KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
Bonjour, ma mauvaise note est causée par le souci de votre prestataire qui n'a pas livré le colis à la date prévue. j'ai été averti après le délai de livraison de la non livraison. J'ai repris RDV et espère être livré cette fois ci...
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement votre livraison a été anormalement longue de 2 jours de plus, veuillez nous en excusez même si nous ne maitrisons pas toute la filière transport… Par ailleurs, la notation devrait refléter également l'ergonomie du site, les prix pratiqués, le suivi de votre commande (commande le samedi, départ le lundi)... Merci de votre commande L'équipe King Vert
A
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Note : 2 sur 5
Mon avis ne concerne pas le produit délivré en un bref délai. Cependant votre transporteur l'a laissé parterre devant mon portail ouvert ? Heureusement je suis sortie ce jour là car l'énorme orage de l'après midi aurait détruit le carton. Ne demandez pas au client d'inspecter le colis lors de la livraison! Mais demandez plutôt au transporteur de faire son boulot
A
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Note : 1 sur 5
Insatisfait quant à la livraison. pour des raisons "techniques !!!) le point relais a été modifié ,obligeant ainsi le client à parcourir 20km pour récupérer une enveloppe, c'est tout simplement inadmissible (d'autant que les frais de port s'élèvent à plus de *** euros)
A
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Note : 2 sur 5
Je suis toujours en attente de ma commande. Merci de me fournir une date réel . Cordialement ***
Réponse de KING VERT
Bonjour, Votre commande du 15/05 est partie le 16/05 pour une livraison en relais colis le 17/05. Vous avez été avisé par email le 17/05 et relancé par sms le 21/05. Nous avant donc livré en 48h. Merci de votre commande. King Vert
A
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Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu mon colis. ça fait 2 fois que dpd repousse la livraison sans raison apparente... j'espère que ça va finir par se régler et que je pourrai enfin recevoir ma commande.
A
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Note : 1 sur 5
toujours pas livré
Réponse de KING VERT
Bonjour, Effectivement votre livraison a été trop longue notamment due aux jours fériés de mai qui surchargent les transporteurs... Par contre vous n'aviez pas renseigné votre numéro de portable qui vous permettait de recevoir les SMS d'infos, chose primordiale dans la livraison prédict de DPD Par ailleurs, il est dommage de ne retenir que la livraison pour votre notation. Merci encore de votre commande. L'équipe King Vert
A
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Note : 2 sur 5
Les outils commandés très bien par contre vos livreur désagréable, mal élevé, et très mal poli à changer!
A
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Note : 1 sur 5
1 semaine après, je ne suis toujours pas livré...Kingvert devrait changer d'entreprise de livraison.
Réponse de KING VERT
Bonsoir, votre colis a été livré le 13/02... ce qui est tout a fait anormal. Votre commande est partie sous 24h de nos entrepôts et ensuite effectivement le colis n'a pas été livré dans les temps. Veuillez nous excusez pour ce retard. King Vert
A
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Note : 2 sur 5
Objet conforme, mais frais et mode de livraison monstrueux pour un si petit objet, le livreur n'est pas passé le jour prévu chez moi alors que j'y était,ce n'est que le lendemain que j'ai reçu un mail. 7.60 de frais port pour un objet qui coute 11€ qui doit peser 300gr et que je suis obligé d'aller chercher à 10 km de chez moi c'est trop !
Réponse de KING VERT
Bonjour, désolé mais vous aviez choisi une livraison dans un point relais donc effectivement le livreur n'allait pas passer chez vous... pour 60 cts de plus vous aviez eu une livraison à domicile. Nous sommes bien conscients que les frais de livraison sur les premiers kilos peuvent paraître chers mais c'est le coût au plus juste. Merci de votre commande Cdt King Vert
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour , la livraison du colis devait avoir lieux vendredi 04 /. 2018 , et l’agence dpd n’ai pas venu alors que jetait présent toute la journée . Et il m’on dit qu’il ete passait et qu’il avait laisser un avis de passage alors qu’il n’y avait rien dans la boite aux lettres . Ceci dit , ce n’et pas le plus important il me manque des choses que j’avais commander alors j’espère les recevoir bientôt .cordialement
A
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Note : 2 sur 5
Commander un couteau duro broyeur pour ma debroussailleuse STIHL. Livraison par le livreur DPD catastrophique : -fausse signature de réception, -changement du statut après l’avoir indiqué par mail de colis livré à => client non présent et signalement dans les status de feuille de passage laisse dans la boîte lettre (aucun présent ) - dans le suivis de colis il m’etait Indiqué : « RDV pris avec le client » (n’ayant reçu ni mail, ni sms, ni appel...), - après avoir réussi à prendre un RDV, (d’apres DPD livraison en relais impossible) le lundi après midi, le livreur se pointe ... le lundi matin ! En ce qui concerne le colis, le carton était abîmé et plié, mais la lame semble en bonne état. Tant que le transporteur/livreur n’aura pas changé je deconseil d’acheter sur King vert par internet.
