Kiwi Saint Tropez offre des produits appréciés pour leur qualité et leur variété, avec des articles qui plaisent pour leur matière et leur finalité sportive, notamment des maillots et des polos en maille qui conservent une allure élégante et adaptée à la saison. La livraison est perçue comme rapide et efficace, avec des échanges et retours facilités et un service client réactif et professionnel qui aide rapidement les clients. Les clients elles-mêmes expriment leur satisfaction avec le processus de commande, la conformité des articles et l’éventuelle assistance commerciale, ainsi que l’expérience d’achat fluide et agréable. Enfin, la boutique est décrite comme fiable et agréable à parcourir, avec des produits mentionnés comme adaptés à des cadeaux et des commandes répétées sans complication.
J'ai déjà 2 bikinis de Kiwi, achetés à Puerto Portals, taille 2, ils sont merveilleux. Le nouveau bikini, de la même taille, est beaucoup trop petit et le matériau n'est pas agréable. Je l'ai retourné avec 16 € par mail. Pas satisfait du résultat !
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Chère Mme Dicks,
La production pour les magasins et le site web est la même.
Pourriez-vous nous envoyer par email une photo des autres bikinis que vous avez achetés ? afin que nous puissions voir pourquoi vous dites que le nouveau bikini est trop petit.
Bonne journée.
Cordialement,
service client
J
Josiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2026
Livraison rapide et produit conforme.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Barthelemy,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service client
D
Davina V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2026
J’ai commandé 2 maillots de bain sur votre site . Taille 2 comme celles que je prends en magasin. Ils étaient beaucoup trop petits (non je n’ai pas grossi) j’ai donc fait l’échange pour la taille 3. J’en ai un bcp trop grand et dans l’autre je me sens saucissonnée . La qualité n’a rien à voir avec les maillots de bain que j’ai acheté chaque année en magasin , je suis vraiment déçue.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Vernet,
Nous n'avons qu'une unité de production pour les maillots femme. La fabrication des maillots pour les boutiques et la fabrication des maillots pour le site de vente en ligne est la même.
Nous sommes désolés que la qualité de nos maillots de bain ne vous convienne plus.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service client
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Article décrit comme taille unique alors qu il faut faire un 36 ou 38 pour juste passer le haut du maillot par les bras !!! Une réelle tromperie qui coûte cher pour l’envoi et le retour !!!
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour monsieur Pepin,
Pour la France, les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 75 euros.
Les frais de retours sont gratuits pour les échanges et bons d'achats mais pas pour les remboursements.
Nous espérons avoir clarifié notre politique de retour qui est au dos de la facture mais également dans nos conditions générales de vente.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service client.
C
Corinne O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
J ai commandé un haut de maillot taille 3 et un bas taille 2 j ai reçu un haut et un bas taille 1
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Ottavioli,
Nous avons vérifié votre commande ce matin et vous avons envoyé un mail.
Vous aviez commandé une taille 1 donc nous vous avons envoyé une taille 1.
Vous pouvez l'échanger si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
S
Sibilla R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
I paid for a fast delivery and provided my mobile number for any problems , but it was not delivered and I had to pick it up. Not happy
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Dear customer,
Can you provide us your email address or order reference so we can check what happened with the delivery?
Have a nice day,
Regards,
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Commande reçue conforme. Belle qualité des matières
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service client
C
Charles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Mauvais produit reçu, retour a ma charge si je souhaite un remboursement et non pas un échange.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour monsieur Bianchi,
Si nous avons fait une erreur dans le colis, les frais de retours sont à notre charge. Qu'avez-vous commandé et qu'avez-vous reçu?
Merci de nous tenir informés.
Bien cordialement,
S
Sammy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Livraison ponctuelle, la communication autour de la livraison peut être améliorée
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la livraison ait eu lieu à temps.
Dès que le colis est expédié, le transporteur prend en charge la communication concernant la livraison.
Cordialement,
Le service client de Kiwi
S
Saskia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Je souhaite retourner 2 articles mais je n'ai pas reçu de code
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Nous vous renvoyons le code par e-mail.
Cordialement,
Y
Yuliya Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Je n'ai pas reçu le colis... il a été perdu...
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Chère Mme Yanchevka,
Lorsque vous nous avez contactés, nous vous avons proposé de vous rembourser car la commande a été perdue.
Mais entre-temps, vous avez contacté votre banque pour annuler le paiement.
Nous ne rembourserons pas un paiement que vous avez annulé.
Cordialement,
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Article conforme à mes attentes et livraison rapide.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Madeleine,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
V
Valerie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Les finitions et la qualité ne sont pas là ! Tout laisse à croire à de fausses promotions.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Mattheuws,
Si les articles vous conviennent pas et qu'ils n'ont pas été portés, lavés, ou les étiquettes coupées, Merci de nous contacter à contact@kiwi.fr afin d'organiser le retour des articles pour remboursement.
