KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Pour l instant , je n ai eu aucune information pour la livraison depuis 5 j que la commande a été expédiée . Je n arriva pas à vous joindre par tel . Comment fait on ? Quand serais je livre ? Merci de votre retour
A
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Note : 1 sur 5
Le guide d'affutage que j'ai reçu n'est pas complet !!!!!! je n'ai reçu que la pièce métallique à poser sur le guide de chaine je n'ai pas reçu le porte lime ni le manche de lime
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé mais vous avez reçu un guide FF1 complet, il n'y a pas de manche ou de lime. Vous avez reçu ce que vous avez commandé. La description en ligne est claire : "Guide porte-lime exclusif de STIHL...Porte-lime et lime non fournie" Dommage de nous noter à 1* sur 5 alors que nous avons simplement livré votre commande. Merci de votre commande Cdt L'Equipe King Vert
A
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Note : 1 sur 5
plus de quinze jours pour la livraison d'un colis inadmissible !
A
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Note : 1 sur 5
Nous n’avons pas été averti de la livraison du colis que nous n’avons pas reçu . Merci de nous avertir pour aller le chercher ou pour la livraison.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Voici le tracing exact de votre commande : * Commande passée le 1/7 * Expédiée le 2/07 * Livraison impossible le 3/7 car le point relais était fermé * Livraison le 4/7 et vous avez été averti par email de la mise à dispo de votre colis * Le 7/7 nouvelle relance par mail. Nous voyons que votre colis est maintenant été retiré. Merci de votre commande Cdt KING VERT
A
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé un produit pour un outil datant d'avant 2013 et l'on m'a envoyé une pièce pour un outil datant d'après 2013. Je n'ai donc pas pu la montée et je dois la renvoyée à mes frais.... Colis de 3 kg...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Il est important de repréciser les choses. L'erreur vient d'une imprécision sur le site donc de nous, nous payerons donc les frais de retour et de renvoi (comme nous vous l'avons dit). Mais à ce jour nous sommes toujours en attente du kit mulching depuis plus d'une semaine. Ne vous inquiétez pas nous allons solutionner votre problème. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ai aucune info sur les délais de livraison, ni un push de suivi de commande et expédition. Vous recevez juste un message du relais colis vous signalant sa disponibilité qd il est là. Tant que le commande n'est pas expédiée, c'est le trou noir d'ou petite inquiétude durant 48 heures... Autrement produit conforme !
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, ma mauvaise note est causée par le souci de votre prestataire qui n'a pas livré le colis à la date prévue. j'ai été averti après le délai de livraison de la non livraison. J'ai repris RDV et espère être livré cette fois ci...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement votre livraison a été anormalement longue de 2 jours de plus, veuillez nous en excusez même si nous ne maitrisons pas toute la filière transport… Par ailleurs, la notation devrait refléter également l'ergonomie du site, les prix pratiqués, le suivi de votre commande (commande le samedi, départ le lundi)... Merci de votre commande L'équipe King Vert
A
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Note : 3 sur 5
J’ai commandé mon article toujours pas arrivé même pas des nouvelles pas correct
A
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Note : 1 sur 5
Insatisfait quant à la livraison. pour des raisons "techniques !!!) le point relais a été modifié ,obligeant ainsi le client à parcourir 20km pour récupérer une enveloppe, c'est tout simplement inadmissible (d'autant que les frais de port s'élèvent à plus de *** euros)
A
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Note : 3 sur 5
Tout va bien, il n’y à pas eu de soucis : merci de m’avoir prévenu, du retard dû à là rupture de stock. J’aime le sérieux !!!
A
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Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu mon colis. ça fait 2 fois que dpd repousse la livraison sans raison apparente... j'espère que ça va finir par se régler et que je pourrai enfin recevoir ma commande.
A
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Note : 1 sur 5
toujours pas livré
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement votre livraison a été trop longue notamment due aux jours fériés de mai qui surchargent les transporteurs... Par contre vous n'aviez pas renseigné votre numéro de portable qui vous permettait de recevoir les SMS d'infos, chose primordiale dans la livraison prédict de DPD Par ailleurs, il est dommage de ne retenir que la livraison pour votre notation. Merci encore de votre commande. L'équipe King Vert
A
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Note : 3 sur 5
Reçu 1 colis déchiré en très mauvais état mais après ouverture de celui-ci tout était ok. Ceci dit il serait temps que les transporteurs soient plus soigneux avec les colis.
