KING VERT rassemble des expériences marquées par une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui arrivent conformes et en bon état. Les clients apprécient des échanges téléphoniques clairs et honnêtes, un service après-vente réactif et des délais respectés, renforçant une impression générale de fiabilité et de professionnalisme. Le rapport qualité-prix et la rapidité des expéditions sont répétés comme des points forts, tout comme la constance dans la conformité des commandes et le suivi efficace. Enfin, les avis soulignent une expérience fluide du règlement jusqu’à la réception, avec des livraisons dans les temps et une traçabilité fiable.
L’élément le plus cher des service kit que j’ai commandé ( bougies) ne sont pas les bonnes j’aimerai être contacter par le service client
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Dans les kit d'entretien, les bougies sont des CMR6H ou ZK H10 (bougie Stihl).
Si elles ne conviennent pas à vos machines, c'est un problème de compatibilité (mauvais kit d'entretien commandé).
Pour le kit n° 47 :
Le kit d'entretien STIHL 47 pour FS 38 (avec moteur STIHL 2-MIX) et FS 55 (avec moteur STIHL 2-MIX) contient les les pièces de maintenance d’origine STIHL.
Pour le kit n° 45 :
Le kit d'entretien STIHL 45 pour MS 170 (avec moteur STIHL 2-MIX) et MS 180 (avec moteur STIHL 2-MIX) contient les les pièces de maintenance d’origine STIHL).
Cdt,
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Sur 3 produits commandés,il m'en manque un...
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Suite à votre demande de SAV indiquant le manque du disque porteur dans l'enveloppe, nous vous avons confirmé que les 3 éléments avaient bien été envoyés.
Nous vous avons envoyé la vidéo de préparation, montrant très distinctement notre préparateur mettre la rondelle, le disque et le couteau à herbes dedans, puis fermer l'enveloppe.
Pour que le disque soit absent à la livraison, il aurait fallu que l'enveloppe soit déchirée et ouverte, ce qui n'était pas le cas apparemment.
Il n'y a pas eu de réserve lors de livraison de votre colis.
Cdt,
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
BONJOUR JAI RECU UNE DES PROTECTION D OREILLE ETAIT DECOLLEE ET COLLER A L EMBALLAGE PLASTIQUE JAI DU LA RECOLLER TOUT EN ESPERANT QUE CELA VA TENIR DS LE TEMPS
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Effectivement, vous nous avez contacté suite à votre problème. Ayant recollé ces protections, nous avons convenu que lorsque les protections poseront problèmes, il faudra nous rappeler pour faire un SAV.
En l'état, avec des protections en place, et sans "preuve", nous ne pouvons rien faire.
Cdt
K
Kevin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Troisième commande et troisième déception. Cette fois une commande pour plus de 1000€ pour retrouver les outils et consommables "balancé" dans un carton. Des chaînes de tronçonneuses éparpillés sorties de leur boîte, des bougie abîmé car sans boîte....et que dire des frais de port ... bref peu professionnel et finito les allemands de grube sont meilleurs sur tout les points.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Navré pour cette 3ème déception.
Quand je regarde la vidéo de préparation de votre commande (tout est filmé, au cas-où), l'huile a été mis dans un sachet, tout comme les limes, manches, lime plate.
Les pantalons et chaussures sont livrés en carton, de base.
Les ébrancheurs ont été fermé par du carton froissé.
Effectivement, les bougies auraient pu être mieux emballées, mais apparemment, il n'y a pas eu de casse au déballage.
Pour ce qui est du frais de port, ceux-ci sont connus avant le paiement de la commande. Vous étiez donc informé et auriez donc pu annuler la commande si ceux-ci vous paraissez trop élevés.
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Bonjour, j'ai commande un sécateur sur batterie expédié sous 48h, je n'ai reçu que la batterie sous 48h. Pour le reste de ma commande j'ai du me battre avec le service client qui a finalement reconnu avoir fait une erreur de préparation, j'ai donc reçu le sécateur et le chargeur 10 jours plus tard sans aucun suivi ni de KING VERT ni du TRANSPORTEUR et ai du envoyer 3 mail pour savoir ou était ma marchandise. Service client très réactif pour la réponse mais extrêmement lent pour le suivi du dossier.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre avis suite à votre achat.
