Les clients apprécient la qualité des vêtements et leur conformité à leurs attentes, avec des maillots et pantalons décrits comme confortables, élégants et bien taillés, et des motifs originaux appréciés. La livraison est largement louée pour sa rapidité et son efficacité, avec des expéditions rapides et des livraisons dans les délais annoncés. Le service client et après-vente est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges ou renvois efficaces lorsque nécessaire et une communication à l’écoute. Les expériences d’achat en boutique et en ligne sont globalement positives, avec des commandes faciles et des prestations fiables qui renforcent l’impression de fiabilité et de satisfaction générale.
J'ai acheté 2 débardeurs en lin blanc - le premier était parfait - lorsque j'ai ouvert les chevaux hier soir tous les dos du débardeur était taché - Aujourd'hui je vais le laver et espère que les taches vont disparaître - À suivre
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Collado.
Nous venons de lire votre message.
Pourquoi n'avez-vous pas contacté le service client.
Nous mettons deux débardeur de côté pour vous.
Nous venons de vous envoyer une étiquette de retour gratuite.
Les débardeurs seront expédiés à réception de votre colis.
Bien cordialement,
Le service client
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Qualité pas au top Difficultés pour mettre à taille la longueur des jambes Pas la même taille à l origine
I
Ingrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Récupérer son argent après un retour est extrêmement difficile.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Nous avons reçu le retour le 17 mars. Le remboursement a été effectué le 20 mars.
Cordialement,
C
Chrystele V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Pull sympa reçu rapidement mais il déteint fortement au lavage ( lavé à froid à la main)
T
Thanie K.
Note : 3 sur 5
Je l'ai récupéré moi-même chez les courtiers .. Je comprends que ce n'était pas de votre faute ! Quand j'ai essayé, l'élastique du haut du bikini était cassé.. Je l'ai fait réparer ! Je suis parti pour le week-end et l'élastique du bas était cassé !! ???
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Nous vous avons envoyé le numéro de suivi de votre colis. Il a été livré au bureau de poste le 14 juin. Nous pouvons voir qu'il a été récupéré le 20 juin.
F
francois J.
Note : 3 sur 5
j'habite AIX EN PROVENCE et j'ai commencé par regarder sur votre site et constaté qu'un magasin à Cassis existait, mais injoingnable au téléphone. Je m'y suis rendu et constaté qu'il n'existait plus. Beaucoup de km qui m'auraient été épargnés si votre site était à jour. Je n'ai pas trouvé le couleur de mon choix pour le pantalon que j'ai commandé, et ne le trouvant pas, je vous ai envoyé un mail, et cherché à vous joindre plusieurs fois par téléphone, afin de m'éviter un allé/retour Aix Saint Tropez. Par dépit, j'ai pris une couleur que j'avais déjà, alors que je suis presque sûr que d'autre coloris étaient disponibles dans ma taille. Dommage pour moi et pour vous car je comptais aussi vous acheter un pull
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, notre boutique de Cassis est ouverte seulement l'été. Nous sommes joignables par téléphone au 09 79 71 51 88 ainsi que par mail à l'adresse contact@kiwi.fr du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Si l'article commandé ne vous convient pas et qu'il n'a pas été porté, vous avez encore la possibilité de nous le retourner gratuitement en générant votre étiquette de retour prépayée depuis l'onglet "retour" qui se trouve en bas de la page d'accueil de notre site internet. Nous vous rembourserons à la réception de votre colis.
O
Odile R.
Note : 3 sur 5
Pantalons très longs ..
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, notre service client est joignable par téléphone ainsi que par e-mail afin de vous renseigner et de vous conseiller notamment sur les tailles et la coupe des produits. De plus, si le produit est toujours dans son état d'origine (non porté et étiquetté), vous avez la possibilité de nous le retourner gratuitement grâce à votre étiquette de retour prépayée. Vous pouvez consulter notre politique de retour au dos de votre facture ou dans l'onglet retour qui se trouve en bas de la page d'accueil de notre site internet.
M
MSE S.
Note : 3 sur 5
je n ai pas reçu de tracking pour la livraison et je persiste et signe que c est incroyable que vois ne facturez pas htva pour les sociétés européennes en dehors la France!!!!!!
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, concernant le tracking, avez-vous consulté vos courriers indésirables ? Nous facturons hors TVA pour les commandes expédiées hors CE.
M
Mme S.
Note : 3 sur 5
Mon point de livraison n’a pas été respecté Les robes sont plus petites que d’habitude
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, nous avons bien expédié votre commande au point relais Valses des fleurs, mais ce point relais a refusé la livraison car il était saturé. De plus, si les articles commandés ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner gratuitement et nous vous rembourserons à la réception de votre colis.
D
Dominique J.
