KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
L’élément le plus cher des service kit que j’ai commandé ( bougies) ne sont pas les bonnes j’aimerai être contacter par le service client
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Dans les kit d'entretien, les bougies sont des CMR6H ou ZK H10 (bougie Stihl).
Si elles ne conviennent pas à vos machines, c'est un problème de compatibilité (mauvais kit d'entretien commandé).
Pour le kit n° 47 :
Le kit d'entretien STIHL 47 pour FS 38 (avec moteur STIHL 2-MIX) et FS 55 (avec moteur STIHL 2-MIX) contient les les pièces de maintenance d’origine STIHL.
Pour le kit n° 45 :
Le kit d'entretien STIHL 45 pour MS 170 (avec moteur STIHL 2-MIX) et MS 180 (avec moteur STIHL 2-MIX) contient les les pièces de maintenance d’origine STIHL).
Cdt,
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Sur 3 produits commandés,il m'en manque un...
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Suite à votre demande de SAV indiquant le manque du disque porteur dans l'enveloppe, nous vous avons confirmé que les 3 éléments avaient bien été envoyés.
Nous vous avons envoyé la vidéo de préparation, montrant très distinctement notre préparateur mettre la rondelle, le disque et le couteau à herbes dedans, puis fermer l'enveloppe.
Pour que le disque soit absent à la livraison, il aurait fallu que l'enveloppe soit déchirée et ouverte, ce qui n'était pas le cas apparemment.
Il n'y a pas eu de réserve lors de livraison de votre colis.
Cdt,
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
BONJOUR JAI RECU UNE DES PROTECTION D OREILLE ETAIT DECOLLEE ET COLLER A L EMBALLAGE PLASTIQUE JAI DU LA RECOLLER TOUT EN ESPERANT QUE CELA VA TENIR DS LE TEMPS
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Effectivement, vous nous avez contacté suite à votre problème. Ayant recollé ces protections, nous avons convenu que lorsque les protections poseront problèmes, il faudra nous rappeler pour faire un SAV.
En l'état, avec des protections en place, et sans "preuve", nous ne pouvons rien faire.
Cdt
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Bonjour, j'ai commande un sécateur sur batterie expédié sous 48h, je n'ai reçu que la batterie sous 48h. Pour le reste de ma commande j'ai du me battre avec le service client qui a finalement reconnu avoir fait une erreur de préparation, j'ai donc reçu le sécateur et le chargeur 10 jours plus tard sans aucun suivi ni de KING VERT ni du TRANSPORTEUR et ai du envoyer 3 mail pour savoir ou était ma marchandise. Service client très réactif pour la réponse mais extrêmement lent pour le suivi du dossier.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre avis suite à votre achat.
Nous avons bien commis une erreur de préparation sur votre commande et nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée.
Nous nous permettons juste de clarifier certaines informations que vous indiquez :
1/ Vous nous avez contacté par mail le 24/06 à 14h54 suite à la réception de votre colis, car il y avait une erreur de préparation.
Le jour même, à 15h13 (20 minutes plus tard), nous vous confirmions, après avoir visionné la vidéo de préparation, qu'un préparateur s'était effectivement trompé. De là à "vous être battu" pour que nous reconnaissions notre erreur... c'est un peu exagéré.
2/ L'ASA 20 étant en rupture chez Stihl, nous avons dû vous l'envoyer 1 semaine plus tard (et non 10 jours).
Pour rappel : erreur détectée le 24/06, erreur rectifiée le 01/07 et livré le 02/07.
3/ Délai de livraison :
-Commande reçue le samedi 20/06.
-Commande préparée et envoyée le lundi 22/06
-Commande livrée le 23/06.
Donc Commande expédiée sous 24h et livrée sous 48h.
