Les clients apprécient la qualité des vêtements et leur conformité à leurs attentes, avec des maillots et pantalons décrits comme confortables, élégants et bien taillés, et des motifs originaux appréciés. La livraison est largement louée pour sa rapidité et son efficacité, avec des expéditions rapides et des livraisons dans les délais annoncés. Le service client et après-vente est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges ou renvois efficaces lorsque nécessaire et une communication à l’écoute. Les expériences d’achat en boutique et en ligne sont globalement positives, avec des commandes faciles et des prestations fiables qui renforcent l’impression de fiabilité et de satisfaction générale.
Article conforme à mes attentes et livraison rapide.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Madeleine,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
V
Valerie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Les finitions et la qualité ne sont pas là ! Tout laisse à croire à de fausses promotions.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Mattheuws,
Si les articles vous conviennent pas et qu'ils n'ont pas été portés, lavés, ou les étiquettes coupées, Merci de nous contacter à contact@kiwi.fr afin d'organiser le retour des articles pour remboursement.
Bien cordialement,
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
Beaucoup produit - un peu cher, mais belle qualité
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Ayache,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Nos soldes commencerons le 12
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,,
Le service client
V
veronique et eric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Les conditions de retour mentionnent 'retour gratuit' C est mensonger!! Au moment d effectuer se retour un règlement de 8 euros est demandé! C est honteux
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Merci pour votre message.
Les retours sont gratuits en France pour les échange et les bons d'achat mais pas pour les remboursements.
Tout est noté dans nos conditions générales de vente et également dans la procédure de retour qui est au dos de la facture.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,,
Le service client
C
Cyrille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Ok
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour monsieur Duvergne,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,,
Le service client
A
Angelika T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Je ne reçois pas l'étiquette de retour demandée il y a 10 jours
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame,
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons contacté la société qui gère nos retours.
En effet, comme le bug n'est pas encore résolu, nous leur avons demandé de vous rembourser les frais d'expédition.
Nous procéderons au retour sans passer par eux.
Cordialement,
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
il est scandaleux de devoir supporter des frais de envoi et davantage encore. brf, sur une commande de 49 euros, je perds au total 13 €. si j'avais pu mettre zero, je l'aurais fait.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Penning,
Les frais d'expédition pour la Belgique sont gratuits pour les commandes supérieure à 70 euros.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu ces informations avant de passer votre commande.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
le service client.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
L'alerte sur la disponibilité du produit a bien fonctionné ... J'ai donc pu bénéficier des soldes sur le modèle convoité :)
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Martin Hervochon,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Passez une agréable journée
Bien cordialement,
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Y
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour monsieur de Verthamon,
Avez-vous eu un soucis avec votre commande?
Merci de nous tenir informés.
Bien cordialement,
C
Caroline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
au vu des prix des short de bain c'est incompréhensible qu'il faut encore tellement payer pour un retour. D'autre part les shorts de bain brillaient, ce que je ne trouvais pas du tout joli.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Tytgadt,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés que les shorts de bain ne vous conviennent pas. Effectivement nos retours sont payants.
Nous avons quelques boutiques en Belgique.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service client
M
Marlise S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Je regrette mais mon avis est negatif: j'avais fait una commande de deux costumes de bain: le premier en taille 3 et la taille 4 pour le deuxiüme. Vous avez envoyé les deux costumes en taille 3 et celui: le premier me va mais le deuxieme est trop petit pour moi ! J'ai essayé de faire le nécessaire pour le ronvoyer mais cela résulte trop comnpliqué et j'ai donc renoncé! En outre la Poste suisse m'a envoyé une facture de douane de 25 francs !!! Cet import ne m'avais pas été annoncé au moment de la commande. Voilà, je regrette je connaissais vos articles pour les avoir achetés à Cogolin dans votre magasin et je pensais pouvoir profiter encore de vos articles que j'ai toujours apprécié pour leur bonne qualité. Mais plus jamais je ferai un achat en ligne...dommage parce que je n'aurai probablement plus l'occasion de venir dans vos magasins en France. cordiales salutations. Marlise
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Suter,
Nous accusons réception de votre message.
Nous venons de vous envoyer par mail une étiquette de retour pour le maillot expédié en taille 3 à la place de la taille 4.
Les commandes hors CEE sont facturées en Hors taxe (vous n'avez pas payé nos 20% de TVA) mais des frais de douane s'appliquent. Veuillez trouver ci-joint ce qui est inscrit sur notre site
"1.2 – Pour toute commande en dehors de la France métropolitaine, vous êtes considéré comme importateur des produits. Des droits de douane, taxes locales ou frais supplémentaires peuvent être exigés selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne dépendent pas de KIWI et restent à votre charge. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales avant de commander."