Bien cordialement,
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
Beaucoup produit - un peu cher, mais belle qualité
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Ayache,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Nos soldes commencerons le 12
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,,
Le service client
V
Veronique Et Eric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Les conditions de retour mentionnent 'retour gratuit' C est mensonger!! Au moment d effectuer se retour un règlement de 8 euros est demandé! C est honteux
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Merci pour votre message.
Les retours sont gratuits en France pour les échange et les bons d'achat mais pas pour les remboursements.
Tout est noté dans nos conditions générales de vente et également dans la procédure de retour qui est au dos de la facture.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,,
Le service client
C
Cyrille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Ok
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour monsieur Duvergne,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,,
Le service client
M
Marie Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
J'ai acheté 2 débardeurs en lin blanc - le premier était parfait - lorsque j'ai ouvert les chevaux hier soir tous les dos du débardeur était taché - Aujourd'hui je vais le laver et espère que les taches vont disparaître - À suivre
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Collado.
Nous venons de lire votre message.
Pourquoi n'avez-vous pas contacté le service client.
Nous mettons deux débardeur de côté pour vous.
Nous venons de vous envoyer une étiquette de retour gratuite.
Les débardeurs seront expédiés à réception de votre colis.
Bien cordialement,
Le service client
A
Angelika T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Je ne reçois pas l'étiquette de retour demandée il y a 10 jours
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame,
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons contacté la société qui gère nos retours.
En effet, comme le bug n'est pas encore résolu, nous leur avons demandé de vous rembourser les frais d'expédition.
Nous procéderons au retour sans passer par eux.
Cordialement,
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
il est scandaleux de devoir supporter des frais de envoi et davantage encore. brf, sur une commande de 49 euros, je perds au total 13 €. si j'avais pu mettre zero, je l'aurais fait.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Penning,
Les frais d'expédition pour la Belgique sont gratuits pour les commandes supérieure à 70 euros.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu ces informations avant de passer votre commande.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
le service client.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
L'alerte sur la disponibilité du produit a bien fonctionné ... J'ai donc pu bénéficier des soldes sur le modèle convoité :)
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Martin Hervochon,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout vous convienne.
Passez une agréable journée
Bien cordialement,
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Y
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour monsieur de Verthamon,
Avez-vous eu un soucis avec votre commande?
Merci de nous tenir informés.
Bien cordialement,
C
Caroline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
au vu des prix des short de bain c'est incompréhensible qu'il faut encore tellement payer pour un retour. D'autre part les shorts de bain brillaient, ce que je ne trouvais pas du tout joli.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Tytgadt,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés que les shorts de bain ne vous conviennent pas. Effectivement nos retours sont payants.
Nous avons quelques boutiques en Belgique.
Passez une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service client
M
Marlise S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Je regrette mais mon avis est negatif: j'avais fait una commande de deux costumes de bain: le premier en taille 3 et la taille 4 pour le deuxiüme. Vous avez envoyé les deux costumes en taille 3 et celui: le premier me va mais le deuxieme est trop petit pour moi ! J'ai essayé de faire le nécessaire pour le ronvoyer mais cela résulte trop comnpliqué et j'ai donc renoncé! En outre la Poste suisse m'a envoyé une facture de douane de 25 francs !!! Cet import ne m'avais pas été annoncé au moment de la commande. Voilà, je regrette je connaissais vos articles pour les avoir achetés à Cogolin dans votre magasin et je pensais pouvoir profiter encore de vos articles que j'ai toujours apprécié pour leur bonne qualité. Mais plus jamais je ferai un achat en ligne...dommage parce que je n'aurai probablement plus l'occasion de venir dans vos magasins en France. cordiales salutations. Marlise
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Suter,
Nous accusons réception de votre message.
Nous venons de vous envoyer par mail une étiquette de retour pour le maillot expédié en taille 3 à la place de la taille 4.
Les commandes hors CEE sont facturées en Hors taxe (vous n'avez pas payé nos 20% de TVA) mais des frais de douane s'appliquent. Veuillez trouver ci-joint ce qui est inscrit sur notre site
"1.2 – Pour toute commande en dehors de la France métropolitaine, vous êtes considéré comme importateur des produits. Des droits de douane, taxes locales ou frais supplémentaires peuvent être exigés selon la réglementation de votre pays. Ces frais ne dépendent pas de KIWI et restent à votre charge. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales avant de commander."
Nous espérons avoir répondu à votre demande.
