KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
J ai commande sur votre site un taille haie - il etait affiché en stock - puis j ai recu beaucoup plus tard un mail me disant qu il n etait pas en stock et l on me proposait d annuler ma commande !!! j ai refusé. je ne commande pas comme ca des tailles haie tous les jours. je le voulais. j ai fini par le recevoir, beaucoup plus tard. je suis satisfait de ce taille haie - ce que je regrette c est ( pas seulement vous ) de proposer des objets que vous n avez pas/ou plus. alors oui je suis heureux de avoir recu mon taille haie mais decu pas la methode. Desolé
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Comme vous, nous sommes tributaire des délais donnés par le fabricant. Merci pour votre commande. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Le colis livré était en mauvais état (emballage carton) A l'intérieur de ce carton il y avait un autre petit colis en carton dans lequel se trouvait la cde. qui n'était pas calé par du papier bulle ou mousse. A REVOIR...........
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Suite à votre remarque, nous avons vérifié le conditionnement de votre colis, grâce à nos vidéos de préparation. La taille du carton Stihl est de 19x 15x17cm. La taille de notre carton d'emballage est de 30x19x19cm. Le colis Stihl ne se "baladait" pas. Trop d'emballage tue l'emballage, et la planète (mais ça, apparemment...). Merci pour votre commande. Cdt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit livré dans son carton aucun emballage supplémentaire
Réponse de KING VERT
Bonjour, Oui, et donc ? Nous mettons un emballage supplémentaire lorsqu'il y a nécessité. Et pour votre achat, un emballage en plus de l'emballage d'origine n'était pas nécessaire. Merci pour votre commande. Cdt,
A
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Note : 3 sur 5
Très réactif , commande expédiée en moins de 24 H . Seul probleme le délais de transport , DPD point relais , Départ le 13 Octobre , arrivée le 21 Octobre !!
Réponse de KING VERT
Bonjour, effectivement votre colis est arrivé un peu plus tard que prévu, car notre transporteur a eu une panne informatique sur cette plateforme logistique. Le départ a eu lieu le 13/10/2020, le colis a été livré le 20/10 (et non le 21/10), soit 5 jours. Merci pour votre commande.
A
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Note : 3 sur 5
bonjour, il serait intéressant de savoir si le matériel est dispo quand vous passez commande, cela éviterait de devoir annuler et demander le remboursement. Cela dit, très bon contact mail, et remboursement rapide. Cordialement
Réponse de KING VERT
Bonjour. Il aurait été intéressant de vérifier, avant l'ajout à votre panier, si les articles étaient disponibles avant de passer commande. Il est indiqué, juste à côté du bouton "AJOUTER AU PANIER", que l'article était "ACTUELLEMENT INDISPONIBLE" (en rouge et en gras). Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Les produits sont top par contre GROS POINT NÉGATIF les délais de livraison qui ne sont pas respectés et au lieu de nous envoyer un mail pour nous prévenir c’est à nous de vous contacter pour savoir où ça en ai et je ne trouve pas ça normal j’avais besoin des produits à une date précise et vous m’avez mis à défaut.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande chez King Vert. GROS POINT NEGATIF sur les délais de livraison ? - Nous avons reçu votre commande le 28/08 matin (passée le 27/08 à 19h20). Pour information, 2 références sur 5 étaient en livraison sous 5 à 7 jours (ouvrés). - Vous avez reçu les 2/3 de votre commande le 02/09, soit une livraison en 4 jours. - Un colis a malheureusement mis plus de temps à arriver à cause du transporteur (mauvais aiguillage chez eux). Quoiqu'il en soit, vous avez pu le réceptionner le 07/09, soit 7 jours ouvrés après votre commande. Nous sommes donc dans les temps concernant les délais de livraison. Cdt,
A
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Note : 3 sur 5
Bonne réception par contre l'article présente quelques soucis de disfonctionnements aléatoires.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi de problèmes de dysfonctionnement sur votre tronçonneuse jouet. Notre SAV est disponible du lundi au vendredi par mail (sav@kingvert.fr) ou par téléphone au 03 84 44 67 32. Merci pour votre commande et à bientôt chez Kingvert.fr Cdt
A
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Note : 3 sur 5
LA BOUTIQUE DPD EST FERMÉE DONC IMPOSSIBLE DE LE PRODUIT OUVERT DEMAIN DOMMAGE ***
Réponse de KING VERT
Bonjour Dommange que vous notez 3 étoiles sur 5 car vous avez demandé une livraison en point relais où il est afficher les horaires et jour d'ouverture du magasin en question. Votre colis est bien arrivée en 48H au point relais colis. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
L’appareil devait être livré avec des piles or elles ont été retirées avant l’envoi!
