KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Pour rappel : Commande le mercredi 09/08/23 Commande préparée et expédiée le jeudi 17/08/23 (produit bien indiqué en expédition sous 3 à 5 jours ouvrés, car pas dispo chez nous) + 15 août férié. Commande livrée au relais Pickup le lundi 21/08. Le délai nous semble normal, à la vue des éléments indiqués sur le bon de commande. Cdt
E
Elias B.
Note : 3 sur 5
Le carton d'emballage était abîmé. Le matériel n'a pas souffert. Ce carton est nécessaire pour un renvoi en cas de panne durant la garantie? Cordialement.
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
Article parfait. Livraison peu sérieuse. Faire attendre une journée complète et livrer que le lendemain après midi !!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément de livraison. Cdt,
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
Uniquement 3 étoiles car article disponible et en stock lors de la validation de commande et par magie sur commande après validation de commande ce qui a rallonger le délai de livraison .
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Malheureusement, point de magie. Sinon, nous en aurions fait apparaitre un comme par magie, afin de vous le livrer plus rapidement. Concernant votre commande, comme déjà indiqué par mail lors de nos différents échanges, des ratés de la part de Stihl, avec comme résultat un retard de livraison de 7 jours. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cdt,
B
Bruno P.
Note : 3 sur 5
Réponse rapide par rapport à la commande, mais je n'ai pas reçu le colis
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Celle-ci a été livrée en Belgique le mercredi 07/06. Elle a été préparée le jeudi 01/06. Soit 4 jours pour la livraison. Cdt,
M
Marc T.
Note : 3 sur 5
Bon prix et livraison rapide, par contre n'attendez de comprehension de la part du SAV si vous avez eu la mauvaise idée de suivre les suggestions du site ... et commandé un article ne correspondant pas à votre achat principal pour ma part la chaîne d'une tronçonneuse ne correspondant pas exactement
Réponse de KING VERT
Bonjour, et merci pour votre commande. Comme vu ensemble, vous avez commandé une tronçonneuse fournie en guide de 1.1mm de jauge (information indiquée sur notre site). Nous avons également mis la référence de la chaîne, si un de nos clients souhaite en commander une deuxième, à savoir la 3699-000-0050. Hors, vous avez commandé une chaîne en 1.3mm. Vous nous avez demandé des comptes et nous vous avons expliqué le problème. Nous vous avons également suggéré de nous retourner la mauvaise chaîne afin de vous rembourser. Nous ne voyons pas à quel moment nous manquons de compréhension. Cdt,
X
Xavier F.
Note : 3 sur 5
Livraison hors Pas d informations. Carton d Emballage abîmé ( heureusement chaîne de tronçonneuse, donc pas fragile) Obligé d appeler pour comprendre. Néanmoins livraison finalement arrivée avec produit correspondant à mes attentes. Bref peut être le service de livraison le plus responsable...
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Concernant votre livraison, nous ne voyons rien d'anormal. Départ de chez nous le vendredi 19 mai et une livraison le mardi 23 mai, soit 48h de livraison. Pour quelle raison avez vous appelé nos services ? Nous ne comprenons pas bien votre message. En ce qui concerne l'emballage, nous le faisons selon ce qu'il y a a protéger. Et un lot de 3 chaines pour GTA 26 ne nécessite pas un très gros suremballage. Cdt,
N
Nathanaã«L C.
Note : 3 sur 5
Réception du colis endommagé. Je n'ai pas pu ouvrir encore le colis mais je mets une réserve sur le bon fonctionnement de la commande.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Si, lors de la livraison, le colis est endommagé, il faut tout de suite émettre une réserve auprès du livreur ou du point relais. Sans cela, il est très difficile de mettre en place un litige auprès du transporteur, voir même impossible. Tout cela est bien indiqué sur nos CGV. Cdt,
D
Damien C.