A
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Note : 3 sur 5
je ne peux vous repondre commande non arrive a ce jour cordialement ***
Réponse de KING VERT
Bonjour, Vous avez passé commande le 28/02, votre commande est partie le jour même et vous avez été livré lundi 5/03. Merci si le délai global n'est pas très long, nous sommes le délai des 72h annoncés. Selon les livraisons, vous auriez effectivement pu recevoir votre commande le vendredi 2/03. Merci encore de votre commande Cdt King Vert
A
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Note : 1 sur 5
1 semaine après, je ne suis toujours pas livré...Kingvert devrait changer d'entreprise de livraison.
Réponse de KING VERT
Bonsoir, votre colis a été livré le 13/02... ce qui est tout a fait anormal. Votre commande est partie sous 24h de nos entrepôts et ensuite effectivement le colis n'a pas été livré dans les temps. Veuillez nous excusez pour ce retard. King Vert
A
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Note : 3 sur 5
Produit OK Délai bon Mais livraison trop éloignée (29 kms x 2) Il manque un point de livraison à SARZEAU - 56370 . Il en existe plusieurs utilisés régulièrement..
Réponse de KING VERT
Bonjour, Dommage de noter 3 sur 5 pour une question de réseau de point relais, sachant que vous en aviez un à 16 kms de votre domicile. Nous vous remercions encore de votre commande. Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 3 sur 5
tout dans la normalité !
A
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Note : 1 sur 5
j'ai eu la surprise de decouvrir que l'appareil etait en piece detachée (cela m'aurait dissuadé ) aprés l'avoir branché sur le secteur il ne fonctionne pas j'achete une rallonge electrique plus puissante en vain je dois apporter l'appareil chez un revendeur agrée ***. Que d'energie et perte de temps .Un peu plus de clarté et un essai dans vos atelier eviterai à vos clients......
A
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Note : 1 sur 5
Mon compte à été débité le 09/10 nous sommes le 14 et je ne suis toujours pas livré et ne dispose pas sur mon compte en ligne de numéro de suivi. Donc appréciation négative
Réponse de KING VERT
Bonjour, Pour être précis, voici le déroulement de votre commande : * Vous avez passé commande le 8/10/17 fin d'apm d'un article annoncé en 3/7 jours * Votre commande est parti le 9/10/17 apm en livraison * Le vendredi 13/10 vous avez été avisé par le transporteur d'une demande de RDV * Finalement la livraison a été faite hier le 18/10 Donc nous avons un jour de retard. Nous trouvons effectivement un peu dur la note de 1* sur 5 la prestation globale de King Vert même si celle-ci va bien sûr jusqu'à la livraison. Mais elle comprend également le prix pratiqué, l'ergonomie du site, la gestion de votre commande... Excusez-nous pour ce léger retard et nous espérons que vous serez entièrement satisfait du produit. Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 1 sur 5
Envoi : Achat 6 limes rondes Stihl 1/4 Prix de l'envoi cher ***€ pour -3cm./170 grammes dans une enveloppe A4, même pas reçu en boîte aux lettres, dois me déplacer dans un relais pickup. Prix avec la poste -3 cm/250 g. = ***€ (lettre verte) ou ***€ (écopli) livré chez-soi.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Si nous comprenons bien, vous mettez une note de 1* sur 5 à cause de frais de port que vous estimez trop cher ? Nous avons encore diminué ceux-ci début 2017 pour livrer en relais pour 5€ jusqu'à 3 kg ! Mais également ce qui pèse 170 gr. Le but d'eKomi est de noter la qualité du site, la gestion de votre commande, le suivi, le détail de livraison ... les frais de port sont clairement affichés sur le site et par la suite sur votre commande. Nous vous remercions de votre commande. Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 3 sur 5
