Les clients apprécient la qualité des vêtements et leur conformité à leurs attentes, avec des maillots et pantalons décrits comme confortables, élégants et bien taillés, et des motifs originaux appréciés. La livraison est largement louée pour sa rapidité et son efficacité, avec des expéditions rapides et des livraisons dans les délais annoncés. Le service client et après-vente est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges ou renvois efficaces lorsque nécessaire et une communication à l’écoute. Les expériences d’achat en boutique et en ligne sont globalement positives, avec des commandes faciles et des prestations fiables qui renforcent l’impression de fiabilité et de satisfaction générale.
Les finitions et la qualité ne sont pas là ! Tout laisse à croire à de fausses promotions.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Mattheuws,
Si les articles vous conviennent pas et qu'ils n'ont pas été portés, lavés, ou les étiquettes coupées, Merci de nous contacter à contact@kiwi.fr afin d'organiser le retour des articles pour remboursement.
Bien cordialement,
V
veronique et eric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Les conditions de retour mentionnent 'retour gratuit' C est mensonger!! Au moment d effectuer se retour un règlement de 8 euros est demandé! C est honteux
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Merci pour votre message.
Les retours sont gratuits en France pour les échange et les bons d'achat mais pas pour les remboursements.
Tout est noté dans nos conditions générales de vente et également dans la procédure de retour qui est au dos de la facture.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,,
Le service client
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Y
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour monsieur de Verthamon,
Avez-vous eu un soucis avec votre commande?
Merci de nous tenir informés.
Bien cordialement,
C
Cecile T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Maillot bandeau jaune: autant la culotte: impeccable mais le haut ( bandeau) ne ressemble à rien niveau coutures : ça baille en bas ça serre trop en haut ( essaye dans tous les sens ) bref super moche ou pour rester seule à la maison .
C
Claus H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je n'ai jamais reçu la commande que j'ai passée et pour laquelle j'ai également payé.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Cher M. Holm Neuman,
Nous venons de recevoir ce message.
Pourquoi ne nous avez-vous pas contactés ?
Veuillez envoyer vos informations bancaires à contact@kiwi.fr et nous vous rembourserons.
Cordialement,
Service client
C
CHRISTIA L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Le retour de mon achat n’a pas été facile et de plus j’ai dû régler la somme de 8 € avant de pouvoir effectuer ce retour.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Lopez,
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les retours pour la France sont gratuits pour un échange ou un bon d'achat valide 1 an. En revanche, pour un remboursement, les frais de retours sont à la charge du client.
Nous espérons avoir éclaici notre politique de retours.
Bien cordialement,
J
Jenthe V.
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait des bikinis eux-mêmes, mais le retour depuis la Belgique pose quelques problèmes. C'est assez coûteux depuis la Belgique. Je passais par la France donc je l'ai déposé là-bas à la poste. Ils avaient déjà reçu le colis 1 jour ouvré plus tard, mais j'attends déjà le remboursement depuis 10 jours.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, je vous confirme que le remboursement a été effectué le 26/03. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement
J
Joëlle F.
Note : 2 sur 5
L'article n'est pas conforme à la description. Le pull présenté "à mailles épaisses" est en fait un pull fin, à porter au printemps.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'article ne vous convient pas. Vous pouvez nous le retourner gratuitement et nous vous rembourserons dès sa réception. Nous vous adressons par mail une étiquette de retour prépayée.
S
Stephane L.
Note : 2 sur 5
Bonsoir, ma déception vient de ma dernière commande.. J ai reçu une pochette grise dans un état lamentable les inscriptions St Tropez étaient déchirés... La personne qui a mis celle ci en livraison ne pouvait pas ne pas le voir donc je n ai pas aimé le côté '' je vous refourgue une pochette au cas où ? '' pour une marque plutôt'' chic' 'le service n est pas à la hauteur. Et je penses en rester là avec vos produits. J attends le remboursement de celle ci qui pourrait me faire changer d avis !
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre qu'un des produits ne correspond pas à vos attentes.Pourrions nous avons des photos de votre problèmes par mail contact@kiwi.fr, car d'après votre commande il s'agit de la pochette vintage qui justement à un coté déstructuré. Néanmoins si un ou plusieurs produits de votre commande ne vous conviennent pas, il est toujours possible d'utiliser l'étiquette de retour gratuite dans votre espace client pour demander un remboursement. Cordialement
J
Julie M.
