Avis clients de KING VERT

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 18 872 avis publiés
5 16,5k 88% 4 1 787 9% 3 231 1% 2 103 1% 1 207 1%

Résumé des avis

KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
M
Marie-Mã©Lodie B.
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours rien reçu 😕. Cela commence à faire long....
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience ce 27 septembre. Quand vous ne recevez pas votre colis, n'hésitez pas à nous joindre par mail ou par téléphone, votre "problème" aurait été résolu il y a 3 semaines. Vous auriez ainsi appris que votre colis vous attend depuis le 04 septembre (soit 4 jours après votre commande du 30 août) au relais Pickup que vous avez demandé. Cdt,
G
Gã©Rard A.
Note : 4 sur 5
Très satisfait livraison express en 48h rien à redire un exemple de satisfaction client que l’on voit rarement .Merci continuez comme cela.
J
Joel P.
Note : 1 sur 5
commande jamais arrivé et toujours en litige avec le prestataire de king vert DPD. en attente d'une solution cette semaine
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement, votre colis n'a pas été retrouvé par DPD. Nous vous avons donc renvoyé un nouveau colis. Désolé pour le désagrément. Cdt,
G
Gregoire V.
Note : 1 sur 5
produit parfaitement conforme, livré 2 mois et demi après comande
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, Stihl a connu énormément de retard sur la production de la FS70 C-E durant l'été. Des délais à rallonges, des dates de livraisons qui bougent... Dans le cas où le délai est trop long et ne vous convient plus, nous pouvons rembourser les commandes. C'est ce que certains clients ont demandé. Désolé pour le désagrément. Cdt,
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
bon produit mais délai de transport non respecté
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. - Commande reçue lundi 19/08 à 15h10 - Colis parti mardi 20/08 à 16h43 - Colis livré jeudi 22/08 à 15h04 Le délai a bien été respecté. Attention à ne pas confondre expédition sous 24h avec livraison sous 24h. Cdt
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
Bon service , mais ne communique pour ainsi di re pas . Quand il y a une rupture de stock ou autres ... Quant a la livraison ... DPD on en parle même pas .
L
Laurent G.
Note : 1 sur 5
Franchement mécontent. Kingvert ne m'a pas envoyé le bon produit, je l'ai retourné immédiatement et depuis aucune nouvelle sur la livraison du bon produit, et j'en ai besoin.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé pour le désagrément. Effectivement, un préparateur s'est trompé dans votre commande. Désolé pour le désagrément, qui depuis, a bien entendu été réglé. Cdt,
B
Boulanger Valerie S.
Note : 4 sur 5
Satisfait mais trop de mail rapides de suivis et donc on s'y perd parfois
Q
Quentin H.
Note : 4 sur 5
Bien
J
Jean Marc C.
Note : 3 sur 5
matériel correct correspond à ma
Réponse de KING VERT
Bonjour, Merci à vous. Commande passée le 31/07 avec paiement le 02/08 par virement. Votre commande comportait un élément en expédition sous 3 à 5 jours ouvrés. Colis expédié lundi 12/08. Réception de votre commande mardi 13/08. Cdt,
G
Guenhael L.
Note : 4 sur 5
Réception de la commande conforme à ce que j'ai commandé reçu dans les délais annoncé
J
Julien L.
Note : 3 sur 5
Expérience mitigée. Service King Vert impeccable, préparation rapide et colis soigné comme d’habitude. En revanche, le transporteur est un désastre : service lamentable, délais non respectés, mépris total du client. Une telle société n’a rien à faire dans une chaîne logistique sérieuse.
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement dans un emballage très bien conçu. Après quelques jours d'utilisation, je suis satisfait du produit qui correspond à mes attentes
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
M
Mickaã«L L.
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité pour la référence que je souhaitais
P
Pascal I.
Note : 4 sur 5
La livraison s'est faite sans encombre, quant au taille haie sur perche, il est très lourd et j'espère pouvoir m'en servir comme je le pensais ...
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix et rapidité
G
Gregory B.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pour le moment pas du tout satisfait, 15 jours apres l'avoir commandé mon produit n'est toujours pas arrivé après , Et King ne m'a pas proposé de solution.
Réponse de KING VERT
Merci pour votre retour d’expérience. Effectivement, comme vu ensemble le 13/08 matin à 09h43, votre colis est en perte informatique chez DPD. Un litige a donc été ouvert chez DPD le même jour, à 09h44. A ce jour (le 14/08 matin), votre litige n’est pas résolu. Dès que DPD clos le litige (sûrement en début de semaine prochaine), nous vous renverrons un nouveau colis. En règle générale, il faut 5 jours ouvrés à DPD pour faire une investigation. Cela ne se règle pas en 24h (malheureusement). Cdt
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
premier achat, donc pas trop d’expérience à décrire.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour ce retour constructif. Commande reçue le mercredi 10 juillet après midi. Commande préparée et envoyée le vendredi 12 juillet. Commande livrée le lundi 15 juillet matin. Cdt,
M
Mickael V.
Note : 3 sur 5
Très bien, mais je note 3 étoiles car il manquait une vis pour le guidon central, certes, ça arrive mais j'ai contacté king vert au téléphone plus mail.. on m'a dit, on vous l'envoie, bon bah j'attends toujours!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Suite à votre demande de SAV, nous avons renvoyer la vis manquante d'origine. Cela a pris un peu de temps car nous avons dû une demande de SAV auprès de SITHL. Désolé pour le désagrément. Cdt