A
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Note : 2 sur 5
L'emballage des produits était médiocre, le carton était tout troué sans doute dû aux transport mais heureusement les produits n'étaient pas fragiles et tout y était mais en règle générale les cartons d'emballage sont un peu léger.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Désolé que votre carton soit dans cet état. Sachant que vu le faible poids de votre commande, les dégâts ont du être faits par d'autres colis. Sachant que nous attachons une attention toute particulière à l'emballage notamment pour les moteurs afin d'éviter ce genre de problème. Nous vous remercions pour votre commande et ne manquons pas de remonter le problème à notre partenaire transport. Cdt
A
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Note : 1 sur 5
j'ai eu la surprise de decouvrir que l'appareil etait en piece detachée (cela m'aurait dissuadé ) aprés l'avoir branché sur le secteur il ne fonctionne pas j'achete une rallonge electrique plus puissante en vain je dois apporter l'appareil chez un revendeur agrée ***. Que d'energie et perte de temps .Un peu plus de clarté et un essai dans vos atelier eviterai à vos clients......
A
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Note : 2 sur 5
Envoi très rapide mais livreur qui ne veut pas livrer dans le point relais que j'avais choisi à la commande. King Vert devrait mieux choisir ses sociétés de livraison car j'ai du aller chercher le colis.
Réponse de KING VERT
Effectivement votre colis a été livré chez vous et non au point relais, ce qui est tout à fait inacceptable. Nous nous excusons mais malheureusement nous n'arrivons pas à surveiller tous les livreurs mais si votre problème bien sûr est déjà remonté chez DPD France. Merci de votre commande Cdt
A
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Note : 2 sur 5
emballage déplorable et abîmé est réceptionner sous réserve..
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour, je tiens a vous faire part de mon mécontentement car avec une commande globale de ***€ le montant total des frais de port a ma charge ont été de *** € Lors de la livraison des articles, un article n'était pas à la taille commandée (erreur du vendeur), un autre n'était pas à la bonne taille après essai (erreur de ma part dc demande de changement) J'ai réglé ***€ de renvoie des produits!!! et sur ***€ de réexpédition, votre geste commercial est de prendre en charge ***€ ! alors qu'en plus j'ai pris un article un peu plus cher en échange. Croyez moi c'est honteux. J'aurai mieux fais de commander sur un autre site car cela m'aurai au final coûté moins cher. Je vous rappel que king vert est en parti responsable du retour des articles et du renvoi de ceux ci car vous n'avez pas envoyé le bon article. Vos CGV annoncent que les frais de transports (envoi et retour) sont a la charge du clients, mais ne précise pas les conditions spécifiques notamment si vous avez commis une erreur. J'aurai pu être une cliente fidèle, mais avec une première commande de ce type, j'irai voir vos concurrents.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Le montant des frais de port de la commande initiale était clairement affiché depuis le passage de votre commande. Concernant votre commande, il faut être précis il y avait une erreur d'étiquetage de produit de notre part et un produit à échanger suite à une taille qui n'allait pas. Nous avons trouvé honnête de faire 50/50 pour les frais de port retour soit "seulement" 3€ chacun. Nous avons géré votre problème au plus vite, nous avons même recommandé des articles en déstockage chez STIHL pour votre commande afin d'avoir la bonne taille et au final vous avez fini avec un pantalon et une salopette au lieu de 2 pantalons donc il faut croire que le retour n'a pas été si inutile. Nous vous remercions de votre commande et espérons que les articles vous donneront entière satisfaction. Cdt King Vert
A
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Note : 2 sur 5
Suite à la réception de ma commande, jeu envoyé un mail il y a 3 jours car il manque un article dans ma commande et toujours pas de réponse...