Nous avons bien commis une erreur de préparation sur votre commande et nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée.
Nous nous permettons juste de clarifier certaines informations que vous indiquez :
1/ Vous nous avez contacté par mail le 24/06 à 14h54 suite à la réception de votre colis, car il y avait une erreur de préparation.
Le jour même, à 15h13 (20 minutes plus tard), nous vous confirmions, après avoir visionné la vidéo de préparation, qu'un préparateur s'était effectivement trompé. De là à "vous être battu" pour que nous reconnaissions notre erreur... c'est un peu exagéré.
2/ L'ASA 20 étant en rupture chez Stihl, nous avons dû vous l'envoyer 1 semaine plus tard (et non 10 jours).
Pour rappel : erreur détectée le 24/06, erreur rectifiée le 01/07 et livré le 02/07.
3/ Délai de livraison :
-Commande reçue le samedi 20/06.
-Commande préparée et envoyée le lundi 22/06
-Commande livrée le 23/06.
Donc Commande expédiée sous 24h et livrée sous 48h.
Cdt,
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Le produit commander n'est pas le bon
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes surpris de votre notation car aucune demande de SAV ni mail indique un problème dans la référence commandée.
Nous vous avons envoyé 2 mails, sans retour de votre part.
La référence que vous avez commandé correspond bien à ce que vous avez reçu.
Cdt
P
Pascal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Déçu par le délai de livraison, lorsque j'ai téléphone lors de la cde on m'a assuré de la disponibilité et il fallait 2 ou 3 jours pour la livraison .or cela a mis plus de huit jours . aucun message pour ce retard ,il a fallu que je téléphone a nouveau pour connaitre ce qu'il en était. "ils attendait une livraison du fournisseur" . a part cela le produit est de qualité .
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation.
Navré pour le retard de livraison.
Il semble que nous ayons eu beaucoup de commande par rapport à notre stock, ce qui a engendré un retard dans l'envoi de votre commande.
Toutes nos excuses.
Cdt,
J
Jean Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Je suis extrêmement content du site internet, du choix des produit et de la rapidité de traitement mais la livraison par DPD a été catastrophique ! J’ai commandé 2 articles et 1 n’a pas pu être être livré par DPD sans explications, avec changement de point de livraison sans comprendre pourquoi et surtout ajoutant des délais. Dommage car à part ce problème de livraison incompréhensible, j’étais ravis de la première partie de la commande.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Le problème que vous avez rencontré vient du fait que le lieu de livraison a été modifié, et une débroussailleuse ne peut être livré dans un relais.
Avec une livraison chez vous comme c'était prévu, vous auriez sûrement tout eu le même jour.
Merci pour votre commande sur kingvert.fr
Cdt,
F
Francois F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
En description il y marqué que c'est une bougie NGK,je me suis dit autant prendre un kit de la marque, mal m'en a pris la bougie est une marque inconnue...
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Stihl peut, quelque fois, changer les bougies étant dans les kits, et ne nous préviennent pas.
La bougie reçue est de la marque Stihl (c'est indiqué dessus). Ce n'est donc pas une marque si inconnue que ça.
Pour le reste :
- Commande passée le samedi 16 mai.
- Commande préparée et envoyée lundi 18 mai
- Commande livrée le mardi 19 mai.
Cdt
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
J'ai reçu mon colis très bien emballé suite à ma demande, mais, mon taille haie ne fonctionne pas correctement, je ne peux pas avoir la puissance maximale. (malgré 2 tentatives de réglage chez un revendeur Stihl) Il est dommage que le matériel ne soit pas essayé avant d'être expédié.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous n'avons pas eu de demande de SAV de votre part sur un problème sur la machine.
Merci pour votre achat sur Kingvert.