Note : 3 sur 5
Produit cassé à la réception
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
Bonjour Si un jour je suis livré, je vous direz ce que j'en pense. Cordialement Merci
Réponse de KING VERT
Bonjour, Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ne sommes malheureusement pas devin. Après avec contacté DPD hier mercredi, la livraison a pu être débloquée le lendemain. Nous ne le dirons jamais assez : Appelez nous (ou envoyez nous un mail) lorsque vous avez un problème de livraison. Cdt,
M
Marianne C.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté une carte cadeau un samedi qui n'a pas pu être utilisée avant le lundi. Ce n'est pas normal d'avoir à attendre pour une carte cadeau dématérialisée. Il faut revoir le process de commande pour ce produit !
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
Le point de livraison relais n'était pas celui que nous avions choisi. Le site de la poste centre de tri de LAVEYRON (26) en lieu et place de celui de DAVEZIEUX (07) a nécessité un déplacement plus conséquent pour retirer notre colis. Pour le reste c'est OK
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous aurions bien voulu vous livrer au point relais à DAVEZIEUX, mais c'est vous même qui avez choisi celui de LAVEYRON lors de votre passage de commande !! Nous avons essayé de vous joindre 4 fois hier, mais aucune nouvelle de votre part. Nous espérons néanmoins que votre commande vous convient. Cdt,
C
Christian W.
Note : 3 sur 5
Produits à la hauteur des descriptifs et des attentes. Toutefois, la recherche sur le site est lourde ce qui ne donne pas envie d'y revenir plus souvent car les prix sont compétitifs.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Navré si notre site vous parait "lourd", ce n'est pourtant pas l'avis de beaucoup de clients. Savez vous qu'il existe "Tout pour ma machine"? En rentrant la référence de votre matériel (ex MS 261), le site ressort automatiquement ce qu'il peut se monter dessus. Sinon, vous pouvez nous joindre par téléphone au 03 84 44 67 32 ou par mail sur contact@kingvert.fr lorsque vous rencontrez un problème. En espérant vous avoir aidé, Cdt,
Le traitement de la commande s’est très bien déroulé mais par contre le colis est arrivé dans un état désastreux au relais colis!
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Quel dommage de n'être informé que par eKomi d'un problème sur votre colis... Dans ce cas, le mieux est de refuser celui-ci, qui nous sera renvoyé. Heureusement, vous avez mis une réverse, et surtout votre commande est arrivée intacte. Cdt,
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
Délais rapide , frais de port un peu élevé en point relais ou autre
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du rapport qualité prix et du délai d'expédition. Par contre, je le suis moins pour la livraison car la livraison n'a pas été faite dans le point relais que j'avais sélectionné...
D
David D.
Note : 3 sur 5
Jouet très réaliste nôtre fils a été ravie, néanmoins la conception est très fragile par rapport au premier modèle le ressort à lamelle permettant de démarrer la tronçonneuse est trop fragile et fini par casser après plusieurs démarrage et bien irréparable car celui-ci est loger dans du plastique...
M
Marvin L.
Note : 3 sur 5
Commande bien réceptionnée mais impeu déçu, reçu avec 1 jours de retard car vous n’aviez pas communiquer mon numéro de téléphone au livreur donc je n’ai pas été livrer le jour indiquer mais 1 jours plus tard. Et j’ai reçu l’article endommagée au niveaux du port de pile un pôle moins ( serpentin )
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Si nous avions eu votre numéro de téléphone sur votre commande, nous l'aurions indiqué à DPD France (tout est géré informatiquement). Pour ce qui est des délais : - Commande le lundi 06 juin à 23h56 - Préparation et départ de votre commande le mardi 07 juin à 16h59. - Livraison vendredi 10 juin à 16h Soit 72h. Navré pour ce délai à rallonge et pour la gêne occasionnée. Cdt,
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
Le matériel est conforme à la description faite sur votre site marchand. En revanche, comme je vous l'ai signalé avant hier sur votre site via le formulaire de contact, il faut absolument proscrire l'emballage des articles par sac plastique et utiliser du carton (contenant articles endommagés)
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'emballage de votre commande. La tête Durocut et les fils Durocut sont déjà emballés dans des contenants Stihl, en plastique dur. Jusqu'à ce jour (et depuis 8 ans), nous avons eu très très très très peu de casse en emballant ces éléments dans les sacs DPD, prévus pour un poids jusqu'à 5kg. Par contre, lors d'une livraison, il faut bien vérifier l'état de votre commande avec le livreur ou en sortant de votre point relais, de façon à pouvoir lancer un litige si cela était nécessaire. Merci pour votre commande. Cdt,
A
Audrey G.