J
Julien R.
Note : 1 sur 5
Très déçu je commande du nylon en 3mm et il arrive du 2,4 et 2,7 mm déçu
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation. Suite aux différents échanges que nous avons eu concernant l'information sur le mauvais diamètre du fil, nous avons vérifié en interne et avons contacté Stihl pour les informer du problème. Malgré cela, vous n'avez pas souhaité ouvrir un SAV. Merci néanmoins pour l'information. Cdt
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
Bonjour, le matériel commandé répond à mes attentes. Par contre la personne qui répond aux mails manque un peu d'expérience. Sinon c ok. Cordialement.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Suite à celui-ci, nous nous sommes permis de reprendre les mails que vous nous avez envoyés, suite à vos nombreuses questions. Notre collègue a répondu à vos 3 questions, consciencieusement et très clairement. Nous ne voyons pas à quel moment il a "manqué d'expérience". Le principal est que votre matériel vous convienne. Cdt
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
Bonjour, impossible de donner un avis, mon colis n’est pas arrivé….j ai bien reçu des notifications du prestataire pour me dire que le colis était en agence, et puis plus rien…..jusqu’à je découvre sur le site du prestataire que ce dernier aurait été retourné. Bonne journée
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé pour le désagrément. Il y a eu un disfonctionnement chez DPD, ce qui a entrainé un retour chez nous. Depuis, le colis est reparti et a été livré. Désolé pour le désagrément. Cdt,
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
Bonne information sur le suivi du produit. Respect des délais de livraison.
C
Coralie R.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Votre commande du 10/06 comportait des éléments en expéditions sous 7 à 15 jours, car non disponible chez King Vert. Nous vous avons prévenu le 17/06 que Pfanner devait nous livrer le 05/07. Raison pour laquelle le délai a été plus long que prévu. Désolé pour le désagrément. Cdt
N
Nicolas H.
Note : 4 sur 5
qualité du matériel - disponibilité du materiel - livraison - emballage du materiel
H
Hervã© D.
Note : 1 sur 5
J'attends toujours un retour concernant ma demande concernant les vis qui ne sont pas correctes dans le produit que j'ai reçu. J'ai fait une demande pour recevoir les bonnes vis vous deviez contacter Stihl . Je vous ai demandé par mail des nouvelles concernant la demande si c'était en cours... Rien.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Les SAV prennent un peu de temps. Nous avons bien reçu votre mail, et la vis qui pose problème doit nous parvenir d'ici quelques jours. Un mail vous a été envoyé hier justement pour ce problème. Cdt
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
plus de communication sur le délai de livraison
J
Jean-Franã§Ois B.
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison rapide.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
Produits conforme, livraison rapide
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Satisfaite de la rapidité de la prise en charge de la commande. Frais de livraison élevés. Cordialement
C
Claude F.
Note : 4 sur 5
bonjour, livraison très rapide !j'ai demandé des conseils lors de l'achat de ma débroussailleuse et en fait le conseiller m'a dit d'acheter des accessoires pour fixer un disque que voulais pourvoir installer sur la machine alors que ces pièces sont fournies d'origine avec la débroussailleuse Stihl
L
Laurette D.
Note : 4 sur 5
2 produits oubliés lors de l'envoie. Expédiés dés le signalement. Rapide et conforme à la commande, transporteur ok en relais colis
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison. Excellent rapport qualité prix. Fournisseur à conseiller
S
Samuel L.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait , la description du produit n'est pas conforme et pas de réponse !
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Cependant, la description du produit est bien conforme. Il est mentionné que le raccord à baïonnette (réf : 4910-500-6101) se monte sur les nettoyeurs STIHL RE 80 à RE 170 PLUS à partir de l'année modèle 2022. Celui qui correspond à votre nettoyeur est le raccord à encliquetage (réf : 4910-500-6100) pour les nettoyeurs STIHL RE 90 – RE 130 PLUS pour les modèles avant 2022. Concernant la seconde partie de votre évaluation, nous n'avons pas reçu de mail impliquant une réponse. Sinon, bien évidement, nous serions revenu vers vous. Cordialement
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
commande livree rapidement produit origine constructeur a un prix tres avantageux
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
Service correct. Article non disponible pendant plusieurs mois en attente de fournisseur.
J
Jean Claude O.
Note : 3 sur 5
chez nous, DPD reste imprécis pour l'horaire de livraison. Pourriez vous proposer également la livraison par COLISSIMO ?
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour. Effectivement, DPD France livre dans la journée, il n'y a pas de plage horaire. Votre commande est partie le 24/06 et vous a été livrée le 25/06 à 11h30. Vous n'avez pas eu très longtemps à attendre. Et pour vous éviter justement d'attendre chez vous, vous avez la possibilité de vous faire livrer en relais Pickup (cela vous permet d'aller récupérer le colis quand vous le souhaitez). Il y en a un à 3km de chez vous. Cdt,
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
RAS assez satisfait de l' achat.
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