Nous espérons avoir répondu à votre demande.
Bien cordialement,
A
Aurelien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
J’ai acheté une serviette de plage . Il me semblait que la politique tarifaire etait fixé au vu de la qualité des produits et quelques jour après j’ai trouvé ce même produit à moitié prix en ligne. Je me suis fais arnaquer.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour Monsieur Royer,
Nous avons célébré l'anniversaire Kiwi pendant 4 jours comme l'année dernière. Les articles étaient à -30%. Sur quel site avez vous vu une promotion à -50%.
Si l'article n'a pas été utilisé ou lavé, vous pouvez nous le retourner. Il vous sera remboursé.
Nous espérons avoir répondu à votre demande.
Bien cordialement,
Le service client.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Top
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame De la chapelle,
Merci pour votre gentil message.
Nous sommes ravis que tout vous convient.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Le service client
E
Emilie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Je n’ai toujours pas reçu l s 2 maillots de bain Emilie Potter Je suis mécontente Aucune avancée sur le lien de livraison Je souhaite me faire rembourser si je ne suis pas livrée 06 09 16 39 75
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Potter,
Nous avons ouvert une enquête auprès du service client colissimo le jour où vous nous avez contactés concernant la livraison de votre colis (le 9/6.) Nous avons fait une relance le 10/6 à 8h32, le 11/6 à 14h11, le 12/6 à 10h47, le 15/6 à 11h33, et aujourd'hui à 12h29. Le colis n'a pas encore été localisé. Nous vous avons proposé le remboursement durant notre conversation téléphonique de ce matin. Nous nous avez répondu que vous préfériez recevoir le colis. Une autre expédition n'étant pas possible car nous n'avons plus ces articles en stock.
Avez-vous changé d'avis et souhaitez vous le remboursement?
Merci de nous tenir informés. Bien cordialement,
E
Emily L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Les vêtements sont adorables, la livraison etc. correcte et le service client bon, cependant, le site web l'est moins et pourrait bénéficier de beaucoup d'améliorations,
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Chère Mme Lazenby,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que tout ait été parfait.
Bonne journée.
Cordialement,
V
valerie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Frais de port à l’achat et frais de port pour le retour !!! Donc coût de l’achat majoré Démarche très peu commerciale.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Gaignard,
Les frais de port sont offerts à partir d'un certain montant de commande.
Comme indiqués dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont offerts en France pour les échanges ou les bons d'achat.
Nous espérons avoir répondu à votre demande.
passez une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service client
L
Laure R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Taille bien
C
Cecile T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Maillot bandeau jaune: autant la culotte: impeccable mais le haut ( bandeau) ne ressemble à rien niveau coutures : ça baille en bas ça serre trop en haut ( essaye dans tous les sens ) bref super moche ou pour rester seule à la maison .
C
Claus H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je n'ai jamais reçu la commande que j'ai passée et pour laquelle j'ai également payé.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Cher M. Holm Neuman,
Nous venons de recevoir ce message.
Pourquoi ne nous avez-vous pas contactés ?
Veuillez envoyer vos informations bancaires à contact@kiwi.fr et nous vous rembourserons.
Cordialement,
Service client
L
LUCIANA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Excellente sac ....bonne facture!
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
merci pour votre message.
Nous sommes ravis que le sac vous plaise.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Le service client
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Les maillot de bain taille petit et je m’en suis rendu compte tardivement
S
Séverine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Beaucoup trop cher pour une qualité médiocre
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour Madame Wollbrett,
Nous venons de recevoir le message concernant le problème avec le maillot.
Nous sommes navrés de ce qui est arrivé.
Lorsqu'un client nous contacte, nous trouvons toujours une solution de remplacement ou remboursement.
Parfois nous demandons juste une photo, parfois nous envoyons une étiquette pour le retour de l'article.
Il suffit juste d'envoyer la demande à contact@kiwi.fr
Bien cordialement,
C
CHRISTIA L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Le retour de mon achat n’a pas été facile et de plus j’ai dû régler la somme de 8 € avant de pouvoir effectuer ce retour.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Lopez,
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les retours pour la France sont gratuits pour un échange ou un bon d'achat valide 1 an. En revanche, pour un remboursement, les frais de retours sont à la charge du client.
Nous espérons avoir éclaici notre politique de retours.
Bien cordialement,
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Très bien merci
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction !
