KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Le délai de livraison a été excessivement long et au-delà de ce qui était annoncé.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour rappel : Commande le mercredi 10/04 à 00h15 Commande validée le même jour à 08h00 Commande préparée le même jour à 09h23 Commande expédiée le même jour à 16h57 Commande livrée au relais Pickup le 12/04 à 10h50. Soit un délai de livraison de 2 jours. Si tous les sites d'e-commerce pouvaient avoir des délais de livraisons "excessivement long et au-delà de ce qui est annoncé" comme les nôtres... Attention à ne pas confondre expédition sous 24h avec livraison sous 24h ! A bientôt sur kingvert.fr
A
Alexandra V.
Note : 3 sur 5
Ce site propose des tarifs très intéressants mais il n’est pas facile d’utilisation. De plus le panDommage qu’il n’y ait pas toutes les références de chaînes de tronçonneuse pour la part. Des personnes compétentes répondent à vos questions mais sur un ton qui pourraient froisser les plus sensibles.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré si votre expérience sur notre site ne vous a pas plu. Ce n'est pas forcément le retour que nos clients en font très régulièrement. Bonne journée à vous Cdt
E
Emmanuel N.
Note : 1 sur 5
Il manquait des, choses dans ma commande,
Réponse de KING VERT
Bonjour, Votre commande a été préparé entièrement, avec la paire de gants, une chaîne ainsi que le coupe-vent. Tout a été mis dans une enveloppe plastique, scotchée. Quand vous avez été récupéré le colis, vous n'avez pas émis de réserve sur un quelconque problème (manquant ou même enveloppe ouverte). Vous dites ne pas avoir reçu le coupe-vent. Au moment de prendre le colis, l'enveloppe devait vous paraitre légère, non ? Malheureusement, sans réserve émise au moment de l'enlèvement du colis, nous ne pouvons rien faire. Cdt
O
Odile J.
Note : 3 sur 5
Presqu' un mois pour recevoir la commande. (Livreur nul (DPD) livré dans un relais à 18 kms de chez moi, sans mon consentement. La cause ; un colis trop long à cause de carton mal adapté et plein de vide.
Réponse de KING VERT
Bonjour, La commande a effectivement été préparée en retard. Stihl était en rupture sur le pantalon. Nous avons reçu votre commande le 11/03/24 et votre colis a été livré le 05/04/24. Navré pour ce désagrément. Cdt
A
Armand P.
Note : 1 sur 5
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon produit 😤
Réponse de KING VERT
Bonjour, Votre colis a été livré le 18/04. Effectivement, cela a pris plus de temps que prévu. Désolé pour le désagrément. Cdt
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
Tres bons services de votre part , mais pas la part du livreur , livraison reportée sans aucune raison , du temps de perdu a attendre , l économie que j ai fais en achetant chez vous a disparu avec le manque a gagner pendant l attente de livraison
Réponse de KING VERT
Bonjour, Navré pour ce désagrément. DPD a effectivement livré votre commande avec 24h de retard par rapport à ce qui était annoncé par leur service. Cdt
L
Luc M.
Note : 1 sur 5
SAV désagréable, pas à l'écoute de la clientèle. La tronconneuse est vendue avec un guide qui ne correspond ni à votre image du produit, ni à la référence stihl. Malgré les preuves apportées, aucune écoute du SAV. Je ne recommanderai plus sur votre site.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Le guide correspond à ce que Stihl envoi dans le pack. Nous vous l'avons prouvé avec l'envoi de différents documents interne. Ils sont actuellement en train de modifier tous les guides, ce qui peut poter à confusion chez certains clients. Nous avons toujours répondu à vos questions. Pour ce qui est du SAV, ce n'est pas parce qu'il ne va pas dans votre sens qu'il est désagréable. Cdt
J
Joffrey D.