A
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Note : 1 sur 5
Mon compte à été débité le 09/10 nous sommes le 14 et je ne suis toujours pas livré et ne dispose pas sur mon compte en ligne de numéro de suivi. Donc appréciation négative
Réponse de KING VERT
Bonjour, Pour être précis, voici le déroulement de votre commande : * Vous avez passé commande le 8/10/17 fin d'apm d'un article annoncé en 3/7 jours * Votre commande est parti le 9/10/17 apm en livraison * Le vendredi 13/10 vous avez été avisé par le transporteur d'une demande de RDV * Finalement la livraison a été faite hier le 18/10 Donc nous avons un jour de retard. Nous trouvons effectivement un peu dur la note de 1* sur 5 la prestation globale de King Vert même si celle-ci va bien sûr jusqu'à la livraison. Mais elle comprend également le prix pratiqué, l'ergonomie du site, la gestion de votre commande... Excusez-nous pour ce léger retard et nous espérons que vous serez entièrement satisfait du produit. Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 2 sur 5
Mauvaise machine reçu mais la livraison a été très rapide. Donc je l'ai refusé au livreur, et j'attends des nouvelles…
A
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Note : 1 sur 5
Envoi : Achat 6 limes rondes Stihl 1/4 Prix de l'envoi cher ***€ pour -3cm./170 grammes dans une enveloppe A4, même pas reçu en boîte aux lettres, dois me déplacer dans un relais pickup. Prix avec la poste -3 cm/250 g. = ***€ (lettre verte) ou ***€ (écopli) livré chez-soi.
Réponse de KING VERT
Bonjour, Si nous comprenons bien, vous mettez une note de 1* sur 5 à cause de frais de port que vous estimez trop cher ? Nous avons encore diminué ceux-ci début 2017 pour livrer en relais pour 5€ jusqu'à 3 kg ! Mais également ce qui pèse 170 gr. Le but d'eKomi est de noter la qualité du site, la gestion de votre commande, le suivi, le détail de livraison ... les frais de port sont clairement affichés sur le site et par la suite sur votre commande. Nous vous remercions de votre commande. Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 2 sur 5
Au bout de 10 jours le produit n'était toujours pas envoyé alors que disponible J'avais relancé deux fois par mail et à la fin j'avais demandé l'annulation de la commande Il a fallut que je téléphone pour résoudre le problème, mais aucune explication sur le pourquoi Ils n'ont même pas annoncé quand ils ont envoyé le produit et donc je n'avais pas de numéro de tracking Premier achat mais il n'y en aura pas d'autres Bref je déconseille cette enseigne
Réponse de KING VERT
Bonjour Monsieur, Je pense que vous devez vous tromper d'enseigne car voici le récap concernant votre commande : * Vous avez passée commande le 30/08 à 10h40 * Votre commande est partie le 30/08 à 14h55 : ce qui a déclenché l'envoi d'un mail à votre attention avec le numéro de suivi tracking * Votre colis a été livré au relais colis le jeudi 31/08 à 15h53 * vous en avez été avisé par email le jeudi 31/08 à 15h58 * Vous avez été relancé par email le lundi 4/09 à 8h05 * Vous avez retiré votre colis le lundi 4/09 à 11h35 Donc si vous vous être précis, il n'y a aucun problème par contre, votre commentaire doit être juste et précis avant de déconseiller une enseigne. Cdt L'équipe KING VERT
A
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Note : 1 sur 5
Attente toute la matinée, pas de livraison dans les horaires annoncés. Et pourtant la case "livré" dans le suivi internet était cochée très tôt. Impossibilité de joindre le transporteur, ni en répondant à ses sms et emails ni en téléphonant au numéro indiqué sur son site. Finalement un particulier, dont le nom n'avait rien de commun avec le mien, habitant la même commune mais une autre rue, chez qui l'objet a été livré par erreur est venu me l'apporter 4 heures après l'heure indiquée sur le dernier sms (lequel indiquait une plage d'horaire de livraison largement entamée à l'heure de l'envoi).
Réponse de KING VERT
Bonjour, Nous nous excusons pour ce problème de livraison de notre prestataire mais il est un peu dommage de noter l'ensemble de notre prestation King Vert à 1* sur 5. J'espère que ce retard de livraison ne vous empêchera pas de renouveler des achats sur King Vert. Merci encore de votre commande. Cdt L'équipe King Vert
A
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Note : 2 sur 5
Les articles sont affiché en stock alors qu'il ne le sont pas. Le délais d’expédition 24/72H n'est pas respecté. J'ai mis deux étoile car le service client et joignable facilement.L'article commandé était affiché en stock mais au bout du compte c'est 2 semaine de delais et quand on regarde le site aujourd'hui il est toujours mentionné en stock ....
