayez pas pu commander un produit qui était indisponible au moment de votre commande mais si vous regardez bien, sur la fiche produit figure une date de réassort si elle est prévue.
De plus, il aurait suffit comme le font la plupart des clients en attente d'un produit, d'entrer votre adresse mail dans l'espace" M'avertir quand ce produit sera disponible" ou bien encore de m'interroger directement.
Cordialement
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé du choix dans les chandeliers lumineux que je cherchais pour le bord de ma fenêtre, et j'ai été livrée assez rapidement très contente!
C
christine et bruno L.
Note : 3 sur 5
J'ai peiné à accéder aux figurines que je souhaitais et que je voulais compléter.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame, Monsieur, Je m'étonne de votre commentaire car la catégorie des Winterkinder est facilement accessible par la barre de menu ou la fonction recherche. Positionnez votre souris sur l'onglet "Décorations de Noël enfants" et un volet s'ouvre avec les "Village miniature" en première position. Il n'y a pas plus simple ! Aussi déposer une note de 3 pour cette raison est tout de même exagéré. J'espère que vous aurez tout de même apprécié le produit. Klaus Boutik
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé depuis la commande jusqu'à la livraison. Un tout petit bémol : la boà®te contenant le produit (à l'intérieur du colis) était endommagée, mais aucun problème sur le produit lui-même. Je recommande cette enseigne.
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame, Monsieur, Je suis navré que l'emballage de votre article vous soit parvenu légèrement endommagé. Il était pourtant emballé dans un carton rigide avec du papier de calage. Je vous souhaite cependant de profiter de votre carillon. Cordialement
E
Erik S.
Note : 4 sur 5
Articles et suivi correct .
J
Jean Luc C.
Note : 4 sur 5
navigation facile, et documentations des produits conformes
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande dans tout son processus.
K
KARLA P.
Note : 4 sur 5
des jolis produits, livraison rapide.
G
Gaëlle P.
Note : 4 sur 5
Produit conforme envoie rapide
E
Edith B.
Note : 4 sur 5
Très bon site très bien fait et très bon suivi
N
Nadine E.
Note : 4 sur 5
Site où j'ai eu le plaisir de trouver le carillon suédois en laiton de mon enfance ! Un vrai bonheur !!!
S
stephane S.
Note : 4 sur 5
La commande est très bien,bien emballé. Par contre c'est indépendant de votre service, mais la poste fidèle à elle-même a mis 3 jours pour nous livrer ce paquet à notre point relais. Le paquet devait nous être remis le lundi et nous l'avons eu le jeudi.....
Réponse de Klaus Boutik
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis. Cependant votre remarque amène à une rectification.
J'ai consulté le suivi de votre colis. Sur le site et sur votre facture était clairement indiqué "Livraison prévue entre le 28/01/2021 et le 29/01/2021".
Votre commande a été passée le 21/01 à 18h30. Votre colis a été expédié le lendemain Vendredi 22/01 à 16h30 et livré le Mercredi 27/01 soit un jour plus tôt que prévu. Vous êtes allé le récupérer le 28/01.
Donc votre colis a bien été strictement livré dans les délais !
Je vous rappelle qu'en cette période de crise sanitaire sans précédent, la Poste et son personnel ont malgré tout continué à assurer leur service dans les délais, là où d'autres ont suspendu leur activité comme par exemple Mondial Relay lors du 1er confinement. Cordialement
B
Béatrice P.
Note : 4 sur 5
colis en parfait état et bon suivi pour la livraison avec envoi de mail. Pour les 2 articles très contente
A
Annick N.
Note : 4 sur 5
Pas de problème. Marchandise bien arrivée. Contente des produits.Très jolie décoration de Noël intéressante car achetée en solde.
F
François B.
Note : 4 sur 5
Facile
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
Parfait
M
marie K.
Note : 4 sur 5
aucun souci
J
jeanpierre G.
Note : 4 sur 5
Site très explicite - facilité d'utilisation
Compte suspendu
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