KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
La fixation n'est pas livré avec le capot. Aucune solution ne m'est proposée. Déçu.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre évaluation ni votre mécontentement. Vous avez été livré du capot que vous avez commandé. Si ce capot ne se fixe pas sur votre machine, c'est peut être que celui-ci n'est pas adapté à votre débroussailleuse. Dans ce cas, vous avez la possibilité de nous le retourner pour un remboursement. Merci pour votre commande. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas du tout apprécié la façon de faire du site avec des photos *** pour attirer le client à acheter chez eux je me suis fait avoir et je ne recommande pas du tout ce site pour moi ce sont ***
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous attendions votre évaluation avec impatience. Les offres promotionnelles STIHL sont très distinctement indiquées sur notre site, avec les informations en gras. Selon votre cas (HSA 94), il suffit de lire qu’ « En ce moment, profitez d’une offre exceptionnelle pour l’achat d’un taille-haies HSA 94 AVEC 2 batteries AP 300 et 1 chargeur AL 500 => nous vous offrons le sac à dos à batterie AP et la pochette à connexion rapide ». Nous ne pouvons être plus clair concernant cette offre. De plus, il vous a été proposé à deux reprises de nous renvoyer le HSA 94 afin de vous rembourser votre achat. Or, depuis 8 jours, nous n’avons eu aucun retour de votre part. Merci pour votre achat. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit livré dans son carton aucun emballage supplémentaire
Réponse de KING VERT
Bonjour, Oui, et donc ? Nous mettons un emballage supplémentaire lorsqu'il y a nécessité. Et pour votre achat, un emballage en plus de l'emballage d'origine n'était pas nécessaire. Merci pour votre commande. Cdt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très réactif , commande expédiée en moins de 24 H . Seul probleme le délais de transport , DPD point relais , Départ le 13 Octobre , arrivée le 21 Octobre !!
Réponse de KING VERT
Bonjour, effectivement votre colis est arrivé un peu plus tard que prévu, car notre transporteur a eu une panne informatique sur cette plateforme logistique. Le départ a eu lieu le 13/10/2020, le colis a été livré le 20/10 (et non le 21/10), soit 5 jours. Merci pour votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande rapide et prix intéressant. Mais en ouvrant le carton, le bouchon du réservoir d'huile était ouvert. Résultat, de l'huile partout sur la tondeuse, et j'ai dû racheter un bidon. Après un court échange de mail avec photo à l'appui. Le SAV à arrêté de me répondre. Qu'elle dommage de vendre du matériel de qualité sans en assurer le suivi.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Suite à notre conversation de ce matin, et après avoir retrouvé un mail que vous n'aviez pas vu, vous avez pu remarquer que nous assurons le suivi des commandes, même lorsqu'il y a un problème. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. A votre disposition pour une prochaine commande. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour, il serait intéressant de savoir si le matériel est dispo quand vous passez commande, cela éviterait de devoir annuler et demander le remboursement. Cela dit, très bon contact mail, et remboursement rapide. Cordialement
Réponse de KING VERT
Bonjour. Il aurait été intéressant de vérifier, avant l'ajout à votre panier, si les articles étaient disponibles avant de passer commande. Il est indiqué, juste à côté du bouton "AJOUTER AU PANIER", que l'article était "ACTUELLEMENT INDISPONIBLE" (en rouge et en gras). Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits sont top par contre GROS POINT NÉGATIF les délais de livraison qui ne sont pas respectés et au lieu de nous envoyer un mail pour nous prévenir c’est à nous de vous contacter pour savoir où ça en ai et je ne trouve pas ça normal j’avais besoin des produits à une date précise et vous m’avez mis à défaut.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande chez King Vert. GROS POINT NEGATIF sur les délais de livraison ? - Nous avons reçu votre commande le 28/08 matin (passée le 27/08 à 19h20). Pour information, 2 références sur 5 étaient en livraison sous 5 à 7 jours (ouvrés). - Vous avez reçu les 2/3 de votre commande le 02/09, soit une livraison en 4 jours. - Un colis a malheureusement mis plus de temps à arriver à cause du transporteur (mauvais aiguillage chez eux). Quoiqu'il en soit, vous avez pu le réceptionner le 07/09, soit 7 jours ouvrés après votre commande. Nous sommes donc dans les temps concernant les délais de livraison. Cdt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonne réception par contre l'article présente quelques soucis de disfonctionnements aléatoires.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi de problèmes de dysfonctionnement sur votre tronçonneuse jouet. Notre SAV est disponible du lundi au vendredi par mail (sav@kingvert.fr) ou par téléphone au 03 84 44 67 32. Merci pour votre commande et à bientôt chez Kingvert.fr Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
LA BOUTIQUE DPD EST FERMÉE DONC IMPOSSIBLE DE LE PRODUIT OUVERT DEMAIN DOMMAGE ***
Réponse de KING VERT
Bonjour Dommange que vous notez 3 étoiles sur 5 car vous avez demandé une livraison en point relais où il est afficher les horaires et jour d'ouverture du magasin en question. Votre colis est bien arrivée en 48H au point relais colis. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L’appareil devait être livré avec des piles or elles ont été retirées avant l’envoi!