Cdt,
P
Pascal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Déçu par le délai de livraison, lorsque j'ai téléphone lors de la cde on m'a assuré de la disponibilité et il fallait 2 ou 3 jours pour la livraison .or cela a mis plus de huit jours . aucun message pour ce retard ,il a fallu que je téléphone a nouveau pour connaitre ce qu'il en était. "ils attendait une livraison du fournisseur" . a part cela le produit est de qualité .
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation.
Navré pour le retard de livraison.
Il semble que nous ayons eu beaucoup de commande par rapport à notre stock, ce qui a engendré un retard dans l'envoi de votre commande.
Toutes nos excuses.
Cdt,
J
Jean Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Je suis extrêmement content du site internet, du choix des produit et de la rapidité de traitement mais la livraison par DPD a été catastrophique ! J’ai commandé 2 articles et 1 n’a pas pu être être livré par DPD sans explications, avec changement de point de livraison sans comprendre pourquoi et surtout ajoutant des délais. Dommage car à part ce problème de livraison incompréhensible, j’étais ravis de la première partie de la commande.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Le problème que vous avez rencontré vient du fait que le lieu de livraison a été modifié, et une débroussailleuse ne peut être livré dans un relais.
Avec une livraison chez vous comme c'était prévu, vous auriez sûrement tout eu le même jour.
Merci pour votre commande sur kingvert.fr
Cdt,
E
Eric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Tout se passe toujours bien en ce qui concerne les produits commandés en revanche la livraison par DPD n’est jamais conforme à ce qui est prévu. Ce n’est jamais le bon endrde livraison, DPD change le lieu à sa guise sans notre avis c’est inadmissible. Du coup 50 kms pour aller récupérer un colis … au prix de l’essence !
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous avons remonté le problème de livraison à DPD France.
Désolé pour le désagrément.
Cdt,
R
Romain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Commande passer le 24 décembre, reçu fin mars , et pas de nouvelles si vous en demandez pas , surtout que c était pas leur faute mes le fournisseur, même pas une excuse ou un cadeau, j ai demander une veste stihl a 70e pour dédommagement j ai même pas eu un calendrier , c est triste ce monde
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Suite à votre commande du 24/12/25, un élément était en précommande au 16/01/26, car ni en stock chez nous, ni chez Stihl.
Ils ont plusieurs fois revu leur date de livraison car ils étaient toujours en rupture, et nous avons enfin eu la charrue début avril.
Pour ce qui est de votre demande de dédommagement pour vous envoyer une veste à 70€, nous n'avons rien pu faire, et vous l'avons indiqué de suite.
Désolé pour le désagrément lié au délai de livraison.
Cdt,
L
Loïc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
J’ai acheté ma tronçonneuse, il y a un mois. La livraison a été rapide et le produit était conforme. Quand j’ai voulu utiliser ma tronçonneuse elle a mis énormément de temps à démarrer. Puis très rapidement elle a arrêté de fonctionner. Après plusieurs essais, j’ai appelé le service après-vente. Ils m’ont dit de ramener ma tronçonneuse dans un magasin agréé Stilh. J’ai donc apporté ma tronçonneuse à réparer. La membrane du carburateur était défectueuse. C’est bien dommage pour un produit neuf. Je pense qu’il serait utile que le produit soit vérifié avant d’être envoyé s’il a été stocké pendant une longue période. Le prix sur le site est très avantageux par rapport au prix en magasin, mais finalement le service n’y est pas. Dommage.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
La tronçonneuse que vous avez reçu est arrivée chez nous le 14/01/2026, soit 2 mois avant votre achat. La membrane n'a pas eu le temps de se détériorer entre temps.
Pour ce qui est du SAV, celui-ci est national. Raison pour laquelle les clients privilégient les revendeurs proches de chez eux. Mais si vous aviez voulu une prise en charge par KING VERT, nous aurions pu (et su) le gérer.
Pour information, les machines sont testées par Stihl.
Le problème que vous avez rencontré est très rare, comme indiqué lors de votre appel.
Merci pour votre achat.