Note : 1 sur 5
Retour marchandise pas à la hauteur du site un certain Christophe ne rembourse pas au prix payé dommage je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Comme vu ensemble par mail : Lorsque vous retournez un pantalon dans son emballage Stihl, il ne faut ni coller l'étiquette retour sur le carton, ni fermer cet emballage avec du gros scotch marron ! Car, bien évidemment, ce pantalon ne pourra plus être vendu sur notre site (ne pouvant envoyer à un futur client une boite toute scotchée avec une belle étiquette Colissimo dessus). Donc effectivement, nous avons prévu une décote de 5% sur le pantalon, soit 5€. Cdt,
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
Bonjour madame, monsieur, La batterie était dans un emballage ouvert et elle avait des traces de frottements, cela m'a fait penser à une batterie reconditionner, néanmoins elle fonctionne.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Les batteries AS 2 de chez Stihl sont emballées dans un carton léger (peut-être trop), et peuvent faire penser à une batterie déjà ouverte et ayant déjà servie. Mais nous vous rassurons, chez King Vert, nous ne vendons jamais de produit reconditionné. Cdt
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
Frais de po
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, en commandant un produit à 14€, les frais de port de 7€ peuvent paraitre énorme (50% du prix). Mais le travail est le même pour le livreur. Et au pire, ces frais sont visibles avant de commander. Cdt
J
Jean-Luc V.
Note : 1 sur 5
JE NE SUIS PAS SATISFAIT COLIS PAS LIVRE A LA BONNE ADRESSE
L
Luis L.
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue depuis 1 mois !!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience le 06/02. Petit rappel Réception de votre commande le 23/01 matin Départ de votre commande le 23/01. La commande aurait donc dû vous être livrée entre le jeudi 25 et le lundi 29 janvier. Cela fait donc 8 jours que vous attendez votre colis, et non 1 mois (soyons le plus précis possible). Un litige a bien été créé le 06/02. Il faut 1 semaine à notre transporteur pour valider ce litige, ce qui sera fait dans les heures qui viennent. Cdt,
V
Virginie L.
Note : 1 sur 5
commande de verres passés pour le noel de mon fils et colis recu avec un verre cassé , 19 euros les deux verres still et meme pas renvoyé de nouveau ni remboursé ayant renvoyé photo suite a leur mail me le demandant !!!!!!!!!!!!!!! +50 euros de commande deux jours avant
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Néanmoins, votre avis nous étonne beaucoup. Ce cadeau était, comme vous l'indiquez, un cadeau de noël, reçu à temps. Vous nous indiquez par mail du 03/01 que "les verres sont cassés". Aussitôt (enfin, 10min après), nous vous demandions une photo afin de constater le problème et le régler si possible. Ce n'est que le 17 janvier, soit 2 semaines plus tard, que vous envoyé une photo d'un verre cassé. Nous vous demandons de nous envoyer une photo des 2 verres cassés, mais apparemment il n'y a plus qu'un verre cassé. Nous ne pensions pas que vous étiez aussi pressée, en sachant que nous avons reçu une photo 2 semaines après notre demande. Désolé si cela vous a paru long, mais malheureusement, nous sommes tributaire de nos fournisseurs, à savoir Stihl pour votre cas de casse. Nous aurions ainsi pu vous prévenir qu’un SAV ne se réglait pas en 48h, même pour une commande de verre. Cdt,
B
Benoit V.
Note : 1 sur 5
Ce n'est surement pas de votre faute mais je n'ai toujours reçu ma commande. Je vois que le transporteur DPD renvoie le colis.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, votre colis n'a pu être livré au relais. Votre colis, comme vu ensemble vendredi 12 janvier, est revenu vers nous, et nous l'avons renvoyé le jour même. Désolé pour le désagrément. Cdt
W
Willy M.
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai commandé le 26 déc un article, que j'attends toujours, il se trouve ? J'ai effectué une commande cette automne, la commande à été scindée en deux, plus de deux semaines pour recevoir ma commande. Il y a un réel problème d'acheminement autant de kING V ERT que DPD.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Comme vu ensemble, vous savez que votre colis n'a pas pu passer la douane car DPD ou la douane Suisse n'a pas fait son travail correctement. Comme depuis de nombreuses années, nous faisons tout ce qu'il faut afin que les colis passent la douane au plus vite et dans les règles. Nous vous avons fait parvenir la vidéo de préparation de votre commande, que vous puissiez constater notre sérieux. Mais après 1 semaine, vous ne l'avez pas visionnée. Votre colis est revenu chez nous, nous vous avons prévenu la semaine dernière. Il repart ce jour avec, de nouveau, tout ce qu'il faut dessus pour vous arriver au plus vite. Cdt
K
Kathia E.