Cdt,
E
Eric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Tout se passe toujours bien en ce qui concerne les produits commandés en revanche la livraison par DPD n’est jamais conforme à ce qui est prévu. Ce n’est jamais le bon endrde livraison, DPD change le lieu à sa guise sans notre avis c’est inadmissible. Du coup 50 kms pour aller récupérer un colis … au prix de l’essence !
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous avons remonté le problème de livraison à DPD France.
Désolé pour le désagrément.
Cdt,
J
Jean Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
j'ai cde chez vous un filleteur il est arrivé avec la partie en tungtsene manquante et j'attends toujours le remboursement promis par mail
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Désolé pour le désagrément. Effectivement, l'affiloir présenté un problème, et pour cette raison le remboursement de votre commande a été effectué.
Les remboursements se font sous 14 jours maximum.
Encore désolé pour ce problème.
Cdt
R
Romain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Commande passer le 24 décembre, reçu fin mars , et pas de nouvelles si vous en demandez pas , surtout que c était pas leur faute mes le fournisseur, même pas une excuse ou un cadeau, j ai demander une veste stihl a 70e pour dédommagement j ai même pas eu un calendrier , c est triste ce monde
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Suite à votre commande du 24/12/25, un élément était en précommande au 16/01/26, car ni en stock chez nous, ni chez Stihl.
Ils ont plusieurs fois revu leur date de livraison car ils étaient toujours en rupture, et nous avons enfin eu la charrue début avril.
Pour ce qui est de votre demande de dédommagement pour vous envoyer une veste à 70€, nous n'avons rien pu faire, et vous l'avons indiqué de suite.
Désolé pour le désagrément lié au délai de livraison.
Cdt,
L
Loïc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
J’ai acheté ma tronçonneuse, il y a un mois. La livraison a été rapide et le produit était conforme. Quand j’ai voulu utiliser ma tronçonneuse elle a mis énormément de temps à démarrer. Puis très rapidement elle a arrêté de fonctionner. Après plusieurs essais, j’ai appelé le service après-vente. Ils m’ont dit de ramener ma tronçonneuse dans un magasin agréé Stilh. J’ai donc apporté ma tronçonneuse à réparer. La membrane du carburateur était défectueuse. C’est bien dommage pour un produit neuf. Je pense qu’il serait utile que le produit soit vérifié avant d’être envoyé s’il a été stocké pendant une longue période. Le prix sur le site est très avantageux par rapport au prix en magasin, mais finalement le service n’y est pas. Dommage.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
La tronçonneuse que vous avez reçu est arrivée chez nous le 14/01/2026, soit 2 mois avant votre achat. La membrane n'a pas eu le temps de se détériorer entre temps.
Pour ce qui est du SAV, celui-ci est national. Raison pour laquelle les clients privilégient les revendeurs proches de chez eux. Mais si vous aviez voulu une prise en charge par KING VERT, nous aurions pu (et su) le gérer.
Pour information, les machines sont testées par Stihl.
Le problème que vous avez rencontré est très rare, comme indiqué lors de votre appel.
Merci pour votre achat.
E
Edouard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Déçu j'ai galèrè pour avoir ma commande environ 15 jours sans compter les tentatives de les joindre pour savoir pourquoi ce délai mais mes mails sont restés sans réponse ?? J'ai tenté un n° de Téléphone ou le conseiller me demande d'attendre encore une semaine car il doivent faire une demande auprès de Dewalt pour répondre à ma demande et cela sans aucune nouvelle de leur part ??? Enfin une fois pas deux.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Pour information, vous nous avez envoyé 2 mails :
1/ Le 1er, le vendredi 20/03 à 19h03. Nous avons répondu le lundi 23/03 à 09h24 (désolé, mais nous sommes fermés le week-end).
2/ Le 2ème, le dimanche 22/03 à 07h33. Nous avons répondu le lundi 23/03 à 09h48 (désolé, mais nous sommes fermés le week-end).
Votre commande reçue le 09 mars à 16h00 comportait un coupe bordure en expédition sous 3/5 jours ouvrés, car pas en stock chez nous.