Note : 3 sur 5
La livraison en 1 jour de mon colis était certifiée hors j’ai reçu ma commande 4 jours plus tard et donc après Noël Dommage
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. A quel endroit avez-vous vu que la livraison était certifiée en 24h ? Attention à bien lire les informations sur le site internet : "Expédition sous" n'est pas la même chose que "livraison sous" !!! Avec une commande le 22/12/2021 à 17h20, il ne fallait pas s'attendre à être livrée le 23/12 ! Nous sommes désolé que vous n'ayez pas compris les informations du site, mais nous vous avons livré dans les temps : - Commande reçue le 22/12 à 17h20 - Commande préparée et partie le 23/12 - Commande livrée au point relais le 28/12 à 13h24 Soit une livraison en 72h (nous ne comptons pas le week-end). Cdt,
D
David T.
Note : 3 sur 5
Commande toujours non réceptionnée. Procédure transporteur pas claire. Délais annoncés non respectés.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison sur votre commande effectuée le samedi 27 novembre. Comme nous le disons dans ces cas là, nous ne sommes pas devin. Le suivi de livraison est pourtant clair : - Départ de votre commande le lundi 29 novembre - Livraison reportée le mercredi 1er décembre car point relais fermé. - Colis refusé par votre point relais le jeudi 2 décembre et vendredi 03 décembre Depuis, DPD est en attente de vos instructions, comme indiqué en date du 03/12 à 09h15 du matin. Nous allons donc contact avec DPD afin de débloquer la situation. Un coup de fil à notre service SAV fait avancer les choses plus rapidement qu'un avis sur eKomi. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé, par mail, de l'avancement de la résolution de cette livraison refusée par votre point relais. pour terminer, avec une commande le samedi et un départ le lundi, notre délai d'expédition sous 24h est maintenu. Quant à la livraison (sous 48 à 72h), le fait que le point relais refuse votre colis n'est pas de notre fait. Cdt,
J
Jean Paul M.
Note : 3 sur 5
en essayant de mettre en route le taille haie thermique pour la premiere fois le commutateur marche arret est sori et je n ai pas pu le retrouver
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre achat chez Kingvert. Nous ne comprenons pas votre évaluation. Le 30/11 : Nous attendons de votre part, depuis le 25 novembre, une photo qui nous montre le problème que vous rencontrez. Or, à ce jour (le 30/11), aucun retour de votre part. Pour rappel : Commande passée le vendredi 19 novembre soir Commande préparée et partie le lundi 22 novembre Commande réceptionnée par vos soins le mardi 23 novembre à 13h00. Demande de SAV le jeudi 25 novembre à 09h58 Réponse à votre demande de S.A.V le même jour, à 11h30 Depuis, aucune nouvelle de votre part. Le 02/12 : après 2 mails de relance, toujours pas de nouvelles. Donc nous mettre 3 sur 5 est difficile à comprendre. Cdt,
L
Ludovic A.
Note : 3 sur 5
Envoi et réception rapide mais emballage décevant ( boîte du produit ouverte et emballage insuffisant)
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et allons modifier l'emballage sur ce type de produit. Cdt,
G
Gregory S.
Note : 3 sur 5
Commande jamais livré Mais colis livré ;) Livreur qui recontacte 48h après m’expliquant qu’il a livré ailleurs Mais no problème;) Il a récupéré le colis (bizarre en 5min, preuve d’appel) Je devais être relivré vendredi. On est dimanche, RIEN. Je fais comment? J’ai payé un service livraison....
Réponse de KING VERT
Bonjour, Votre colis a pu être livré mardi 02 novembre à 13h34 (lundi étant férié). Désolé pour la gêne occasionnée. Cdt,
C
Claudine F.