Réponse de KING VERT
Bonjour, les jouets STIHL (Débroussailleuses et tronçonneuses) sont livrées avec les piles. Celle-ci sont emballées dans le carton d'origine. Nos préparateurs vérifient toujours quelles soient inclus avec le jouet. Merci pour votre commande. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
J'ai récupéré mon colis le carton était très abîmé, j'ai ouvert devant la dame du relay qui m'a expliqué que normalement elle n'a pas le droit hors dans votre mail précédent vous avez noté que en cas de carton abîmé, ouvrir devant la personne qui donne le colis, il faudrait peut être mettre cela au claire pour éviter les ennuis inutiles Malgrés que le carton était abîmé la tronçonneuse est en bonne état, merci pour vos services
Réponse de KING VERT
Bonjour, Content que votre commande soit arrivée en bon état... pour les réserves de livraisons, la procédure est assez claire : le client émet d'éventuelles réserves pour une livraison à domicile et c'est le point relais qui le fait pour une livraison en relais. Merci encore de votre commande Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Premier livreur nulle donc deuxième livraison livraison super livreur efficace à fais sont travail super mérite une prime
A
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Note : 3 sur 5
Nous avons voulu acheter une tondeuse disponible sur internet. Après commande nous avons reçu un courriel nous informons que la tondeuse n'était plus disponible. On peut donc constater que leur site n'est pas à jour. Cependant point très positif on a été remboursé le lendemain du courriel.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé mais le site est à jour. Vous n'avez pas commandé une tondeuse "en stock" mais un modèle "livrable en 5/7 jours" donc que nous commandons chez Stihl lors de nos commandes quotidiennes. Et effectivement ce modèle était momentanément indisponible chez Stihl France. Désolé pour ce désagrément, en espérant vous revoir pour une nouvelle commande. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Pour livrer la clandestinité, KINGVERT a été très réactif ce dont je l’es en remercie. Par contre , si j’en juge par le fait que le colis été entouré de bandes de sécurité portant la mention KINGVERT, j’en ai déduit que le matériel avait déjà fait l’objet soit d’une démonstration soit d’une réparation. Ce qui explique pourquoi je me suis trouvé,d’emblée,confronté à un problème insoluble,à savoir démonter le tube de soufflage, la lamelle de verrouillage étant défectueuse. Quelle estla responsabilité de KINGVERT je l’ignore. J’ai donc retourné par CHONOPOST LA COMMANDE DÉFECTUEUSE et j’attends le remboursement de ladite commande. Je laisse à KINGVERT le bénéfice du doute d’où les trois étoiles.
Réponse de KING VERT
Bonjour Monsieur, Quel étonnement de découvrir votre commentaire surtout après avoir échangé hier soir avec vous pour vous expliquer que le problème ne vient aucunement de la machine mais de l'utilisateur... effectivement il fallait appuyer sur la languette et tourner la bague dans le sens anti horaire... pas si facile apparemment ! De plus je tiens à préciser que tous les articles (machines ou consommables) expédiés sont neufs, aucune machine de démonstration n'est vendue... le carton est rescotché "King Vert" car nous mettons de la mousse pour réemballer les articles afin qu'ils arrivent en excellent état. En résumé votre commande a été passée le 28/07, expédiée le 28/07, livrée le 29/07... le seul souci que vous avez eu est un souci de montage / démontage non lié au matériel ou au fournisseur. Nous tenions à apporter ces précisions. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'article en ligne a montré la disponibilité, je l'ai donc commandé. On m'a alors informé qu'il était en rupture de stock et qu'il faudrait quelques semaines avant que je puisse être approvisionné. On m'a donné la possibilité d'annuler ou d'attendre. J'ai décidé de faire ce dernier. J'ai alors découvert que les fonds avaient été débités de ma carte de crédit. Je pense que c'est une mauvaise pratique.*** ne facture pas tant que l'id d'achat n'a pas été envoyé.
