Avis clients de KING VERT

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Comme vu ensemble par mail : Lorsque vous retournez un pantalon dans son emballage Stihl, il ne faut ni coller l'étiquette retour sur le carton, ni fermer cet emballage avec du gros scotch marron ! Car, bien évidemment, ce pantalon ne pourra plus être vendu sur notre site (ne pouvant envoyer à un futur client une boite toute scotchée avec une belle étiquette Colissimo dessus). Donc effectivement, nous avons prévu une décote de 5% sur le pantalon, soit 5€. Cdt,

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, comme vu ensemble, nous ne fournissons pas d'étiquette retour lorsque l'erreur vient du client. Les informations du site sont claires, sinon nous aurions plus de retours, ce qui n'est pas le cas. Cdt

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Rappel : Passage de votre commande le 25/01 Réception du paiement le vendredi 26/01 après midi (par virement) Départ du colis le lundi 29/01 Livraison en relais Pickup le mercredi 31/01 Soit une livraison en 48h. Cdt

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience le 06/02. Petit rappel Réception de votre commande le 23/01 matin Départ de votre commande le 23/01. La commande aurait donc dû vous être livrée entre le jeudi 25 et le lundi 29 janvier. Cela fait donc 8 jours que vous attendez votre colis, et non 1 mois (soyons le plus précis possible). Un litige a bien été créé le 06/02. Il faut 1 semaine à notre transporteur pour valider ce litige, ce qui sera fait dans les heures qui viennent. Cdt,

Bonjour, Nous avons reçu votre commande lundi 22 janvier (passage commande samedi après midi) La commande est partie le même jour (lundi 22 janvier). Livraison le 24 janvier à 12h40. Difficile de faire mieux... Cdt

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, votre commande est partie le 22 janvier et n'a été livré que le 26, soit 4 jours plus tard. DPD a rencontré, comme d'autres transporteurs, des problèmes d'acheminements à travers la France, dûs aux blocages des agriculteurs. Désolé néanmoins pour le désagrément. Cdt

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Néanmoins, votre avis nous étonne beaucoup. Ce cadeau était, comme vous l'indiquez, un cadeau de noël, reçu à temps. Vous nous indiquez par mail du 03/01 que "les verres sont cassés". Aussitôt (enfin, 10min après), nous vous demandions une photo afin de constater le problème et le régler si possible. Ce n'est que le 17 janvier, soit 2 semaines plus tard, que vous envoyé une photo d'un verre cassé. Nous vous demandons de nous envoyer une photo des 2 verres cassés, mais apparemment il n'y a plus qu'un verre cassé. Nous ne pensions pas que vous étiez aussi pressée, en sachant que nous avons reçu une photo 2 semaines après notre demande. Désolé si cela vous a paru long, mais malheureusement, nous sommes tributaire de nos fournisseurs, à savoir Stihl pour votre cas de casse. Nous aurions ainsi pu vous prévenir qu’un SAV ne se réglait pas en 48h, même pour une commande de verre. Cdt,

Bonjour, Effectivement, votre colis n'a pu être livré au relais. Votre colis, comme vu ensemble vendredi 12 janvier, est revenu vers nous, et nous l'avons renvoyé le jour même. Désolé pour le désagrément. Cdt

Bonjour, Comme vu ensemble, vous savez que votre colis n'a pas pu passer la douane car DPD ou la douane Suisse n'a pas fait son travail correctement. Comme depuis de nombreuses années, nous faisons tout ce qu'il faut afin que les colis passent la douane au plus vite et dans les règles. Nous vous avons fait parvenir la vidéo de préparation de votre commande, que vous puissiez constater notre sérieux. Mais après 1 semaine, vous ne l'avez pas visionnée. Votre colis est revenu chez nous, nous vous avons prévenu la semaine dernière. Il repart ce jour avec, de nouveau, tout ce qu'il faut dessus pour vous arriver au plus vite. Cdt

Bonjour, Merci pour votre retour sur le produit. Navré d'apprendre via eKomi d'un problème sur la fiabilité du jouet. Notre SAV est ouvert du lundi au vendredi, de 09h à 12h et de 14h à 17h. Nous sommes joignable par téléphone au 03 84 44 67 32, ou par mail sur contact@kingvert.fr Pour rappel : Commande reçue et envoyée le 13/12. Commande livrée en relais le 14/12. Cdt

Bonjour, Effectivement, les fonds, lors des commandes faites sur notre site, sont prélevés à la commande. Pour ce qui est du problème de réception du bon, nous n'avons jamais eu ce souci auparavant. Nous avons pu trouver la solution ensemble rapidement. Navré pour le désagrément. Cdt Christophe

Bonjour et merci pour votre retour. Nos frais de port sont affichés avant de valider votre commande, donc si vous jugiez les frais de port excessifs, pourquoi avoir commandé ? Des frais de port de 6,50€ couvrent à peine l'emballage, le salaire du livreur, les structures des centres de tris, le camion et l'essence pour vous livrer. Pour ce qui est de l'emballage excessif : La lame du HSA 26 est livrée dans un plastique transparent par Stihl. Il nous a paru utile de mettre votre commande dans un petit carton, le tout calé avec un peu de papier cartonné. Nous précisons que la quasi totalité de nos emballages sont recyclables. Nous vous conseillons, lors de votre prochaine commande, de nous préciser que vous ne souhaitez pas d'emballage supplémentaire (attention aux avaries de livraison). Merci pour votre retour d'expérience. Cdt