pas de probleme sur le produit. par contre pour la livraison et les informations ... Livraison et 24/72h SAUF si il ya marqué "perturbations entre le ..." : cela signifie qu'ils sont fermés et que vous aurez votre produit + tard et cela vous ne le savez que lorsque vous vous inquiétez de ne pas recevoir votre commande. Après, pas d'envoi urgent, pas d'excuses, pas de geste commercial. Dommage...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous vous avons informé par email de notre fermeture 3 jours après votre commande. Effectivement nous n'avons pris qu'une semaine de fermeture mais ces délais semblent toujours longs quand on attend. Nous vous avons proposé le remboursement de votre commande si celle-ci était urgente mais vous avez choisi de la maintenir. Enfin, vous comprendrez qu'il est compliqué de faire un geste commercial sur une commande de tête faucheuse. Nous vous remercions de votre commande Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 3 sur 5
livraison incomplète
A
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Note : 3 sur 5
Ce site paraît sérieux, mais je ne peux pas en dire autant de son transporteur qui vient de remettre pour la troisième fois la livraison, sans raison. Vous feriez bien de surveiller le service de votre sous traitant, il endommage vous image ***
Réponse de KING VERT
Bonsoir, Effectivement nous essayons d'être professionnel jusqu'à la livraison cliente mais malheureusement cette dernière étape dépend beaucoup du sérieux du chauffeur. Merci de nous avoir remonté ce dysfonctionnement. Merci de votre commande. King Vert
A
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Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble si ce n'est que le délai entre la commande et la réception du colis me parait assez long (10 jours). Cette commande ne demandait aucune préparation préalable. cordialement
A
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Note : 3 sur 5
Le produit est de très bonne qualité, mais il serait bon que vous réfléchissiez sur la gratuité des frais de port pour des articles d'un coût très élevé???? Retrait gratuit en dépôt relais m'inciterait a effectuer d'autres commandes et devenir un client régulier. L'obsession de la marge ne rime pas avec profit, au vu de la concurrence qui règne sur le net, ma remarque mérite réflexion. ***
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement la gratuité des frais de port est à partir de 500 € d'achats. Par contre nous avons des frais de livraison très peu élevés pour le moins de 3 kg en relais (5€). Et malgré ce que vous pouvez penser les marges sont réduites donc nous ne pouvons offrir les frais de port. Nous nous battons tous les jours avec nos transporteurs pour avoir certes un coût bas mais également une prestation de qualité. Par ailleurs, votre commande a été livrée en 48h dans le sud ouest. Et nous savons plus que personne que nous ne sommes pas seuls sur le marché, c'est pourquoi nous nous efforçons de toujours être bien placé. (financièrement mais également au niveau du service proposé) Nous vous remercions une nouvelle fois de votre commande. Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 1 sur 5
Attente toute la matinée, pas de livraison dans les horaires annoncés. Et pourtant la case "livré" dans le suivi internet était cochée très tôt. Impossibilité de joindre le transporteur, ni en répondant à ses sms et emails ni en téléphonant au numéro indiqué sur son site. Finalement un particulier, dont le nom n'avait rien de commun avec le mien, habitant la même commune mais une autre rue, chez qui l'objet a été livré par erreur est venu me l'apporter 4 heures après l'heure indiquée sur le dernier sms (lequel indiquait une plage d'horaire de livraison largement entamée à l'heure de l'envoi).
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous nous excusons pour ce problème de livraison de notre prestataire mais il est un peu dommage de noter l'ensemble de notre prestation King Vert à 1* sur 5. J'espère que ce retard de livraison ne vous empêchera pas de renouveler des achats sur King Vert. Merci encore de votre commande. Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 3 sur 5
Commande passée le 5 mai 2017, à ce jour le 10 mai 2017 toujours pas livré et pas de contact du transporteur. Il est vrai que le colis fait plus de 30 kg, mais pas de suivi du colis.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Pour le moment je n'ai pas reçu le produit même si on m'a dit qu'il serait livré prochainement.