Note : 2 sur 5
J'ai été très déçue de la qualité des pulls reçus. Pourtant j'en avais acheté l'année dernière mais cette année la qualité laisse vraiment à désirer : - le fabriquant n'a pas fixé les couleurs ainsi au premier lavage les lingettes (j'en avais mis plusieurs par précaution, heureusement !) étaient imbibées de leurs couleurs. Au lavage suivant encore un peu mais beaucoup moins. - les coutures ne tiennent pas (sur 3 pulls pour l'instant) J'ai pris des photos des lingettes de lavage ainsi que des trous si vous en avez besoin.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu un soucis avec nos produits. Il s’agit du premier retour de ce genre, pourriez vous nous faire parvenir les photos a l’adresse suivante romain@kiwi.fr Avez vous démarré une procédure de retour déjà ? Autrement je vous invite a le faire pour demander le remboursement. Si vous avez des questions merci de nous écrire à contact@kiwi.fr
M
Marie N.
Note : 2 sur 5
J ai deux robes mêmes modèles Commander une 3ème 20 cm plus longue
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, nous venons de vous envoyer par mail votre étiquette de retour gratuit. Vous pouvez nous retourner l'article, nous vous rembourserons dès sa réception.
P
pascale F.
Note : 2 sur 5
Je suis une cliente très fidèle de vos maillots car je passe plus de la moitié de l année au soleil et dans l eau et qu ils me conviennent bien Je connais bien vos modèles et vos tailles et je suis déçue car celui que j ai reçu n était pas un 4 mais un 3 alors qu il était étiqueté 4 et j ai pu vérifier avec mes maillots antérieurs et c était évident Je partais en croisière je n ai pas pu le changer dommage car j ai jeté mon argent en l air
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, vous avez la possibilité de nous retourner l'article pour procéder à un remboursement ou à un échange même si vous avez dépassé votre délai de retour de 14 jours. Si le maillot n'a pas été porté, lavé et qu'il est toujours étiqueté nous procéderons à son remboursement sans problème.
M
muriel
Note : 2 sur 5
Très déçue car on ne peut pas échanger en boutique en Belgique et les frais de retours sont à notre charge (16,95 euros) L’article est trop grand et du coup je perds des sous
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour Madame, il est bien indiqué dans nos conditions d'utilisation que suite à une vente en ligne aucune réclamation ne pourra être traitée par nos boutiques. De plus, il est également stipulé que nos retours sont gratuits en France métropolitaine uniquement.
C
Caroline
Note : 2 sur 5
Commande livrée rapidement. Mais maillot de bain qui ne correspond pas aux coupes habituelles de la marque. Je l'ai retourné.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour Madame, les coupes de nos maillots de bain évoluent et changent chaque année afin de proposer à nos clients des formes tendances.
A
AG S.
Note : 2 sur 5
L’article est de bonne qualité, Fidèle à la photo mais bien trop petit alors que j’avais pris une taille au dessus ( je fais un 36 ou tout petit 38 et la taille 3 est trop petite
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, vous pouvez nous retourner l'article pour procéder à un échange ou à un remboursement.
C
carol P.
Note : 2 sur 5
Les maillots sont livrés dans un plastic mais sans emballage individuel de plus deux des cordons sur trois sont défectueux car le bout en fer n est pas serti comme prévu obligé de le faire moi même pour éviter un retour de marchandise donc grosse déception baisse de service et de qualité de produit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, en effet nous n'utilisons pas d'emballage supplémentaire pour limiter l'usage du plastique. N'hésitez pas nous retourner les produits présentant un défaut afin que nous puissions vous les remplacer. Cordialement
S
Sofie R.
Note : 2 sur 5
Les tailles ne correspondent pas. Je dois payer pour les retours. Le retour est un système obsolète, pas à jour.
Avis traduit
P
Paul R.
Note : 2 sur 5
Très déçu par la couleur qui apparaissait rose sur le site
S
S. B.
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un maillot de bain noir et je l’ai reçu en blanc !! J’ai retourné ce jour l’ensemble
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Je suis désolé d’apprendre que vous avez eu un soucis lors de la préparation de votre commande. Nous nous excusons pour cette erreur. Sachez que votre echange ou remboursement sera traité rapidement. Cordialement
A
AUDREY R.
