Avis clients de KING VERT

Bonjour et merci pour votre évaluation.
Effectivement, nous n'avons pas mis à jour notre site, à la réception des batteries.
A la suite de votre mail du 25/03 soir pour nous informer de ce problème, nous vous avons fait parvenir une étiquette retour (le 26/03 à 08h30) afin de vous rembourser votre achat.

A ce jour, le 07/04, nous n'avons ni nouvelles de votre part, ni de retour de la batterie, que nous attendons pour vous rembourser.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour.
Nous avons reçu votre commande le vendredi 07 mars, pour un crochet plat Portable Winch, en expédition sous 3/5 jours ouvrés (voir votre BDC), le produit n'étant pas en stock chez nous.
La commande a été préparée et expédiée le mercredi 12 mars.
Le colis est arrivé au relais que vous avez choisi le 13 mars à 10h23.
Soit un délai entre votre commande et la livraison de 4 jours.
Vous avez récupéré votre colis le 15 mars.

Votre notation de 3/5 est un peu dure.
Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour. Nos frais de port sont indiqués avant le paiement, ce qui peut permettre de ne pas commander si vous trouver ceux-ci trop chers (7.30€). Pour ce qui est du délai de livraison "très long"' : - Commande reçue le jeudi 06 février à 19h25 - Commande préparée et envoyée vendredi 07 février. - Colis livré au relais le mardi 11 février à 17h25 - Récupération du colis par vos soins le mercredi 12 février à 15h47 Soit un délai de livraison sous 48h. Ce délai de livraison ne nous paraît pas "trop long". Cdt

Bonjour et merci pour vos commandes. Concernant le prix des frais de ports, ils sont indiqués avant le paiement, ce qui évite les surprises. Ce qui est dommage, c'est que vous ayez passé 2 commandes à 3 jours d'intervalle, ce qui a forcément engendré 2 frais de port. Pensez à grouper vos commandes, cela permet de payer moins cher de transport.

Bonjour et merci pour votre évaluation. Votre commande du 27/12 matin contenait un élément en expédition sous 7 à 15 jours ouvrés (information donnée au moment de votre commande ET indiquée sur votre BDC). Lors de votre mail du 10/01, vous nous avez demandé à avoir les chaussures je cite « dans les délais prévus ». Nous avons donc envoyé les chaussures et annulé les semelles, que nous n’avions toujours pas (étant donné qu’elles devaient arriver quelques jours plus tard. Le remboursement a été fait le même jour. Désolé de ne pas avoir répondu favorablement à votre demande de geste commercial, étant donné que vous étiez informé dès le départ d’une expédition entre 7 et 15 jours. Les délais sont bien indiqués (sur site ET bon de commande).

Bonjour et merci pour votre évaluation. Quel dommage d'apprendre via eKomi que votre sac de ramassage Stihl est défaillant. Pourquoi ne pas avoir contacté le SAV pour résoudre le problème, plutôt que de nous noter sur un problème dont nous sommes totalement indépendant ? Nous ne sommes pas fabricant, et les sacs sont filmés par Stihl et livrés en l'état. Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Malheureusement, nous ne pouvons gérer les horaires d'ouverture ou de mise à disposition des colis. Nous allons néanmoins remonter l'information à DPD France. Pour rappel : Commande le mercredi 23/10 soir. Préparation et envoi le jeudi 24/10 Livraison au relais le vendredi 25/10 Retrait au relais le mercredi 30/10 Le relais est ouvert du lundi au vendredi de 07h à 12h et de 14h à 20h, le samedi de 08h à 12h et de 17h à 20h et le dimanche de 08h à 13h.

Bonjour et merci pour votre évaluation, même si celle-ci n'est pas justifiée. A aucun moment, nous indiquons que la griffe est présente sur la MS 151 TC-E ! Les photos, elles aussi, ne montrent pas cette griffe. King vert vous a livré la MS 151 TC-E comme elle est vendue partout ailleurs. Il ne manque donc rien. Par contre, comme indiqué par mail, elle est disponible en option. Nous vous avons indiqué la marche à suivre si cela vous intéresse. Pour rappel : Commande reçue le 21/10. Commande préparée le 21/10 Commande envoyée le 21/10 Commande livrée le 22/10 Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Sur cette commande, vous n'avez pas commandé de têtes de débroussailleuse. Raison pour laquelle vous n'en avez pas trouvé dans le colis. N'hésitez pas à passer une nouvelle commande ;-) Cdt,

Bonjour, Merci à vous. Commande passée le 31/07 avec paiement le 02/08 par virement. Votre commande comportait un élément en expédition sous 3 à 5 jours ouvrés. Colis expédié lundi 12/08. Réception de votre commande mardi 13/08. Cdt,