M
Michael J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
La livraison par DPD était prévue pour le 13/03/26 dans un point relais situé à 7 km de chez moi. Le colis a finalement été livré le 19/03/26 dans un point relais situé à 15 km de chez moi,sans que je sois consulté.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Désolé pour le désagrément.
Le livreur a voulu livré au relais que vous aviez demandé, mais celui-ci était fermé pour cause de congés.
Il a donc livré au relais le plus près, c'est à dire à 8km de votre relais.
Désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cdt
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Bonjour lors de ma dernière commande j'ai commandé un kit entretien pour ma tronçonneuse STIHL MS 211. Ce kit comprend entre autre, une bougie qui devait être une NGK CMR6H.(qui est l'équipement d'origine). A réception du colis j'ai pu constater que la bougie inclue dans le kit était une adaptable ZKC 10 ?!!!!. Je suis déçu de ce changement. J'avais déjà commandé sur King vert sans aucun soucis dans le respect des pièces commandées.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Le kit que vous avez commandé est fait par Stihl, chez eux.
Nous ne les ouvrons pas, et ne modifions pas le contenu.
Stihl, pour des raisons qui leur sont propres, a peut être modifié la bougie, mais celle que vous avez reçu doit fonctionner sans problème.
Nous leur remontons néanmoins votre mécontentement.
Cordialement,
J
Jm N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Broyeur déclassé (expo) mais en réalité abîmé (pas vu à l‘expédition), retour compliqué, refuse de prendre en charge les frais de retour : il fallait attendre le bon… Très déçu.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, votre achat était un broyeur d'expo, jamais utilisé ET non cassé.
Par contre, dans la livraison, il a dû prendre un coup, et vous l'avez reçu cassé.
Lors d'une livraison, il faut vérifier que celle-ci se soit bien passée. Malheureusement, cela n'a pas été effectué par vos soins.
Vous avez décidé de nous renvoyer le broyeur, par vos propres moyens, plutôt que d'attendre 24h que notre service SAV vous envoi une étiquette retour.
Dans ce cas, effectivement, nous ne pouvons prendre en charge les frais.
Cdt,
G
Gautier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Le taille-haie a été livré avec la poignée cassée
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail indiquant la casse sur le taille haies. Lors de la livraison, il faut impérativement ouvrir le colis devant le livreur. Cela aurait permis une prise en charge encore plus rapide du problème de transport.
Malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage, les colis peuvent subir des dommages.
Nous avons pu résoudre votre problème avec l'envoi d'une nouvelle poignée.
Merci pour votre achat chez KING VERT
Cdt,
N
Nicolas P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Frais de port prohibitifs, 27,70€ de port pour une commande de 1,4kg et de 143,58€. C'est plus que de l'abus!
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Pour répondre à votre évaluation :
1- Vous habitez en Corse, et malheureusement, nous avons des frais par DPD pour une livraison en Corse.
2- Nos frais de port sont clairement indiqués sur notre site, avant paiement de la commande.
Ils sont également indiqués sur le BDC que vous avez reçu par mail, et visible sur votre compte client KING VERT.
3- Si les frais de port sont trop élevés, vous pouvez tout à fait annuler votre commande avant paiement.
Pour information, le montant de votre commande est de 172.30€ TTC (hors frais de port).
Pour rappel :
Cde passée le 31/12 matin, avec produit en expédition sous 7 à 15 jours.
Commande préparée et envoyée le 06/01.
Commande livrée le 08/01 en Corse.
L
Louis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
J ai pris un merlin casser au premier cou de très mauvaise qualité
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'utilisation d'un merlin.
Nous sommes navrés d'attendre via AVIS GARANTIS d'un problème sur celui-ci, d'autant plus que nous n'avons pas de demande de SAV de votre part, ni reçu d'appel ou de mail indiquant ce problème.