Réponse de KING VERT
Bonjour, les jouets STIHL (Débroussailleuses et tronçonneuses) sont livrées avec les piles. Celle-ci sont emballées dans le carton d'origine. Nos préparateurs vérifient toujours quelles soient inclus avec le jouet. Merci pour votre commande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le produit commandé mais un autre. J’avais commandé un aspirateur broyeur Stihl SH 56 C E et j’ai reçu le modèle en dessous à savoir le SH 56. Mais au prix de celui commandé. C’est pas honnête
Réponse de KING VERT
Bonjour, Avant de mettre un commentaire négatif et complètement faux, il serait bien de vérifier l'article reçu et ne pas se fier uniquement à l'emballage. Dommage de constater au téléphone après avoir mis votre commentaire que le produit reçu était bien un SH 56 CE... Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai pas encore mon colis, car vous livrez à un point relais qui ne prend plus de livraison depuis 4 mois, donc je suis très déçu et ne vous recommanderais pas et faire votre pub sur les réseaux, pour faire connaître votre négligence professionnel mais par contre vous encaissez bien l argent.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 5/08 au soir, départ le 6/08 apm, livraison en point relais le 7/08 au soir, vous avez été avisé par email le 8/08 au matin de la disponibilité de votre commande, le 10/08 relancé à nouveau par email et par sms et vous n'êtes toujours pas allé charger votre colis à ce jour... donc il y a certes une négligence mais pas de notre part... Il va donc revenir chez nous au bout des 10 jours d'attente. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai récupéré mon colis le carton était très abîmé, j'ai ouvert devant la dame du relay qui m'a expliqué que normalement elle n'a pas le droit hors dans votre mail précédent vous avez noté que en cas de carton abîmé, ouvrir devant la personne qui donne le colis, il faudrait peut être mettre cela au claire pour éviter les ennuis inutiles Malgrés que le carton était abîmé la tronçonneuse est en bonne état, merci pour vos services
Réponse de KING VERT
Bonjour, Content que votre commande soit arrivée en bon état... pour les réserves de livraisons, la procédure est assez claire : le client émet d'éventuelles réserves pour une livraison à domicile et c'est le point relais qui le fait pour une livraison en relais. Merci encore de votre commande Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Premier livreur nulle donc deuxième livraison livraison super livreur efficace à fais sont travail super mérite une prime
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avons voulu acheter une tondeuse disponible sur internet. Après commande nous avons reçu un courriel nous informons que la tondeuse n'était plus disponible. On peut donc constater que leur site n'est pas à jour. Cependant point très positif on a été remboursé le lendemain du courriel.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé mais le site est à jour. Vous n'avez pas commandé une tondeuse "en stock" mais un modèle "livrable en 5/7 jours" donc que nous commandons chez Stihl lors de nos commandes quotidiennes. Et effectivement ce modèle était momentanément indisponible chez Stihl France. Désolé pour ce désagrément, en espérant vous revoir pour une nouvelle commande. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Désolant ! J'ai passé commande de produits supposés être en stock Et le lendemain on me signale que la livraison ne pourra être effectuée que le 22/09/2020 ??? J'ai donc annulé ma commande. SVP arrêtez de me contacter. ***
Réponse de KING VERT
Bonjour Monsieur, Ce qui est désolant comme vous le dites si bien, ce sont les personnes qui ne voient pas en rouge à côté du panier en gros "actuellement indisponible"... alors oui effectivement quand un internaute commande un article "momentanément indisponible", on le contacte dès le lendemain pour lui annoncer le délai afin de savoir s'il patiente... Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pour livrer la clandestinité, KINGVERT a été très réactif ce dont je l’es en remercie. Par contre , si j’en juge par le fait que le colis été entouré de bandes de sécurité portant la mention KINGVERT, j’en ai déduit que le matériel avait déjà fait l’objet soit d’une démonstration soit d’une réparation. Ce qui explique pourquoi je me suis trouvé,d’emblée,confronté à un problème insoluble,à savoir démonter le tube de soufflage, la lamelle de verrouillage étant défectueuse. Quelle estla responsabilité de KINGVERT je l’ignore. J’ai donc retourné par CHONOPOST LA COMMANDE DÉFECTUEUSE et j’attends le remboursement de ladite commande. Je laisse à KINGVERT le bénéfice du doute d’où les trois étoiles.