Réponse de KING VERT
Bonjour, votre commande a été livrée le vendredi 28 avril à 12h et vous en avez été avisé par mail dans la foulée. Avez-vous bien récupéré votre colis au point relais ? Merci de votre retour et merci de votre commande. L'équipe King Vert
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Pour le moment je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de KING VERT
Bonjour, votre commande a été livrée le vendredi 28 avril à 12h et vous en avez été avisé par mail dans la foulée. Avez-vous bien récupéré votre colis au point relais ? Merci de votre retour et merci de votre commande. L'équipe King Vert
A
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Note : 3 sur 5
Le service pourrait être bien si votre magasinier ne se trompe pas dans la marchandise que vous envoyez.
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Veuillez nous excuser pour cette inversion deux colis. Nous avons réagi au plus vite. Merci pour votre commande et votre patience L'équipe KING VERT
A
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Note : 1 sur 5
Nouveau report de livraison. Votre prestataire pour les livraisons est laxiste. Demain troisième journée bloquée pour attendre votre livreur !!! La poste me livre sous 48 h et ce matin un livreur m'a remis un fauteuil de bureau commandé dimanche.
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Veuillez nous excuser pour ces problèmes de livraison. Votre commande a été passée le soir à 17h30, et elle a quitté notre dépôt le lendemain apm. Selon notre transporteur DPD, à chaque visite de sa part, il n'y avait personne. Après malheureusement nous ne pouvons être derrière chaque livreur. C'est pourquoi même s'il y a quelques kms à faire, il faut privilégier le point relais afin de vous éviter toute cette perte de temps. Avec nos excuses Cdt L'équipe KING VERT
A
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Note : 1 sur 5
L'article était incomplet.
Réponse de KING VERT
Bonjour Nous avons repris votre dossier. Vous avez commandé sur notre site internet le 16/12/2016 et reçu le colis le 20/12/2016. Nous somme étonné de votre un avis très négatif, 1 mois et demi plus tard ?? De plus, vous mentionnez un article incomplet mais vous n'aviez commandé qu'un bidon, comment la commande peut-elle être incomplète ? Merci de nous contacter pour échanger sur votre commande. L'équipe KING VERT
A
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Note : 3 sur 5
Malgré un délai de livraison un peu long très bonne communication de king vert
A
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Note : 1 sur 5
Je garde une très mauvaise impression de ma commande en effet , je me suis fais livrer un laser stihl avec le support pour ma tronçonneuse . En l occurrence il y avait trois modèles de support , j ai donc appelé king vert pour être sur de mon coup ; on m'a assuré que le modèle vendu pour la ms 261 allait sur ma ms 260 . Il n en ait rien , j ai du commander un autre support sur sur Stihl Suisse pour finir ... Bilan très très négatif (pour resté poli) pour ce commercial incompétent .
Réponse de KING VERT
Bonjour, effectivement il y a eu une erreur de conseil sur cet accessoire et nous nous en excusons. Mais je crois savoir que vous êtes venu en magasin depuis afin que nous trouvions une solution pour reprendre ce support si vous aviez trouvé le bon modèle en Suisse. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour ce défaut de conseil et nous espérons vous revoir sur King Vert afin de vous prouver notre professionnalisme. Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Vous avez passé commande le jeudi 6/10 à 18h50 sur un article annoncé en 3/7 jours et vous avez été livré cet après-midi le jeudi 13/10, je sais que cela peut paraitre long quand on attend sa commande mais nous sommes dans les délais annoncés. Nous vous remercions de votre commande. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
Bonne qualité de service.Seul souci la livraison ne correspond pas a la totalité de la photo et le descriptif est trop vague.
Réponse de KING VERT
Bonjour Nous voudrions savoir ce qu'il y a eu avec la livraison. Par contre, le descriptive est celui de notre fournisseur STIHL. Nous sommes entrain de remettre à jour tous les descrptives des produits à jour avec un peu plus de descriptions. Cordialement L'équipe de KING VERT
A
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Note : 3 sur 5
Livraison laissant à désirer Suite à ma commande ma femme a dut aider le livreur à porter la tondeuse thermique 15 ml entre le portail et la maison. Cdt
A
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Note : 3 sur 5
livraison par prestataire peu performant sur ma zone de résidence pour particuliers service client très moyen
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