Pour rappel :
Commande reçue le jeudi 18/12 (avec expédition sous 3 à 5 jours ouvrés).
Commande envoyée le lundi 22/12.
Commande livrée le 23/12.
Cdt,
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Le point négatif c'est les frais de port aller et retour si on rend l'article qui sont à notre charge surtout pour des chaînes de tronçonneuse qui sont assez techniques. sinon super société française..
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Effectivement, lorsque l'erreur vient de nos clients, King Vert ne prend pas en charge les frais de retour, même pour des chaînes.
Le mieux, pour des choses "assez techniques", est de nous appeler ou nous faire un mail, afin de vous donner les bonnes références, et ainsi éviter ce surcoût.
Cdt,
J
Jean-Philippe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Produit vendu avec mention "bon plan". En fait c'était un produit de demo avec seulement 15% de remise sur prix public
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Les "bons plans", comme indiqué sur le site au moment de votre achat, sont des produits qui peuvent être de démonstration, avec quelques rayures, n'engageant pas l'utilisation du produit, et étant garantis 2 ans + 1 an (en tant que particulier).
Libre à nos clients de nous en commander, ou pas.
Pour ce qui est de la remise, pour être tout à fait exact, l'ASA 20 vous a été vendu à -21% (189€ TTC au lieu de 239€ TTC).
Merci pour votre achat, qui à l'air de vous donner entière satisfaction.
Cdt,
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
La chaîne de tronçonneuse commandée ne s'adapte pas à ma tronçonneuse
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Effectivement, après étude de votre SAV, vous n'avez pas commandé la bonne chaine. Votre guide est en pas de 3/8, et vous avez commandé une chaine en pas de .325.
Nous avons simplement envoyé la chaîne que vous aviez commandé sur notre site. Il vous est possible de nous la retourner pour échange ou remboursement.
Cdt
Christophe
J
Jean-Paul R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Conseils judicieux et aide appréciable pour passer la commande par téléphone. Par contre, colis inadapté (trop fragile), produits non protégés à l'intérieur. Et j'ai retrouvé le colis explosé, et les produits qui le composaient dispersés. Déçu.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Pour ce qui concerne l'emballage, après visualisation de la préparation de votre commande, nous n'avons rien vu d'anormal (carton OK, protection...).
Si le colis est arrivé ouvert et tout les produits dispersés, vous auriez dû le refuser. Nous vous aurions renvoyé un nouveau colis.
Tout est mis en œuvre afin que les colis arrivent en excellent état, mais malheureusement, il se peut qu'un colis connaisse un problème lors de la livraison. Et celles-ci ne sont pas faites par nous.
Il est même dommage, pour en avoir discuté ensemble par téléphone, que vous n'ayez pas montré également votre mécontentement au point relais, qui lui a accepté votre colis dans cet état. Il aurait dû refuser le colis dès son arrivée.
Cdt
T
Thierry F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
10 jours d'attente avant d'être livré. 2 dates de livraison non respectées.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande.
Effectivement, le transporteur a eu des difficultés de livraison de la palette, à cause des jours fériés. Il vous a bien tenu au courant au fur et à mesure.
Votre commande, reçue le vendredi midi est partie le lundi suivant.
Désolé pour le désagrément.
Cdt
V
Veronique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Produit non conforme à l outil. Ai renvoyé le colis sans etre remboursée à ce jour.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre notation.
La remboursement a été effectué dans les 14 jours prévus. Nous avions justement reçu votre colis, sans bordereau de retour expliquant votre choix.
Pour ce qui est de la référence que vous avez commandée, désolé si celle-ci n'est pas conforme à votre outil, mais King vert n'y est pour rien.
Cdt
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
La bobine très bien mais le petit ustensile pour le couper, pas du tout. Achat inutile
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Le petit coupe fil est très pratique. Attention a bien l'utiliser (voir notice sur la page du produit). Il faut faire une petite boucle avec le fil (pour le tendre) et appuyer le couteau, et ainsi casser net le fil à l'endroit voulu).