Votre commande est partie le 24/03/26 et a été livré le 27/03.
Désolé pour le retard, mais par contre, nous avons bien répondu à vos mails.
Cdt
M
Michael J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
La livraison par DPD était prévue pour le 13/03/26 dans un point relais situé à 7 km de chez moi. Le colis a finalement été livré le 19/03/26 dans un point relais situé à 15 km de chez moi,sans que je sois consulté.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Désolé pour le désagrément.
Le livreur a voulu livré au relais que vous aviez demandé, mais celui-ci était fermé pour cause de congés.
Il a donc livré au relais le plus près, c'est à dire à 8km de votre relais.
Désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cdt
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Bonjour lors de ma dernière commande j'ai commandé un kit entretien pour ma tronçonneuse STIHL MS 211. Ce kit comprend entre autre, une bougie qui devait être une NGK CMR6H.(qui est l'équipement d'origine). A réception du colis j'ai pu constater que la bougie inclue dans le kit était une adaptable ZKC 10 ?!!!!. Je suis déçu de ce changement. J'avais déjà commandé sur King vert sans aucun soucis dans le respect des pièces commandées.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Le kit que vous avez commandé est fait par Stihl, chez eux.
Nous ne les ouvrons pas, et ne modifions pas le contenu.
Stihl, pour des raisons qui leur sont propres, a peut être modifié la bougie, mais celle que vous avez reçu doit fonctionner sans problème.
Nous leur remontons néanmoins votre mécontentement.
Cordialement,
A
Antonio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Délai non respecté et on averti pas
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Nous avons reçu votre commande le mardi 03/03 après-midi, pour un produit en expédition sous 3/5 jours ouvrés (voir votre bon de commande).
Le colis est parti de chez nous le mercredi 11/03 après-midi (soit effectivement 1 jour de plus), et nous nous excusons pour le désagrément.
La livraison a été effectué au relais le 13/03.
Cdt,
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
désolé mais l'article ne convenait pas nous avons dû le retourner mais à nos frais! Décevant quand toutes les enseignes vous envoie un bon de retour. Le renvoie nous a coûté 20 euros. Nous ne commanderons plus chez vous
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Vous avez passé commande d'une référence, que nous vous avons livré. La brosse que vous avez commandé ne se met pas sur votre nettoyeur, c'était bien indiqué dans le descriptif du produit.
Dans ce cas, effectivement, les frais de retour sont à la charge du client. C'est bien indiqué dans nos CGV.
Pour rappel :
Commande le 01/03 à 17h32
Traitement de votre commande et envoi le 02/03
Livraison de votre commande le 03/03
Cdt,
J
Jean-Rene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'avais commandé 3 paires de bretelles Stihl de couleur orange et j'ai reçu des bretelles noires.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Désolé pour le désagrément. Effectivement, les bretelles n'existent plus en orange.
Si vous souhaitez que nous reprenions les bretelles, n'hésitez pas à revenir vers vous.
Cdt,
J
Jm N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Broyeur déclassé (expo) mais en réalité abîmé (pas vu à l‘expédition), retour compliqué, refuse de prendre en charge les frais de retour : il fallait attendre le bon… Très déçu.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, votre achat était un broyeur d'expo, jamais utilisé ET non cassé.
Par contre, dans la livraison, il a dû prendre un coup, et vous l'avez reçu cassé.
Lors d'une livraison, il faut vérifier que celle-ci se soit bien passée. Malheureusement, cela n'a pas été effectué par vos soins.
Vous avez décidé de nous renvoyer le broyeur, par vos propres moyens, plutôt que d'attendre 24h que notre service SAV vous envoi une étiquette retour.
Dans ce cas, effectivement, nous ne pouvons prendre en charge les frais.
Cdt,
A
Alex N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
J'ai reçu le mauvais guide de tronçonneuse et le remboursement commence à se faire attendre.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Le guide que vous avez reçu est le bon (commande d'un guide réf 3003-000-2021, et réception du guide réf 3003-000-2021). Comme indiqué par mail, la société Stihl change ces guides depuis quelques mois maintenant, et l'ancien guide 3003-000-2021 ne se fait plus.