Note : 1 sur 5
J’ai offert un nettoyeur haute pression Stihl à mon petit fils. Il était aux anges ! Sauf que celui ci ne fonctionne pas correctement. Lorsqu’on l’allume , le réservoir d’eau remplit , la lumière verte marche arrêt se met à clignoter immédiatement et l’eau coule à peine. Je suis déçu.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre retour sur le produit. Navré d'apprendre via eKomi d'un problème sur la fiabilité du jouet. Notre SAV est ouvert du lundi au vendredi, de 09h à 12h et de 14h à 17h. Nous sommes joignable par téléphone au 03 84 44 67 32, ou par mail sur contact@kingvert.fr Pour rappel : Commande reçue et envoyée le 13/12. Commande livrée en relais le 14/12. Cdt
D
Delphine B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon. La somme a été débité sur mon compte
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, les fonds, lors des commandes faites sur notre site, sont prélevés à la commande. Pour ce qui est du problème de réception du bon, nous n'avons jamais eu ce souci auparavant. Nous avons pu trouver la solution ensemble rapidement. Navré pour le désagrément. Cdt Christophe
J
Jean-Louis P.
Note : 3 sur 5
Bonjour , moyennement satisfé car j'ai trouvé le produit ( tronçonneuse qui me donne entière satisfaction ) moins cher sur un autre site ( en France ) et en plus sans frais de livraison .
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Votre notation est très sévère. Si vous avez trouvé moins cher ailleurs, pourquoi l'avoir acheté chez nous ? Vous aviez de plus la possibilité de nous la renvoyer, nous vous l'aurions remboursée. Rappel de votre commande : Commande le jeudi 30/11 à 20h00 Préparation et envoi de votre commande le vendredi 01/12 Livraison de votre commande lundi 04/12 à 10h15. Cdt
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long. Colis soit disant expédié le 7/12 et toujours pas reçu le 12/12.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre notation. Pour rappel : Commande passée le mardi 28/11/23 matin Commande préparée et expédiée le même jour, à 16h25 Commande livrée chez vous le vendredi 01/12 à 12h35 Vous devez confondre avec un achat sur un autre site internet. Cdt
V
Vincent A.
Note : 1 sur 5
bonjour toujours pas reçu mon colis cordialement
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, votre colis a mis plus de temps que d'habitude à être livré. Départ le 30/10 de chez nous, pour une livraison ce jour (soit 6 jours ouvrés). Désolé pour la gêne occasionnée. Cdt
L
Loã¯c D.
Note : 3 sur 5
commande non reçue en totalité car colis ouvert, mal emballé
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Comme vous avez pu le constater sur la vidéo de préparation de votre commande, celle-ci a été très bien emballée. Par contre, quel dommage de ne pas avoir vérifier l'état de votre colis lorsque vous avez été le récupérer en relais Pick Up. N'ayant pas mis de réserve lors de l'enlèvement de celui-ci, DPD ne peut rien faire. Pourtant, nous indiquons toujours à nos clients de bien vérifier l'état de leur colis avant d'en prendre possession. Cdt
M
Marcel N.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, moins satisfait des produits,: batterie egopower fonctionnement correcte mais date de fabrication 03/2022 donc durée de vie réduite de plus de un an et demi !! Accessoire de soufflage gouttières les éléments assez difficiles à assembler !!
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
. J’ai bien reçu le pack BGA60, bien emballé et livraison rapide. Le pb vient de votre informatique. Ni la commande 137108 ni la facture 101567 du 16/10/23 ne figurent dans mon espace perso!..
Réponse de KING VERT
Bonjour Merci pour votre commande. Par contre, nous sommes surpris de votre commentaire car nous avons vérifié votre compte et il y a bien la commande et la facture de votre achat sur votre espace client. Cordialement
R
Robert W.