A
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Note : 1 sur 5
Nouveau report de livraison. Votre prestataire pour les livraisons est laxiste. Demain troisième journée bloquée pour attendre votre livreur !!! La poste me livre sous 48 h et ce matin un livreur m'a remis un fauteuil de bureau commandé dimanche.
Réponse de KING VERT
Veuillez nous excuser pour ces problèmes de livraison. Votre commande a été passée le soir à 17h30, et elle a quitté notre dépôt le lendemain apm. Selon notre transporteur DPD, à chaque visite de sa part, il n'y avait personne. Après malheureusement nous ne pouvons être derrière chaque livreur. C'est pourquoi même s'il y a quelques kms à faire, il faut privilégier le point relais afin de vous éviter toute cette perte de temps. Avec nos excuses Cdt L'équipe KING VERT
A
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Note : 1 sur 5
L'article était incomplet.
Réponse de KING VERT
Bonjour Nous avons repris votre dossier. Vous avez commandé sur notre site internet le 16/12/2016 et reçu le colis le 20/12/2016. Nous somme étonné de votre un avis très négatif, 1 mois et demi plus tard ?? De plus, vous mentionnez un article incomplet mais vous n'aviez commandé qu'un bidon, comment la commande peut-elle être incomplète ? Merci de nous contacter pour échanger sur votre commande. L'équipe KING VERT
A
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Note : 1 sur 5
Je garde une très mauvaise impression de ma commande en effet , je me suis fais livrer un laser stihl avec le support pour ma tronçonneuse . En l occurrence il y avait trois modèles de support , j ai donc appelé king vert pour être sur de mon coup ; on m'a assuré que le modèle vendu pour la ms 261 allait sur ma ms 260 . Il n en ait rien , j ai du commander un autre support sur sur Stihl Suisse pour finir ... Bilan très très négatif (pour resté poli) pour ce commercial incompétent .
Réponse de KING VERT
Bonjour, effectivement il y a eu une erreur de conseil sur cet accessoire et nous nous en excusons. Mais je crois savoir que vous êtes venu en magasin depuis afin que nous trouvions une solution pour reprendre ce support si vous aviez trouvé le bon modèle en Suisse. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour ce défaut de conseil et nous espérons vous revoir sur King Vert afin de vous prouver notre professionnalisme. Cdt
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!!!
Réponse de KING VERT
Bonjour, Vous avez passé commande le jeudi 6/10 à 18h50 sur un article annoncé en 3/7 jours et vous avez été livré cet après-midi le jeudi 13/10, je sais que cela peut paraitre long quand on attend sa commande mais nous sommes dans les délais annoncés. Nous vous remercions de votre commande. Cdt
A
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Note : 2 sur 5
Après avoir annoncé mon souhait d annuler ma commande.. Celle ci était prête pour l expédition ...après un nouveau contact on m annonce une annulation du retrait prévu par le transporteur et un remboursement par chèque alors que j ai procéder à un paiement PayPal...7 jours après le chèque n est pas reçu à suivre...
Réponse de KING VERT
Bonjour, tout à fait d'accord avec votre commentaire monsieur, sauf que je vous trouve très dur de nous noter à 2 étoiles sur 5 à cause d'un délai postal ... dont nous ne maitrisons rien. Par ailleurs vous avez annulé votre commande au dernier moment 5 jours après votre passage de commande juste avant l'enlèvement de nos commandes et nous avons fait notre maximum pour satisfaire votre demande et ne pas expédier votre colis. Nous vous avons communiqué l'avancé par mail puisque impossible de vous joindre étant au travail, nous pensions avoir été pro et avoir fait notre travail. A une prochaine fois nous l'espérons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai passé ma commande lors de la fermeture pour congés la première semaine d'aout. rien ne l'indiquait sur le site web... ne voyant pas ma commande arriver, j'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises. Aucun message téléphonique ne permettait d'être informé de la fermeture. Bref, il faudrait sérieusement améliorer la communication externe vis à vis des clients. En dehors de ça le produit est conforme à mes attentes.
Réponse de KING VERT
Bonjour Suite à votre commande passer sur notre site internet pendant la période de fermeture, effectivement votre commande a pris du retard mais dès l'ouverture, nous avons traité votre commande le plus rapidement. Enfin, notre servie communication a bien indiqué sur le site par des bandeaux, des encarts que la livraison ne pourra se faire pendant 1 semaine. Nous vous souhaitons une bonne journée Cordialement KING VERT
A
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Note : 2 sur 5
Logistique de livraison via DPD et relais colis très approximative avec pour conséquences des délais de livraison allongés
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