A
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Note : 3 sur 5
La moindre des choses serait d'envoyer par mail une copie de facture du matériel acheté commande ***.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Si vous souhaitez votre facture, vous avez la possibilité de la télécharger sur votre compte King Vert (onglet CDE/FACT). Sinon, une simple demande par mail auprès de notre service client ou SAV vous aurez permis de la recevoir. Quel dommage de noter 3/5 pour une facture... Merci pour votre commande Cdt
A
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Note : 3 sur 5
bonjour, Après avoir acheté une débrouissalleuse assez cher quelque jour avant on aurait pu ne pas me faire payer ***€ de frais de port.Car j'avais oublié l' achat du masque de protection.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous sommes désolés d'avoir traité la commande de votre débroussailleuse en 26h. Si nous avions su qu'il vous fallait un casque quelques jours plus tard, nous aurions attendu un peu, surtout pour 6€. Le montant des frais de port est bien affiché avant de passer commande. Et au pire, un appel au service client afin d'en parler de vive voix aurait été possible. Merci pour vos 2 commandes. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le matériel si ce n'est que lors de l''achat d'une débroussailleuse et, par exemple, d'une lame 3 dents, le client n'est pas averti que l'écrou et la coupelle ne sont pas fournis.... aberrant! Concernant le colis, la batterie très lourde n"'étais pas protégée et non fixée. Elle pouvait donc heurter la débroussailleuse.
A
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Note : 3 sur 5
prix : conforme au marché délai de livraison : parfait info sur le site : ne reflète pas la réalité, les performances de l'équipements sont exagérées (performances et rendement), je considère avoir été mal conseillé.
A
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Note : 3 sur 5
Je mets moyen car à réception de ma commande j ai fait quelques remarques concernant une bobine de fil Sthil dont le métrage est différent de celui du site ainsi que l amballage sans protection et un tube de graisse qui de ce fait a été bien écrasé par la bobine. Aucune réponse à ce jour. Je ne recommande pas ce site.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, votre site est bien fait, la livraison hyper rapide malgré les soucis actuels mais le produit en lui-même (une débrousailleuse thermique StihlFS 50 CE est très compliqué. Pour autant qu'il est conçu pour les femmes seules ou/et d'un certain âge, c'est une vraie galère. On y a passé tout le dimanche après-midi à 3 personnes (pourtant dégourdies) à se prendre des crises de nerfs!!! Résultat, impossible de connecté la tête de fil donc j'ai repris la débroussailleuse cadeau empoisonné pour l'apporter à un technicien spécialisé. Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
A
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Note : 3 sur 5
Très bonne première impression avec un site plutôt bien fait mais impression totalement gâchée à partir de la livraison qui s'est révélée incomplète. Le principal irritant étant l'absence totale de visibilité pour la livraison de l'article manquant.
A
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Note : 3 sur 5
Pas reçu la bonne lame pour mon Imow 632 C...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé mais vous avez reçu la lame que vous avez commandé, effectivement il y a 2 modèles 28 cm et 30 cm selon les modèles comme précisé. Merci de votre commande
A
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Note : 3 sur 5
j'ai commis une erreur de choix sur ma commande et effectué un renvoi par colissimo dés que possible en fonction du WE avec toutes mes excuses dans l'attente du remboursement cordialement ***
Réponse de KING VERT
Bonjour, Aucun souci pour un renvoi si l'article est neuf dans son emballage d'origine. Par contre nous ne comprenons pas forcément votre notation, l'erreur ne vient pas de nous ? Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Lors de la commande le produit était en stock. Une fois le paiement effectuer je reçois quelque jour plus tard un mail me disant que le produit n'était en fait pas en stock, avec certes la possibilité d'annuler. Bref, sympa mais moyen
A
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Note : 3 sur 5
Satisfait de l'outil mais il manque la clé de reglage du carburateur que je ne trouve pas meme sur le net, a ce prix la elle pourrait etre offerte
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé mais il n'y a jamais eu de clé livrée avec un FS 38. Dommage de nous pénaliser, ce n'est pas nous qui constituons les packs d'origine. Merci de votre commande
A
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Note : 3 sur 5
Les prix sont très corrects. Le soin pour l'emballage un peu moins. Pack 5 chaines de tronçonneuse acheté (entre autre), 2 chaines hors des boites explosées, en vrac dans la grosse enveloppe.