Note : 3 sur 5
en ce qui me concerne le choix de la livraison en point relais n'est pas judicieux; j'habite Evenos- 83330 il y a 2 points relais dans ma commune et le choix de Kingvert C'est; 1 - un magasin qui a fermé depuis 2 ans 2- un magasin CAREEFOUR hors il y en a 2 à d'Ollioules, 1 heure de perdue et 30kms
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous ne comprenons pas votre commentaire. En effet : 1/ Le choix du relais vous appartient, ce n'est pas un choix de King Vert. 2/ Lorsque vous choisissez un relais, il faut regarder l'adresse de livraison. De plus, DPD envoi un mail le jour de la livraison qui reprend les informations, dont l'adresse de livraison. 3/ Le colis a été livré à l'adresse que vous avez demandé. Nous ne voyons donc pas quel est le problème que vous rencontrez. Cdt
D
Durand E.
Note : 3 sur 5
Livré Impec
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre achat sur kingvert.fr Par contre, nous ne comprend pas la notation (3 sur 5) Commande validé le 10/10/2023 Commande expédiée le 11/10/2023 Colis livrée chez vous le 12/10/2023 Cordialement
C
Claudine R.
Note : 1 sur 5
A l'ouverture du carton, nous avons constaté une petite pièce orange cassée, ce qui nous empêche de fixer la partie inférieure du guidon sur le corps de la tondeuse (cf photos). Nous sommes très déçus de la qualité, des désagréments qui s'en suivent, et attendons les instructions du SAV'
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande de SAV, qui a été traitée. Nous avons récupéré le colis avec la pièce cassée, et un nouveau colis est parti de chez nous pour échange. Désolé pour le désagrément. Cdt
F
Francois D.
Note : 1 sur 5
Mal emballé
Réponse de KING VERT
Monsieur DELAMARE, Tout d'abord, merci pour votre commande chez King Vert. Nous attendions votre avis avec beaucoup d'impatience, et je dois dire que nous ne sommes pas déçus. Comme vous avez pu le constater sur les vidéos de préparation de votre commande que vous avez reçu par mail mercredi, vos 4 références achetées ont été très très bien emballées. Voici ce que nous avons fait le 21/09/23 à 09h21: Le WD40 (500ml) et le coupe fil (5grs environ) ont été mis dans un sachet, qui a été fermé ensuite (le sachet supporte un poids de 3kg). Ce sachet, ainsi que les 2 têtes à fil C3-2, ont été mis dans un carton, le tout ayant préalablement été protégé avec du papier cartonné afin que rien ne bouge à l'intérieur. Et pour finir, un scotch de sécurité a été mis pour sécuriser le tout. Pourquoi dire alors que votre commande a été mal emballée ? Que vous perdiez le coupe fil est une chose (vous voyez bien sur la vidéo de préparation qu'il a été mis dans le sachet), mais de nous noter 1/5 pour cela n'est pas très correct de votre part. Quand nous sommes en tort, nous savons le reconnaitre. Et là, ce n'est clairement pas le cas. Rappel : Commande le 20/09 à 20h47 Préparation le 21/09 à 09h21 Départ le 21/09 à 16h14 Livraison le 22/09 à 19h28 Je pense que tout est dit. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cdt
C
Cassandre B.
Note : 3 sur 5
Il n'est pas précisé que les produits sont à monter soit même. J'ai perdu un temps fou d'autan que je n'avais pas les outils adéquats, alors que si j'avais su, j'aurai acheté en magasin tout prêt. Par contre livraison ultra rapide
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre achat sur kingvert.fr Navré que vous ayez perdu autant de temps à monter le chevalet en bois. Pourtant, le schéma est bien fait, et il faut environ 20 à 30 min pour le monter. Le chevalet, si vous l'aviez acheté ailleurs, n'aurait de toute façon pas été monté. Vous avez "juste" gagné 11,50€ à l'acheter chez Kingvert. Et concernant "les outils adéquats", une clé de 10 suffit à serrer les 14 écrous. Cdt
W
Willy M.
Note : 3 sur 5
Actuellement je suis mitigé, j'attends toujours la moitié de ma commande bloquées je ne sais où !! Normalement d'après vos collaborateurs la livraison devrait avoir lieu lundi 4 septembre. Pour une commande effectué le 26 août. Mais je peux comprendre un bout.