Réponse de KING VERT
Bonjour Monsieur, Quel étonnement de découvrir votre commentaire surtout après avoir échangé hier soir avec vous pour vous expliquer que le problème ne vient aucunement de la machine mais de l'utilisateur... effectivement il fallait appuyer sur la languette et tourner la bague dans le sens anti horaire... pas si facile apparemment ! De plus je tiens à préciser que tous les articles (machines ou consommables) expédiés sont neufs, aucune machine de démonstration n'est vendue... le carton est rescotché "King Vert" car nous mettons de la mousse pour réemballer les articles afin qu'ils arrivent en excellent état. En résumé votre commande a été passée le 28/07, expédiée le 28/07, livrée le 29/07... le seul souci que vous avez eu est un souci de montage / démontage non lié au matériel ou au fournisseur. Nous tenions à apporter ces précisions. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Cette prestations est de loin *** que j'ai pus avoir. Et je ne parle même pas des pires livreurs français qu'ils puissent avoir !
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Je ne comprend pas votre note. Vous avez été livré tardivement, il est vrai, à cause du confinement (Covid-19) et de toutes les conséquences qu'il en découle (rupture nationale de la batterie AS2). Mais nous avons toujours répondu présent lors de vos interrogations, et même demandé si vous souhaitiez être remboursé. Pour ce qui est de la livraison, nous n'étions pas au courant d'un problème. Notre service client est présent pour régler ce genre de problème, n'hésitez pas à les contacter au 03 84 44 67 32 Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
0/20 !!! le colis m'a été jeté par dessus le portail et le rotofil était cassé au niveau du carter en plastique,MERCI!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré d'apprendre via eKomi d'un problème de livraison survenu il y a 15 jours. Notre service client est disponible tous les jours de 08h00 à 18h00 par mail (contact@kingvert.fr) et par téléphone au 0384446732 de 14h00 à 17h00. Nous comprenons votre mécontentement concernant cette livraison, mais quid du reste ? Commande passée le vendredi 19 juin à 18h40, colis préparé le lundi 22 à 09h06, parti le même jour à 16h00 et livré le mardi 23 juin. Merci pour votre commande. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'article en ligne a montré la disponibilité, je l'ai donc commandé. On m'a alors informé qu'il était en rupture de stock et qu'il faudrait quelques semaines avant que je puisse être approvisionné. On m'a donné la possibilité d'annuler ou d'attendre. J'ai décidé de faire ce dernier. J'ai alors découvert que les fonds avaient été débités de ma carte de crédit. Je pense que c'est une mauvaise pratique.*** ne facture pas tant que l'id d'achat n'a pas été envoyé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La moindre des choses serait d'envoyer par mail une copie de facture du matériel acheté commande ***.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Si vous souhaitez votre facture, vous avez la possibilité de la télécharger sur votre compte King Vert (onglet CDE/FACT). Sinon, une simple demande par mail auprès de notre service client ou SAV vous aurez permis de la recevoir. Quel dommage de noter 3/5 pour une facture... Merci pour votre commande Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour, Après avoir acheté une débrouissalleuse assez cher quelque jour avant on aurait pu ne pas me faire payer ***€ de frais de port.Car j'avais oublié l' achat du masque de protection.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous sommes désolés d'avoir traité la commande de votre débroussailleuse en 26h. Si nous avions su qu'il vous fallait un casque quelques jours plus tard, nous aurions attendu un peu, surtout pour 6€. Le montant des frais de port est bien affiché avant de passer commande. Et au pire, un appel au service client afin d'en parler de vive voix aurait été possible. Merci pour vos 2 commandes. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le matériel si ce n'est que lors de l''achat d'une débroussailleuse et, par exemple, d'une lame 3 dents, le client n'est pas averti que l'écrou et la coupelle ne sont pas fournis.... aberrant! Concernant le colis, la batterie très lourde n"'étais pas protégée et non fixée. Elle pouvait donc heurter la débroussailleuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas recu pas encore le produit. Toujours chez le courier!!!!!!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, nous nous sommes eu au téléphone hier, et nous vous avons envoyé un mail dans la foulée (le 30/06 à 17h38) indiquant que la commande sera livrée jeudi 02 juillet maximum. Quel dommage d'être noté 1/5 en sachant qu'entre la réception de votre commande et l'envoi du colis, il ne s'est passé que 26h... Merci pour votre commande. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
problème reception colis, manque option soit disant offerte et aucune reponse apportée par le sav au mail que je leur ai envoyé .
Réponse de KING VERT
Bonjour, et merci pour votre commande. Nous avons bien reçu votre mail de lundi soir dernier. Nous l'avons traité, le fournisseur est revenu vers nous cet après-midi. La lame part ce jour. Vous la recevrez en milieu de semaine prochaine. Merci de votre indulgence. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
insatisfaisant pour l'ensemble. c'est la livraison qui est en cause , à savoir colis déposé devant la porte à une autre adresse que la mienne, donc pas de réception possible , ni remise du code transmis par le transporteur.J'aurai pu dire que le colis n'est jamais arrivé, heureusement que la personne qui à trouvé le colis est aussi honnête sinon j'attendrai toujours cette tondeuse. Donc insatisfait uniquement par le système de la livraison.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Il est dommage de ne noter que la livraison, en sachant que le reste c'est parfaitement déroulé. Notre service client est à votre disposition, par téléphone ou par mail, lorsque vous rencontrez des soucis. Nous remontons au transporteur votre mécontentement, qui est tout à fait légitime. En espérant vous revoir chez King vert. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Erreur de commande je vous ai bien mis la référence de la Tronconneuse MS170 et pourtant on m’a livrer la mauvaise chaîne Cordialement
Réponse de KING VERT
Merci pour votre commande. Quel dommage de voir votre évaluation sur internet, sans avoir essayé de joindre le service client. La chaîne commandée par vos soins sur internet est bien celle que vous avez reçue. Nous avons respectée votre commande. Attention : il existe 2 dimensions de jauge, en 1,1 et en 1,3 mm. Vous avez commandé celle en 1,1 alors qu'il vous la fallait en 1,3. Une solution au "problème" a été trouvée. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
service client injoignable aucune communication sur le retard de livraison Le site King Vert propose la vente de matériel Stihl avec une promo de ***€ pour l'achat d'un pantalon et d'une tronçonneuse, comme les références de Sthil n'apparaissent pas sur la facture de King Vert, Sthil refuse de rembourser les ***€.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous sommes joignable de 14h00 à 17h00 du lundi au vendredi, ou par mail (traités en moins de 24h). Le problème que vous rencontrez est dû à un changement de référence chez Stihl de la MS 261 C-M. Votre problème de remboursement est maintenu résolu. Concernant le retard de livraison, vous avez passé une commande le 1er juin à 22h, la livraison a eu lieu le 10/06 en point relais, soit 7 jours ouvrés. Merci pour votre commande chez King Vert Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
15 jours que j'attends mon colis et toujours rien!!! Aucune information ni de King vert ni du fournisseur!! On me dit qu'il est en point relais, deux fois j'y suis allé et 2 fois on m'a répondu que le colis n'avait jamais transité la bas!! Par contre l'argent de mon compte a bien été débité, pour ça il n'y a aucun soucis....