F
Fatima C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Très belle qualité et très beaux produits, je recommande ++++
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci beaucoup pour votre adorable message.
Nous sommes ravis que la qualité et nos produits vous plaisent autant ! Votre recommandation nous touche énormément et motive toute notre équipe.
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Qualité du produit et rapidité de la livraison
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que la qualité de notre produit et notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
R
RENE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Bien.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
L
Leslie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
J’ai commandé deux petites pochettes identiques pour deux petites sœurs pour leur anniversaire, j’ai reçu deux pochettes différentes rien à voir très déçu
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Nous avons consulté votre commande et il s’agit d’un sac noir commandé en un seul exemplaire. Peut-être faites-vous référence à une autre commande ?
Si une erreur s’est glissée dans votre colis, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse contact@kiwi.fr afin que nous puissions vous expédier le bon article.
C
Claus Holm L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
No I’m not satisfied because I didn’t recived my parcel yet , even if it says on the tracking number that my parcel is delivered, but it was not delivered to me o r to any of my naighbours. Sadly you are using German DPD as logistic and by them the parcels get often delivered in the wrong Adressen or don’t delivered at all. Most of their delivery driver don read. And don’t speak German / English so they just don’t care …
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Hello,
We understand your frustration and sincerely apologize. Following our exchanges on WhatsApp, we have been able to open an investigation with the carrier to locate your parcel. We will do our best to resolve this issue as quickly as possible.
P
Pascale
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Retour facile. Bémol. Les frais d’envoi ne sont pas remboursés.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour. La livraison en France Métropolitaine est offerte à partir de 50€ d'achat. Nous ne remboursons pas les frais de livraison, car ils ont été dépensés pour l'expédition de votre colis.
M
Michael T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, plusieurs semaines après l'avoir passée.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, vous nous avez demandé d'envoyer votre colis le 25 juin. Les délais de livraison vers la Grèce sont plus longs. Votre colis est actuellement en route.
E
Elise S.
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas me faire rembourser des articles qui ne me vont pas. Classiquement j ai 14 jours pr renvoyer et demander remboursement.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, après vérification, nous avons constaté que vous n'aviez pas effectué votre demande de retour. Vous trouverez notre procédure de retour au dos de votre facture. Si les articles sont en parfait état et qu'ils comportent bien toutes leurs étiquettes, nous vous rembourserons sans aucun problème.
R
RAPHAEL N.
Note : 4 sur 5
Etant à la retraite et n'ayant plus de gros revenus mais tjrs attirée par votre marque je profite des soldes et j'en suis satisfaite car acheté sur des sites......m'effraye
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour Raphael, c'est merveilleux de savoir que vous appréciez toujours notre marque. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur avec vos achats pendant les soldes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les achats en ligne, mais soyez assuré que notre équipe travaille sans relâche pour garantir une expérience d'achat sûre et agréable pour tous nos clients. Bonne journée !
V
Valérie
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes et livraison rapide.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour :)
J
Jenthe V.
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait des bikinis eux-mêmes, mais le retour depuis la Belgique pose quelques problèmes. C'est assez coûteux depuis la Belgique. Je passais par la France donc je l'ai déposé là-bas à la poste. Ils avaient déjà reçu le colis 1 jour ouvré plus tard, mais j'attends déjà le remboursement depuis 10 jours.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour, je vous confirme que le remboursement a été effectué le 26/03. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement
S
serge V.
Note : 4 sur 5
Prix sympa, livraison rapide, produit tel que vu sur le Net, paquet intact.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci beaucoup pour votre retour :)
J
Jansen S.
Note : 1 sur 5
Le retour depuis la Belgique doit être à la charge du client. Je trouve cela inacceptable. Cela n'est mentionné nulle part. Et j'ai dû envoyer de nombreux e-mails pour savoir que le retour ne se fait pas via Kiwi. Je n'ai reçu que l'adresse.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Avant de passer votre commande, il est clairement mentionné en bas de la page d'accueil de notre site ainsi que dans nos conditions générales de vente que nos retours sont gratuits uniquement en France métropolitaine. Une fois que vous avez reçu votre commande, dans le colis se trouve votre facture et au dos de celle-ci, vous avez notre politique de retour et cela est clairement noté.
D
Dagwin L.
Note : 4 sur 5
Tout va bien!
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour.
V
Valeria
Note : 4 sur 5
Acheté 2 maillots de bain. Livraison ponctuelle. Maillots vraiment beaux et originaux
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci beaucoup pour votre retour :)
C
Colette P.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide, retour facilité,
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci pour votre retour :)
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