Une étiquette retour vous a été envoyé le 24/02 (le lendemain de la demande de SAV) pour le renvoi du colis.
A ce jour (le 06/03/26), le colis n'est pas arrivé chez nous (pas encore envoyé).
Rien dans notre listing de réception, rien dans les retours produits...etc
Le remboursement aura lieu dès réception de celui-ci.
Cdt,
F
Frédéric N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Attente d'expédition beaucoup trop longue. Plus d'un mois avant réception. Deuxième fois qu'on me fait le coup du produit dispo et et qui en fait ne l'est pas. J'ai dû repousser la date des coupes que je devais faire ou en annuler certaines. Aucun geste commercial pour dédommagement.
G
Gautier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Le taille-haie a été livré avec la poignée cassée
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail indiquant la casse sur le taille haies. Lors de la livraison, il faut impérativement ouvrir le colis devant le livreur. Cela aurait permis une prise en charge encore plus rapide du problème de transport.
Malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage, les colis peuvent subir des dommages.
Nous avons pu résoudre votre problème avec l'envoi d'une nouvelle poignée.
Merci pour votre achat chez KING VERT
Cdt,
A
Anthony C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
J'ai commandé deux pièces et les deux pièces ont un défaut
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, chose très très rare, les 2 références présentent un défaut.
Un nouveau colis est parti hier chez vous, comme indiqué par mail hier.
Désolé pour le désagrément.
N
Nicolas P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Frais de port prohibitifs, 27,70€ de port pour une commande de 1,4kg et de 143,58€. C'est plus que de l'abus!
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Pour répondre à votre évaluation :
1- Vous habitez en Corse, et malheureusement, nous avons des frais par DPD pour une livraison en Corse.
2- Nos frais de port sont clairement indiqués sur notre site, avant paiement de la commande.
Ils sont également indiqués sur le BDC que vous avez reçu par mail, et visible sur votre compte client KING VERT.
3- Si les frais de port sont trop élevés, vous pouvez tout à fait annuler votre commande avant paiement.
Pour information, le montant de votre commande est de 172.30€ TTC (hors frais de port).
Pour rappel :
Cde passée le 31/12 matin, avec produit en expédition sous 7 à 15 jours.
Commande préparée et envoyée le 06/01.
Commande livrée le 08/01 en Corse.
T
Thomas R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Le casque reçu n'est pas celui commandé. On m'a renvoyé des pièces pour fabriquer le bon casque et du coup ma facture ne correspond pas au casque
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Effectivement, comme vu avec la personne que nous avons au téléphone, il y a eu un problème de modèle.
La différence vient du fait d'avoir en plus une jugulaire ainsi que le crashAbsorber.
Comme vu avec la personne, et pour vous arranger (pour aller plus vite), nous vous avons envoyé les 2 éléments à l'unité, que vous avez reçu 48h plus tard.
Avec les 2 éléments mis en place, la facture correspond donc à votre casque.
Désolé pour l'erreur de préparation et merci pour votre commande chez KING VERT.
Cdt
L
Louis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
J ai pris un merlin casser au premier cou de très mauvaise qualité
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience suite à l'utilisation d'un merlin.
Nous sommes navrés d'attendre via AVIS GARANTIS d'un problème sur celui-ci, d'autant plus que nous n'avons pas de demande de SAV de votre part, ni reçu d'appel ou de mail indiquant ce problème.
Pour rappel :
Commande reçue le jeudi 18/12 (avec expédition sous 3 à 5 jours ouvrés).
Commande envoyée le lundi 22/12.
Commande livrée le 23/12.
Cdt,
D
Daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Commande de début octobre . livraison du pantalon sans cesse repoussée....
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, comme vu ensemble par téléphone et par mail, la livraison du pantalon de marque PFANNER est repoussée de semaine en semaine. Nous pouvions vous rembourser mais vous avez choisi de garder la commande.
Désolé pour le désagrément.