Note : 3 sur 5
Les produits sont peu décrits. Par exemple, aucune dimension n’est donnée pour les sacs, juste « taille moyenne ou large », ce qui est très subjectif. Il n’est pas mentionné non plus si une bandoulière est fournie ou pas. Il a fallu que je téléphone à une boutique pour être renseignée.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, nos sacs icone ont effectivement deux tailles standards Medium (58x32x18 cm) et Large (65x37x21 cm), ils sont également tous équipés d'une bandoulière à l'intérieur. Notre service client est joignable par téléphone au 09 79 71 51 88 ainsi que par mail à l'adresse contact@kiwi.fr pour répondre à vos questions.
R
Ric
Note : 3 sur 5
Le paquet est malheureusement mal protégé...du coup j'ai donné un coup de ciseaux..dans un des maillots conseil d'utiliser une petite boîte non ?
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, si votre article a été endommagé, n'hésitez pas à nous le retourner. Nous procéderons à son remboursement à la réception du colis.
M
madueno
Note : 3 sur 5
Les prix sont trop élevés. Ça n’est pas justifié de vendre un maillot 100€
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, sachez que si l'étiquette de l'article n'a pas été coupée et qu'il n'a pas été lavé ou porté, si celui-ci ne vous convient pas vous pouvez nous le retourner sans frais. Il vous sera remboursé lorsque nous aurons reçu le colis.
A
Anne-Lise L.
Note : 3 sur 5
Commande aisée sur le site, je commande un 2 pièces pour ma fille en taille 16 ans (elle en a 14), à l'arrivée, le bikini est trop petit, pourtant elle fait 1.62 pour 53 kg, elle est déçue. Je commande un 2 pièces en taille 3 pour moi (je fais 1.67 pour 66 kg), taille que j'estime moyenne d'où le choix de la taille 3 (sur 5), c'était une première commande mais les tailles ne correspondaient pas. Le renvoi de la commande depuis la Belgique m'a couté 12 euros, j'aurais du faire plus attention avant de commander.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que les articles ne vous conviennent pas. Sachez que notre service après-vente est joignable par téléphone pour vous conseiller. Concernant nos retours, il est bien indiqué dans nos conditions générales de vente que les retours hors France sont à votre charge.
A
annie J.
Note : 3 sur 5
Commande reçue très rapidement ( reçu le 16 mars soit deux jours après l'avoir passé ). Les deux gilets sont très jolis mais dommage il manque deux boutons sur quatre sur un des gilets .
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Nous sommes vraiment navrés pour ce défaut de fabrication. Vous pouvez nous retourner l'article défectueux gratuitement avec l'étiquette de retour qui se trouve à l'intérieur du colis. Nous procéderons au remboursement à réception de ce dernier.
L
Laura T.
Note : 3 sur 5
Colis recu rapidement!! 1 maillot de bain recu emballé et les 2 autres sans rien, sans sac, sans etiquettes!!!j'espère qu'ils sont neufs!!!
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, nos maillots homme ne sont pas emballés dans des sacs, ils disposent d'une pochette dans la poche arrière sur certains modèles, pour ce qui est de l'étiquette peut être a-t-elle été arrachée lors du traitement de la commande par erreur. Toutes nos excuses.
B
Beatrice
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme CEPENDANT un article dont j'avais très envie était défectueux. Je l'ai renvoyé. merci d'avoir mis dans le colis le nécessaire pour les retours.
H
HBO
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai commandé deux pantalons et deux chemises en XL mais ne sont pas taillés de la même façon (1 pantalon plus large et une chemise avec des manches plus longues). Autrement les produits sont conformes à ce que j'en attendais
L
LORKENS M.
Note : 3 sur 5
Je suis ravie du modèle proprement dit, mais avec tous les volants, j'aurais préféré un tissu sans repassage.... Sinon je suis toujours une adepte de KIWI !!!
M
Mourad T.
Note : 3 sur 5
Pb de Concordance de taille entre modeles. J’ai l’habitude d’acheter du L et la c’etais vraiment trop large !
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, merci pour votre retour :) Nous allons faire remonter l'information a notre service de style et production
L
Luis G.
Note : 3 sur 5
Pourquoi les différents prix les entre magasins et le site ? Pourquoi nous ne pouvons pas avoir la livraison sur le magasin ?
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, en effet nous démarrons les soldes un petit peu plus tot sur notre site internet. Nous essayons de proposer ce service dans le golfe de saint tropez, mais c'est difficile a gérer pour les magasins avec l'affluence de la saison. Bonne journée
P
Paulo R.
Note : 3 sur 5
Le pantalon ne porte même pas la marque kiwi saint tropez ? Copie ou fabrication à la va vite très déçue
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, lorsque notre stock de collection s'épuise, nous travaillons avec la marque de notre fournisseur, il est vrai que nous devrions différencier ces produits. Désolé pour ce manque d'informations ... Cordialement
F
FREDERIC M.