Bonjour et merci pour ce retour constructif. Commande reçue le mercredi 10 juillet après midi. Commande préparée et envoyée le vendredi 12 juillet. Commande livrée le lundi 15 juillet matin. Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Suite à votre demande de SAV, nous avons renvoyer la vis manquante d'origine. Cela a pris un peu de temps car nous avons dû une demande de SAV auprès de SITHL. Désolé pour le désagrément. Cdt

Bonjour et merci pour votre retour. Effectivement, DPD France livre dans la journée, il n'y a pas de plage horaire. Votre commande est partie le 24/06 et vous a été livrée le 25/06 à 11h30. Vous n'avez pas eu très longtemps à attendre. Et pour vous éviter justement d'attendre chez vous, vous avez la possibilité de vous faire livrer en relais Pickup (cela vous permet d'aller récupérer le colis quand vous le souhaitez). Il y en a un à 3km de chez vous. Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour. Effectivement, votre commande comportant un élément en expédition sous 3 à 5 jours (que nous n'avons donc pas en stock), le délai de livraison s'en trouve augmenté. Commande reçue le 27/05 et colis livré le 07/06. Cdt,

Bonjour, Nous avons fait un peu mieux que vous dire "Débrouillez-vous" (soyons honnête). -Le 05/06 à 12h05, nous avons reçu votre demande de SAV. -A 13h20, nous vous demandions si vous l'aviez bien mise car nous n'avons jamais eu de problème avec cette vis. -Puis, après quelques échanges, à 14h20, nous vous avons demandé de nous envoyer une photo de la vis avec un mètre à côté, afin de voir quelle taille elle faisait. -A 18h31, nous avons reçu votre photo. - Le 06/06, à 09h31, nous vous avons envoyé 3 photos montrant comment le montage de la poignée devait être fait, et nous vous avons indiqué que la vis que vous aviez était bonne (bon diamètre, bonne longueur). - Vous nous avez répondu : Je vais donc resserrer la poignée avec une pince étau pour que la vis puisse atteindre le boulon. Si ça casse je vous renvoie le tout :-) Depuis le 06/06 (nous sommes le 20/06) plus de nouvelle de votre part (signe que le montage s'est passé comme il le fallait). Nous avons passé du temps à mesurer, prendre des photos, répondre à vos questions...etc. Nous ne pensons pas vous avoir laissé vous débrouiller tout seul. Merci néanmoins pour votre retour d'expérience.

Bonjour et merci pour votre retour. Effectivement, Infaco a mis plus de temps pour nous livrer qu'habituellement. Désolé pour le contre temps. Cdt

Bonjour et merci pour votre notation. Effectivement, King vert ne paie pas les frais de retour, lors que le client s'est trompé. C'est bien indiqué dans nos CGV. Cdt,

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une évaluation suite à votre commande d'une boite de lame robot Stihl. Peut être qu'un appel chez King Vert aurait été plus profitable pour résoudre votre "problème". Les lames sont faites par Stihl et mise dans l'emballage par Stihl. Même "en vrac" dans l'emballage, nous vous rassurons : les lames ne perdront pas de leur efficacité. Quant à la couleur, il faudrait nous envoyer des photos afin de nous rendre compte. Cdt

Bonjour et merci pour votre évaluation. Suite à celle-ci, nous avons vérifié la vidéo de préparation. Le carton utilisé est suffisant pour votre commande, et nous l'utilisons depuis quelques années, sans problème particulier. Par contre, selon les livreurs, certains cartons peuvent être plus ou moins bien manipulé. Lors d'une livraison d'un colis "éventré", le mieux est de le refuser. Il reviendra vers nous, et nous vous enverrons une nouvelle commande. Cela évite les problèmes de possible manque, non signalé à la livraison et toujours délicat à gérer à postériori. Pour le guide, c'est bien cela. Les références ne changent pas, mais les guides oui. Cdt

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nos frais de port sont affichés avant paiement. Si ceux-ci vous semblent trop élevés, il ne faut pas passer commande. Pour rappel : Commande d'une Durocut 5-2 à 30,90€. Frais de port en relais Pickup : 6,90€. Cdt

Bonjour, Effectivement, certains clients n'arrivent pas à payer par carte bancaire. Il y a plusieurs raisons à cela (que nous vous avons communiqué par mail). Vous avez choisi un paiement par virement. Désolé si votre banque met plusieurs jours à l'effectuer (vous auriez dû faire un virement instantané). Pour rappel : Commande passée le mercredi 10/04 Réception du virement vendredi 12/04 soir Validation de votre commande le lundi 15/04 à 08h00 (Nous ne travaillons pas le samedi ni dimanche). Commande préparée le même jour à 08h52 Commande expédiée le même jour à 16h20 Commande livrée le 16/04 (le lendemain) à 09h21. Soit 24h entre la réception de votre paiement et la livraison de votre commande. Evaluation pas très objective. Merci néanmoins pour votre commande chez King Vert. Cdt,