A
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Note : 3 sur 5
Rapide réactif et sérieux . 2 étoiles perdues pour un bidon d’essence ouvert et qui a fuit sur le reste du colis.
A
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Note : 3 sur 5
2 commandes réalisées. Expédition rapide du matériel bien suivie. 1 commande avec pièce défectueuse réglée dans les 15 jours.
A
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Note : 3 sur 5
ca va 8
A
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Note : 3 sur 5
Produits STIHL parfait ainsi que livraison en 24h. Par contre emballage (enveloppe plastique) nul que j' ai reçu déchirée IL est dommage de payer *** Euros de frais de port pour recevoir un colis en mauvais état DPD nul
A
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Note : 3 sur 5
Moyen
A
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Note : 3 sur 5
Le service d'expédition est plutôt réactif. En revanche, j'ai reçu un des articles dont l'emballage était déjà ouvert. Le site d'e-shopping manque parfois de précision sur la composition des produits. Résultat, j'ai commandé un article pour rien car un des articles contenait déjà ce qu'il fallait.
A
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Note : 3 sur 5
livraison mediocre.
A
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Note : 3 sur 5
King vert annonce assuré les livraison pendant le confinement lié au Covid 19, cependant ils utilisent une enseigne DPD qui elle ne livre pas pendant le confinement.. Au final colis bloqué à Nantes au centre de tri.. C'est un peu abusé de pas dirz la vérité, j'aurais acheté min matériel ailleurs si il était ecrit qu'il ne livre pas pendant cette période..
A
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Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande au complet pour le moment, le service client m'a contacté. Un contact agréable et professionnel au téléphone. J'attends la livraison du dernier produit. Je n'ai pas reçu ce que j'avais initialement commandé. Un bidon stihl a été remplacé par un autre de valeur supérieure. Je ne suis pas lesé dans l'affaire donc c'est ok pour moi. J'améliorerai volontier mon évaluation lorsque tout sera livré. Pour le moment, je suis satisfait.
A
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Note : 3 sur 5
Le bidon que j’ai commandé est arrivé ouvert. Le bout de plastique était déjà détaché donc mécontent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison a eu lieu rapidement mais le bidon avait coulé dans le carton et a perdu presque la moitié du contenu
A
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Note : 3 sur 5
Le guide STHIL que vous vendez pour une longueur de 40 cm ne fait qu'en réalité pas beaucoup plus de 35 cm. Je suis déçu car vous pourriez donner la longueur exacte pour ne pas induire en erreur les clients !!!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous sommes surprise de votre commentaire. Vous avez bien commandé un guide de 40 cm (3005-000-4713) pour votre tronçonneuse MS 250 C-BE. (toutes les caractéristiques sont inscrites sur les guides de tronçonneuses) Les longueurs indiquées sur notre site internet sont les mêmes que chez le fournisseurs STIHL. La longueur de coupe effective est inférieur à la longueur de guide. Exemple : Si vous prenez un guide de 40 cm, la longueur de guide utiliser est de 35 cm Merci pour votre commande.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour , colis reçu conforme à ma demande très satisfait de vos services colis bien emballe et envoie rapide , ce-pendant le transporteur DPD TRAPPES 78 à revoir ... colis indiqué livrée par le transporteur , il est rester 2 jours dans le camion du livreur donc je me suis déplacé 3 fois au point relais pour rien ...
A
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Note : 3 sur 5
Vu la grosseur du colis, il aurait pu très facilement être laissé dans la boite aux lettres et éviter au client d'avoir à le récupérer en point relais (15km) Pas commercial du tout. une réponse n'est pas indispensable
Réponse de KING VERT
Bonjour Nous sommes étonné de votre mécontentement car lors de votre commande, vous avez choisi une livraison en point relais colis et non à votre domicile. Pour la livraison à domicile avec DPD France, le colis est livrée contre signature et non mis dans la boite aux lettres. Merci pour votre commande.
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