Sinon, appelez-nous.
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
Tronconneuse en panne au 1er jour d'utilisation. Pompe à huile HS. Remplacement de celle ci chez un revendeur Stihl.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre achat. Il est dommage d'apprendre via eKomi d'un problème technique sur une machine. Nous n'avons eu aucune demande de SAV de votre part, ni appel. Vous avez néanmoins eu le bon réflexe en amenant la tronçonneuse chez un revendeur, afin de faire valoir la garantie nationale. Pour rappel : Commande reçue jeudi 30/01 matin. Commande partie le même jour. Commande livrée le lendemain (31/01) à midi. Merci encore pour votre achat.
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
Le service de livraison a été mauvais n'ayant pas pris conscience du fait que le point de livraison était une île, précisément Belle Île en mer.
Y
Yan B.
Note : 2 sur 5
Bonjour , j ai fais une commande non volumineuse il y a maintenant presque une semaine , dont des cadeaux , à offrir ce week-end, aucun suivi de livraison , et facture émise au 05/11/2024 alors que la commande a été passée il y a quasi une semaine , et que je pars ce week-end pour offrir ces cadeaux
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation, que nous ne comprenons pas. Pour rappel : Commande le mercredi 30/11 à 20h09 Commande reçue par notre service le 31/11 à 08h19. Celle-ci comporte un élément en expédition sous 3 à 5 jours. Votre commande est partie le 05/11, soit à 5 jours, comme prévu. Nous vous invitons, lors du passage de commande, a bien vérifier les informations de disponibilités de produit. Cela vous permettra d'être plus serein. Pour information, votre colis a été livré le 06/11, soit 2 jours avant votre départ pour votre week-end. Cdt,
T
Thomas P.
Note : 2 sur 5
Matériel reçu endommagé pourtant le colis semblait en bon état. Je pense que l'emballage de la débroussailleuse mériterait une meilleure protection. Je n'ai pas pu refuser le colis puisqu'il a été déposé devant ma porte sans ma présence... Décu de l'emballage et de la livraison
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous n'avons pas reçu de mail, ni de demande de SAV, de votre part concernant un problème sur votre commande. Les débroussailleuses sont toutes protégées de la même façon, et nous avons très très peu de casse. En cas de problème, le mieux, c'est de nous contacter au plus vite. Cdt,
M
Marc-Eric F.
Note : 2 sur 5
Le suivi de commande n'est pas satisfaisant, aucune visibilité sur la date de livraison après 2 mois d'attente
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour. Votre commande du 03/06 comportait une FS 70 C-E, non disponible chez nous, et en expédition sous 7 à 15 jours (voir votre BDC). Nous avions, à ce moment là, l'information d'une livraison chez nous au 15/06 de la part de Stihl. Entre temps, le 10/06, Stihl nous informe une livraison chez nous le 26/06. Nous vous avons prévenu par mail le même jour, à 16h30. Vous nous avez répondu à ce moment là " Merci pour votre message. Je maintiens cette commande. Bien cordialement, Puis, vous avez appelé chez King Vert en nous demandant de ne vous livrer que début septembre (nous avons donc bloqué la FS 70 C-E). Mais le 19/08, vous nous avez demandé de vous rembourser, chose faite le 23/08. Vous avez toujours été prévenu des délais, nous ne comprenons pas votre évaluation. Cdt
C
Cyril T.