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
délai un peu long
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Pour rappel : Commande le mercredi 09/08/23 Commande préparée et expédiée le jeudi 17/08/23 (produit bien indiqué en expédition sous 3 à 5 jours ouvrés, car pas dispo chez nous) + 15 août férié. Commande livrée au relais Pickup le lundi 21/08. Le délai nous semble normal, à la vue des éléments indiqués sur le bon de commande. Cdt
D
Debbie T.
Note : 1 sur 5
très déçu car je n'ai pas encore reçu ma commande, j'ai payé pour une livraison maximale de 72 heures qui aurait dû arriver jeudi dernier.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation. Votre commande a été passée le 14/08. Elle est partie de chez nous le mercredi 16/08 (le 15 étant férié) Vous avez été livré le jeudi 24/08 (soit une livraison en 6 jours), au lieu de 48 à 72h habituellement. Néanmoins, selon nos CGV que vous trouverez sur notre site, DPD a jusqu'à 30 jours pour livrer. Nous tenons néanmoins à nous excuser pour les 3 jours supplémentaires qu'il aura fallu pour vous livrer dans nos délais habituels. Cdt
G
Ghislaine L.
Note : 1 sur 5
Oups ! Pas encore livré 😨😨
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Petit Rappel : Commande passée le samedi 05/08 à 17h10 par virement bancaire. Commande validée le mercredi 09/08 à 9h30 (dû à votre paiement : virement bancaire) Commande expédiée le jeudi 10/08 à 15h59 Commande livrée le mercredi 16/07 à 10h13 au point relais colis. Le retard est dû au pont du 15 août Cordialement
H
Henri C.
Note : 1 sur 5
je suis toujours en attente du produit !!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, votre colis a mal été routé, ce qui a entrainé un allongement dans la livraison. Nous avons fait partir un second colis, pour résoudre le problème. Désolé pour ce désagrément. Cdt,
E
Elias B.
Note : 3 sur 5
Le carton d'emballage était abîmé. Le matériel n'a pas souffert. Ce carton est nécessaire pour un renvoi en cas de panne durant la garantie? Cordialement.
Impossibilité de donner un avis Colis jamais arriver à destination Impossibilité de modifier le lieu de livraison
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande. Effectivement, votre commande du mardi 18 juillet soir, partie le 19 juillet, n'a pas encore été livrée car DPD attend de votre part une nouvelle adresse de livraison depuis le 21 juillet (le relais que vous avez choisi étant en congés). Etant informé hier, le 26 juillet de ce problème, nous vous avons envoyé une liste de relais pouvant recevoir votre colis, mais nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part. Nous vous avons donc renvoyé un mail ce matin, le 27 juillet, avec l'adresse du nouveau relais, dans lequel votre colis sera livré au plus vite. Cdt,
G
Ghislain M.
Note : 1 sur 5
Je mets cette avis de1/5 car vous êtes desservi par votre livreur. En effet, à ce jour, le produit n'est toujours pas livré, il est toujours dans les mains de DPD. Aucun avis de passage, ni de message. Il a fallu que je les appelle pour reprogrammer une date de livraison prévue demain lundi 23/07.
L
Laura P.
Note : 1 sur 5
j’ai payé la livraison à domicile *** pour qu’on me dise que la livraison a échoué
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés de votre problème de livraison. Effectivement, DPD n'a pas su trouver votre adresse, et ils ont malheureusement mis votre colis en Relais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cdt,
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
Article parfait. Livraison peu sérieuse. Faire attendre une journée complète et livrer que le lendemain après midi !!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le désagrément de livraison. Cdt,
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
Livraisonp par DPD catastrophique...
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre commande. Rappel : Commande passée le vendredi 07/07 à 11h46 Commande expédiée le vendredi 07/07 à 16h09 Commande livrée le mardi 11/07 à 12h38. Cdt
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
Bonjour Colis toujours pas reçu
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, votre colis n'a pu être livré. Après retour chez nous, nous vous l'avons renvoyé et vous a été livré 48h plus tard. Désolé pour le désagrément. Cdt,
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