Note : 3 sur 5
Site internet peu convivial Commande bloquée Déblocage manuel après échange de mail.. Donc gros manque de fluidité ; pour le reste très bien
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour :) Pourriez vous nous faire un retour par mail pour mieux comprendre votre problème
V
virginie D.
Note : 3 sur 5
Moyen sur le tissu
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, désolé que le produit n'ai pas répondu a vos attentes
L
Lahaye
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix Mais les prix sont assez élevés Et pas facile de trouver un vendeur disponible
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour :)
S
Stephanie F.
Note : 3 sur 5
Commande jamais arrivée… Le plus remboursement quasi immédiat
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Désolé que le transporteur n'ai pas rempli sa part du contrat .... Merci pour votre retour :)
B
BENOIT D.
Note : 3 sur 5
A chaque fois pour mes filles les tailles sont trop petites et je prends à chaque fois une taille au dessus... D'autre part j'avais reçu un code promo de 10% supplémentaire sur les prix soldés et il n'a pas accepté....
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, c'est bizarre que le code n'ai pas marché, il est valide sur tout le site meme les articles soldés, n'hésitez pas a revenir vers nous pour que nous trouvions une solution avec le code
N
Naouel L.
Note : 3 sur 5
La doudoune moins jolie que le visuel sur le site.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour :) Nous faisons notre maximum pour que les visuels soient conformes a la réalité
L
Laurence A.
Note : 3 sur 5
C’est juste que j’ai été un petit peu déçue de la qualité de certains produits…
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, quel produit vous a deçu ? Cordialement
B
Barbara D.
Note : 3 sur 5
Je suis moyennement contente car j'ai commandé un maillot homme taille 50 et qu'il m'a été envoyé une taille 48. Par contre je suis très contente de la rapidité de réaction de Kiwi qui m'a tout de suite envoyé un retour gratuit et mis un maillot taille 50 de côté. Je mettrai 5 étoiles si je reçois ce maillot taille 50 rapidement.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Nous expédions les échanges des receptions de votre colis. Bonne journée
N
Natalia N.
Note : 3 sur 5
Bonjour ! Malheureusement, le sac rose avait déjà été déballé et il a 2 petites taches. Cordialement,
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Cher, désolé que vous ayez eu un problème avec votre sac, n'hésitez pas à contacter notre service client pour échanger ce produit
M
Mag G.
Note : 3 sur 5
Les articles taillent petits
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, avez vous demandé a notre service client un échange ? Cordialement
S
STEPHANIE
Note : 3 sur 5
J'ai déjà 2 maillots Kiwi (depuis 2 ans) qui me vont très bien et qui sont de très bonne qualité. Les magasins étant fermé, je commande des maillots sur le site internet de la même taille et à l'essayage ils sont trop petit !!!! Quelle déception ....
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, merci pour votre retour :)
S
Sebsa B.
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 2 articles le même jour et j’ai demandé à ce que la livraison ne soit comptée qu’une fois mais on n’a pas tenu compte de ma demande
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Mince, peut être que nous n'avons pas vu votre message a temps, si il y a 2 commandes nous les envoyons séparément en effet
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison très convenables
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour :) Bonne journée
B
BERNARD B.
Note : 3 sur 5
FINITION DES TEE SHIRTS
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Nous n’avons pas bien compris votre retour. Avez vous une remarque sur la finition de nos t-shirts ? Cordialement
S
simon
Note : 3 sur 5
Livraison ok mais un peu déçu de la qualité des vêtements
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Merci pour votre retour, quel produit vous a deçu ? Cordialement
D
Danielle D.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu un des hauts de bikini et un est un peu plié... déçu
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre commande, avez-vous contacté le service client pour cette situation ? contact@kiwi.fr Cordialement ?
A
Amélie
Note : 3 sur 5
Très très jolie doudoune mais elle est très fine, et ne semble pas très solide
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci, nous allons transmettre votre avis a notre service de production. Bonne journée
T
THONNON M.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je suis votre très ancienne et fidèle cliente et j'achetais mes maillots de bain d'habitude dans le magasin à à Paris 6ème. Suite à des problèmes de santé je ne peux plus m'y déplacer depuis plus de deux ans. J'ai donc décidé de les commander par Internet. Toutefois, je suis dans l'impossibilité de les essayer. Pour cette raison je ne suis que moyennement contente de la dernière commande. Par ailleurs, je trouve que vos maillots d'avant étaient plus jolies. Mais c'est mon avis subjectif. Bien cordialement.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Nous sommes désolé d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait avec nos produits. Avez vous vu qu’une etiquette de retour gratuite est dans votre colis ? Cordialement
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
La commande n’était pas conforme à ma demande Service client très réactif Remboursement rapide
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Désolé pour cette erreur de préparation .... Bonne journée
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