Note : 2 sur 5
La débroussailleuse commandée cale toutes les 2 minutes, c’est anormal, et je n’ai comme solution que de l’amener chez un réparateur concessionnaire Stihl… qui me me l’a pas vendue. Ce ne devrait pas arriver, et le sac proposé n’est pas satisfaisant. Cela me fera reconsidérer de commander par inter
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Comme indiqué par mail le 13/08 à 13h46, vous pouvez soit nous renvoyer la FS chez King Vert, soit effectivement vous rendre chez un revendeur Stihl, muni de votre facture. Comme indiqué, le SAV chez Stihl est NATIONAL, c'est à dire qu'en achetant votre débroussailleuse à Marseille, vous pouvez vous rendre à Lille pour le SAV ou l'entretien. TOUS les revendeurs Stihl ont signé un contrat avec Stihl indiquant que nous sommes dans l'obligation de prendre le SAV de machine, dès lors qu'elles ont été acheté en France. Votre débroussailleuse vient du Jura (en France). Nous ne voyons pas le problème à faire le SAV dans le Calvados. Cdt
E
Eddy F.
Note : 2 sur 5
livraison 1 semaine aprés le délai affiché avec des produits marqués en stock mais ce n'est pas le cas. quand on contact le service client, ils nous menent en bateau. je ne recommanderai plus jamais sur ce site.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement il y a eu un souci logistique chez Stihl, qui nous a fait perdre 8 jours. Lorsque vous nous avez demandé un délai, nous vous avons répondu le jour même que le colis partirai dans la journée. Le colis est le 19/07 et a été livré le 20/07 en relais. Vous avez été le récupérer le 24/07. Cdt,
J
Jean Michel J.
Note : 2 sur 5
erreur de commande j'attend mon remboursement
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous ne la comprenons pas. Nous avons bien envoyé ce que vous avez commandé, à savoir 4 bobines de fil de coupe pour FSE 52 (tête noire et grise). Mais vous vous êtes trompé, car il semble, après retour du colis par vos soins, que vous ayez une FSE 52 avec tête toute noire. KING VERT n'est en rien responsable. Quant au remboursement, il a été effectué à réception de votre colis, le 01/07/24. Cdt,
L
Lionel D.
Note : 2 sur 5
Au premier demarrage un bruit de cloche dans la machine qui disparait ensuite, le revendeur certifié Sthil local prend en charge la reparation dans le cadre de la garantie, il m'informe que quand il vend une machine il la teste avant.Un achat par internet peut donc générer ce type de problème.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Effectivement, il peut y avoir des problèmes (aussi rares soient ils). Le réseau Stihl est là pour les résoudre. En tant que revendeur Stihl Elite dans le 39, certains clients viennent chez nous car ils sont embêtés avec des machines...achetées en magasin. L'herbe n'est pas plus verte en magasin physique. Cdt,
Y
Yves H.
Note : 2 sur 5
Ma demande de Sav n’a pas été prise au sérieux, malgré mes explications. Pas de réserve de faite, car le colis était intact, donc pour eux aucun recours possible..
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Votre mail a bien été pris au sérieux, mais malheureusement, sans réserves émises lors de la livraison, nous ne pouvons rien faire. Nous indiquons à plusieurs reprises que : Lors de la réception de votre colis, OUVREZ ET DEBALLEZ le colis devant le transporteur. Ne signez rien ou ne donner aucun code avant d’avoir procédé à une vérification du colis même si le livreur est pressé. Si aucune réserve transport n'est signalée lors de la livraison, il n'y aura aucun recours en cas de casse ou de manquant. Merci également de nous prévenir immédiatement par mail : contact@kingvert.fr Sans réserves, aucun recours possible. Cdt
P
Pedro A.
Note : 2 sur 5
J'ai dû fixer une pâte pour que le système verrouille le contacteur de panier récupérateur de coupe
Réponse de KING VERT
Bonjour, Le problème vient il du déflecteur que vous avez commandé, ou de votre tracteur tondeuse ? N'hésitez pas à revenir vers nous. Cdt,
Y
Yorick F.