Bien cordialement,
A
Aurelien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
J’ai acheté une serviette de plage . Il me semblait que la politique tarifaire etait fixé au vu de la qualité des produits et quelques jour après j’ai trouvé ce même produit à moitié prix en ligne. Je me suis fais arnaquer.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour Monsieur Royer,
Nous avons célébré l'anniversaire Kiwi pendant 4 jours comme l'année dernière. Les articles étaient à -30%. Sur quel site avez vous vu une promotion à -50%.
Si l'article n'a pas été utilisé ou lavé, vous pouvez nous le retourner. Il vous sera remboursé.
Nous espérons avoir répondu à votre demande.
Bien cordialement,
Le service client.
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Top
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame De la chapelle,
Merci pour votre gentil message.
Nous sommes ravis que tout vous convient.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Le service client
E
Emilie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Je n’ai toujours pas reçu l s 2 maillots de bain Emilie Potter Je suis mécontente Aucune avancée sur le lien de livraison Je souhaite me faire rembourser si je ne suis pas livrée 06 09 16 39 75
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Potter,
Nous avons ouvert une enquête auprès du service client colissimo le jour où vous nous avez contactés concernant la livraison de votre colis (le 9/6.) Nous avons fait une relance le 10/6 à 8h32, le 11/6 à 14h11, le 12/6 à 10h47, le 15/6 à 11h33, et aujourd'hui à 12h29. Le colis n'a pas encore été localisé. Nous vous avons proposé le remboursement durant notre conversation téléphonique de ce matin. Nous nous avez répondu que vous préfériez recevoir le colis. Une autre expédition n'étant pas possible car nous n'avons plus ces articles en stock.
Avez-vous changé d'avis et souhaitez vous le remboursement?
Merci de nous tenir informés. Bien cordialement,
E
Emily L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Les vêtements sont adorables, la livraison etc. correcte et le service client bon, cependant, le site web l'est moins et pourrait bénéficier de beaucoup d'améliorations,
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Chère Mme Lazenby,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que tout ait été parfait.
Bonne journée.
Cordialement,
V
Valerie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Frais de port à l’achat et frais de port pour le retour !!! Donc coût de l’achat majoré Démarche très peu commerciale.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Gaignard,
Les frais de port sont offerts à partir d'un certain montant de commande.
Comme indiqués dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont offerts en France pour les échanges ou les bons d'achat.
Nous espérons avoir répondu à votre demande.
passez une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service client
L
Laure R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Taille bien
C
Cecile T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Maillot bandeau jaune: autant la culotte: impeccable mais le haut ( bandeau) ne ressemble à rien niveau coutures : ça baille en bas ça serre trop en haut ( essaye dans tous les sens ) bref super moche ou pour rester seule à la maison .
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Qualité pas au top Difficultés pour mettre à taille la longueur des jambes Pas la même taille à l origine
C
Claus H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Je n'ai jamais reçu la commande que j'ai passée et pour laquelle j'ai également payé.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Cher M. Holm Neuman,
Nous venons de recevoir ce message.
Pourquoi ne nous avez-vous pas contactés ?
Veuillez envoyer vos informations bancaires à contact@kiwi.fr et nous vous rembourserons.
Cordialement,
Service client
I
Ingrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Récupérer son argent après un retour est extrêmement difficile.
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
Nous avons reçu le retour le 17 mars. Le remboursement a été effectué le 20 mars.
Cordialement,
L
Luciana C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Excellente sac ....bonne facture!
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour,
merci pour votre message.
Nous sommes ravis que le sac vous plaise.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
Le service client
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Les maillot de bain taille petit et je m’en suis rendu compte tardivement
C
Chrystele V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Pull sympa reçu rapidement mais il déteint fortement au lavage ( lavé à froid à la main)
S
Séverine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Beaucoup trop cher pour une qualité médiocre
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour Madame Wollbrett,
Nous venons de recevoir le message concernant le problème avec le maillot.
Nous sommes navrés de ce qui est arrivé.
Lorsqu'un client nous contacte, nous trouvons toujours une solution de remplacement ou remboursement.
Parfois nous demandons juste une photo, parfois nous envoyons une étiquette pour le retour de l'article.
Il suffit juste d'envoyer la demande à contact@kiwi.fr
Bien cordialement,
C
Christia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Le retour de mon achat n’a pas été facile et de plus j’ai dû régler la somme de 8 € avant de pouvoir effectuer ce retour.
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Bonjour madame Lopez,
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les retours pour la France sont gratuits pour un échange ou un bon d'achat valide 1 an. En revanche, pour un remboursement, les frais de retours sont à la charge du client.
Nous espérons avoir éclaici notre politique de retours.
Bien cordialement,
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Très bien merci
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction !
F
Fatima C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Très belle qualité et très beaux produits, je recommande ++++
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Merci beaucoup pour votre adorable message.
Nous sommes ravis que la qualité et nos produits vous plaisent autant ! Votre recommandation nous touche énormément et motive toute notre équipe.
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