Note : 3 sur 5
C’est mon deuxième achat chez King Vert et autant j’avais été satisfaite de la première livraison, cette fois ci il y a eu un manque d’information car un produit (sur 2) n’était pas en stock et n’étant pas livrée j’ai du téléphoner pour relancer…
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande chez King Vert. Effectivement, un produit s'est retrouvé en rupture, et nous avons oublié de vous en faire part. Désolé pour le contre temps. Cdt,
J
Juanita B.
Note : 3 sur 5
Le colis a été livré rapidement. Seul bemol l'embalage etaiten très mauvais état . J'ai ouvert le paquet pour voir l'etat de la commande, il n'y a pas eu de casse.
Réponse de KING VERT
L'emballage de votre taille-haie a été livrée dans son carton d'origine. De plus, nos préparateurs l'ont calé avec de la mousse polyuréthane pour protéger celui-ci des chocs lors du transport afin qu'il ne soit pas casser. (tous les produits à moteur sur notre site sont réemballés avec cette mousse) Merci pour votre commande. L'Equipe de KING VERT
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
Commande N°*** Numéro de client : *** du 20210607 J'ai acheté cette station de charge après avoir demandé l'assurance de la parfaite compatibilité de ce produit. Ce qui a été affirmé. En réalité l'emboitement de la tondeuse est impossible pour cause d'une hauteur supérieure d'un centimètre.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail le 05/06/2021 afin de savoir si la station de base ADO 601 était compatible avec le robot MI632P. Notre réponse à l'époque était oui, et elle n'a pas changée. L'ADO 601 est vendue chez Stihl, entre autres, pour le MI 632, 632 C, 632 P et 632PC. Si vous avez un problème, nous en sommes désolés. Notre SAV est joignable du lundi au vendredi par téléphone au 03 84 44 67 32 et par mail contact@kingvert.fr Merci pour votre achat chez King Vert Cdt,
C
Claire B.
Note : 3 sur 5
mail envoyé pour livraison rapide des le lendemain mais le colis arrive 4 jours aprés. L'appareil à fonctionné moins d'une 1/2 heure, obligé de le renvoyé en SAV. Problème de contact sur le bouton avec vitesse du moteur trés diminuée et irrégulière.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Voici les dates, afin d'être très précis : Commande reçue le 07/06 à 12h59. Commande préparée et envoyée le même jour. Colis livré le 10/06 à 11h20, soit 3 jours après son départ. Vous n'avez donc pas été livré au 5ème jour (le lendemain 4 jours). 72h entre l'envoi et la livraison nous parait être tout à fait correct. A la vue du délai de livraison ainsi que de l'assistance technique, votre notation ne reflète pas la réalité. Dommage... Cdt,
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
Suivi colis n'est pas mis à jour.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Désolé, mais nous ne comprenons pas votre évaluation. Le suivi colis n'est pas mis à jour ? Commande passée le samedi 22/05 à 16h20 Commande préparée le lundi 24/05 à 15h21 Commande partie le mardi 25/05 à 07h55 avec l'envoi par mail du suivi du colis. Commande livrée à votre point relais le jeudi 27/05 Rien de "problématique" de notre côté. Evaluation pas en phase avec la réalité. Cdt,
Ma commande prévue en livraison a Zillisheim a été livrée à Mulhouse ?
Réponse de KING VERT
Bonjour, Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous joindre au 0384446732, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également nous joindre par mail sur contact@kingvert.fr Votre colis a été livré au point relais le plus proche, car celui que vous avez choisi était fermé. Vous avez bien récupéré ce colis mercredi 02 juin 2021. Cdt,
Pour ce qui est du site pas de souci mais je ne met que 3 étoiles pour leur choix de la société de livraison ( DPD) . Une des pires... Suivi de livraison approximatif voire inexistant. Aucun SMS pour me prévenir de l' heure de livraison j'ai dû aller moi même à la pêche aux infos sur leur site.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos remarques, que nous avons remonter à DPD France. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter au 0384446732 ou par mail sur contact@kingvert.fr Merci pour votre commande. Cdt,
E
Emile G.