Réponse de KING VERT
Bonjour, Votre commande a été passé le 03/06 avec une livraison à votre DOMICILE, départ du colis le 04/06. Livraison par DPD France, le 05/06 mais la livraison a été reportée suite à votre absence. Le 10/06, vous avez fait le choix de retirer votre colis en point relais Pickup. Pourquoi, avez-vous pas contacté notre service client pour régler le problème de livraison ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Debroussailleuse sthil pour enfant commandé chez vous Dysfonctionnement dès la première utilisation. J'ai réussi à la réparer en la démontant. pour info c'était le volume du haut-parleur qui simule le bruit de celle ci.
Réponse de KING VERT
Bonjour, La notation eKomi de notre site de vente en ligne est mise en place pour évaluer notre qualité, nos prix, nos livraisons, nos conseils mais ce n'est pour évaluer la qualité des produits… ce sera mis en place dès cette fin d'année. Si vous ne nous informez pas, nous ne pouvons pas deviner que le jouet a un dysfonctionnement. Merci de votre commande Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
prix : conforme au marché délai de livraison : parfait info sur le site : ne reflète pas la réalité, les performances de l'équipements sont exagérées (performances et rendement), je considère avoir été mal conseillé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Lamentable... J ai commandé une debroussailleuse normalement livrée en 48h et je ne l ai toujours pas. Cela fait plus d une semaine... J ai contacté la societe de livraison qui pretend etre passé une premiere fois alors que ma femme est restee a la maison toute la journee... ils ont fixé un autre rdv aujourd hui et toujours pas de colis... scandaleux je ne reviendrai plus chez kingvert!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement il y a eu un souci de livraison sur votre commande qui a mis 10 jours à être livrée au lieu de 2... nous en sommes désolés mais sans chercher d'excuses, mais certains secteurs de livraison sont plus difficiles que d'autres. Dommage de retenir une livraison trop longue et d'oublier que votre commande est partie en moins de 12h... Merci encore de votre commande, en espérant vous convaincre de notre professionnalisme lors d'une prochaine commande. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je mets moyen car à réception de ma commande j ai fait quelques remarques concernant une bobine de fil Sthil dont le métrage est différent de celui du site ainsi que l amballage sans protection et un tube de graisse qui de ce fait a été bien écrasé par la bobine. Aucune réponse à ce jour. Je ne recommande pas ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, votre site est bien fait, la livraison hyper rapide malgré les soucis actuels mais le produit en lui-même (une débrousailleuse thermique StihlFS 50 CE est très compliqué. Pour autant qu'il est conçu pour les femmes seules ou/et d'un certain âge, c'est une vraie galère. On y a passé tout le dimanche après-midi à 3 personnes (pourtant dégourdies) à se prendre des crises de nerfs!!! Résultat, impossible de connecté la tête de fil donc j'ai repris la débroussailleuse cadeau empoisonné pour l'apporter à un technicien spécialisé. Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Matériel reçu en relais, celui ci est cassé
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé d'apprendre cela par eKomi, si vous ne nous prévenez pas nous ne pouvons savoir que votre jouet est cassé. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison 48h commende passer le 9/05/2020 aujourd’hui 21/05/2020 toujours rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bonne première impression avec un site plutôt bien fait mais impression totalement gâchée à partir de la livraison qui s'est révélée incomplète. Le principal irritant étant l'absence totale de visibilité pour la livraison de l'article manquant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande non reçue et pas de réponse au mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas reçu la bonne lame pour mon Imow 632 C...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé mais vous avez reçu la lame que vous avez commandé, effectivement il y a 2 modèles 28 cm et 30 cm selon les modèles comme précisé. Merci de votre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis déçue... J ai commandé la debroussailleuse sthil a mon petit garçon pour ses 4 ans! Très content de pouvoir faire "comme papa" , on la récit hier, mise en fonction, pile...etc elle marche les lumières s allument au niveau "lame" mais aucun bruit "demarrage", on rechange les piles "neuves" et c est pareil... alors il est triste... et moi vu le prix pas enchanté de mon achat... voilà mon ressenti.... cordialement, bonne journée, ***
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 