Cdt,
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Le transporteur DPD est nul
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre avis.
Suite à celui-ci, voici les informations :
Commande passée le vendredi 05/12 à 12h30
Commande préparée le même jour à 14h30.
Commande envoyée le même jour à 16h20
Commande livrée le mardi 09/12 à 15h15 en relais, comme demandé.
Commande récupérée le vendredi 12/12.
La commande a été livrée sous 48h, dans le relais que vous avez demandé. A notre niveau, nous ne voyons rien d'anormal dans la livraison de votre colis.
Cdt,
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Le point négatif c'est les frais de port aller et retour si on rend l'article qui sont à notre charge surtout pour des chaînes de tronçonneuse qui sont assez techniques. sinon super société française..
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Effectivement, lorsque l'erreur vient de nos clients, King Vert ne prend pas en charge les frais de retour, même pour des chaînes.
Le mieux, pour des choses "assez techniques", est de nous appeler ou nous faire un mail, afin de vous donner les bonnes références, et ainsi éviter ce surcoût.
Cdt,
J
Jean-Philippe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Produit vendu avec mention "bon plan". En fait c'était un produit de demo avec seulement 15% de remise sur prix public
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Les "bons plans", comme indiqué sur le site au moment de votre achat, sont des produits qui peuvent être de démonstration, avec quelques rayures, n'engageant pas l'utilisation du produit, et étant garantis 2 ans + 1 an (en tant que particulier).
Libre à nos clients de nous en commander, ou pas.
Pour ce qui est de la remise, pour être tout à fait exact, l'ASA 20 vous a été vendu à -21% (189€ TTC au lieu de 239€ TTC).
Merci pour votre achat, qui à l'air de vous donner entière satisfaction.
Cdt,
J
Jean Louis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Pas content du transporteur DPD livraison prévue à la maison et DPD livre en relais comme d habitude donc payement à domicile pour rien cordialement Mr RIBES
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre évaluation, suite à votre commande.
Le livreur est passé chez vous mais vous n'étiez pas présent. Dans ce cas, DPD peut déposer votre colis dans le relais le plus proche.
Pour rappel :
Commande le dimanche 05/10 au soir
Préparation de votre commande lundi 06/10
Départ le même jour.
Livraison au relais le mercredi 08/10
Merci pour votre commande chez KING VERT.
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
La chaîne de tronçonneuse commandée ne s'adapte pas à ma tronçonneuse
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Effectivement, après étude de votre SAV, vous n'avez pas commandé la bonne chaine. Votre guide est en pas de 3/8, et vous avez commandé une chaine en pas de .325.
Nous avons simplement envoyé la chaîne que vous aviez commandé sur notre site. Il vous est possible de nous la retourner pour échange ou remboursement.
Cdt
Christophe
A
Antoine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Pas de reprise à vos frais
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Effectivement, comme indiqué par téléphone lors de votre appel téléphonique, nous prenons à notre charge les frais de retour lorsque l'erreur vient de nous.
N'ayant pas commandé la bonne référence, il vous revient de nous retourner la référence à vos frais.
Cdt
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Vous vous êtes trompé d'adresse j'ai du aller récupérer le colis a l'entrepôt sachant que j'ai payé des frais de livraison
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
Nous ne comprenons pas votre avis :
1/ La palette de matériel a bien été livré à l'adresse que vous avez demandé sur votre bon de commande, à SAVIGNY LE TEMPLE.
2/ Lorsque vous avez passé commande, vous avez reçu un mail récapitulatif, avec cette adresse de livraison. Si l'adresse n'avait pas été la bonne, vous nous auriez sans doute appelé. Nous n'avons reçu aucun mail ni demande de SAV.
3/ Avant la livraison, le transporteur vous contacte pour une prise de RDV.
Pour rappel :
- Commande passée le mercredi 17/09 de produits en expédition sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Commande préparée et parti de chez nous lundi 22 septembre.
- Commande livrée par transporteur le 23 septembre.