Bonjour, Merci pour votre retour. Pour rappel : Commande le mercredi 10/04 à 00h15 Commande validée le même jour à 08h00 Commande préparée le même jour à 09h23 Commande expédiée le même jour à 16h57 Commande livrée au relais Pickup le 12/04 à 10h50. Soit un délai de livraison de 2 jours. Si tous les sites d'e-commerce pouvaient avoir des délais de livraisons "excessivement long et au-delà de ce qui est annoncé" comme les nôtres... Attention à ne pas confondre expédition sous 24h avec livraison sous 24h ! A bientôt sur kingvert.fr

Bonjour, Navré si votre expérience sur notre site ne vous a pas plu. Ce n'est pas forcément le retour que nos clients en font très régulièrement. Bonne journée à vous Cdt

Bonjour, La commande a effectivement été préparée en retard. Stihl était en rupture sur le pantalon. Nous avons reçu votre commande le 11/03/24 et votre colis a été livré le 05/04/24. Navré pour ce désagrément. Cdt

Bonjour, Navré pour ce désagrément. DPD a effectivement livré votre commande avec 24h de retard par rapport à ce qui était annoncé par leur service. Cdt

Bonjour, Les batteries AS 2 de chez Stihl sont emballées dans un carton léger (peut-être trop), et peuvent faire penser à une batterie déjà ouverte et ayant déjà servie. Mais nous vous rassurons, chez King Vert, nous ne vendons jamais de produit reconditionné. Cdt

Bonjour, Effectivement, en commandant un produit à 14€, les frais de port de 7€ peuvent paraitre énorme (50% du prix). Mais le travail est le même pour le livreur. Et au pire, ces frais sont visibles avant de commander. Cdt

Bonjour et merci pour votre retour. Votre notation est très sévère. Si vous avez trouvé moins cher ailleurs, pourquoi l'avoir acheté chez nous ? Vous aviez de plus la possibilité de nous la renvoyer, nous vous l'aurions remboursée. Rappel de votre commande : Commande le jeudi 30/11 à 20h00 Préparation et envoi de votre commande le vendredi 01/12 Livraison de votre commande lundi 04/12 à 10h15. Cdt

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre notation. Pour rappel : Commande passée le mardi 28/11/23 matin Commande préparée et expédiée le même jour, à 16h25 Commande livrée chez vous le vendredi 01/12 à 12h35 Vous devez confondre avec un achat sur un autre site internet. Cdt

Bonjour et merci pour votre retour. Comme vous avez pu le constater sur la vidéo de préparation de votre commande, celle-ci a été très bien emballée. Par contre, quel dommage de ne pas avoir vérifier l'état de votre colis lorsque vous avez été le récupérer en relais Pick Up. N'ayant pas mis de réserve lors de l'enlèvement de celui-ci, DPD ne peut rien faire. Pourtant, nous indiquons toujours à nos clients de bien vérifier l'état de leur colis avant d'en prendre possession. Cdt

Bonjour Merci pour votre commande. Par contre, nous sommes surpris de votre commentaire car nous avons vérifié votre compte et il y a bien la commande et la facture de votre achat sur votre espace client. Cordialement

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous ne comprenons pas votre commentaire. En effet : 1/ Le choix du relais vous appartient, ce n'est pas un choix de King Vert. 2/ Lorsque vous choisissez un relais, il faut regarder l'adresse de livraison. De plus, DPD envoi un mail le jour de la livraison qui reprend les informations, dont l'adresse de livraison. 3/ Le colis a été livré à l'adresse que vous avez demandé. Nous ne voyons donc pas quel est le problème que vous rencontrez. Cdt

Bonjour et merci pour votre achat sur kingvert.fr Par contre, nous ne comprend pas la notation (3 sur 5) Commande validé le 10/10/2023 Commande expédiée le 11/10/2023 Colis livrée chez vous le 12/10/2023 Cordialement

Bonjour et merci pour votre achat sur kingvert.fr Navré que vous ayez perdu autant de temps à monter le chevalet en bois. Pourtant, le schéma est bien fait, et il faut environ 20 à 30 min pour le monter. Le chevalet, si vous l'aviez acheté ailleurs, n'aurait de toute façon pas été monté. Vous avez "juste" gagné 11,50€ à l'acheter chez Kingvert. Et concernant "les outils adéquats", une clé de 10 suffit à serrer les 14 écrous. Cdt