Note : 2 sur 5
👎👎👎
Réponse de KING VERT
Merci pour votre retour d'expérience, même si nous ne comprenons pas tout. Pour rappel : Commande passée le lundi 22/04 à 18h05 Commande validée le 23/04 matin Commande partie le vendredi 26/04 Commande livrée le lundi 29/04 à 09h04 Cdt
Je ne suis en aucun cas satisfait Mas commende étant en rupture de stock Fourniseur (ce qui peut arrivé) j’appelle pour savoir comment faire, car ayant un chantier d’abattage il me fallait c’est chaussures. Une personne odieuse me raipon m’envoie balader et ne raipon pas à mais questions
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré que votre expérience client ce soit mal déroulée. Votre appel ne nous dit rien, et encore moins cette façon de répondre à des clients. D'un point de vue général, si le fabricant est en rupture, mis à part un remboursement, nous ne pouvons rien faire d'autres. Surtout lorsqu'il s'agit de chaussures aussi spécifiques. Un remboursement a été effectué quelques jours après votre demande d'annulation de commande. Cdt
J
Jules H.
Note : 2 sur 5
moins cher ailleurs
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Pourquoi avoir acheté chez nous alors ? Attention aux sites frauduleux qui prolifèrent actuellement, et qui vous font miroiter de très (trop) belles réductions. Cdt
L
Laurent C.
Note : 2 sur 5
Site qui propose a la vente des articles non dispo en stock.. Résultat commande incomplète.. Et aucun geste commercial
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Votre commande comportait 2 références en rupture du fait de Stihl. Nos stocks sont mis à jour toutes les 15min. Mais si plusieurs personnes passent commande des mêmes références, il est possible que cela créé une rupture chez nous. Cela arrive peu de fois, mais cela arrive. Nous vous avons prévenu au moment du départ du colis de ces ruptures. Pour ce qui est du geste commercial, ces 2 ruptures (1 paire de tongs + 1 drapeau) n'entrainant pas un problème d'utilisation des autres références, il n'a pas lieu d'être. Cdt,
J
Jean-Marc N.
Note : 2 sur 5
Au global je ne suis pas satisfait de king vert. Produit livré dans des délais plutôt long malgré une annonce d une livraison sous 3 à 5 jours. A réception, l'emballage d'origine du produit avait été ouvert et chose étrange, des traces d usure étaient présentes sur le produit.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande chez King Vert pour une batterie AS 2. Attention : L'expédition était sous 3 à 5 jours ( ouvrés), et non la livraison !!! Il faut lire les bons de commandes et les informations du site correctement. Rappel : Commande le mardi 09/05 à 18h45 Commande validée mercredi le 10/05 à 08h00 Commande préparée le lundi 15/05 à 08h38 Commande expédiée le 15/05 à 16h22 Commande livrée le 16/05 à 13h54 Par contre, vous avez récupéré le colis le 19/05, soit 3 jours après sa livraison. Pour ce qui est du reste, les AS 2 ont été reçu le 15/05 directement de chez Stihl, dans l'emballage d'origine, le tout dans un carton de suremballage. Nous n'ouvrons pas le carton de l'AS2, donc s'il y a des traces dessus, elles ne viennent pas de chez nous. Cdt,
J
Jean-Baptiste S.
Note : 2 sur 5
Mensonge par omission sur la marchandise...
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande sur kingvert. Qu'entendez vous par mensonge par omission ? Nous n'avons aucune réclamation de votre part, ni eu d'appel. N'hésitez pas à revenir vers nous, que nous sachions de quoi vous parlez. Cdt,
F
Frederic F.
Note : 2 sur 5
Date de réception convenue pas respectée
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Ouah....2 sur 5 pour vous avoir livré en 48h... Votre évaluation est dure, très très dure...et ne reflète pas le travail effectué par King Vert sur votre commande. Pour rappel : Réception de votre commande le vendredi 05/05 à 12h59 Colis préparé le même jour à 14h40 Colis parti le même jour à 15h29 Colis livré le mercredi 10/05 (lundi 08/05 étant férié). Livraison sous 48h de votre colis. ... Cdt,
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