Cdt,
J
Jérémy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
: Colis reçu, débroussailleuse soit disant neuve. Résultat réservoir cassé, SAV au ralenti et après l'expédition du retour, silence radio. Obligé de leur écrire de nouveau Soit disant machine reçu le 1/08/2025, le 5/08/2025 ils répondent à mon avis déposé et me préviennent d'un remboursement pour le debut de la semaine suivant.... 25/08/2025 toujours rien. Maintenant je dirais plutôt site à fuir. Sav inexistant.
Réponse de KING VERT
"Bonjour, Effectivement, il peut arriver (rarement heureusement) qu'un produit (même neuf) connaisse un problème de livraison. Malgré tout le soin apporté à l'emballage, votre débroussailleuse a dû avoir un choc. D'où la raison de bien vérifier le matériel quand vous le recevez. Nous avons repris la machine comme prévu, et celle-ci est arrivée le 01/08 chez nous.
MAJ 01/09 : Le remboursement a été effectué le 22/08, et il est arrivé sur votre compte le 26/08.
Cdt
A
Amine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
J’ai acheté un tracteur tondeuse sur ce site pour un montant de 5 500 €, avec 4 batteries incluses. À peine une semaine plus tard, exactement le même modèle est affiché à 4 500 € avec 6 batteries. J’ai contacté le service client pour demander un geste commercial équitable. Leur réponse : ils ont eu une baisse de prix fournisseur imprévisible (à une semaine près…) et refusent de réajuster ma commande. En compensation, ils proposent une batterie offerte… à condition d’en acheter une autre. Autrement dit : je dois encore payer pour bénéficier d’un “geste”. C’est injuste et décevant, surtout pour un achat aussi conséquent. Aucune flexibilité, aucun souci réel de satisfaction client. Résultat : j’annule ma future commande et je ne reviendrai pas. Un commerçant sérieux aurait su gérer ce type de situation avec plus d’élégance. À fuir si vous attendez un vrai service client.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Vous avez reçu votre commande vers le 06/06 et vous nous avez contacté le 21 juillet par téléphone sur cette différence de prix.
Quasiment 1 mois et demi s'est écoulé entre la livraison et votre demande.
Nous vous avons alors indiqué que nous ne pourrions rien faire.
Désolé si notre réponse n'est pas à la hauteur de votre attente.
Cdt
J
Jean-Paul R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Conseils judicieux et aide appréciable pour passer la commande par téléphone. Par contre, colis inadapté (trop fragile), produits non protégés à l'intérieur. Et j'ai retrouvé le colis explosé, et les produits qui le composaient dispersés. Déçu.
Réponse de KING VERT
Bonjour et merci pour votre retour.
Pour ce qui concerne l'emballage, après visualisation de la préparation de votre commande, nous n'avons rien vu d'anormal (carton OK, protection...).
Si le colis est arrivé ouvert et tout les produits dispersés, vous auriez dû le refuser. Nous vous aurions renvoyé un nouveau colis.
Tout est mis en œuvre afin que les colis arrivent en excellent état, mais malheureusement, il se peut qu'un colis connaisse un problème lors de la livraison. Et celles-ci ne sont pas faites par nous.
Il est même dommage, pour en avoir discuté ensemble par téléphone, que vous n'ayez pas montré également votre mécontentement au point relais, qui lui a accepté votre colis dans cet état. Il aurait dû refuser le colis dès son arrivée.
Cdt
U
Urs P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Le service de DPD est inacceptable. Nous devons à chaque fois nous rendre dans un relais pickup, car ils sont censés ne pas nous trouver. L'entretien avec DPD est resté sans succès. Je ne commanderai plus rien chez King Vert à cause de cela.
Réponse de KING VERT
Bonjour,
Navré d'apprendre sur Avis Garantis d'un problème de livraison sur votre commande.
Lorsque cela arrive, il faut nous contacter directement et au plus vite. Il peut arriver à DPD de ne pas livrer, pour x raisons.
Dans ce cas, nous les contactons et dans la quasi totalité des cas, la livraison se fait très rapidement après.
Cdt
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