Note : 2 sur 5
Déçu de ma commande car un des produits commandés ne correspondait pas aux produits reçu . Quand il s’agit d’un cadeau cela n’est forcément pas super. Heureusement le service client a été réactif mais je trouve cela dommage de faire des erreurs si bête.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour. Nous sommes vraiment désolé pour cette erreur. Veuillez accepter nos excuses. Bonne journée
L
LAURENT B.
Note : 2 sur 5
Grosse déception !!! tissu de mauvaise qualité, maillots mal coupés et mal cousues.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Notre service client va vous contacter afin de trouver une solution. Cordialement
M
Mme C.
Note : 2 sur 5
Pull marron commandé en L et reçu en taille M. C’était un cadeau de Noël donc nous ne l’avons vu qu’à l’ouverture du paquet et trop tard pour échange.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Désolé pour cet erreur, il n'est pas trop tard pour faire une demande de retour, surtout qu'il s'agit d'une erreur de notre part.
J
Joel M.
Note : 2 sur 5
Quand j'ai commandé , il n'est pas fait mention que je commande en France. Je dois retourner l'article pour une erreur de taille t le retour est gratuit QUE EN FRANCE.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, désolé que nous n'ayez pas vu cette mention, mais en effet a ce jour nous ne pouvons offrir ce service uniquement en France
E
Evgeniya
Note : 2 sur 5
Le produit reçu avec les défauts, même pas d’excuses de la part de Kiwi St Tropez. Malheureusement ce n’était pas la première fois. Visiblement il n’y a pas de vérification de qualité avant l’envoi. Le niveau de SAV laisse à désirer.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Nous sommes désolé d’apprendre que vous avez eu un soucis avec un de nos produits. Dans ce genre de situation nous faisons notre maximum pour remplacer le produit ou bien nous procédons au remboursement immédiat de celui ci. Quel a été votre problème avec notre service client ? Cordialement
P
Patricia
Note : 2 sur 5
Article avec défaut au niveau du pull et sur une jambe couture mal faite . Déçue
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Nous somme désolé d'apprendre que vous avez eu un défaut sur l'un de nos produits. Nous avons transféré votre requête a notre service client pour faire un échange sur votre produit.
C
carol P.
Note : 2 sur 5
Qualité RAS mais le site est très complexe d utilisation Il suffit de vous mettre dans la peau du client vous allez vite comprendre !!! Très dommage failli abandonner nos achats Pas envie de finaliser
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Merci pour votre retour, nous travaillons actuellement sur modifications du site. Nous espérons vous revoir sur kiwi.fr. Bonne journée
M
Mathilde T.
Note : 2 sur 5
Pas représentatif de la photo.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, pourriez vous nous donner plus de details afin de corriger au mieux le soucis. Merci d'avance
J
JC G.
Note : 2 sur 5
Ayant déjà commandé un maillot (1 pièce) l'année dernière j'ai commandé 2 maillots de la même taille (4) en me basant sur les indications de taille renseignées sur le site. Les indications confirmaient que je devais commander la même taille. Mais j'ai été surpris. Les 2 maillots étaient cette fois trop petits. J'ai donc dû les renvoyer à mes frais de Belgique (16,40 euros !) et recommander la taille supérieure.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, il s'agissait de la meme forme ? Car en fonction des formes c'est vrai que cela peut varier
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
Bjr Pour l'expédition et la livraison c'est très bien. C'est le produit qui m'a un peu déçu. Après quelques jours d'utilisation dans des conditions tout à fait normale il y a une couture extérieure sur la taille qui se défait et une sur le slip intérieur également. Problème de fabrication à contrôler. Dommage j'aime bien vos produit. Cordialement
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, Suite a notre entretien téléphonique, je vous confirme l'expédition de votre maillot de remplacement Cordialement ---------------------------------------------- Bonjour, Oh non ... Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu un soucis avec l'un de nos produits ... Avez vous contacté le service client a ce sujet ? Cordialement
A
Anne S.
Note : 2 sur 5
J’ai gardé les articles mais je trouve que la qualité des tissus est vraiment très décevante par rapport à ce que vous fournissiez jusqu’à il y a 2 ans. Je suis cliente depuis plus de 10 ans. Anne
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, A quelle niveau vous trouvez que notre qualité a diminué ? Car nous n'avons pas changé nos critères de qualités sur les matériaux Bonne journée
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 