Note : 3 sur 5
Ne pas changer la date de livraison
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous ne comprenons pas votre évaluation. Pour rappel : Commande passée le 18/05 à 08h44 Commande préparée le 18/05 à 10h16 Commande envoyée le 18/05 à 16h18 Commande livrée chez vous le 21/05 à 12h55 Soit 3 jours entre la commande et la livraison. Votre note de 3/5 est un peu dure... Cdt,
M
Mohammed O.
Note : 3 sur 5
La machine marche bien. Sauf un souci avec la marche arrière des fois passe pas plus le levier de la vitesse c’est pas pratique(dur) Plus faite un bruit Très ennuyant au niveau de la boîte à vitesse.
J
Jean-Louis R.
Note : 3 sur 5
produit recu conforme et emballage correct debroussailleuse par contre 1 mise en route difficile (pas de cle speciale richesse de l air ) (j ai 6 appareil stihl !) 2 pas de kit de fixation pour 1 lame 8 dents
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Aucun problème avec la livraison , sauf que les roues lestées commandées ne se montent pas sur le robot de tonte Stihl imow . Est ce possible de faire un retour ? Merci
A
Alexis C.
Note : 3 sur 5
Bonne tronçonneuse, seul bémol, le carter du guide de chaine tient seulement par un écrou.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre achat sur kingvert.fr Effectivement, vous avez raison. Mais ce point technique est visible sur les photos, donc si cela ne vous convenez pas, il n'aurait pas fallu l'acheter. Nous noter 3/5 pour cela, c'est un peu dur non ? Quid du reste : - Commande passée le 18/04. - Commande expédiée le 19/04 - Commande livrée le 20/04 A bientôt sur www.kingvert.fr Cdt,
G
Georges D.
Note : 3 sur 5
Article non reçu, le transporteur n'est pas à la hauteur (plutôt nul)
Réponse de KING VERT
Bonjour Votre commande est parti le Vendredi 16 Avril 2021. Le transporteur DPD ne livre pas le week-end. Donc votre colis est parti en livraison le lundi. DPD nous a envoyé un email car l'adresse de livraison nécessitait un complément d'informations. Mercredi matin, vous appelez le service client concernant votre commande et on vous a répondu que votre colis sera livré le lendemain (Jeudi 22 Avril). C'est vraiment dommage de mettre un avis le même jour de la livraison. Merci pour votre commande.
J
Jean Pierre T.
Note : 3 sur 5
Dommage, que pour ma 1ère cde celle ci a eu 1 problème de paiement...pas averti par le magasin..et jattends la réponse reglage carbu....fait par 1 spécialiste depuis... Positif le prix de la machine.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre évaluation. Nous vous avons envoyé un mail vous prévenant d'un problème de paiement le lendemain matin de votre premier essai. De plus, le responsable d'atelier a essayé de vous joindre le 11/03/2021 en fin de matinée afin de voir le problème avec vous, mais il n'a eu aucune réponse à ces 2 appels. Merci pour votre achat sur www.kingvert.fr Cdt,
J
Jean-Pierre R.
Note : 3 sur 5
Les produits l' emballage sont au top. Par contre un point négatif concernant l' expédition. Elle aurai du etre expédiée en 3/5 jours j'ai du attendre 8 jours pour recevoir celle-ci. Voila pour quoi je met que 3 étoiles
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous vous avons déjà expliqué, le 05/01/2021 : Vous avez passé commande le lundi 28/12/2020 (la rallonge flexible 9m est en expédition sous 3 à 5j ouvrés, soit un départ le 06/01/2021). Malheureusement, Stihl France a fermé ses portes du 18/12/2020 soir au 04/01/2021 matin, sans possibilité de commande. Nous avons commandé votre rallonge le lundi 04/01/2021, que nous avons reçu le vendredi 08/01/2021. Départ le même jour, pour une livraison le lundi 11/01/2021. Merci de votre indulgence. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très cher surtout en cette période mais néanmoins délais respectés.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Livraison très chère, surtout en cette période ? Vous avez payé 6 € de frais de port. Cdt,
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